유통산업의 개요

1. 유통

2. 1 유통산업의 개요 2 유통산업의 현황 3 유통기관의 종류 유통산업의 문제점 4 5 유통산업의 새로운 추세 6 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 7 사례: K마트의 몰락과 월마트의 성공

3. 시작이야기 <온라인쇼핑몰 및 오픈마켓 시장 규모 추이> <국내 카테고리킬러 매장 현황> 16억5000억 7조9000억 6조6000억 7000억

4. 1. 유통산업의 개요

5. 1. 유통산업의 개요 • 유통경로 • 유통 경로는 제품의 사용 가치 외에 추가적인 가치에 해당하며, 유통 경로는 마치 수도관이나 가스관처럼, 제품이 소비자에게 전달되는 길임. • 소비자는 제품의 사용 가치와 더불어 이 유통 경로 상에서 발생되는 추가적인 서비스를 선택하여 구매 행위를 함. • 유통경로의 설계 • 제조업자가 어떤 방법으로 소비자에게 접근할 것인가를 결정

6. 1. 유통산업의 개요 유통경로의 기능 거래기능 물적 유통 기능 조성 기능

7. 1. 유통산업의 개요 • 유통이 창출하는 효용 형태의 효용 장소의 효용 시간의 효용 소유의 효용 시간의 효용 소유의 효용 형태의 효용 장소의 효용

8. 유통의 기능 1. 유통산업의 개요 • 유통의 기능 상품의 구색 부수적서비스 제공 소분 기능 재고 보유

9. 2. 유통산업의 현황

10. 2. 유통산업의 현황 • 국내 유통산업의 위치 미국 세계시장 유럽 일본 세계 및 내수시장 한국 중국 내수시장 진입기 성장기 성숙기 쇠퇴기 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.138

11. 2. 유통산업의 현황 • 경쟁력으로 인한 유통구조의 변화 할인점의 급속한 성장 => 재레시장 쇠퇴 백화점, 할인점, 슈퍼, 편의점들의 경쟁심화 대규모 백화점의 업계주도 가격 파괴 심화

12. 2. 유통산업의 현황 • 유통채널의 매출액 변화 추이 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.141

13. 읽어보기

14. 3. 유통기관의 종류

15. 3. 유통기관의 종류 • 소매점포 믹스 전략 상대적으로 적은 규모의 매장으로 24시간 영업식품, 편의품, 문구의 제한된 제품을 취급 편의점 식료품,세탁용품, 가정용품등을 취급 마진이 낮고, 다양한 상품을 대량으로 취급 슈퍼마켓 의류, 가정용품, 신변잡화등 다향한 상품을 구매할 수 있도록 운영되는 대규모 소매점포 백화점 취급하는 제품 한정, 해당 제품계열에서 매우 다양 가전제품, 의류, 운동기구등을 전문적으로 판매 전문점 저렴한 가격에 대규모로 매입 소비자들에게 저렴한 가격에 판해하는 대형점포 할인점

16. 3. 유통기관의 종류 • 소매점포 믹스 전략 전문점에 비해 저가격에 상품을 판매 할인점이나 양판점에 비해 더 다양한 상품군 하이퍼마켓 일정한 회비를 내는 회원들에게 할인된 가격으로제품을 구매할 수 있도록 하는 유통업태 회원제 도매클럽 슈퍼마켓, 할인점, 창고소매업의 장점을 결한한 매장으로 식품 및 생필품을 저렴한 가격에 판매 하이퍼마켓 의료품, 잡화를 중심으로한 매장 슈퍼마켓은 식료품을 중심으로 한것과 반대 슈퍼스토어 의류 및 생활용품을 중심으로 다품종 대량 판매를 하는 체인형 대형 소매점 양판점

17. 3. 유통기관의 종류 • 무점포 소매상 방문판매 카달로그 판매 상품카달로그 고객에게 우편배송 전화, 팩스 이용 판매 직접 소비자를 방문 상품 홍보, 판매 무점포 소매상 텔레마케팅 자동판매기를 통한 판매 전화이용 상품정보 제공하고 상품을 판매 주로 커피, 담배, 음료등을 자동판매기를 이용 판매

18. 읽어보기 • 판매원들에게 긍지와 자부심 심어줌 => 야쿠르트 대회 • 상조회 운영과 복지연금 보험제도 • 일정액 이상의 수입 보장 • 시장환경, 고객성향, 사회변화 트렌드에 잘 맞춘 교육내용과 제도 • 쌍방형 영업활동 태평양 • ‘바른 식생활’ 컨셉 • ‘고객형풀무원레이디’

19. 3. 유통기관의 종류 • 소매업의 분류: 고객서비스 기준

20. 3. 유통기관의 종류 • 소매업의 분류: 고객서비스 기준

21. 3. 유통기관의 종류 • 유통채널별 속성 5 TV홈쇼핑 12 7 6 13 8 할인점 4 11 9 백화점 3 2 인터넷 쇼핑 10 1 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.157

22. 3. 유통기관의 종류 • 유통채널별 판매 비중 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.158

23. 읽어보기 • 오픈마켓, 쇼핑 그 이상의 가치 지향해야 • “협업적 마켓플레이스 플랫폼” • 언제 어디서나 즐길수 있는 유비쿼터스 쇼핑 • 함께 하며 서로 즐기고 만족할 수 있는 네트워크 쇼핑

24. 4. 유통산업의 문제점

25. 4. 유통산업의 문제점 • 유통채널별 판매 비중 비효율적인 유통구조 상존 유통정책의 부재 유통산업의 문제점 업계의 이해 부족 유통 인프라 취약 유통산업에 대한 사회적 인식 부재

26. 읽어보기 <중소기업이 겪은 대형 마트와의 불공정 거래 행위(복수응답)> • 판매장려금, 신상품 촉진비 등 추가비용 요구 61.5% • 납품가인하, 부당반품 등 부당거래 42.2% • 판촉비, 광고비, 경품비, 입점비 등 비용 전가 39.4% • 판촉사원 파견 요청, 상품권 강매 등 강요 33.9% • 부당한 계약 변경 등 계약 관련 불공정 거래 11.9% 자료: 중소기업중앙회의 설문조사(2007년 9월)

27. 5. 유통산업의 새로운 추세

28. 5. 유통산업의 새로운 추세 • 새로운 유통 추세 소비자 주권강화 퓨전유통 디지털 유통의 가속화 브랜드 가치 증대 채널간의 갈등 증대

29. 5. 유통산업의 새로운 추세 • 유통업체들의 경쟁우위 확보 방안 경쟁우위를 확보하기 위해… 마케팅 개념의 변화 유통 환경의 변화 비즈니스 환경 변화

30. 읽어보기

31. 5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안

32. 5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 • 국내 유통산업의 발전방안 [표] 국내 유통산업의 성장을 위한 SWOT 분석 생계형 중소유통업과 재래시장 위주 유통기업의 경쟁력 상승 유통정보화 ㆍ협업화 의식 미흡 IT 및 물류인프라에 대한 적극적 투자 선진유통 기술 및 경영기법의 도입 유통산업의 저생산성과 비효율성 S W O T 주변의 거대한 잠재시장 다국적기업의 시장 점유율 증가 글로벌 소싱의 용이 대형점포와 중소점포의 갈등 심화 국내유통업계의 글로벌화 가속 유통업에 대한 인식 미흡 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.170

33. 5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 • 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 재래시작 구조의 개선 물류혁신 기반 구축 유통산업의 대응 및 향후 발전 방안 체인사업 활성화 유통 정보화 프렌차이즈 활성화 업종별 경쟁력 확보 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.171

34. 읽어보기 • 베네통의 파격적인 광고

35. 6. 사례: K마트의 몰락과 월마트의 성공

36. 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 • 과거 성공 요인 투자수익률의 향상 K mart 이미지 확립 원가 절감 인건비 절감 저가의 건물 상품배치 표준화 단위면적당 높은 판매고 신속한 재고 처리 고급 상품을 지속적으로 저가로 제공 핵심 전략 점포 입지 전략 중대형 도시의 주요도로에 인접한 곳에 점포 개설 많은 구매자 흡수

37. 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 • 확장 전략의 결정적 오류 확장 전략의 결정적 오류 1.자사 상표 상품 공급 ↑브랜드 상품 공급 ↓ 2. 기존 점포의 관리 소홀히 함( 재고관리, 물류시스템관리 ) 3. 대형매장 입지전략 ( 할인점 성공의 기초 ) 포기

38. 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 • 무엇이 성공과 실패를 갈랐나? 1 유지 X 유지 O 핵심역량 유지 효율적인 물류 시스템(POS) 구축에 지속적 노력을 기울여 과거의 성공에 도취해 고품질 브랜드 상품공급 이라는 핵심역량 유지 실패 새로운 경쟁우위 창출 실패 상시 저가 판매 라는 핵심역량 유지ㆍ강화

39. 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 • 무엇이 성공과 실패를 갈랐나? 2 X O 성장전략 추진 핵심역량에 기반한 핵심 역량에 기반하지 않은 무분별한 점포증설 ㆍ비관련 사업다각화 기존의 핵심역량을 기반으로 한 관련 사업 다각화 추진

40. 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 • 무엇이 성공과 실패를 갈랐나? 3 확실한 기업목표 설정 ㆍ 일관성 있는 경영전략 실천 X O 자사만이 보유한 브랜드 강점을 간과하고 경쟁력 뒷받침되지 않는 전략 저비용 구조 강화 ( 원가절감정책)라는 일관성 있는 경영전략 지속적으로 추진 ( 할인광고에 대규모 자금 투입) 수립