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Carteira de Serviços – PPA 2012 / 2015 Turismo Alimentação Fora do Lar

Carteira de Serviços – PPA 2012 / 2015 Turismo Alimentação Fora do Lar Serviços em Tecnologia da Informação e Comunicação Serviços da Construção Civil Serviços relacionados ao Programa SEBRAE 2014 (Oportunidades Copa do Mundo 2014). U. Desenvolvimento e Inovação - Serviços São Paulo.

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Carteira de Serviços – PPA 2012 / 2015 Turismo Alimentação Fora do Lar

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Presentation Transcript

  1. Carteira de Serviços – PPA 2012 / 2015 • Turismo • Alimentação Fora do Lar • Serviços em Tecnologia da Informação e Comunicação • Serviços da Construção Civil • Serviços relacionados ao Programa SEBRAE 2014 (Oportunidades Copa do Mundo 2014) U. Desenvolvimento e Inovação - Serviços São Paulo

  2. AS MPEs E O SETOR DE SERVIÇOS • 778 mil – número de MPEs no estado de SP • Participação Estadual • 2011 – 37% • 2015 – 39% • Participação RMSP • 2011 – 44% • 2015 – 47%

  3. AS MPEs E O SETOR DE SERVIÇOS • Concentração • Serviços prestados a empresas • Profissionais liberais • Segurança Privada • Vigilância • Transporte de Valores • Asseio e Conservação • Alojamento e Alimentação • Informática • Transporte terrestre

  4. TENDÊNCIAS • É necessário tangibilizar • Ofereça soluções; • Agregue valor aos seus serviços associando a sua imagem; • Invista em qualidade; • Evidencie fisicamente a sua imagem; • Dê respostas rápidas e seguras

  5. TENDÊNCIAS 10 Dimensões para qualidade percebida • Tangibilidade • Segurança • Credibilidade • Comunicação • Confiabilidade • Rapidez • Competência • Acesso • Cortesia • Entendimento do usuário

  6. ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO • Atendimento • Projetos

  7. MERCADO MERCADO SEBRAE SP Aproximação comercial Identificação de Demandas Desenvolvimento Empresarial Exigências do Mercado Realização de Negócios ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO • Atendimento

  8. ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO • Projetos LINHA DE RACIOCÍNIO ESTRUTURA METODOLÓGICA FOCOS ESTRATÉGICOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO REGIONAL E/OU SETORIAL LOCALIZADOS TERMOS DE REFERÊNCIA SENSIBILIZAÇÃO E ENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE EMPRESARIAL MÉTODO PARA CONSTRUÇÃO, ESTRUTURAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETOS FINALÍSTICOS TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS INOVADORES: CONCEITUAIS E TÉCNICOS DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DA OFERTA DE PRODUTOS E SERVIÇOS APRIMORAMENTO DA OFERTA IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA CAPACITAÇÃO DE EMPRESÁRIOS E OPERACIONAIS INTELIGÊNCIA EM COMPETITIVIDADE ESTRUTURA DE AUTO-GESTÃO E QUALIDADE POSICIONAMENTO NO MERCADO MATURIDADE E AUTONOMIA DAS COMUNIDADES EMPRESARIAL E SOCIAL AÇÕES DE SUPORTE AO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ESTRUTURA DE PROMOÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO

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