مديريت و

1. تهيه و تنظيم: استاد راهنما: مديريت و

2. ريشه‌هاي تاريخي مديريت (1) براي شناخت ماهيت فراگردها و مفاهيم مديريت امروز، بررسي ريشه‌هاي تاريخي، مفيد خواهد بود.

3. ريشه‌هاي تاريخي مديريت (2)

4. ريشه‌هاي تاريخي مديريت (3) ؟؟؟؟ به دلیل پویایی فراگردهای یادگیری، کسب تجربه و ارتباطات انسانی، دسته‌بندی دقیق سیر تکامل مدیریت در دوره‌های زمانی معین، امکان‌پذیر نیست؛ به صورت پیوسته بوده و آزمون پژوهش و کاربردی، اصلاح می‌شود.

5. بروکراسي مديريت علمي اصول علم اداره مکتب کلاسيک (رهيافت سنّتي) پر از قانون افزايش راندمان (کارآيي) سيستم بسته انگيزه عادي انسان منطقي حدأکثر کردن ستاده به داده

6. مکتب کلاسیک • تأکید بر ارائه‌ی اصولی جهان شمول که در تمام موقعیت‌ها قابل استفاده باشند. مثال: تقسیم کار • ديدگاه هاي سنتي مديريت، فرض مشتركي داشتند مبني بر اينكه انسانها منفعت طلب بوده و در برخوردشان با كار بر منافع مادي تأكيد مي‌كنند. • فردريك تيلور اصول مديريت علمي را براي مديران عملياتي و پيشگامان عرصه‌ی توليد ارائه كرد. • هنري فايول مسئوليت‌هاي مديريتي را مانند وظايف مديريتي يعني برنامه ريزي، سازمان‌دهي، بسيج منابع، هدايت و كنترل شناسايي كرد. • ماكس وبر، بروكراسي را به منزله‌ی شكل مطلوب سازماني توصيف كرد. • دیدگاه‌هاي حاصل از رهيافت‌هاي سنتي هنوز قابل استفاده اند؛ البته اينكه همواره بهترين راه براي انجام اين كارها، با توجه به دیدگاه‌هاي حاصل از رويكرد اقتضايي، قابل قبول نيست.

7. مکتب کلاسیک • بر کارآیی تأکید دارد • اصول عام و ثابت دارد • سازمان، رسمی است به صورت قانونی بنیان‌گذاری و تصویب شده تعداد مشاغل و حدود و اختیارات آنها معین است • انسان، موجودی عقلایی، تک‌انگیزه و مادی است • سازمان، یک محیط بسته است • به دنبال بازدهی است (افزایش نسبت ستاده به داده)

8. مکتب کلاسيک الف-مديريت علمي • رويکرد: خُرد • نگرش: وظيفه‌اي (تأکيد بر کار و وظيفه) • سطح: تجزيه و تحليل فردي • فلسفه‌ي اصلي: براي انجام کارها، يک «بهترين راه» وجود دارد 1-مديريت علمي، جايگزين قوانين سر انگشتي 2-انتخاب کارکنان به صورت علمي ← بهترين فرد 3-آموزش علمي به کارکنان ← بهترين روش 4-تقسيم کار بين مدير و کارمند ← مدير: کار فکري و کارمند: کار يدي اصول چهارگانه تيلور گيلبرت هانکس امرسون • پيشگامان • گيلبرت + تيلور ← مطالعات حرکت‌سنجي و زمان‌سنجي فعاليت • اثر شربليک ← روش‌سنجي و ساده‌سازي تأخير بازرسي انتقال • نمودار گانت: ابزاري براي برنامه‌ريزي و کنترل • نوع فعاليت، زمان، توالي و تقارن مشخص • هزينه نامشخص

9. مکتب کلاسيک اصول 14گانه‌ی فایول ب-اصول علم اداره 1-تقسیم کار (افزایش مهارت + بهبود عملکرد) • رويکرد: کلان • نگرش: تأکيد بر عنصر اساسي سازمان (مديريت) • سردسته: هنري فايول (مهندس معدن- فرانسوي) • وظیفه‌گرایان؛ اصول‌گرایان یا جهان‌شمولین؛ • مدیریت فرایندی؛ فایول‌ایسم‌ها 2- اختیار (حق صدور و اجرای دستور با تنبیه و پاداش) 3- انضباط (اطاعت و تعهد ناشی از توافق) 4- وحدت فرماندهی (استثناء: سازمان ماتریسی) 5- وحدت مدیریت (برنامه‌ی واحد، مدیر واحد) 6- تبعیت اهداف و منافع فردی از جمعی 7- جبران خدمات (پرداخت حقوق و دستمزد) فعاليت‌هاي فني و تخصصي (ساخت محصول) فعاليت‌هاي تجاري يا بازرگاني (فروش) فعاليت‌هاي مالي (تأمين منابع مالي) فعاليت‌هاي حسابداري (تأمين ميزان نقدينگي و صورت‌هاي مالي) فعاليت‌هاي مديريتي POC3 فعاليت‌هاي ايمني و امنيتي افراد و اموال 8- تمرکز (جایی که تصمیم‌ها گرفته می‌شوند) فعاليت‌هاي سازمان (از نظر فايول) 9- سلسله مراتب (بالا، قدرت بیشتر) 10- نظم 11- عدالت 12- ثبات (مدت زمان تطبیق کارمند با محیط کار) 13- ابتکار عمل (تشویق کارکنان برای برنامه‌ریزی) 14- وحدت و یگانگی یا روحیه‌ی جمعی مهارت فنی و تخصصی (فنی) توانایی‌های خاص در بر گیرنده‌ی فعالیت‌های مدیریتی (مدیریتی) توانایی‌های عام (4 فعالیت دیگر) مهارت‌های مدیر

10. مکتب کلاسيک ويژگي‌ها ج-بروکراسي • تقسيم کار روشن • سلسله مراتب روشن • رسميت زياد • برخورد غير شخصي • استخدام بر اساس شايستگي • و مسيرهاي شغلي مشخص • رويکرد: کلان • نگرش: ساختار سازماني • سر دسته: ماکس وبر (جامعه‌شناس- آلماني) • تعریف: ساختار منطقي و کارآ بر اساس اختيارات مشروع • زور: وادار کردن افراد به انجام کار بر خلاف میل و اختیار آنها چرا افراد در کارهایشان از دستورات تبعیت می‌کنند؟ • اختیار و اقتدار: انجام کار با علاقه‌ی قلبی • (کاریزماتیک | سنتی | عقلایی و قانونی) رابرت مرتن: وسایل رسیدن به هدف، جای خود هدف می‌نشیند؛ توجه به قوانین وضع شده برای رسیدن به هدف بیش از هدف انتقادات وارد بر بروکراسی آلوین گلدند: قوانین نه تنها رفتارهای غیرقابل قبول را تعریف می‌کنند، بلکه سطوح حدأقل رفتارهای قابل قبول را نیز تعیین می‌کنند ویکتور تامپسون: بروکراسی ← رسمیت زیاد ← تزلزل در اختیار تصمیم‌گیرندگان قانون سپر بلای کم‌کاری‌ها و اشتباهات شخصی و عاملی برای سرپوشی خطاها

11. نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو نظریه‌ی دو ساختی X و Y مک گریگور نظریه‌ی انگیزشی بهداشتی هرزبرگ نظریه‌ی شخصیت و سازمان آرجریس مطالعات هاثورن مکتب نئوکلاسيک طبیعت سازمان ← سازمان اجتماعی تأکید بر انگیزش کارکنان سازمان غیر رسمی تصمیم‌گیری مشارکتی انسان موجودی اجتماعی و؟؟؟

12. مکتب نئوکلاسیک • رهیافت منابع انسانی است • به تأمین نیازهای انسان اهمیت می‌دهد • بر ایجاد گروه‌های کاری تأکید می‌ورزد • به نقش عوامل اجتماعی در محیط کار توجه دارد

13. مکتب نئوکلاسیک • تصمیم‌گیری مشارکتی • تأکید بر انگیزش کارکنان • سازمان غیر رسمی • طبیعت سازمان ← سازمان اجتماعی • انسان موجودی اجتماعی و ؟؟؟؟

14. مکتب نئوکلاسيک الف-نظریه‌ی شخصیت و سازمان آرجریس انسان رشد نیافته (نابالغ و ویژگی‌های رشد نیافتگی) انسان رشد یافته (بالغ و ویژگی‌های رشد یافتگی) منفعل و غیرفعال فعال وابسته مستقل رفتار محدود رفتار متنوع علاقمندی سطحی و زودگذر علاقمندی عمیق و پایدار چشم‌انداز زمانی محدود چشم انداز زمانی وسیع زیردست بودن یا داشتن مقام تابع داشتن مقام بالاتر یا مساوی عدم آگاهی و شناخت از خود شناخت و آگاهی از خود و کنترل آن

15. مکتب نئوکلاسيک ب-مطالعات هاثورن • بوش و بارکر: در علوم انسانی و اجتماعی بر خلاف علوم تجربی نمی‌توان با ثابت نگه‌داشتن سایر عوامل به بررسی تأثیر یک عامل پرداخت (تأثیر نور و روشنایی و زمان استراحت روی بازدهی) • گروه التون مایو (1923): تولید، تابع همکاری گروهی یا تبدیل گروه به تیم است توجه سرپرستان به کارمندان: روابط دوستانه به جای خشک؛ سهیم کردن کارکنان در نظردهی ایجاد روابط انسانی بین سرپرست و کارکنان: عامل تعیین کننده در افزایش تولید و کارآیی شروع با تأثیر عوامل محیطی بر روی تولید بود ولی نتیجه کشف عوامل اجتماعی مدیریت علمی: تأکید بر طراحی صحیح مشاغل؛ انتخاب مناسب؛ آموزش مطالعات هاثورن: گروه، رفتار گروهی، تقویت روحیه، جو مناسب ← افزایش تولید نتیجه‌ی تحقیقات مایو کارکنان صرفاً با پول برانگیخته نمی‌شوند نگرش افراد، آثار مهم در رفتار کارکنان دارد سرپرستی اثربخش برای حفظ روحیه‌ی کارکنان و بهره‌وری آنان اهمیت دارد درباره‌ی شخصیت «گروه‌های غیر رسمی» و تأثیر آنها بر عملکرد کارکنان، دانش ناچیزی وجود دارد درس‌های هاثورن

16. مکتب نئوکلاسيک ج-تئوری سلسله‌مراتب نیازهای مازلو • اصل منسجم بودن • اصل موقتی بودن ارضای نیاز • اصل تنوع نیازهای آگاهانه‌ی انسان • اصل کاهش شدت نیاز ارضاء شده • اصل توالی نیازهای سطح بالایی، به صورت درونی ارضاء می‌شوند به صورت خارجی ارضاء می‌شوند

17. مکتب نئوکلاسيک د-تئوری X و Y مک گریگور • X اوج بدبینی • Y اوج خوش بینی • X → God is nowhere! • Y → God is now here!

18. مکتب نئوکلاسيک هـ-تئوری دو عاملی انگیزشی بهداشتی هرزبرگ دیدگاه سنتی نارضایتی عدم رضایت رضایت عدم نارضایتی عوامل انگیزشی که مربوط به خود شغلند: 1- نیاز به توفیق‌طلبی 2- قدر و منزلت یا شناسایی 3- چالشی بودن کار 4- مسئولیت‌پذیری 5- رشد، کمال و توسعه عوامل بهداشتی که مربوط به محیط کارند: 1- نحوه اداره 2- حقوق و دستمزد 3- روابط میان کارکنان 4- نظارت 5- شرایط کاری 6- سیاست‌ها یا خط مشی‌ها

19. مکتب کمی یا علم مدیریت (روشهای ریاضی؛ فنون کمی) 1- برنامه‌ریزی خطی (LP): تخصیص منابع کمیاب به مصارف گوناگون 2- مدل‌سازی موجودی انبار: کنترل موجودی، تعیین میزان سفارش اقتصادی نقطه سفارش مجدد 3- مدل‌های پیش‌بینی: تعمیم روند گذشته به آینده 4- تئوری احتمالات: احتمال موفقیت = 5- ارزش مورد انتظار (امید ریاضی): میانگین حسابی توزیع احتمالات 6- تئوری صف (خط انتظار): تکنیک ریاضی برای ایجاد تعادل میان هزینه‌های ناشی از صف انتظار و هزینه‌های افزایش تسهیلات 7- تئوری جایگزینی: وقتی مسأله‌ی جایگزینی دستگاه‌ها و تجهیزات مطرح است 8- تسلسل و هماهنگی 9- مدل‌های کاوش: تعیین حد مطلوب مقدار اطلاعات 10- تئوری بازی: تعیین بهترین استراتژی در یک محیط رقابتی و در موقعیت تضاد منافع 11- مدل‌های شبکه: تفکیک کارهای بزرگ و پیچیده به اجزای کوچک‌تر جهت تجزیه و تحلیل، برنامه‌ریزی و کنترل کارآتر 12- شبیه‌سازی: انعکاس دنیای واقعی در فضای مصنوعی و ارائه‌ی راه‌حل

20. پایان از توجه شما سپاسگزارم