Corporate Social Responsibility społeczna odpowiedzialność biznesu

1. Corporate Social Responsibility społeczna odpowiedzialność biznesu Wiktoria Jaros Robert Romanowski Mosina 20 maj 2014 r.

2. Społeczna odpowiedzialność biznesu (z ang. CSR – Corporate Social Responsibility) "Odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań (produkty, serwis, procesy) na społeczeństwo i środowisko" Definicja zaproponowana w normie ISO 26000

3. Istotę CSR w nowoczesnym wydaniu najwierniej odzwierciedla norma w zakresie społecznej odpowiedzialności ISO 26000 opublikowana w listopadzie 2010 r. przez Międzynarodową Organizację Standaryzacyjną (International Standarization Organization, ISO).

4. Norma ISO 26000 wyróżnia 7 obszarów społecznej odpowiedzialności biznesu: Ład organizacyjny Prawa człowieka Relacje z pracownikami – zarządzanie zasobami ludzkimi Środowisko naturalne Zaangażowanie społeczne i rozwój Uczciwe praktyki operacyjne (rynkowe) Relacje z konsumentami

5. Ład organizacyjny (good governence) przejrzystość, transparentność i otwartość. branie odpowiedzialności za podjęte zobowiązania, efektywne wykorzystanie zasobów (w tym pracy), dba o solidną reprezentację kobiet w kadrze zarządczej, śledzi skutki podejmowanych decyzji oraz jasno określa odpowiedzialność zarówno za pozytywne, jak i negatywne rezultaty działań

6. Prawa człowieka swobodę zrzeszania się pracowników, Pracodawca nie wykorzystuje do pracy dzieci, nie dyskryminuje ze względu na płeć, wyznanie, orientację czy narodowość.

7. Relacje z pracownikami Wszyscy świadczący pracę na rzecz organizacji wykonują ją na podstawie stosownej umowy. Należy uznać znaczenie bezpieczeństwa zatrudnienia. Wprowadzenie możliwości łączenia życia zawodowego i prywatnego (wdrażanie polityki work-life balance - WLB)

8. Relacje z pracownikami Zagadnienie 1: Zatrudnienie i stosunki pracy Zagadnienie 2: Warunki pracy i ochrona socjalna Zagadnienie 3: Dialog społeczny Zagadnienie 4: Bezpieczeństwo i higiena pracy Zagadnienie 5: Rozwój człowieka i szkolenia i w miejscu pracy

9. Cele wdrażania polityki WLB w firmach

10. Ochrona środowiska naturalnego Zagadnienie 1: Zapobieganie zanieczyszczeniom Zagadnienie 2: Zrównoważone wykorzystanie zasobów Zagadnienie 3: Łagodzenie skutków oraz adaptacja do zmian klimatu Zagadnienie 4: Ochrona środowiska, różnorodność biologiczna i przywracanie siedlisk przyrodniczych

11. Zaangażowanie społeczne i rozwój Zagadnienie 1: Zaangażowanie społeczne Zagadnienie 2: Edukacja i kultura Zagadnienie 3: Tworzenie miejsc pracy i rozwijanie umiejętności Zagadnienie 4: Rozwój i dostęp do technologii Zagadnienie 5: Tworzenie bogactwa i dochodu Zagadnienie 6: Zdrowie Zagadnienie 7: Inwestycje społeczne

12. Uczciwe praktyki operacyjne (rynkowe) • Zagadnienie 1: Przeciwdziałanie korupcji • Zagadnienie 2: Odpowiedzialne angażowanie się w działalność polityczną • Zagadnienie 3: Uczciwa konkurencja • Zagadnienie 4: Promowanie społecznej odpowiedzialności w łańcuchu wartości, w tym „fair trade” • Zagadnienie 5: Poszanowanie praw własności

13. Własny marketing terytorialny

14. Relacje z konsumentami Zagadnienie 1: Uczciwy marketing, prawdziwe i obiektywne informacje oraz uczciwe praktyki dotyczące umów Zagadnienie 2: Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo konsumentów Zagadnienie 3: Zrównoważona konsumpcja Zagadnienie 4: Obsługa konsumenta, wsparcie oraz reklamacje i rozstrzyganie sporów Zagadnienie 5: Ochrona danych i prywatności konsumenta Zagadnienie 6: Dostęp do podstawowych usług Zagadnienie 7: Edukacja i świadomość

15. Społeczna odpowiedzialność biznesu – główne obszary: • zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie – PRACOWNIK • w ochronę środowiska – SPOŁECZNOŚĆ/OTOCZENIE • relacje z interesariuszami, którzy mogą mieć faktyczny wpływ na efektywność działalności gospodarczej tych organizacji oraz ich innowacyjność – KLIENT Wydatki związane z ww. inwestycjami należy traktować jako szansę na rozwój oparty na innowacjach.

16. Podział na 3 grupy, zajmujące się następującymi kwestiami: • Korzyści CSR w relacji: firma – społeczeństwo • Korzyści CSR w relacji: firma – pracownicy • Korzyści CSR w relacji: firma – klienci

17. Korzyści firma – społeczeństwo • pozytywny wizerunek firmy, co przekłada się na poprawę pozycji na rynku pracy • ułatwianie współpracy z partnerami biznesowymi – wizerunek firmy aktywnej • większej rozpoznawalności firmy wynikającemu ze zdobywania przez nią nagród lub z „marketingu szeptanego” • pozytywny wizerunek firmy, jako godnego zaufania pracodawcy, który ułatwia dotarcie do osób o wysokich kwalifikacjach, standardach etycznych i łatwiejsze pozyskanie kompetentnej kadry • budowanie relacji i wsparcia w społeczności lokalnej poprzez działania na jej rzecz i rozwój pozytywnych relacji w otoczeniu firmy.

18. Korzyści firma/urząd – pracownicy • lepsza identyfikacja zespołu pracowników z celami firmy oraz realizowanymi wartościami • większa motywacja pracowników wywołana polityką zorientowaną m.in. na ich potrzeby – traktowanie pracownika jak klienta wewnętrznego (japońskie systemy zarządzania) • lepsza integracja pracowników firmy • Pozafinansowa motywacja pracowników • Dobra atmosfera jest ważna dla wykwalifikowanych specjalistów • Obniżenie wskaźnika rotacji kadr

19. Korzyści firma/urząd – klienci • Większa skłonność do korzystania z oferty firmy/urzędu • Większa skłonność do dzielenia się spostrzeżeniami => ulepszenie produktów, co skutkuje większym zadowoleniem klientów • „open innovations” • docieranie do nowych grup odbiorców i klientów

20. RAPORT Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu, 9 grudnia 2011 r. Pojęcie „społeczna odpowiedzialność biznesu” zna 31% przedstawicieli firm działających w Polsce – szczególnie zaś reprezentujący firmy duże (70% wskazań), powstałe ponad 15 lat temu (52%) oraz prowadzące działania na rynkach zagranicznych (59%).

21. RAPORT Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu, 9 grudnia 2011 r. Spośród 7 obszarów społecznej odpowiedzialności biznesu definiowanych przez normę ISO 26 000, przedstawiciele firm działających w Polce za szczególnie ważne dla rozwoju organizacji uznają relacje z konsumentami i pracownikami – odpowiednio 74% i 72% wskazań. Dla przedstawicieli niemal 2/3 firm ważna dla rozwoju jest również organizacja pracy w firmie, a dla ponad połowy – uczciwe praktyki rynkowe.

22. Zdecydowanie rzadziej za ważne dla rozwoju firmy uważane są obszary: przestrzegania praw człowieka, ochrony środowiska naturalnego (20% wskazań dla każdego z tych dwóch obszarów), a najrzadziej wskazuje się obszar zaangażowania społecznego (11%). RAPORT Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu, 9 grudnia 2011 r.

23. Dziękuję za uwagę

24. Biuro projektu: tel. 61.6256845, 61.8133920, 663836373 fax 61.6256842 e-mail: biuro@mamdziecko-pracuje.pl