COMMUNICATION

1. COMMUNICATION Montpellier Octobre 2007 Claude AMENC

2. Plan • Schéma simplifié de la communication, • Les aides • Les obstacles • Conclusion

3. Référentiel Langage Commun Langage Spécifique au sujet Culture, connaissances, Informations contextuelles partagées,… Récepteurs Emetteur (vous) Message (fond, forme) Le schéma simplifié de la communication Feed Back Pour approfondir : Modèle de Jakobson, de Shannon et Weaver, Riley, etc..

4. Vous : • Soyez naturels, • Captez l’attention des récepteurs avant de commencer, • Exprimez-vous clairement, en essayant d’éliminer les mots inutiles et les maux du langage,

5. Vous, ensuite, • Assurez-vous que vous vous exprimez dans des termes compréhensibles pour les récepteurs, • Essayer de percevoir si vous êtes écoutés, entendus, suivis, (feed back), • Gérez bien votre temps.

6. Vous, encore, • Prenez soin de bien « placer » votre voix, • Eviter de gesticuler, • Utiliser, au contraire, votre corps pour appuyer le discours, sans en abuser,

7. Le message • Limiter l’exposé aux principales idées, et les organiser avec logique, « aller droit au but », • Limiter les supports de présentation à quelques thèmes principaux (3 à 6), détailler si nécessaire, • Travailler en application des principes évoqués : • Adaptation du discours aux auditeurs, • Travail sur l’expression orale, • Timing: Entrainement chronométré indispensable

8. Le référentiel • Qui sont les personnes qui composent l’auditoire?, • Quelles connaissances ont-ils? • Attention à ne pas présupposer que tout le monde connait le sujet, • Y a-t-il des conventions spécifiques à l’exposé, • Protocole, • Figures imposées, … • Dans quel référentiel linguistique sont-ils • Langue, • Humour, • Figures de style, • Ecrire le support et concevoir le discours dans un langage adapté à l’auditoire,

9. Le ou les récepteurs • Conditions d’écoute, • Attention, • Intérêt: • Pour mémoire : la méthode AIDA (orientée vente): • ATTENTION • INTERET • DESIR • ACTION

10. Plan • Schéma simplifié de la communication, • Les aides, • Les obstacles • Conclusion

11. L’exemple • Nos deux établissements sont reliés via internet à haut débit ce qui permet de faire passer les flux Vidéo : • Exemple : Si un professeur fait une intervention dans nos locaux de Nîmes, nous pouvons la filmer et l’envoyer en direct dans l’amphi de Montpellier, • L’exemple facilite la compréhension, • Mais il faut qu’il soit bien choisi, • Il faut qu’il soit dans le référentiel de l’auditoire, • …

12. L’image • Un bon schéma vaut mieux qu’un long discours, • Le domaine scientifique se prête aux présentations de résultats sous forme d’images, photos, graphiques, • Bien choisir ses images, et ne pas en abuser, • Éviter les banques d’images « Power Point ».. • Pensez aussi à la vidéo!

13. Le plan • Si l’exposé est long et structuré, affichez le plan, • Réafficher le plan à chaque changement de chapitre,

14. Plan • Schéma simplifié de la communication, • Les aides • Les obstacles • Conclusion

15. Le trac • Réaction naturelle qui prouve que l’exposé est important pour vous, • Prévoir : • Bonne préparation, répétition,.. • Respiration : plusieurs grandes respirations avant de prendre la parole • Ne pas s’inquiéter : ça va passer!

16. Les mots inutiles, les maux du langage • EEUUUUUUHHHHH……. • Donc • En fait, • Bon, • Alors • N’est-ce pas? • Si vous voulez, • Si vous aimez mieux, • Personnellement, • Il est certain que • A la limite, • Au niveau, • Je dirais…, ce que je voudrais dire, • On peut dire, • Etc,

17. Exemple : Bon, alors, moi, personnellement je pense que les mots inutiles sont à supprimer Ou : EEUUHH, en ce qui me concerne, si sous voulez, eeuuhh, je dirais qu’à la limite les mots inutiles sont eeuuhhh, à supprimer,.. À remplacer par : Les mots inutiles sont à supprimer.

18. Comment éviter ça? • Bien connaître son sujet, • Ne pas hésiter à laisser des silences, plutôt que de bafouiller ou de meubler avec des eeuuhh • S’entrainer à s’écouter parler en repérant les mots creux, • S’entrainer à les éliminer, • Pas facile, • Personne n’y arrive tout le temps complètement, • Pas très grave si ce n’est pas trop fréquent,

19. Plan • Schéma simplifié de la communication, • Les aides • Les obstacles • Conclusion

20. Avant et pendant : • Contenu, fond, • Plan, forme, • Préparation, entrainement, X • Empathie, • Attirer l’attention • Susciter l’intérêt et le maintenir,… • Convaincre! • Expression, fluidité, voix, gestes, regards… • Contrôle de soi : trac, mots inutiles, gesticulations inutiles, timing,…

21. Expérience des Oraux « HEC » • Entretiens de 30 minutes, • Objectif : apprécier la personnalité du candidat, • 50 à 80 par an par président de jury, • Attentes : • Que le candidat se montre tel qu’il est • Qu’il sache faire ressortir les points importants, • Qu’il nous convainque de sa motivation pour les études envisagées, • Qu’il nous convainque de son adaptation à ces études, • Entretien noté sur 20, moyenne avec l’épreuve écrite qui est, elle un contrôle des connaissances, • L’admission est faite par ordre décroissant des notes, dans la limite d’un quota imposé par l’Education Nationale.

22. Questions ? • Merci pour votre attention Claude@amenc.fr www.amenc.fr 0608483650

23. www.amenc.fr