FICHA TECNICA LA HERRAMIENTA DE LA ARTICULACION PRODUCTIVA

1. FICHA TECNICA LA HERRAMIENTA DE LA ARTICULACION PRODUCTIVA SE�OR JOSE LUIS PERONI.

3. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES Si consideramos que FICHA es: . . . �Papel o Cartulina generalmente rectangular y de peque�o tama�o, en que se anotan datos generales, bibliogr�ficos, jur�dicos, econ�micos, policiales, etc., y que se archiva verticalmente con otras del mismo formato� Adicionalmente, si consideramos que en el idioma Ingles se le llama �SPECIFICATION SHEET� (Hoja de especificaciones) y entendemos que Especificaci�n es: �Determinaci�n, explicaci�n o detalle de las caracter�sticas o cualidades de una cosa�.

4. Por lo tanto el concepto de FICHA TECNICA se refiere al documento donde se consignan TODAS las caracter�sticas de un articulo o determinada cosa. As� tenemos que INTERPRETACI�N es: Explicaci�n del significado de algo Traducci�n de una lengua a otra; en especial cuando se hace en forma oral. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

5. De este modo entendemos que INTERPRETACI�N DE FICHAS T�CNICAS se refiere; por lo tanto; a: �EXPLICACI�N Y TRADUCCI�N DE LAS CARACTER�STICAS T�CNICAS DE UN DETERMINADO ARTICULO, APLICANDO EL M�XIMO DETALLE PARA ENTENDER CLARAMENTE LAS CUALIDADES DE LA COSA� FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

6. De esta forma podemos entender que la FICHA T�CNICA no es necesariamente est�tica. Mas aun, debe ser total y absolutamente din�mica seg�n los cambios al que el articulo es sometido en el mercado. Dicho de otro modo, la FICHA T�CNICA debe representar EXACTAMENTE aquello que el cliente demanda para su mercado. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

7. Adicionalmente, al ser esta FICHA aquel documento que consigna los datos y se�ales individuales de cada cosa NO DEBE aplicarse su uso para art�culos �similares� o con �peque�as observaciones�. Es decir, por cada articulo DEBERA confeccionarse una FICHA T�CNICA; aun cuando la similitud sea muy cercana entre uno con otro, para minimizar el impacto del error; que finalmente es costoso. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

8. Herramienta: La HOJA DE ESPECIFICACIONES; conocida en Ingles como �Specs. Sheet� es la herramienta principal en el desarrollo e ingenier�a de producto. El �Specs. Sheet� en t�rminos generales debe contener m�nimo la siguiente informaci�n b�sica: 1.- Medidas de las prendas terminadas. 2.- Diagrama del dise�o de la prenda. 3.- Descripci�n de la prenda. 4.- Descripci�n y caracter�sticas t�cnicas de la tela requerida. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

9. Sin embargo; y dependiendo del cliente; los detalles de la hoja de especificaciones pueden incrementarse a niveles de incluir informaci�n adicional e importante, tal como: 5.- Instrucciones de etiquetado. 6.- Instrucciones de empaque. 7.- Instrucciones de embarque. 8.- Diagramas de detalles tales como: 8.1.- Ubicaci�n de bordados, estampados, aplicaciones 8.2.- Detalle y gr�ficos para la ubicaci�n y colocaci�n de partes y/o accesorios adicionales como: �Half Moon Patch�, �Collar Twill Tape�, bot�n de repuesto y otros mas. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

10. 9.- Detalles de construcci�n de la prenda; incluyendo procedimiento de c�mo se debe medir la prenda, usando en algunos casos llamadas de Zoom (ampliaci�n de detalle de imagen) 10.- Diagrama de detalle para telas listadas; mostrando claramente la secuencia en el dise�o por tejer ( Pattern desing ) FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

11. La informaci�n precisa y detallada va en funci�n del grado de dificultad de confecci�n de la prenda; y por lo general, de la importancia de la marca dentro del mercado; es decir de la �Etiqueta� que lleva. As� por ejemplo, un Polo Box standard contara con una hoja de especificaciones que contenga la informaci�n de los puntos del 1 al 4. Sin embargo, el mismo Polo; pero con una �Etiqueta� importante contara con los detalles requeridos hasta el punto 10. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

12. La importancia de la Hoja de Especificaciones como herramienta de trabajo es vital. Tenemos que entender que nuestros clientes del exterior se pueden encontrar a 10,000 kil�metros de distancia: Pertenecen a otra cultura, hablan otro idioma, tienen otras costumbres y generalmente corresponden a pa�ses de mayor desarrollo tecnol�gico que el nuestro. Por esto, el vinculo operacional que tenemos entre quien demanda el producto y quien o fabrica es la Hoja de Especificaciones (Ficha T�cnica). Es aqu� donde radica su principal importancia. Nos sirven para �traducir� las necesidades del comprador, sin la perdida de tiempo en preguntas que �van-y-vienen�. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

13. Las Hojas de Especificaciones var�an de pa�s en pa�s; y de cliente en cliente. Por ejemplo, en Chile la llaman Ficha T�cnica y la mayor importancia que le dan a esta Ficha T�cnica es el dise�o. Las medidas finales las aprueban en el �proto� y muchas veces no env�an sus propias medidas. Esperan que el proveedor / fabricante proporcione las medidas de la talla b�sica, para luego solicitar el escalado hacia arriba y hacia abajo. Mas aun, solicitan que el prototipo sea fabricado en uno de los colores que poseen en su colecci�n. Normalmente, no aceptan el concepto de recibir el �proto� en color disponible. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

14. Contrastando con lo anterior, la mayor�a de clientes de USA aceptan recibir el �proto� en tela ( lo mas parecido a la demandada) y color disponible; con la finalidad de hacer su primera prueba de �fitting� seg�n las medidas proporcionadas por ellos en sus �Specs. Sheet�. Los clientes de USA & CANADA si tienen su propio desarrollo de medidas y exigen que estas sean cumplidas al detalle, con toda rigurosidad. Objetivo de la interpretaci�n: El objetivo de la Hoja de Especificaciones debe ser: �Proporcionar la informaci�n necesaria y suficiente para fabricar la prenda demandada por el cliente; en el menor tiempo posible, con la mayor exactitud y el mejor esmero� FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

15. Por lo tanto, la interpretaci�n debe estar fuera de dudas y cuestionamientos. Debe ser ejecutada t�cnica y profesionalmente por el analista. Muchas veces el cliente ni siquiera nos conoce; mas aun, no ha tenido ninguna experiencia con nuestra empresa anteriormente. Por lo tanto, NO DEBEMOS personalizar sus requerimientos. La solicitud es en general y muy probablemente tambi�n esta siendo solicitada a otros proveedores del mismo pa�s o proveedores de cualquier otra parte del mundo. Esto nos obliga a tener que poner un gran cuidado en la interpretaci�n y cumplimiento de todos los detalles y medidas requeridas. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

16. El grado de complejidad y detalle de la Hoja de Especificaciones tambi�n var�a dependiendo del tipo de prenda. Las prendas de tejido de punto tienen un nivel y las de tejido plano tienen otro. AREAS QUE INTERVIENEN: En la elaboraci�n de las Hojas de Especificaciones intervienen el �rea Comercial, el �rea de Ingenier�a de Producto y el �rea de Dise�o y Patronaje. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

17. Las Hojas de Especificaciones generadas por clientes del exterior son hojas que cuentan con mayor detalle de informaci�n que aquellas elaboradas para el mercado local. Sin embargo, esto deber�a mejorarse y los fabricantes de mercado local deben implementar el mismo grado de detalle para sus Hojas de Especificaciones. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

18. EL APORTE DE CADA AREA: El �rea Comercial es responsable de generar la solicitud del producto basado en la demanda del mercado. Comercial esta �ntimamente ligada a los clientes y a las necesidades que ellos experimentan. Adicionalmente en muchos casos ellos son lo �Creadores de la Necesidad� al lanzar ciertas tendencias que luego se convierten en moda y van a cubrirla en forma masiva con la producci�n de aquellos productos FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

19. El �rea de Ingenier�a de Producto es la responsable de convertir la necesidad del �rea Comercial en un estilo que sea viable. Que sea capaz de ser producido. Un producto que sea industrialmente manejable. Interviene en detalles t�cnicos y de ingenier�a tales como tipo de tela, est�ndares de confecci�n, viabilidad del proceso productivo para el producto requerido. Factibilidad de obtener los avios y accesorios (etiquetas especiales, estampados, bordados, aplicaciones y otros) para ser utilizados en la terminaci�n del producto seleccionado. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

20. El �rea de Dise�o y Patronaje es la responsable de verificar las medidas de acuerdo a las tallas del mercado de destino y tipo de usuario del producto. As� tenemos que los patrones para Norteam�rica pueden ser diferente de los patrones Europeos; y estos a su vez, son diferente de los Sudamericanos; los cuales son muy diferente a los Orientales. Por lo tanto, las empresas que manejan marcas internacionales son muy cuidadosas de verificar y respetar las medidas de cada uno de los productos, para cada uno de los mercados de destino FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

21. INTERACCION ENTRE LAS AREAS: Dentro de �rea Comercial existe la divisi�n de Servicios al Cliente. Hoy en d�a, Servicios al Cliente ha tomado una gran importancia considerando los tiempos y cantidad de informaci�n que se maneja dentro de las empresas. Por lo tanto, la interacci�n entre Servicios al Cliente e Ingenier�a de Producto debe ser extremadamente estrecha. El primero maneja las demandas y conoce al cliente; mientras que el segundo solamente recibe una Hoja de Especificaciones fr�a, llena de informaci�n pero interactiva. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

22. Es ah� donde Servicios al Cliente debe intervenir como una �Bisagra� entre el cliente y la producci�n. Servicios al Cliente resulta ser una suerte de �Traductor Cultural�. As� mismo, la interacci�n que debe existir entre el �rea Comercial y el �rea de Ingenier�a de Producto tiene que ser muy fluida y constante. Esto con la finalidad de mejorar costos del producto con las recomendaciones que Ingenier�a pueda proponer a los productos demandados por los clientes. Tenemos que tener claro que no todos los clientes conocen a la perfecci�n FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

23. la Ingenier�a del Producto; y por lo tanto, muchas veces solicitan prendas cuyas operaciones pueden ser mejoradas en tiempos y por esto en reducci�n de costos, que finalmente beneficia a todos. Los precios de las prendas se pueden ver afectados dram�ticamente cuando los avios, accesorios y otros componentes no son bien estudiados y simplemente se limitan a ser incluidos en la cotizaci�n, tal cual han sido solicitados. Debemos estudiar el producto y evaluar las alternativas mas econ�micas; si es que las hubiere; con la finalidad de PROPONER ALTERNATIVAS. Esta es la mejor forma de fidelizar a los clientes y lograr relaciones comerciales s�lidas y de largo plazo FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

24. TERMINOLOG�A UTILIZADA EN LAS HOJAS DE ESPECIFICACIONES: La terminolog�a usada en las Hojas de Especificaciones es muy variada y abreviada. Las razones para el uso de las abreviaciones es b�sicamente los diferentes idiomas que se utilizan para el mismo producto. Sin embargo, las abreviaciones vienen del Ingles; independientemente de donde sea el cliente y en que pa�s se haya creado la Hoja de Especificaciones o a que pa�s se este realizando el requerimiento de fabricaci�n de la prenda. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

25. El idioma Ingles se caracteriza por ser una lengua de �DESCRIPCI�N� de los elementos. Por lo tanto, mientras que en Espa�ol tenemos el termino SIZA; en Ingles se llama por su descripci�n, es decir: �ARMHOLE�, que quiere decir �Agujero (cavidad) para el brazo� . Esta situaci�n se presenta en muchos otros t�rminos de uso diario. Al ser �DESCRIPTIVO� el uso del termino, la din�mica en la interpretaci�n de las Hojas de Especificaciones seria mucho mas lenta y dif�cil para el promedio de los usuarios. Pr�cticamente seria necesario tener que hablar Ingles para su correcta interpretaci�n. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

26. De esta manera; usando las abreviaciones; se esta creando un idioma t�cnico universal para las confecciones; el cual, puede ser usado y comprendido por todo el mundo sin tener en cuenta el origen del idioma que habla aquel que realizo la hoja de especificaciones � aquel que la esta interpretando en el momento. Adicionalmente, las personas responsables de la preparaci�n de las Hojas de Especificaciones son extranjeros en un gran porcentaje, raz�n por la cual el uso de las abreviaciones toma mayor importancia. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

27. Comentario: Evidentemente, lo anteriormente expuesto es considerando una Hoja de Especificaciones que se origina en el pa�s �A� para ser usada en el pa�s �B�. Ahora las preguntas que surgen son: Que t�rminos se deben usar cuando la hoja de especificaciones es solamente de uso domestico ? Es necesario hacer uso de los t�rminos internacionales y abreviados ? . . . Puede esto beneficiarnos en algo, o todo lo contrario ? FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

28. Las respuestas son sencillas: 1.- Si estamos hablando de una Hoja de Especificaciones exclusivamente para el mercado local, esta hoja puede ser solamente emitida en espa�ol. Sin embargo, en un pa�s como Per� donde cada d�a se intenta exportar mas; y por lo tanto, va teniendo mayor contacto con mas pa�ses, la Hoja de Especificaciones deber�a ser emitida en espa�ol e ingles. 2.- Definitivamente se deben usar las abreviaciones y los t�rminos internacionales en las Hojas de Especificaciones para uso local. Es una manera de ir incrementando y difundiendo el uso de estos t�rminos a todos y cada uno de los integrantes de la cadena productiva. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

29. 3.- Definitivamente s� nos puede beneficiar al hacer que el personal del �rea Comercial, Desarrollo de Producto, Dise�o y Patronaje de la empresa se familiaricen con el uso cotidiano de estas normas de confecci�n. En el caso de las empresas de mercado local �nicamente, el uso de una Hoja de Especificaciones realizada con los est�ndares internacionales le genera una ventaja diferencial frente al resto de las empresas. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

30. La Hoja de Especificaciones completa y detallada es la mejor herramienta para el buen logro del producto. Sea que el uso de la Hoja de Especificaciones va ser �nicamente interno (empresa industrial) o que va ser para el uso de talleres y proveedores externos (tercerizacion) siempre ser� beneficioso para las partes. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

31. LOGRANDO ESTANDARES: Entendemos que la GLOBALIZACI�N es un hecho. Tambi�n todos entendemos que este hecho es irreversible. Por lo tanto, cada d�a ser� mas demandante. Dentro de este concepto no se escapar la Industria de la Confecci�n (Apparel Business ) de todo el mundo. Tambi�n todos conocemos que uno de los elementos mas demandantes dentro de la Globalizaci�n es la cantidad de informaci�n recibida y solicitada en la misma unidad de tiempo. Por lo tanto, lograr Est�ndares de informaci�n es una forma de agilizar y optimizar el tiempo que dedicamos al proceso productivo. FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES

32. Todos somos concientes que cuanto mas clara, fluida, precisa y oportuna sea la informaci�n lograremos menor perdida de tiempo para las tares productivas, mejoraremos nuestra productividad y alcanzaremos mejores Est�ndares Internacionales para permanecer efectiva y eficientemente dentro de la Globalizaci�n. Jos� Luis Peroni Consultor FICHAS TECNICAS � HOJAS DE ESPECIFICACIONES