Iesnieguma iesniegšana latvija.lv

1. IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ Iesnieguma iesniegšana www.latvija.lv

2. Iedzīvotājs (1) Iedzīvotājs autentificējas ar interneta bankas vai eID starpniecību Izvēlas kam/kādā kontekstā adresēt iesniegumu Aizpilda iesnieguma formu Iesniedz iesniegumu Seko līdzi iesnieguma izskatīšanas procesam savā darba vietā AUTENTIFIKĀCIJA IESNIEGUMA KONTEKSTS FORMAS AIZPILDĪŠANA Poga “IESNIEGT” Statuss/Informācija

3. Iedzīvotājs (2) 6. Saņem informāciju uz e-pastu un savā darba vietā 7. Autentificējas latvija.lv 8. Apskata atbildi Papildus: Iespēja apskatīt iepriekš publicētos jautājumus/atbildes Iespēja sagatavot e-dokumentu Zina, ka atbildes sniegta Autentifikācija Atbildes saņemšana Zināšanu bāze, BUJ E-parakstītājs

4. Iestāde (1) Integrē savu dokumentu vadības sistēmu vai izmanto VRAA piedāvāto risinājumu Izveido darba kārtību nosakot darbinieku pienākumus Saņem paziņojumu par jaunu iesniegumu Izvēlas tehnisko risinājumu Definē darba kārtību Uzziņa par jaunu iesniegumu

5. Iestāde (2) • 4. Izvērtē saņemto iesniegumu: • Vai atbilst kompetencei • Cik lielā mērā atbilst kompetencei • Pieņem lēmumu, kā rīkoties • 5. Gatavo atbildi: • Citas tam pašam iesniedzējam sniegtās atbildes • Ko citi atbildējuši par līdzīgu tēmu • Normatīvā akta atsauces pievienošana • Sniedz atbildi • Citas iespējas: • Biežāk uzdoto jautājumu pārvaldība • “Par ko jautāt” tēmu pārvaldība • Iespēja sagatavot e-dokumentu Atbild uz visu Neatbild/pārsūta visu Sadaļa/atbild uz daļu Atbildes gatavošana BUJ Tēmas E-parakstītājs

6. Kvalitāte Iedzīvotāja informēšana par iesnieguma izskatīšanas procesu Aktuāla informācija ja mainījies normatīvais akts, uz kuru ir bijusi atsauce nosūtītajā atbildē Pārskati un atskaites par termiņiem, statusiem, skaitu un prioritātēm Automātiski atgādinājumi par atbildes sniegšanas termiņiem Statusu notifikācijas Aktuālas NA atsauces Pārskati un atskaites Atgādinājumi

7. Drošība (1) Iedzīvotāja datu pārbaude Iedzīvotāju reģistrā Drošs datu transports starp informācijas sistēmām Katra veiktā darbība tiek auditēta Katru gadu VISS tiek veikts drošības audits Pārbaude IeR Drošs datu transports Darbību auditēšana Drošības audits

8. Drošība (2) Dokumentiem tiek rēķināta kontrolsummas vērtība, lai salīdzinātu vai saņemtais dokuments atbilst sūtītajam Nevar iesniegt iesniegumu cita vārdā Lietotājs nevar noliegt veiktās darbības Dokumenta autentiskuma nodrošināšana Īstais iesniedzējs Darbību nenoliegšana Atgādinājumi Prioritāšu noteikšana

9. Kopsavilkums • Iesnieguma iesniegšana un saņemšanas vienuviet • Identificēts lietotājs/iesniegums ar vai bez e-parakstu • zināšanu uzkrāšana un dalīšanās ar tām ar citiem • iedzīvotājam vienāds/caurskatāms/saprotams process • pierādījumu saglabāšana par veiktajām darbībām • informācijas aizsardzība pārsūtīšanas laikā