Пример отчета по юзабилити сайта

1. Пример отчета по юзабилити сайта

2. Создание понятного и профессионального дизайна. Внешний вид главной страницы влияет на многое.  Идентификация сайта – Где я нахожусь? Основная задача главной страницы сайта – четко дать понять посетителю, где он находится. Эту задачу должны выполнять название компании, слоган и ее логотип. В данном же случае, при посещении главной страницы сложно идентифицировать, что это интернет-магазин Идентификация страниц сайта – На какой странице я сейчас нахожусь? Пользователю очень важно знать, на какой странице он в конкретный момент времени находится. Ваш сайт должен давать четкий ответ на этот вопрос. Покажите, что вам можно доверять Ясные и лаконичные заголовки Надписи крупным шрифтом, заголовки должны вызвать желание внимательно изучать содержание страницы. Призывы к действию Воспользуйтесь всей мощью текстовых и графических ссылок с целью стимулирования пользователей для совершения ими нужных действий. (см. сл. 3) Обзор сайта – О чем этот сайт? Главная страница должна предоставлять пользователям краткую информацию о Вас и о Вашей сфере деятельности

3. Призыв к действию* Призыв к действию» (call-to-action) состоит в том, чтобы убедить посетителя сайта сделать что-либо, н-р: сделать покупку. Купить сейчас! Предложение ограничено! Действуй быстро! Зарегистрируйтесь здесь! Не откла-дывайте! *http://cossa.ru/articles/216/9740/?error_auth=y

4. Создание понятного и профессионального дизайна. Внешний вид главной страницы влияет на многое.  • Помимо этого, необходимо соблюдать еще некоторые правила: • Ясно выразите, что предлагает ценного для посетителей ваш веб-сайт и каким образом он отличается от своих конкурентов; • Используйте "резиновую" вёрстку страницы, что позволяет пользователям менять размер страницы; • Используйте различные цвета для обозначения посещенных и непосещенных ссылок; • Используйте графические изображения, связанные с материалами сайта, а не просто для украшения; • Не забывайте про краткий слоган, который вкратце объясняет, чем занимается сайт или компания*. • При появлении нового пользователя сайт должен отвечать на три простых вопроса: • Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться?  * http://www.webmascon.com/topics/designdetails/30a.asp

5. Аналитика форм: раздел Контакты В разделе Контакты представить адреса магазинов в виде выпадающего списка, где пользователи могли бы выбрать ближайшую станцию метро или интересующий их адрес. При этом при выборе ст. метро или адреса будет выпадать более подробная информация о магазине с контактами, графиком работы и картой географического расположения. Т.о. удастся уйти от длинного списка, где пользователю необходимого много «скролить» в поисках необходимой ему информации, что в последствие поможет сократить показатель отказа. На данный момент На данный момент пользователю приходится много скролить для получения необходимой ему информации. А как было уже сказано ранее - российские пользователи очень ленивы и не любят тратить много времени для поиска данных.

6. Аналитика форм: раздел Контакты / Рекомендации Агентство рекомендует На странице Контакты, дать возможность пользователям выбирать адреса магазинов по станции метро или улице. Т.о. удастся избавится от большого списка и упростит получение информации и работу с сайтом.

7. Контактный телефон На данный момент при посещении сайта, можно получить справочную информацию воспользовавшись функцией онлайн помощник или же зайдя в раздел «Как заказать» позвонить по контактному телефону, указанному внизу страницы. При этом стоит отметить, что не все пользователи умеют или для них удобно получение информации через онлайн помощник, некоторым куда привычнее получать консультацию по телефону. НО это не говорит о том, что нужно делать акцент на каком либо одном консультационном источники, куда более репродуктивная работа будет, если на сайте будут выделены оба источника. На данный момент На данный момент при посещении сайта, единственный выделенный источник получения консультации – это онлайн консультант. Да, безусловно он очень важен для тех пользователей, которые хотят получить консультацию, но не могут этого сделать по телефону, им куда удобнее общение в чате с представителем компании продавца. НО что делать тем пользователям, которые привыкли получать консультацию по телефону, либо просто не знаю, что такое онлайн консультант, а также тем, кто долго ждет ответа оператора? Агентство рекомендует Для того, чтобы учесть пожелания всех пользователей (тех которые любят получать информацию по телефону и тех, кому проще получить информацию через он-лайн консультант), Необходимо рекомендует добавить телефон справочной службой на все страницы сайта, чтобы столкнувшись с какой либо проблемой на этапе выбора или оформления товара, посетитель мог обратиться в службу поддержки.

8. Подведем итог: что необходимо сделать на сайте

10. Но также стоит отметить, что это лишь общие рекомендации и советы по юзабилити сайта, которые опираются на личный опыт в работе с интернет-магазинами и сайтами, а также опыт ведущих веб-маркетологов. Более подробный же анализ и рекомендации ориентированные под конкретный сайт, можно будет давать при наличии статистических данных полученных с Google Analytics и Яндекс Метрики, установленных на сайте Клиента.

11. Спасибо за внимание!