1 / 11

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”. Konczosné dr. Szombathelyi Márta. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei

petula
Download Presentation

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PR,a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!” Konczosné dr. Szombathelyi Márta

  2. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei 6. A PR tevékenység részterületei 7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR tevékenység (CSR) 8.Hírnév, imázs 9.Sajtókapcsolatok (Media Relations) 10.Public Affairs, Govermentaffairs és a lobbi 11.A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció) 12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció,adományozás) 13.A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása 14. A házi dolgozatok értékelése Tananyagbeosztás

  3. 7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR tevékenység (CSR) • Belső kommunikáció • Külső PR tevékenység • Vállalatok társadalmi felelősségvállalása (CSR CorporateSocialResponsibility) • 2001: EU „Zöld Könyv” (GreenPaper) • A célcsoportok meghatározása

  4. A vállalat belső kommunikációs rendszerének értelmezése • Célja: a vállalat működőképességének biztosítása és szolgálata • Többrétegű rendszer • Hierarchikus viszony • Kölcsönhatás • Minden eleme vezetésfüggő • Elemei • Menedzsmentkommunikáció • Belső PR • EEM kommunikáció • Informatikai rendszer (intranet) • Műszaki (termelési) információáramlás • Pénzügyi-számviteli, statisztikai adatképzés és –forgalom • Formális interperszonális kommunikáció • Informális interperszonális kommunikáció

  5. A belső PR szerepe • A szervezetirányítás hatékonyságának növelése • Teljesítménynövekedés • A szervezet környezeti és munkaadói megítélésének formálása

  6. A belső PR szerepe/1.A szervezetirányítás hatékonyságának növelése • CIO (ChiefInformationOfficer: infófőnök) • Az információkhoz való hozzáférés és információhasználat rendszerének irányítója • Gyakori hibák • Lefelé • Leszűkülő információk, az összefüggések lehetősége korlátozott • Nem folyamatos, ad hoc • A közlések módja nem megfelelő (sablonos, rutinszerű) • Lassú • Párhuzamos tájékoztatás • Elakadó információk • Felfelé • Az alsószintű vezetők megszűrik • Csak a „szolgálati utat” betartva • Nem tájékoztatnak felfelé • Lassú

  7. A belső PR szerepe/2. Teljesítménynövekedés • A PR teljesítménynövelő tényezői, a megfelelő informáltság eredményei: • A vállalatvezetés és a munkatársak megfelelő viszonya • Bevonás a döntési folyamatokba, a célok meghatározásába (participáció=beleszólás) • A dolgozók munkahelyi körülményei • A munkahelyi légkör • Dolgozói lojalitás, pozitív beállítódás a vállalat iránt • Motiváltság • Munka- és teljesítménykészség • Véleményalkotási készség • Munkamorál • A munka minőségének javulása • Személyes elégedettség • Csapatszellem (company feeling)

  8. Hivatkozással Tannenbaum–Schmidt-re, Harvard College, 1958. In: Steade–Glowry–Glos:Business. South-Western Publ. Cincinatti-Dallas etc. California, 1984. 101. o. Főnökközpontú vezetés Beosztott-központú vezetés A vezetői magatartás kontinuuma A menedzseri autoritás tartománya Beosztottak szabadságtartománya A menedzser dönt és kinyilatkoztat „Eladja”a döntést(érvel) Ötleteket ad előés kérdez Változáshoz vezetődöntést hoz Rávilágít a problémákra, javasolés dönt Megvonjaa határokat,és csoportosdöntésrebíztat Előírt korlátokközöttműködni hagyja beosztottait

  9. A belső PR szerepe/3. A szervezet környezeti megítélésének formálása A legfontosabb imázs-formáló tényezők

  10. EEM(az alkalmazottak információs igényei)

  11. Külső PR tevékenység (CSR) • CSR: CorporateSocialResponsibility (vállalatok társadalmi felelősségvállalása) • A vállalatok a szociális és környezeti kérdéseket önkéntesen az üzletmenetükbe és a kapcsolataikba integrálják • A törvényes előírásokon túl többet invesztálnak a humán tőkébe, a környezetbe • EU GreenPaper 2001, EU GreenBook 2002 • Belső dimenzió • Humán erőforrás menedzsment (tanulás, karrier, biztonság, egyensúly), baleset- és munkavédelem, alkalmazkodás a változásokhoz, a környezet- és a természeti erőforrások kezelése (energia, hulladék, káros anyag) • Külső dimenzió • Integráció (munkahely, fizetés, adó, helyi munkaerő, környezeti adottságok, szakképzés, befektetések) • Üzleti partnerek, beszállítók • Emberi jogok • Globális környezetvédelem

More Related