1 / 7

Povrati i reklamacije

Povrati i reklamacije. SAP Best Practices. Svrha, prednosti i ključni koraci procesa. Svrha U ovom scenariju opisana je obrada povrata prodajnog naloga. Prednosti Obrada povrata i reklamacija kupaca integrirana u sustav Ključni koraci procesa Kreiranje prodajnog naloga

rhys
Download Presentation

Povrati i reklamacije

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Povrati i reklamacije SAP Best Practices

  2. Svrha, prednosti i ključni koraci procesa • Svrha • U ovom scenariju opisana je obrada povrata prodajnog naloga. • Prednosti • Obrada povrata i reklamacija kupaca integrirana u sustav • Ključni koraci procesa • Kreiranje prodajnog naloga • Kreiranje povratne isporuke • Kreiranje fakturiranja • poduz.

  3. Potrebne SAP aplikacije i uloge u poduzeću • Potrebne SAP aplikacije • Paket proširenja 5 za SAP ERP 6.0 • Uloge u poduzeću • Administrator prodaje • Skladištar • Administrator fakturiranja

  4. Detaljni opis procesa • Povrati i reklamacije Postupak započinje zahtjevom kupca za ovlaštenje povrata materijala u pogon zamjenu za kredit. To se naziva RMA ili ovlaštenje povrata materijala (eng. Return Material Authorization). Zahtjev se odobrava, a nakon toga kreira se prodajni nalog za povrat s referencom na originalnu fakturu za robu. Ispisuje se RMA dokument koji se prosljeđuje kupcu i prilaže ulaznoj robi. Roba se vraća natrag, kreira se povratna isporuka s referencom na RMA, a materijal se prima u zalihu povrata. Lokacija zalihe povrata postavlja se na nerelevantno za MRP. Roba se provjerava što rezultira prebacivanjem robe natrag u zalihe ili otpisom. Odobrenje se kreira iz izvođenja obračuna i knjiži na konto kupca.

  5. Dijagram toka procesa Povrati i reklamacije Događaj Potvrda povrata Ob.prod.nal.: dir.prod.sa zal. (109) RMA proizvod pristigao na odredište Fakturni dokument Kupac treba vratiti proizvod Admin. prodaje Kreiraj nalog za povrat Skladištar (Izborno) Povrat dobavljaču (136) (Izborno) Blokiranje upotrebe zalihe i otpis (131) Kreiraj povratnu isporuku Dodijeli serijski broj Izračun troškova PR (Izb.) Obrada dorade (mater.proizv. za zalihu)(151) Zaliha COGS (Izborno) Prodaja: oper.zatv. kraju razd.(203) Administrator fakturiranja Fakturiranje Računovođa Saldakonti dobavljača Ulazno plaćanje Saldakonta kupaca (157) COGS = trošak prodane robe, RMA = ovlaštenje povrata materijala, PR = prijem robe, QA = osiguranje kvalitete

  6. Diagram Connection Legend <Function> Hardcopy / Document External to SAP Financial Actuals Business Activity / Event Budget Planning Unit Process Manual Process Process Reference Existing Version / Data Sub-Process Reference Process Decision System Pass/Fail Decision

More Related