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Mr SALL Amadou Ciré Responsable du Système d’Information Commerciale Email : cire@icdt

IMPACT DU COMMERCE ELECTRONIQUE ET DE L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION SUR LA PROMOTION ET LE DEVELOPPEMENT DU COMMERCE. CIDC. Mr SALL Amadou Ciré Responsable du Système d’Information Commerciale Email : cire@icdt.org. Tanger, les 1, 2 et 3 Mars 2005.

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  1. IMPACT DU COMMERCE ELECTRONIQUE ET DE L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION SUR LA PROMOTION ET LE DEVELOPPEMENT DU COMMERCE CIDC Mr SALL Amadou Ciré Responsable du Système d’Information Commerciale Email : cire@icdt.org Tanger, les 1, 2 et 3 Mars 2005

  2. Le commerce électronique ? • Le commerce électronique pourrait être simplement défini comme étant la production, la publicité, la vente et la distribution de produits via des réseaux de télécommunication » (OMC, 1998). • Le terme commerce électronique fait généralement référence à des transactions commerciales, impliquant des organisations et des individus, qui sont fondées sur le traitement et la transmission de données numérisées, y compris du texte, du son et des images visuelles et qui sont transportées sur des réseaux ouverts (comme l’Internet) ou des réseaux fermés (comme AOL ou le Minitel) qui ont une passerelle vers un réseau ouvert » (OCDE, 1997). • Notre définition est : ‘la distribution, la commercialisation, la vente ou la fourniture de marchandises ou de services par des moyens électroniques’.

  3. NOMBRE TOTAL DE PERSONNES CONNECTEES

  4. Worldwide B2B eCommerce Market, 2000 - 2005 • YearTotal (USD) • 2000 : $433 billion • 2001 : $919 billion • 2002 : $1.9 trillion • 2003 : $3.6 trillion • 2004 : $6.0 trillion • 2005 : $8.5 trillion Source:Gartner Group

  5. Gartner's Predictions For B2B Transactions, 2004

  6. Business 2 Business Transactions 2000-2006

  7. Répartition géographique du marché B2B à l’horizon 2006 (en Mds $US) Europe de l’Ouest $2320 18,9% Europe de l’Est $84 0,7% Amérique du Nord $7127 58,1% Amérique du Sud $216 1,8% ASIE PACIFIQUE $2460 20,0% Afrique et Moyen Orient $69 0,6% Source: Forrester Research 2004

  8. Accélération Technologique • Forte Innovation Technologique • Croissance rapide d ’Equipement •  Plus de PC vendus que de voitures ou TV •  400 millions d ’Internautes en moins de 5 ans •  100 millions de postes Radio en 30 à 40 ans • Croissance du CA e-Commerce • 7,5 milliards $ en 1997 • 22 milliards $ en 1999 • 600 milliards $ en 2002 • 1063,9 milliards $ en 2005 •  100 millions de postes TV en 10 à 15 ans • 505 millions de comptes e-mail en 2000 Projection en 2005 1,2 milliards. (un taux annuel de 138 %)

  9. Nombre d’Utilisateurs Internet dans le Moyen Orient

  10. LE COMMERCE INTRA-UMA • Le commerce intra-UMA s’est chiffré en 2002 à 1,18 milliard US $ contre 1,14 milliard US $ en 2000 soit une hausse de 3%mais la part de ce commerce dans les échanges commerciaux intra-OCI a subi un repli de 6,7% passant de 2,13% en 2000 à 2% en 2000. • Le commerce intra-UMA représente 4,8% du commerce intra-régional total en 2002 contre 5% en 2000 soit un leger reflux de 3,3%. • Les principaux fournisseurs du commerce intra-UMA en 2002 sont : la Tunisie qui a exporté vers la zone UMA 451 millions US $ soit 38,3% des exportations intra-maghrébines, la Libye qui a exporté vers cette zone 331 millions US $ soit 28% des exportations intra-maghrébines et l’Algérie qui a exporté vers cette zone 244 millions US $ soit 20,7% des exportations intra-maghrébines.  Ces trois pays ont fourni 87% des exportations intra-UMA en 2002 ; • Les principaux clients du commerce intra-UMA en 2002 sont : la Tunisie qui a importé de cette zone 398,5 millions US $ soit 33,8% des importations intra-régionales, la Libye qui a importé de cette zone 385,6 millions US $ soit 32,7% des importations intra-régionales, et le Maroc qui a importé de cette zone 254,8 millions US $ soit 21,6% des importations intra-régionales.  Ces trois pays ont totalisé 88% des importations intra-UMA en 2002.

  11. Le Commerce intra-UMA en 2002 (en millions de $US)

  12. STRUCTURE ET PRINCIPAUX PARTENAIRES COMMERCIAUX EN 2002

  13. UTILITE DU COMMERCE ELECTRONIQUE * Préambule: • ---- les différents types de média existants aujourd'hui : • Journaux (le plus grand tirage est de l'ordre de 1 million / jour) • TV (même durant les grands évènements mondiaux l'audience ne dépasse pas le milliard ) • disponibilité très limitée dans le temps (si vous ne suivez pas une émission au moment de sa diffusion, c'est raté …...) • et dans l'espace (on trouve difficilement et au moment opportun le journal LE MATIN du Maroc du dimanche 1/03/2005 le jour même à Tanger • Radio (la meilleure < 1million /jour) • CD-ROM

  14. Les Différents Types de Support de Communication • le texte, l'image, le son, le film (au meilleur des cas deux sont combinés dans les médias existants) • si un un journal est déjà diffusé alors que le contenu de l'une de ses pages a changé (p. ex: le prix promotionnel d'un produit en pub sur le journal ....) difficile de faire marche arrière * Et l'Internet: • L'audience / jour dépasse le milliard et ce tous les jours • il combine tous les types de support en même temps = + d'attractivité et de convivialité • la disponibilité dans le temps : quasi continue • la disponibilité dans l'espace : pas de limite géographique • le coût: sûrement moins élevé qu'une édition quotidienne du MONDE • Pas de contrainte de voir un canal particulier (site) ou une édition particulière (archive existe ...) • Si il y a mise à jour, NO PROBLEM • De plus, le coût est à la portée de toutes les bourses

  15. Quelle est l’utilité du commerce électronique pour l’entreprise ? • Communiquer :on peut utiliser le courrier et accéder à Internet. • Promouvoir : les entreprises se servent de pages Web pour donner à des clients actuels et éventuels des renseignements sur la nature et la valeur de leurs activités. Les pages Web tiennent les clients au courant des produits, des services et des nouveautés des entreprises, et permettent à celles-ci de répondre aux questions de la clientèle. Les entreprises peuvent aussi utiliser leur site Web pour faire des études de marché en obtenant des renseignements auprès de clients ou de visiteurs qui se présentent sur leur site. • Vendre : les ventes de produits peuvent avoir lieu sept jours sur sept, 24 heures par jour, dans le monde entier. • Sensibilisation grâce au marketing et à la publicité en direct. • Meilleure prestation de services à la clientèle comme le service après-vente et la communication avec le client. • Économiser en éliminant une partie des frais associés aux transactions effectuées sur papier et au courrier.

  16. Quelle est l’utilité du commerce électronique pour l’entreprise ? (Suite…) • Meilleure efficacité en profitant de la rapidité des communications. • Travailler à domicile. • Livrer concurrence à l'échelle planétaire sans devoir ouvrir des bureaux dans d'autres pays. • Soutenir la concurrence d'entreprises beaucoup plus grosses, parce que personne ne peut deviner, d'après votre présence sur Internet, de la taille ou de la jeunesse de votre entreprise. • Repérer de l'information ou des renseignements sur les compétiteurs.

  17. Quelle est l’utilité du commerce électronique pour l’entreprise ? (Suite…) • Créer des liens : À l'externe, améliorer la communication avec les fournisseurs, les clients et les partenaires, et intégrer vos méthodes administratives à l'aide d'un Extranet. • Création de nouveaux modèles de gestion : partager les ressources et les risques avec de nouveaux partenaires pour créer des entreprises virtuelles mondiales.

  18. Impact sur l’accès au marché • meilleure transparence des marchés • accès rapide à un grand nombre d’information commerciale (réglementation commerciale, opérateurs du commerce extérieur, événements commerciaux, statistiques du commerce extérieur) • réduction des intermédiaires et baisse des coûts • livraison instantanée de certains services (logiciels, jeux et divertissements, ouvrages en format électronique)

  19. Impact technologique sur la promotion des produits et services • De nouveaux média publicitaires: • présentations multimedia sur Internet/WWW • Etudes de marché et du comportement des consommateurs via Internet • Exposition virtuelle permanente de produits (ex site du Centre Islamique pour le Développement du Commerce) • Internet est un support publicitaire universel et à faible coût • De nouvelles sources d’information : • Publications électroniques: CD ROMs, tableaux d’affichage, bases de données ((ex: PC-TAS, World Development Indicators) • Enquêtes sur les sources d’information pertinentes sur Internet

  20. Impact technologique sur la promotion des produits et services • Contacts d’affaires: • échanges d’offres et de demandes à travers des réseaux spécialisés tels que: GTPNet, IBCC-Net, BC-Net, BUSINESS, TIPS, UNIDO, TINIC …

  21. PROJETS DU CIDC • FOIRE VIRTUELLE • E-EMBASSIES • E-CHAMBERS

  22. Site Internet Virtual exhibition Initiateur du projet : CIDC

  23. FOIRE VIRTUELLE • Objectif : Permettre aux PME/PMI des États Membres de l’OCI d’utiliser les nouvelles technologies pour particulièrement promouvoir leurs produits et services et aussi l’image de marque leurs structures. • Faire connaître aussi bien dans leur pays d’origine que partout dans le monde leur société et l’ensemble de leur offre de produits et prestations de services

  24. Caractéristiques et Avantages • La solution consiste en un site Web pilote adapté aux besoins de n’importe quel portail national « Virtual exhibition », entièrement dynamique et totalement modifiable à travers une application d’administration. • Pour chaque pays, le site modèle sera personnalisé en termes de contenu, couleur, images etc... (charte graphique)

  25. Description sommaire • Page de bienvenue : C’est une page qui est réalisée avec la technologie flash et affichera un message de bienvenue aux visiteurs du site. Elle sera personnalisée selon les désirs de la PME/PMI • Menu principal : situé à gauche de chaque page et permet un accès rapide et aisé à tout le site. • Page « Présentation » : où l’on met généralement les différents produits et services de la PME/PMI, la mission, les objectifs, les informations de contact etc. … • Page « Actualités » : généralement appelé « NEWS » où la PME/PMI met en relief les dernières actualités de sa structure ou du pays. Cette page sert essentiellement à tenir le visiteur informé de toutes les nouveautés et met aussi en relief les événements que la structure veut mettre à la une. • Page « Liens utiles » : liste des liens web classés par catégorie et servant à faciliter aux visiteurs l’accès et le contact à d’autres ressources du pays (ministères, ambassades, banques, liste des OPC du pays, les partenaires ..).

  26. Description sommaire (suite) • Page « Nous contacter » : informations pratiques concernant la PME/PMI (adresse, plan d’accès, ..) • Page « Opportunités » : Liste des opportunités d’affaire classées par date et secteurs d’activités (appels d’offre internationaux, demandes d’investissement, ventes, achats, ..) • Page « Événements » : Liste des principaux événements classés par date et secteurs d’activités

  27. Site de démonstration • Disponible: • Exemple réel 1: une société spécialisée dans la distribution des articles informatiques ..http://www.compunity-ma.com • Exemple réel 2: un concessionnaire automobile sénégalais http://www.revautosenegal.com • Exemple réel 3: le site de la foire virtuelle du CIDC http://www.icdt.org

  28. Problèmes posés par les NTI : Comment arrêter la fuite des cerveaux pour nos pays (salaires, la valorisation, l'estime et l'encouragement financier.....) ex: dans beaucoup de nos pays le secteur des NTI est à risque pour nos banquiers • les budgets publics ou privés pour la recherche: le budget de recherche de Microsoft à lui seul dépasse celui des 22 pays arabes réunis et ce dans tous les domaines

  29. Problèmes des NTI : • PAIEMENT ELECTRONIQUE • * Une société à Tanger • * Le site hébergé aux USA • * Un compte bancaire ouvert en France • * Un acheteur sur Internet du QATAR • QUI FAIT QUOI ET COMMENT si il y a un problème ? • Le paiement électronique restera toujours en marge par rapport aux méthodes classiques (chèques, virements bancaires,…) • * tous les produits ne se prêtent pas au CE (Voiture à 20000$: banque n'acceptera pas la carte de paiement, l'enjeu est grand) • * ceux qui marchent le mieux : Logiciels, les voyages, les hôtels, la musique ..... • Maintenant : TOUS LES TYPES DE PRODUITS sont vendables sur Internet (sans pour autant payer par une carte de paiement)

  30. CE : Problèmes à résoudre ? • Paiement électronique • Standards • Taxation douanière et même locale • Contexte juridique international • Propriété Intellectuelle (Noms de domaine, Droits d’auteurs,…)

  31. Les défis majeurs à relever par la communauté internationale • Egalité d’accès de tous les pays (CNUCED...) • Sécurité limitée des systèmes d’information (certification des sites, droit applicable) (communauté scientifique , OCDE, CNUDCI..) • Problème du respect de la vie privée et des spécificités culturelles

  32. Les défis majeurs à relever par la communauté internationale • Perte fiscale pour les gouvernements en particulier ceux tributaires des droits de douanes.(OMC) • Problème des droits de propriété intellectuelle(OMPI)

  33. Les technologies de l’information sont - elles un handicap majeur pour les pays de l’OCI ? • NON, • * C'est le seul secteur aujourd'hui où on est sur le même pied d'égalité (en tout cas aujourd'hui) • * A-T-ON LE CHOIX ? (c'est pareil aujourd'hui de dire, moi je ne travaille pas avec le FAX ou le Téléphone) • au contraire, elles offrent de nouvelles possibilités pour : • couvrir leurs besoins d’informations sur les marchés étrangers • développer de nouvelles relations commerciales • promouvoir les exportations de produits et services dans ce secteur (génie logiciel, télétravail, tourisme, hôtellerie, artisanat, etc...)

  34. Contraintes principales pour les ETATS MEMBRES DE L’OCI • accessibilité (équipement, logiciels, UN des problèmes majeurs : l'infrastructure et les coûts exorbitants des télécommunications dans nos pays, coût de certaines sources d’information) • qualité des données disponibles dans ces pays • capacité en ressources humaines (dirigeants, développeurs, opérateurs) • Normes & Standards

  35. ETATS MEMBRES DE L’OCI : BESOINS D’UNE VISION & D’UNE STRATEGIE COMMUNE ………. Développement des ressources humaines A faire VISION COMMUNE, OBJECTIFS Concentration des Sté Locales Attraction des capitaux Gagner le défi de demain Intelligence économique Stratégies technologiques Plate-forme législative

  36. Mots Clés pour réussir la mutation …. • Capacity Building • « Programme de mise à niveau » des entreprises • Support Gouvernemental • AssistanceSubstantielle à l ’introduction des nouvelles technologies dans les outils de production et la formation des RH / Création de technopoles • Capitaux • « Venture capital industry » mobilisation des capitaux pour le lancement des sociétés « high tech » • Capital Humain • Augmenter le ratio des scientifiques / techniciens par 10,000 habitants (nouvel indicateur de développement) • Investir dans la formation & l ’accès aux NT

  37. PROPOSITIONS REPENSER L'ORGANISATION INTERNE ET LES METHODES DE TRAVAIL DES OPC ; • DEVELOPPER LA MISE EN PLACE D'INTRANET POUR LES ELUSLOCAUX ; • OPTIMISER EN INTERNE LES NTIC AVEC MISE EN RESEAU DES SERVICES ET PARTAGE DE L'INFORMATION ; • DEVELOPPER ENTRE LES OPC L'ECHANGE DE PERSONNELS QUALIFIES ET D'EXPERTS ; • DEVELOPPER DES FORMATIONS AUX NTIC, ET LEURS USAGES VERS LES PERSONNELS ET LES RESSORTISSANTS, ET INTEGRER LES NTIC DANS LES OUTILS PEDAGOGIQUES.

  38. PROPOSITIONS … METTRE EN PLACE DES SERVICES EN LIGNE • METTRE EN PLACE ET GENERALISER DES SERVICES D'INFORMATION UTILISANT L'INTERNET POUR LES RENDRE PLUS EFFICACES ET LES OUVRIR AUX INFORMATIONS EXTRALOCALES ; • FAVORISER LE DEVELOPPEMENT DE SERVICES INTERACTIFS DANS LA CHAMBRE, ET VERS LES RESSORTISSANTS ; • PERMETTRE AUX RESSORTISSANTS A TRAVERS LEUR CHAMBRE D'AVOIR ACCES AUX SERVICES DE L'ENSEMBLE DES CHAMBRES ; • MUTUALISER GRACE A « ICDT.ORG » DES « PRODUITS » DESTINES A ETRE MIS EN LIGNE : PARTAGE D'EXPERIENCES ET DE PRODUITS

  39. PROPOSITIONS … POUR LA DIFFUSION, COUVRIR LE CHAMP DE LA SENSIBILISATION A LA REPONSE ADAPTEE • MONTER DES OPERATIONS DE SENSIBILISATION A L'INTERNET VERS LES PME-PMI ; • UTILISER LES CONTACTS ETABLIS PAR LES OPC POUR MONTRER LES ATOUTS DE L'INTERNET ; • INTENSIFIER LES ACTIONS COLLECTIVES NTIC ; • DEVELOPPER LE PARTENARIAT DANS LE DOMAINE DES NTIC ; • EDITER ET ACTUALISER UN ANNUAIRE DE SSII ; • FAVORISER LA CREATION DE STRUCTURES DE DIALOGUE ETD'ECHANGES (clubs).

  40. PROPOSITIONS … IMPLIQUER LES CCI DANS LES INFRASTRUCTURES • AUGMENTER LE NOMBRE D'EXPERTS ET DEVELOPPER UNE EXPERTISE TERRITORIALE INTEGRANT LE DEVELOPPEMENT D'INFRASTRUCTURES DE TELECOMMUNICATIONS ; • PARTICIPER ACTIVEMENT AUX SCHEMAS D'AMENAGEMENT ET A L'INGENIERIE DES MONTAGES ; • ENCOURAGER LE PARTENARIAT SECTEUR PRIVE ET COLLECTIVITES LOCALES

  41. PROPOSITIONS … MOBILISER DES MOYENS NECESSAIRES • METTRE EN PLACE DES OUTILS INDIVIDUELS OU COLLECTIFS STANDARDISES POUR DIMINUER LES COÛTS D'INTERVENTION ; • IMPLIQUER LES OPC EN TANT QU'ELEMENT ACTIF DANS LA DECENTRALISATION ; • PROFITER DE LA MARGE DE MANOEUVRE BUDGETAIRE RECOUVREE POUR DEGAGER DES MOYENS SUPPLEMENTAIRES EN FAVEUR DES NTIC.

  42. CONCLUSIONS: • 1.e-Commerce doit être une volonté gouvernementale • 2.La société civile doit relayer l’action des autorités pour l’éveil et la sensibilisation du tissu économique et industriel • 3.Les préalables: - Une bonne infrastructure Télécoms - La disponibilité d’une réglementation souple et claire - L’existence de plateforme technique d’authentification et de paiement

  43. Merci Beaucoup Questions ?

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