1 / 38

宅配通

物流管理. 宅配通. N9716205 吳坤龍 N9716205 鄭彥龍. 宅配通 - 企業廣告. 台灣宅配通企業簡介 台灣宅配通秉持東元集團一貫的穩健踏實，引進日本物流業界市場占有率第一名日本通運株式會社的宅配技術與經驗，於 2000 年領先業界導入宅配服務，為台灣的宅配產業開啟序幕。. 影片介紹. 宅配服務 - 常溫宅配. 部分都市可延至 18:00 ： 北區： ‧ 台北市、基隆市、新北市 ( 板橋區、三重區、新莊區、新店區、中和區、永和區、土城區、蘆洲區、泰山區、五股區、汐止區 ) 、桃園縣 ( 桃園市、平鎮市、中壢市 ) 、新竹市 中區：

samuel-hodge
Download Presentation

宅配通

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 物流管理 宅配通 N9716205 吳坤龍 N9716205 鄭彥龍

  2. 宅配通-企業廣告 台灣宅配通企業簡介 • 台灣宅配通秉持東元集團一貫的穩健踏實，引進日本物流業界市場占有率第一名日本通運株式會社的宅配技術與經驗，於2000年領先業界導入宅配服務，為台灣的宅配產業開啟序幕。 影片介紹

  3. 宅配服務-常溫宅配 部分都市可延至18:00： 北區： • ‧台北市、基隆市、新北市(板橋區、三重區、新莊區、新店區、中和區、永和區、土城區、蘆洲區、泰山區、五股區、汐止區)、桃園縣(桃園市、平鎮市、中壢市)、新竹市 中區： • ‧台中市(中區、東區、南區、西區、北區、北屯區、西屯區、南屯區、大里區、太平區、豐原區)、彰化市、嘉義市 南區： • ‧台南市(中西區、東區、南區、北區、安平區、安南區、永康區)、高雄市(新興區、前金區、苓雅區、鹽埕區、鼓山區、旗津區、前鎮區、三民區、楠梓區、小港區、左營區、鳳山區)、屏東市

  4. 宅配通小叮嚀：北區： • 常溫貨件規格：長+寬+高≦150公分(含)以下。 • 貨件重量：限20公斤(含)以下。 • 超過交件時間配送時效順延一天。 以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務。 ‧澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。 ‧金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。 ‧馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。 ‧其它：蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。 • 宅配服務提供三段式四種彈性指定送達時段，配合收件人的時間，快速送件流程，於指定時段送達。

  5. 宅配服務-低溫宅配 低溫宅配介紹： • 台灣宅配通提供消費者更專業的低溫宅配服務，配送全程採用專業「冷凍、冷藏」宅配低溫設備，依各類生鮮食品(魚貨海鮮、蔬菜水果、名產美食)選擇適當低溫溫層進行宅配服務。 全溫層保鮮物流設備： 1.法式低溫籠車： • 採用歐洲最大「法國OLIVO」原廠低溫設備，最先進的高效能冷藏、冷凍系統，加上宅配通專業的低溫配送流程及低溫宅配車，讓您的低溫貨件能確保最佳的配送品質與效率！ 2.保冷箱： • 台灣宅配通與工研院共同開發全溫層保冷設備，以最新科技密封式保冷箱配合多溫層蓄冷器，不同溫層的蓄冷器維持低溫貨件保鮮度。常溫宅配車搭配保冷箱即可同時運送各種溫層貨件，確保低溫貨件配送的品質。

  6. 3.低溫宅配車輛： • 台灣宅配通備專屬雙溫層「冷藏、冷凍」及三溫層「常溫、冷藏、冷凍」宅配車輛，宅配車全溫層控管，提升配送效率。 4.冷藏庫、冷凍庫： • 台灣宅配通各營業站所設立低溫貨件專屬區，以「冷藏庫、冷凍庫」暫放低溫貨件。 5.低溫作業區： • 台灣宅配通北、中、南設立專屬低溫轉運理貨作業區，讓低溫貨件在全程低溫環境中進行分理貨作業，確保低溫貨件的品質。

  7. 低溫冷常識： 1.冷藏（+4℃~+8℃）寄件人需事先將貨件先預冷 6 小時以上。 冷凍（-18℃）寄件人需事先將貨件先預冷 12 小時以上。 2.低溫貨件規格：長+寬+高≦120公分(含)以下，貨件單邊長≦75公分(含)以下。 3.低溫貨件重量：限 20 公斤以下。 4.低溫貨件包裝：請將低溫貨件事 先預冷後，確認貨件密封包存，再 裝箱時請固定內容物，勿在外箱上 戳洞避免混味。

  8. 宅配服務-當日宅配 當日宅配介紹： • 當天上午11:00前，指定使用「當日宅配」服務寄件，皆可於當天15:00~20:00送達。 • 「當日宅配」服務提供台北市、新北市（貢寮、雙溪、福隆、林口長庚等四地例外）、基隆市三地互寄。 宅配通小叮嚀： • 「當日宅配」服務於全家、萊爾富便利商店(北北基門市)。 • 「當日宅配」的服務範圍不包含到府宅配。

  9. 宅配服務-機場行李宅配 機場行李宅配介紹： • 宅配通在桃園國際機場提供行李宅配服務，出國往返行李一通電話交給宅配通，讓你輕鬆配、簡單行。 • 機場行李到府收件：預約取件專線(02)6618-1818或至宅配通營業所。 • 桃園國際機場宅配通客服專線：0800-043-043 • 營業時間：06:00~23:30 全年無休 • 營業項目：機場行李到府收件、宅配到府、寄存行李、打包行李、行李包膜、包材販售等服務。

  10. 若寄件時間超過17:00，則順延一日。 • 「到府收件」寄件地點不適用於全家、萊爾富等通路。 • 以上服務僅限常溫宅配服務，低溫宅配服務不適用。

  11. ※貨件尺寸超過181cm以上或重量超過33kg以上，需另外報價。※貨件尺寸超過181cm以上或重量超過33kg以上，需另外報價。

  12. 宅配服務-網路預約取件 網路預約取件介紹: • 1.當天18:00前使用網路預約取件，司機於隔天到府取件並現場收取貨件運費，預計於後天送達指定地點。 • 2.當天18:00前使用網路預約行李機場宅配服務，務必於登機日D+3天前預約本服務。 • 3.取件當天SD主動電聯寄件人收件時間，請寄件人事先將貨件包裝完成。 • 4.網路預約取件不適用宅配通月結契約客戶及低溫宅配服務。 • 5.加入宅配通會員，獨享紅利集點兌換贈品。 • 6.網路預約取件當日18:00後如需修改訂單，請洽宅配通客服人員:02-6618-1818。

  13. 宅配服務-網路預約取件 • 常溫貨件規格60公分≦長+寬+高≦150公分(含)以下。 • 貨件重量限20公斤(含)以下。

  14. 宅配服務-契約客戶 契約客戶介紹： • 台灣宅配通整合資訊流、金流、物流系統，為客戶提供更快速、確實、安全的戶對戶配送服務，讓人與人之間的距離緊緊拉近，進而改變顧客的生活型態。

  15. 代收貨款： • 提供電子商務金流(e–commerce)交易機制，代收產品貨款服務(可現金代收及貨到刷卡)，所有收款風險均由本公司承擔，降低契約各戶之交易風險。 • 到付宅配： • 契約客戶與收件者確認出貨貨件，不需先付運費，當宅配工程師（SD：Sales Driver）送達貨件同時，由收件人支付運費之宅配服務。 • 來回件宅配： • 貨件於送達收件人時，向收件人收 • 取「寄件人指定之另一件貨品」送 • 回寄件人。

  16. 宅配服務-3C維修服務件

  17. 物流服務 物流服務介紹： 1.提供同縣市二小時特快車的物流配送服務， 　（偏遠地區、山區及外島除外）。 2.運輸配送服務： 　長途移運、短途配送、宅配安裝、B2B專車配送服務。 3.倉儲理貨服務： 　進貨卸櫃、揀取分類、倉儲保管、流通加工。 4.支援服務： 　資訊情報整合、貨物追蹤 。 宅配通物流客服專線：02-7741-5666

  18. 客戶服務諮詢系統－Call Center 1.服務時間 全年無休 ０８：３０～２１：００ 2.寄件服務 ‧當天預約到府取件 (15:00前) ‧服務據點諮詢 ‧運費諮詢 3.查件服務 ‧貨件配送追蹤 4. 顧客意見記錄追蹤 5. 意見宅配 ‧宅配通客服專線(02)6618-1818

  19. 貨件線上追縱系統 1.全程不漏失 2.貨件目前所在位置追縱(www.e-can.com.tw) • 簽單影像掃描系統 ‧簡便追蹤貨件 • （100%個人資料保密） • 無線傳輸系統-RF ‧即時訊息回覆 • 全球衛星定位系統-GPS ‧ 車輛定位、行車紀錄

  20. 金流服務-代收貨款 代收貨款介紹 • 電子商務金流(e-commerce)服務，可提供商家對消費者代收貨款服務(可現金代收及貨到刷卡)，提供商家從出貨、配送、貨款收取、貨款入帳一連串便利的服務。貨件送達同時向收件者代收產品交易金額之宅配服務，此服務僅提供契約客戶。 • 代收貨款手續費 • 貨到付款 • 手續費費用每筆最低30元 • 貨到刷卡 • 手續費費用每筆最高3.5%

  21. 代收貨款結帳方式 代收貨款每週匯款一次或二次，讓您輕鬆對帳且方便資金運用。 • 代收貨款匯款方式 1.每週匯款一次： 上週六至本週五已結案之金額，於下週二匯款。 2.每週匯款二次： • A.上週六至本週一已結案之金額，於本週五匯款。 • B.本週二至本週五已結案之金額，於下週二匯款。 • C.6.47.8.結案12日匯款9.10.11.12結案16日匯款。 • D.於匯款時先行扣除代收貨款手續費，並於每次?款時扣除銀行匯款手續費30元 • 代收貨款對帳方式 1.每週皆附上每筆代收貨款之明細及代收之日期。 2.即日起代收貨款匯款業務委由中國信託銀行辦理。

  22. 金流服務-貨到刷卡 貨到刷卡服務介紹 • 1.提供契約客戶於「代收貨款」需求之收款機制，收件人於貨到簽收時，在收件人面前刷卡，即時連線至銀行進行付費之服務。 • 2.可免除顧客準備大筆現金支付貨款的困擾、及遠端刷卡之風險，並可有效提高顧客的購買意願。 • 貨到刷卡服務等性 • 1. 領先性：此項服務為宅配業界之首創，以貨到刷卡即時傳輸方式，提供買賣雙方最優質與最先進之交易付款機制。 • 2.使用便利性：契約客戶欲使用此項服務，僅需簽訂「委託代收貨款刷卡收費」合約，通過審核後即可使用，並可同時擁有代收現金及貨到刷卡付款兩種方式。

  23. 3.收款帳務清楚：不論是現金收款或信用卡刷卡皆可以宅配單號核對，對帳最方便。3.收款帳務清楚：不論是現金收款或信用卡刷卡皆可以宅配單號核對，對帳最方便。 • 4.使用安全性：此項服務之刷卡機符合國際標準；如符合VISA組織之PCI／PED認證及銀行公會之金融卡FISC II認證。於顧客面前刷卡，可降低盜刷及個資外洩風險，進而增進顧客購買之意願。 • 5.未來擴充性：貨到刷卡服務擁有最先進的資訊系統及最佳刷卡機擴充性，未來可應用更多元付費方式，搶先擁有貨到刷卡服務，即是預約未來最佳的營運契機。

  24. 1.代收手續費於每筆匯款中先行扣除，每筆代收貨款以貳拾萬元為上限。1.代收手續費於每筆匯款中先行扣除，每筆代收貨款以貳拾萬元為上限。 • 2.收取信用卡代收貨款將一同匯款，銀行匯款費用每次30元由契約客戶負擔，並直接自每筆匯款中先行扣除。 • 3.代收貨款達金額參萬元以上者，應依合約規定投保貨品加值保險，否則最高理賠上限為參萬元。

  25. 金流服務-貨到付款 貨到付款服務介紹： • 提供契約客戶於代收貨款需求之收款機制，收件人於貨到簽收時，直接支付現金予宅配工程師（SD：Sales Driver）。

  26. 1.代收手續費於每筆匯款中先行扣除，每筆代收貨款以伍萬元為上限。1.代收手續費於每筆匯款中先行扣除，每筆代收貨款以伍萬元為上限。 • 2.收取現金代收貨款將一同匯款，銀行匯款費用每次30元由契約客戶負擔，並直接自每筆匯款中先行扣除。 • 3.代收貨款達金額參萬元以上者，應依合約規定投保貨品加值保險，否則最高理賠上限為參萬元。 • 歡迎加入現金代收，請撥打宅配通客服專線 (02) 6618-1818 或您的宅配工程師（SD：Sales Driver）洽詢。

  27. 其他服務-服務特色

  28. 其他服務-保險理賠 • 1.配送過程如有疏失部分，台灣宅配通必以誠懇態度負責到底，我們將派專人專責按照實際狀況，衡量理賠費用，讓您安心有保障。 • 2.不另加收費，每件最高理賠金額為 NT$30,000。 • 3.台灣宅配通承運之產品價值以 3 萬元 ( 含稅 ) 為限，若產品價值超過上限，且造成損害時，賠償金額最高 3 萬元 。

  29. 其他服務-託運條款 承運貨件限制 • 基於配送安全的理由，台灣宅配通對下列運送貨件不予以運送，敬請見諒。 • 一、要求運送時，卻不符合運送條款者。 • 二、寄件人對於宅配單上之必要事項不予記載，或依第五條第一項之規定不同意接受檢查者。 • 三、貨件之包裝不適合運送者。 • 四、於運送時，寄件人要求特別之負擔者。

  30. 五、貨件為下列之物品者： • 1.火藥類、易爆易燃類、有毒有害物質、腐蝕性、毒品、管制藥品等危險或違禁品。 • 2.影響其他物品清潔之物品。 • 3.本公司公告之物品。 • A.冰淇淋、冰棒及蛋糕(未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶等。需以特殊品溫儲存的物品容易變質物品。 • B.榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。 • C.血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。 • D.保存期限三日以內容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品。 • E.現金、票據、股票等有價證券或貴金屬、珠寶、首飾、古董、藝術品等貴重物。

  31. 資料來源 • https://www.youtube.com/watch?v=wSSXemBemzw機場 • https://www.youtube.com/watch?v=wOTdCxuf84k&feature=youtu.be • https://www.e-can.com.tw/search_Goods.aspx

  32. END

More Related