ORÍGENES

2. ORÍGENES 1996 nace el CLUB de CALIDAD con 9 PEQUEÑOS HOTELES CON CARÁCTER • Cortijos, palacios, molinos, casonas… • Tamaño reducido • Trato personalizado y profesional • Decoración mimada • Tranquilidad • En entornos rurales • O en cascos urbanos con valor histórico-monumental

3. NUESTROS INICIOS 1996 • Debilidades del sector: • Turismo rural desnaturalizado. • Falta de Identidad. • Comercialización • Necesidad de Prestigio • Falta de formación técnica • Aislamiento geográfico • Sin estándares de calidad

4. MISIÓN Brindar experiencias únicas inspiradas en el arte de vivir

5. ESTRUCTURA DE EMPRESA Nuestras Colecciones Internaciona HOTELES Servicios Profesioales CLIENTE PARTICULAR TARJETA REGALO CLIENTE EMPRESA Reuniones Alianzas Publicidad Tryvertising … Empresas Particular + Boutique On Line Hoteles campo Hoteles ciudad Bodas Spas … De campo De ciudad Bodas … CRM Comunidad Virtual Consultoría Master UEM Summum Design … Consultoría Formación UEM Summum Design Inmobiliaria Gestión Hoteles …

6. 180 hoteles en ESPAÑA… y Portugal Marruecos Argentina Chile Uruguay

7. ¿QUÉ LES DAMOS? • PRESTIGIO • + • SERVICIOS • 75% MARKETING • 25% OTROS: formación, calidad…

8. La marca: NUESTRO MEJOR ACTIVO • La marca como relación de tú a tú • Triple H: Humildad, humanidad y humor • Love brand • Consolidada y de prestigio

9. INNOVACIÓN de PRODUCTO Estamos en el lado emocional de las cosas: De escaparate de hoteles a fábrica de experiencias

10. TARJETA REGALOPor importeDe nochesTematizadas

11. MOMENTOS RUSTICAE Producto exclusivo de Rusticae: Fin de Semana + desayunos + cena en el hotel. + Un menú degustación en un restaurante con estrella Michelin. + Y en la reserva un cofre con productos delicatessen.

12. Comenzar a vivir la experiencia antes de salir de viaje

13. INNOVACIÓN en la COMERCIALIZACIÓN

14. ASESORÍA ESTRATÉGICA Internet y distribución on line • ASESORES EXTERNOS : Carlos Barrabés • David Turnbull • Albert Barra • Felipe Raga • …

15. TECNIFICACIÓN • Integración Datos Económicos y Comerciales ERP CRS CRM CALL CENTER

16. www.rusticae.es Rankings mundiales de webs turísticas The Independent nº 28 The Times Entre las 100 seleccionadas • PROCESO RESERVA • BÚSQUEDAS • USABILIDAD • IDIOMAS • BOUTIQUE ON-LINE

17. POSICIONAMIENTO SEO y SEM • Las principales palabras claves en la categoría • “cadenas hoteleras” fueron Paradores y Rusticae • Creación de nubes de tags en pie de página • Incrementando densidad de palabra • Campañas Adwords seleccionadas para UK…

18. DISTRIBUCIÓN ON-LINE CRS en www.rusticae.es CRS en los hoteles Acuerdos con Expedia, Iberia Plus, etc Acciones de Revenue management

19. CONVERSACIÓN 2.0. • OBJETIVO: Comunidad Virtual de los 5 sentidos • Blog: personal, directo al corazón, humor, estilo de vida • Dinamización de perfiles (facebook, twitter, youtube…)

20. MARKETING EXPERIENCIAL En el estudio “coolest & gaps branding” de Allegro 234, Rusticae quedo en la 8º posición entre las marcas más “cool” por las experiencias vividas: Se han sentido “mimados”.

21. CONOCER Y FIDELIZAR AL CLIENTE Mapa de Segmentos - Daemon Quest Frecuencia de viajes cortos /año Entre 4 y 10 Entre 1 y 3 Mas de 10 Ningún viaje al año 18 a 24 años FUTUROS Edad VIAJEROS PRINCIPALES FAMILIA 25 a 44 años 45 a 54 años POTENCIALES Mas de 55 años prioridad: muy alta media alta baja

22. V I A J E R O S P R I N C I P A L E S F U T U R O S P O T E N C I A L E S F A M I L I A R E S Descubridores Show-off Aprendices activos Prejubilados Familias monoparentales Fanáticos Well-being Aventureros Sociales (singles) Hedonist Segmentos y Subsegmentos

23. ¿QUÉ EXIGE HOY EL MERCADO? • Estar siempre en tendencia • Saber cómo evoluciona nuestro cliente • Internet y Tecnificación • Innovar en el terreno de las Experiencias • Diversificar • Ideas frescas

24. EMPRENDER INNOVANDO

25. Vender una filosofía = Humo Recursos limitados Sin apoyo institucional Ser jóvenes y mujeres.... DIFICULTADES DE EMPRENDER

26. LO QUE JUGÓ A NUESTRO FAVOR (ámbito personal) • Jóvenes y mujeres • Pasión por nuestra idea • Elección de la socia • Intuición y sentido común • Espíritu Crítico. Evitar la autocomplacencia • Valores transmitidos: Transparencia, Honestidad, Amor • Apoyo doméstico

27. LO QUE JUGÓ A NUESTRO FAVOR (ámbito profesional) • HABER SIDO HOTELERAS • ESCRUPULOSA SELECCIÓN DE HOTELES • IMAGEN DE MARCA ACERTADA • ALIANZA CON LOS M.M.C.C. • ACTITUD INNOVADORA PERMANENTE

28. Y ADEMÁS… : EL EQUIPO • Vendemos ALMA. Si el equipo está alineado con el proyecto y la filosofía, el motor funciona. ¡Hay que hacerles partícipes! • Políticas de RRHH. El tamaño NO importa: Coaching, conciliación, comidas, masajes, concursos de ideas... • AUTENTICIDAD. Siempre independientes de la competencia. Una marca con PERSONALIDAD Y ALMA PROPIA.

29. Nuestro particular cóctel CONFIANZA - PACIENCIA AUTENTICIDAD PERSEVERANCIA Lo que pienses que puedes hacer ¡¡Es lo que puedes hacer!!

30. NUESTRO ORGULLO • Ser la más prestigiosa marca de hoteles con encanto de España. • Haber fidelizado a hoteleros y huéspedes, y que ambos sientan la marca como suya. • Seguir siendo dueñas de nuestros destinos

31. ¡¡SIEMPRE INNOVANDO!!SI ERES ORIGINAL LA FOTO SIEMPRE SALDRÁ MOVIDA… Utiliza tu mirada más desacostumbrada

32. NUESTRA EXPERIENCIA, NEGRO SOBRE BLANCO

33. ¡¡MUCHAS GRACIAS!!