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LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN. No es posible la no comunicación La responsabilidad de la comunicación es siempre del emisor. Objetivos. Trabajar los distintos elementos que intervienen en el proceso comunicativo Conocer las barreras que pueden dificultar la comunicación

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LA COMUNICACIÓN

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Presentation Transcript

  1. LA COMUNICACIÓN No es posible la no comunicación La responsabilidad de la comunicación es siempre del emisor

  2. Objetivos • Trabajar los distintos elementos que intervienen en el proceso comunicativo • Conocer las barreras que pueden dificultar la comunicación • Conocer las características de la comunicación verbal y no verbal y su influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje • Aprender a utilizar la escucha activa como elemento fundamental de una buena comunicación en el aula

  3. Esquema de la comunicación Canal MENSAJE Ruidos y barreras COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR Código RETROALIMENTACIÓN Contexto

  4. Condiciones idóneas de los mensajes • Claridad • Brevedad • Orden • Insistencia • Ilustración • Información completa • Información de retorno

  5. ¿Para qué nos sirve el feedback? • Corregir errores • Reforzar conductas positivas • Estimular el desarrollo de hábitos positivos

  6. ¿Cómo dar feedback? • Respondiendo de forma específica • Refiriéndonos a hechos • Aclarando puntos de vista • Ofreciendo conductas alternativas positivas • Mirando y hablando directamente al interlocutor

  7. ¿Cómo recibir feedback? • Escuchando y tomando notas • Pidiendo más información cuando la necesitemos • Intentando obtener información concreta • Evitando justificarnos o defendernos • No interrumpiendo • Resumiendo la información para asegurarnos de la comprensión

  8. Fines de la comunicación en el aula • FORMAR • INFORMAR • COMENTAR • PERSUADIR Categoría profesional Tipo de contenido Forma de presentar el mensaje Características del receptor Relaciones entre receptor y emisor Depende de

  9. Barreras de la comunicación • Estereotipos • Filtraciones durante la transmisión por causas materiales • Actitudes defensivas • Mensaje incompleto • Falta o deficiencia de feedback • Falta o deficiencia de empatía • Defensas psicológicas: negar la veracidad, restar importancia al asunto, evitando cualquier información que provoque un sentimiento negativo • Proyección • Tendencia a evaluar

  10. ¿Cómo nos comunicamos? 10% lenguaje utilizado 20% forma de comunicación (tono, velocidad, timbre, etc.) 70% comunicación no verbal

  11. COMUNICACIÓN VERBAL Los componentes de la conducta verbal son todos aquellos que hacen referencia al contenido verbal del mensaje

  12. CARACTERÍSTICAS DESEABLES EN EL LENGUAJE ORAL • Planificado: que se ajuste a un esquema previo • Natural: al alcance del alumno • Estimulante: introduciendo de manera gradual puntos de dificultad • Derecho: evitando vulgarismos que desvirtúen el contenido • Ameno: con ejemplos, anécdotas o experiencias que ayuden a contrastar • Gramaticalmente correcto • Carente de elementos de distracción: muletillas, tics, palabras sin sentido,… • Convincente: apoyado por el entusiasmo • Controlado: mediante una evaluación constante de las reacciones de los alumnos

  13. CARACTERÍSTICAS NO DESEABLES DEL LENGUAJE ORAL • Falta de precisión en la exposición • Demasiado elaborado • Confusión en el lenguaje entre formador-alumno • Mal vocabulario • Gramaticalmente incorrecto • Escasa incentivación • Empleo excesivo de elementos de distracción • Poco veraz, falto de emoción • Mala organización, falta de claridad en los objetivos

  14. SIGNIFICADOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL

  15. COMUNICACIÓN VERBAL • Sentido convencional: se utiliza para mensajes instructivos o expositivos (la capital de Galicia es Santiago) • Sentido emotivo: se utiliza en aquellas situaciones en que queremos influir en alguna actitud (“carroza” puede ser coche grande, persona mayor,….)

  16. COMUNICACIÓN NO VERBAL Tiene varias funciones:

  17. DIMENSIONES O ELEMENTOSDEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL • Expresión facial • Mirada • Postura corporal • Gestos con las manos • Contacto físico • Distancia • Apariencia personal • Elementos lingüísticos

  18. La escucha activa SUPONE • Estar atentos a lo que nos dicen y cómo nos lo dicen • Demostrar al alumno que lo escuchamos, hacerle sentir que lo escuchamos SIRVE PARA • Detectar sus necesidades • Comprender sus peticiones • Ofrecerle soluciones que se adapten a sus necesidades

  19. Ventajas de la escucha activa • Demuestra que consideramos al alumno como persona significativa y digna de respeto • Estimula al alumno a dar más información • Si escuchamos, probablemente seremos escuchados • Permite llegar al fondo de los problemas • Relaja y neutraliza conflictos y hostilidades • Facilita feedback al emisor mejorando la comunicación

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