670 likes | 1.62k Views
台灣 觀光 休閒產業現況與發展趨勢. 南台科技大學 餐旅管理系 餐旅管理教育碩士班 助理教授 梁仲正 博士. 休閒產業. R. 台灣休閒產業概況. 歷年台灣休閒產業企業家數 . 國內旅遊市場發展現況. 資料來源:交通部觀光局, 2007 。. 96 年國內旅遊前十大到訪據點. 資料來源:交通部觀光局, 2007 。. 國內旅遊平均每人每次各項花費. 資料來源:交通部觀光局, 2007 。. 國人國內旅遊目的. 資料來源:交通部觀光局, 2007 。.
E N D
台灣觀光休閒產業現況與發展趨勢 南台科技大學 餐旅管理系 餐旅管理教育碩士班 助理教授 梁仲正 博士
休閒產業 Tajen University R
台灣休閒產業概況 • 歷年台灣休閒產業企業家數 Tajen University
國內旅遊市場發展現況 資料來源:交通部觀光局,2007。 Tajen University
96年國內旅遊前十大到訪據點 資料來源:交通部觀光局,2007。 Tajen University
國內旅遊平均每人每次各項花費 資料來源:交通部觀光局,2007。 Tajen University
國人國內旅遊目的 資料來源:交通部觀光局,2007。 Tajen University
96年民眾前往旅遊地區之比例 Tajen University 資料來源:交通部觀光局,2007。c
旅遊資訊來源 資料來源:交通部觀光局,2007。 Tajen University
台灣國家公園歷年遊客量(6座) Tajen University
世界觀光旅遊 休閒市場發展基本趨勢 (一)體驗經濟為觀光休閒旅遊主要內涵 (二)人類生活哲學新趨勢 (三)都會居民對鄉下休閒的期待與需求 (四)泡沫經濟後日本的『寧靜』產生的情景 (五)世界風潮新田園主義時代【綠色生活】來臨 (六)過去與現在觀光休閒之差異 Tajen University
過去與現在觀光休閒之差異 Tajen University
世界風潮新田園主義時代【綠色生活】來臨 • 因此世界旅遊新趨勢 • 【新田園主義時代來臨】: 從「綠色旅遊 」(Green-Tourism)、 「山林旅遊」( Eco-Tourism)、 「遺跡旅遊」(Heritage-Tourism), 朝向【田園定居】、【停留時間拉長】。 Theme tour 1980年代起歐美流行【新田園主義時代】 (Neo-Ruralism ),在日本亦形成此新潮流旅遊型態。 Tajen University
世界風潮新田園主義時代【綠色生活】來臨 • 世界風潮【綠色生活】正擴大中,人類自我設計一段循環期間逃離大都會繁忙的工作場所,嚮往鄉野悠閒情調之鄉村生活個案,正急速增加。 這些族群以「 享受悠閒時光 」和「 活用大地資源 」為優先考量,作為其基本生活價值觀。選擇 『 移居田園,享受綠色假期生活型態 』,為基本生活態度目標。 Tajen University
休閒市場發展基本趨勢 • 微笑產業 • 表演產業 • 連鎖化 &國際化日深 • 勞力密集 • 季節性 • 服物接觸-個人化 • 綠色 & 環保 (李力昌, 2007) Tajen University
休閒市場發展基本趨勢 • Slowfoodism • LOHAS • Minimumism • Zen • 奢華風 • 創意 + 競爭.. Tajen University
Hospitality 挑戰 • 1.全球化 • 2.企業競爭力價值鏈及人力資源服務 • 3.透過成本降低與營收成長創造獲利 • 4.以能力為重心 quality • 5.變革ヽ變革ヽ再變革 • 6.技術 • 7.吸引ヽ留住ヽ評量專業能力與智慧資本 • 8.轉變(Turnaround)不等於轉型(Transformation) Tajen University
Competitive Advantages : 找出核心競爭能力 • Homogeneity 服務業產品同質性高 • Tangible Vs. Intangible Assets 無形的服務佔2/3 • Win-Win situation 雙贏策略 Tajen University
休閒農場--台灣休閒農場區域分配比例 Tajen University
休閒農場場數 Tajen University
休閒產業特色 • 全台2200座 休閒農場 • 產品雷同情形下 – 後面要靠軟體, value, experience再吸引人入園。 • 深度利用不足 • 缺乏主題產品 • 市場認同度低 • 產品生命週期低 (劍湖山休閒農場事業部總監 吳滿財,2008 ) Tajen University
體驗經濟為觀光休閒旅遊主要內涵 體驗劃分爲 1.娛樂體驗2.教育體驗3.逃避體驗4.審美體驗 • 其中比較特別的逃避體驗是讓消費者逃避現實,積極參與到一種沈溺式環境中的設計 (如主題公園、賭場、聊天室,網遊等)。 • 體驗經濟是依顧客心理滿足,提供難忘的體驗,並探討如何滿足顧客的精神需求,實現産品與服務的價值。 Tajen University
【美學知識經濟時代】 • 精緻設計的感官消費正在流行:產品只是道具,情境才是主角。所有的消費行為裡,都有美感滲透其中,只是層次有所不同。 • 只要層次夠高,其附加價值無價。 • 【美學知識經濟時代】悄悄來臨,現在已經到「懂得吃穿、體驗生活美感」這個階段。 • 旅館(休閒事業)經營應掌握體驗無價,融入美感的產品,附加價值翻數倍的經營趨勢理念。 Tajen University
外部行銷 互動式行銷 員工 公司 內部行銷 Service marketing餐旅服務業特性 顧客 Tajen University
休閒餐旅服務業特性 • 全員行銷觀念 • P.T. marketer • Repeated guests • 到底那一個時間點才不算顧客 ? Tajen University
New market • 背包族backpacker • 電腦族- web • 粉領族 →太魯閣號─鐵路之旅- 高鐵 • 銀髮族 → • 慶典活動 • 大陸觀光客 • 會議 MICE • 專案住宿 theme Tajen University
台東休閒產業發展的 SWOT分析 內部優勢 Strength • 1.天然的景觀、自然資源實屬得天獨厚。 • 2.溫泉資源豐富(知本溫泉、紅葉溫泉、比魯溫泉、霧鹿 溫泉)。 • 3.族群多,呈現多元文化(卑南族猴祭、大獵祭、 聯合年祭)。 • 4.多元活動(元宵節炸寒單、南島文化節)。 • 5.民風純樸、人很友善、熱情、好客。LOHAS • 6.文史資源豐富(史前博物館、卑南文化遺址) • 7.學習與創造的風潮、網絡逐漸形成。 • 8.治安良好。 • 9.無重工業發展污染少(清新空氣及清澈的溪流)。 Tajen University
SWOT分析 弱勢 Weakness • 1.氣候影響,天然災害多、冬季東北季風過強綠島及蘭嶼 交通船受影響。(颱風、地震、土石流)。 • 2.交通不便(假日交通易阻塞、南迴、南橫公路豪大雨易坍塌) • 3.就業機會少、產業不發達,青壯人口外流。 • 4.台東大型活動少且缺少宣傳及行銷能力不足。 • 5.溫泉產業有淡旺季之分。 • 6.環境的破壞:志航基地-噪音、蘭嶼儲存台電核廢。 • 7.產業尚未策略聯盟,產業間缺乏組織聯繫、資訊不流 通、宣傳太少。 • 8.資源取得不易、運用難以延續。 • 9.無法消化大量的觀光客(不能滿足消費者) Tajen University
SWOT分析 外部威脅Threat • 1.台灣加入WTO後,開啟國際性競爭,國際化全球化事在必行。 • 2.東南亞金融風暴及日本泡沬經濟,經濟不景氣使旅客下降,造成 旅遊人口不穩定。 • 3.物價高昂消費者卻步。 • 4.隨著國民所得提升,國人休閒渡假巳由國內延伸至國外渡假。 • 5.人為的破壞自然、環境的污染破壞。(濫墾、土石流…) • 6.東台灣地震多、颱風多,對觀光旅遊有負面影響。 氣候易影響交通的行使,如停航、停飛、颱風影響南迴公路。 • 7..鄰近觀光地區的競爭(如花蓮的有機產業及無毒農業)。 鄰近的縣市觀光產業推展的速度較東縣為快,消費者有較多選擇 又受太魯閣國家公園、墾丁國家公園的強力競爭。 • 8.新飯店不斷加入競爭,競爭更激烈(花蓮遠雄、理想渡假村)。 • 9.法令(原住民保留地等)限制。 • 10.原住民文化隨著遊客進入被漢文化逐漸侵蝕,特色逐漸消逝。 Tajen University
SWOT分析 機會Opportunity • 1.政府自87年開放週休二日起,積極推動週休二日,91年開放大陸人士來台觀光旅遊,觀光旅遊人潮將增加;另於加入WTO後,將有更多商務旅客來台洽公。 • 2.科技進步,增加服務的便利(如:網路查詢,訂房…等服務)。 • 3.國人因教育普及使得文化水準提升的觀光契機。 • 4.政府相關觀光發展計畫的推動。 • 5.政府積極推動觀光休閒,『一鄉鎮一休閒,一鄉鎮一農漁業,刺激旅遊市場』。 • 6.與周遭鄰近觀光地區的結合。 • 7.風景秀麗文化多元豐富,具有休閒的可親性,資源豐富,具有轉化成文化、知識產業的可能性。 • 8.交通運輸網的規劃,(例:腳踏車遊市區、建設覽車運輸(可由高空眺望台東、交通工具較難到達的地方、減少生態破壞) • 9. 休閒教育日漸普及,與休閒產業結合有助休閒發展。 • 10.境內網路頻寬充足,有利電子觀光資訊之行銷。(台東大學 王聖銘, 2006) Tajen University
未來企業演化趨勢 1.從所有權到使用權 2.市場經濟變成網路經濟 3.知識經濟.創意的壟斷 4.以變革取代管理 5.以影響力取代權力 6.虛擬團隊+實踐社群 7.文化創意產業 8.體驗經濟時代 9.失重的經濟體 10.整合+連結 Tajen University
休閒產業 &未來 • 未來的台灣產業與企業發展 • 兩種可能生存的產業: • (1)我比別人好的 (2)別人沒有的 • 兩種可能的生存方式: • (1)大財團化 (2)精緻化 • 兩種可能的生存管道: • (1)新鮮、未知的 (2)復古的、懷念的 Tajen University
創意生活產業 10.高低峰不平衡 1.無法庫存 9.產能限制 2.無法預支 服務業 的本質 8.感性多 3.不能NG 7.不易移動 4.較難標準化 6.主觀強 5.變異大 Tajen University
一個重要的趨勢:創意產業 「創意」是未來休閒遊憩產業諸多問題的改善之道: 1.傳統產業轉型需透過「創意」。 2.「創意」才能避免亳無特色的地區觀光發展或遊憩活動模式。 3.透過創意,以提振觀光客的重遊率。 4.經由創意的「包裝與修飾」擴增其產值收益或附加產值。 5.文化或在地的社會內涵,藉由創意的融合,更增加遊客的吸引力。 6.「創意」本身亦可能變成另一種形式的休閒遊憩或觀光產業。 Tajen University
台灣創意產業發展情況 • 文化創意產業自2002年列為國家重點發展計畫 • 2004年台灣文化創意產業家數共有50,111家(不含設計品牌時尚業),其中以廣告業的家數最多達11,175家,其次為工藝產業10,676家,最少的為創意生活產業的53家 。 • 2004年台灣文化創意產業營業額共有5,565.49億元 ,較2003年成長10.61% 。2004年台灣文化創意產業的附加價值達2,954.30億元,較2003年成長10.80%。 挑戰二○○八─國家發展重點計畫(2002-2007)進一步提出「文化創意產業」,積極以產業鏈的概念形態,重新定義文化產業的價值,期開拓創意領域,結合人文與經濟以發展兼顧文化積累與經濟效益的產業。 Tajen University
休閒(觀光遊憩)+創意(文化產業) = 龐大產業(值) + 就業機會 R Tajen University
當傳統生活踫上創意: 珍珠奶茶 ...Rice burger 當休閒觀光踫上創意: 藝術村,產業觀光,休閒農業,新體驗式旅遊,民宿... Tajen University
台灣休閒服務業未來發展趨勢 • 一、數位及生化科技發展影響生活型態 • 「奈米科技」已被視為是繼第三波 「資訊革命」之後,第四波對人類生活型態造成影響深遠的科技發展 • 1. 奈米布料穿出健康 已可將會放出遠紅外線和會產生負離子的兩種奈米級材料,一起跟纖維組合,紡成紗再織出具備保暖、抗菌、除臭功能的布料,然後做出各式衣服。 • 2. 應用在高爾夫球桿頭,讓球飛得更遠 桿頭愈硬愈平滑,可減少打出去的球旋轉,球就會飛得更遠。奈米高爾夫球桿頭是在桿頭表面鍍一層人工鑽石薄膜,用奈米級顆粒將顯微鏡下凹凸不平的桿頭鋪平,使桿頭變得堅硬而平滑 Tajen University
台灣休閒服務業未來發展趨勢 • 二、保健養生及娛樂文化產業大行其道 各種藥草、芳香精油療法課程,享受保健養生體驗 • 1. 養生園區開發 開發種殖養生藥草外,可提供消費者全然不同的養生體驗。 • 2.養生會館供應香草美食料理 大型水療池 , 溫泉Spa養生會館,各種香芬美療課程,自然主義香草輕食館、美食料理... Tajen University
三、幼兒及高齡公民休閒需求帶來潛在商機 高齡化的台灣社會,銀髮族休閒安養市場需求日增 • 1. 渡假村將轉型成為休閒安養園區 有鑑於台灣地區老齡人口逐漸攀升,社會變遷使得家庭結構逐漸解構,老人與子女同住幾乎變成奢望。渡假村有必要為廣大銀髮族提供健康休閒樂園,決定逐步進入每年3000億的休閒安養市場。老人安養商機龐大,台塑集團斥資百億要興建養生文化村,顯見安養市場潛力十足。 Tajen University
生態旅遊(Ecotourism) • 學者賀茲特建議對於文化、教育以及旅遊再 省思,並倡導所謂的生態的旅遊 (ecological tourism),發展至今生態旅遊已成 國際保育和永續發展之基礎概念。 生態旅遊是一種以大自然產物為導向的教育旅遊,更是一種生態的機會教育,生態旅遊將助於國人對環境與大自然的尊重。 • 國內較著名的生態旅遊地如墾丁國家公園、雪霸國家公園與太魯閣國家公園等,均是值得一去體驗生態教育的好地方。 Tajen University
Presenter : • 美國ASTD American Society for Training and Development會員 • 高市飲品商業同業公會理事 • 高市旅館商業同業公會監事 • 高雄市電子商務協會理事 • 中華民國工業總會企業訓練聯絡網HRD服務團人力資源發展訓練講師 • 勞委會職訓局TTQS訓練品質服務團高屏區顧問 • 高市旅館同業公會經營管理研習營,講師。 • 台南市旅館同業公會經營管理研習營,講師。. • 台北縣旅館同業公會經營管理研習營,講師。. • 東華大學育成中心民宿經營提昇研習營,講師。 • 花蓮縣政府觀光業人力資源經營管理研習營,講師。 • 中華民國企業教育訓練協會理事 • 高雄市政府海洋局建設局計畫活動評審委員 • 高雄市政府研考會觀光發展專題計畫審查委員 • AHLA 美國觀光餐旅業部門訓練師CHDT,CHS認證課程授課講師 • 國立編譯館餐旅教科書編輯審查委員 • 中華民國中小企業協會高屏區審查顧問 • UNLV University of Nevada Las Vega, Master of hospitality management • Idaho State University, Doctor of Educational Leadership, major human resource development