MANAGEMENT

1. MANAGEMENT

2. ÍNDICE • I) PREVISIÓN VENTA - PRESUPUESTOS • PASO 1: CÁLCULO TIPO SEMANA • 1.1) ¿Como calcular el tiposemana (TS) – del mismomes del año anterior (ejemploNoviembre 2011)? • 1.2)¿Como calcular el tiposemana (TS) – del mes anterior del año anterior (ejemploOctubre 2011)? • 1.3) ¿Como calcular el tiposemana (TS) – del mes anterior del mismoaño ( ejemploOctubre 2012)? • PASO 2: PREVISIÓN VENTA Y PRESUPUESTOS • 2.1) ¿Como calcular el cocienteparallegar al presupuesto? • 2.2) ¿Como aplicar el cocienteparallegar al presupuesto? • PASO 3: DISTRIBUCIÓN AL CALENDARIO • 3.1) ¿Como calcular el peso de la semanaparahacer el presupuesto? • 3.2) ¿Como distribuir los días TS al presupuesto? • ¿COMO OPTIMIZAR EL COSTE DE PERSONAL? • INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE • CONTROL COSTE MATERIA PRIMA • COMPRAS - CONWAY • INVENTARIO • COSTE OCULTO • IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO

3. ÍNDICE • II) INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE • III) OPTIMIZACIÓN DEL COSTE PERSONAL • IV) CONTROL COSTE MATERIA PRIMA • FICHAS TECNICAS - ESCANDALLOS • INVENTARIO • COSTE OCULTO • COMPRAS - CONWAY • V) IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO • IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA ESTRATEGIA • SEGUIMIENTO SOBRE INCREMENTO DE VENTAS • SEGUIMIENTO SOBRE REDUCCIÓN DE COSTE DE MATÉRIA PRIMA • SEGUIMIENTO PARA REDUCIR EL COSTE DE PERSONAL

4. PREVISIÓN Y PRESUPUESTOS ¿ Cómo hacer la previsión de la Venta del mes siguiente? • 1) informarnos de el calendario previsto de eventos, ferias, partidos de fútbol , JJOO, etc., para prever la afluencia de gente • 2) Análisis de la venta del año anterior. • si no hay antigüedad, hay que utilizar los meses anteriores para cuadrar la previsión. • - 3) Calculo Previsión de Venta Paso 1 a 3 (detallado en las siguientes diapositivas)

5. PREVISIÓN VENTA: PASO 1 • 1.1) ¿Cómocalcularel TipoSemana (TS=TipoSemana) NOVIEMBRE 2011? • Cogerlassumastotales de lasventaspordía de la semanadel mes en curso del año anterior. Y calculamosla media pordíasemanal, teniendo en cuenta, sacar los días especial con mucha o pocaventa. • El caso del festivo 01-nov, nonosafecta, porquepesacomocualquiermartes.

6. PREVISIÓN VENTA: PASO 1 1.2) ¿Cómocalcularel TipoSemana(TS=TipoSemana) OCTUBRE 2011? Cogerlassumastotales de lasventaspordía de la semanadel mes anterior del año anterior. Y calculamos la media pordíasemanal, teniendo en cuenta, sacar los días especial con mucha o pocaventa.

7. PREVISIÓN VENTA: PASO 1 • 1.3) ¿Cómocalcularel tiposemana(TS=TipoSemana) OCTUBRE 2012? Cogerlassumastotales de lasventaspordía de la semanadel mes anterior del año actual. Y calculamos la media pordíasemanal, teniendo en cuenta, sacar los días especial con mucha o pocaventa.

8. PREVISIÓN VENTA: PASO 2 2.1) ¿Como calcularel cocienteparallegar al presupuesto de NOVIEMBRE 2012? • Compararla diferencia de la media de cadadía (mes anterior y mes en curso del año anterior)

9. PREVISIÓN VENTA: PASO 2 2.2) ¿Comoaplicarel cocienteparallegar al presupuesto de NOVIEMBRE 2012? • Aplicarel cociente al mes anterior del año en curso.

10. PREVISIÓN VENTA: PASO 3 • 3.1.1)¿Como calcular el peso de la semanaparahacer el presupuesto de NOVIEMBRE 2012? Calcularel peso de lassemanassegún el mismomes del añopasado. Cogerlassemanasreales y completarlos díasquefaltan(de la primera y últimasemana del mes) con la media del díasemanalcorrespondientedel prespuesto TS noviembre 12 Ejemplo: Semana 1 real nov 2011, empezó un martes, sumamos el lunes de tiposemananov 2012 paracompletar la semana y calcular el peso. Sem Real + díafalta = Semana COMPLETA • 8610,00 + 852,42 = 9462,42€

11. PREVISIÓN VENTA: PASO 3 • 3.1.2)¿Como calcular el peso de la semanaparahacer el presupuesto de NOVIEMBRE 2012? Calcularel peso de lassemanassegún el mismomes del añopasado.

12. PREVISIÓN VENTA: PASO 3 3.2)¿Como distribuir los díasTipoSemana al presupuesto? Multiplicarel peso semanal con los díassemanales del tiposemanadel presupuestonov2012. (PESO SEMANAL +1 ) * PRESUPUESTO DIA TS NOV12 = PRESUPUESTO CADA DÍA SEMANAL ( -4,57 + 1) * 968,61€ = 924,36€

13. PREVISIÓN VENTA: PASO 3 3.2)¿Como distribuir los días TS al presupuesto? Hacerel calculo con cadadíasemanalconsiderandolospresupuestospara los díasextraordinarios. • (PESO SEMANAL +1 ) * PRESUPUESTO DIA TS NOV12= PRESUPUESTO CADA DÍA SEMANAL • ( 1,12 + 1) * 1105,15€ = 1117,49€

14. PREVISIÓN VENTA: PASO 3 - REPASO • (PESO SEMANAL +1 ) * PRESUPUESTO DIA TS NOV12= PRESUPUESTO CADA DÍA SEMANAL • ( 1,12 +1 ) * 1105,15 = 1117,49€

15. PREVISIÓN VENTA HOJA DE CALCULO PRESUPUESTO COMPLETO

16. PREVISIÓN COSTE PERSONAL Y COMPRAS La Hoja de Gestión y Previsión Es la herramienta para el control del coste de personal y de la materia prima. Esta estructurado en 3 apartados: la previsión, la actualidad y la comparativa con el año anterior. Calculando el presupuesto acertado por días del mes, (Calculo presupuesto) planificaremos los costes de personal semanalmente y mensualmente, según la afluencia que prevemos. Igualmente como prevemos los gastos de las compras, para siempre mantenernos en el margen adecuado de los objetivos marcados para el local. La hoja de previsión y gestión la deberemos cumplimentar máximo 1 días antes de la finalización del mes, para el mes siguiente y enviarla al departamento de operaciones. En consecuencia la enviaremos, los días 8 ,15, 22, 29 y finalización de mes.

17. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE LAS 3 CLAVES DEL ÉXITO!!! Venta sugestiva Comunicación Promoción en zona de local

18. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE ¿ Que es la Venta Sugestiva? Es una forma sutil de vender. El cliente compra lo que sabe que tenemos, la venta sugestiva trata de completar esa compra con algo que pueda resultar atrayente. Lo hacen en todos los restaurantes en el momento que te sugieren si quieres un postre o café... antes de saber si te apetece ya estás diciendo que si. • Para UDON toda persona que entra en contacto con los clientes es considerado no sólo como el encargado de realizar toda la operativa de servicio, sino que además se incluyen en sus tareas las de incrementar los ingresos por ventas del establecimiento. • En este sentido UDON considera a sus clientes internos (trabajadores) como los vendedores o comerciales del local.

19. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Determinación de los momentos de venta (MV) • 1.1 Recepción del cliente: Es uno de los momentos claves de atención al cliente, pues es el primer contacto de este con el cliente interno. La recepción debe ser realizada en el mínimo tiempo posible (menos de un minuto), y de forma muy amable. No es un momento de venta, pero si es la primera ocasión para predisponer el ánimo del cliente a gastar más. • 1.2 Acomodo del cliente (1er MV) Es la operación que tiene como objetivo acompañar y acomodar al cliente en la mesa. Una vez sentado se le entrega la carta y se le ofrece la bebida mientras espera y va leyendo la carta.

20. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE 1.3 Toma de comanda (2º MV). Es la operación que mayores posibilidades de venta ofrece. Se deben ofrecer o recomendar al cliente los productos de la carta o de las sugerencias de temporada, siempre y cuando sean del gusto del cliente o se esté convencido que serán de su agrado. Generalmente los clientes que visitan por primera vez un restaurante suelen aceptar las recomendaciones como un acto de atención y amabilidad. De igual forma se debe realizar con las bebidas. 1.4  Servicio de bebidas. Debe realizarse rápidamente pues propiciará su consumición y creará la necesidad a los clientes de segundas bebidas. 1.5  Servicio de comida (momento de atención). Entre la comida y los postres puede constatarse si la comida ha sido del agrado de los clientes y si necesitan alguna cosa más (bebidas, extras...) 1.6  Segundas bebidas (3er MV). Se debe estar atento a la repetición de bebidas mientras están comiendo, puesto que las bebidas se habrán ya consumido en gran parte o en su totalidad y, por tanto,  se podrá ofrecer repetición de bebidas a los clientes.

21. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Ejemplos de técnicas de venta sugestiva Bebidas: Si al acomodar al cliente le ofrecemos las bebidas, mientras se esperan y van leyendo la carta, siempre tendremos la opción de sugerir al cliente una segunda bebida mientras esté comiendo, puesto que, seguramente habrán consumido la primera. Ejemplo: Observamos que el cliente ha consumido la primera bebida, nos acercamos a la mesa y le sugerimos; “Disculpe le apetece otra cerveza, verdad” Platos principales y acompañamiento: Si al tomar la comanda el cliente nos solicita un plato principal, siempre le sugeriremos amablemente un acompañamiento.

22. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Ejemplo: Cliente: “Me tomaré un Tempura Udon” Vendedor: “Le sugiero varias opciones de acompañamiento que encajan perfectamente,…ejemplos” • Postres y tés: Al finalizar el cliente de comer y cuando le retiremos los platos sucios, al mismo tiempo le entregaremos la carta de postres y de tés con la mayor rapidez posible y le sugeriremos amablemente un postre o un té. Ejemplo: Le sugiero un tapón de chocolate casero con helado de yogur, no se lo puede perder,…está espectacular!!

23. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Factores motivacionales Sistema de incentivos variables Con el fin de conseguir estos objetivos, UDON establece una política retributiva que incentive, y por tanto,  motive las ventas internas. Así pues, si el equipo de vendedores del local logra estos objetivos será premiado con una compensación económica. Se aplicará en locales con un histórico de un mínimo de un año.

24. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE RESUMEN • Para aumentar la facturación y alcanzar los objetivos, existen dos métodos: 1) Subir el ticket medio: - Vendiendo más producto (técnicas de venta sugestiva) 2) Aumentando el nº de comensales: - Mayor rotación - Servicio rápido (no perder clientes) - Exceléncia en la atención al cliente, la gente marcha satisfecha y nos recomienda (boca-oreja)

25. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE COMUNICACIÓN • Captación • Colaboraciones con empresas (Banc Sabadell, Grey Group,..) • Acciones promocionales de compra colectiva (Let's Bonus, Foursquare, ..) • Acciones promocionales conjuntas con centros comerciales (UDON in theSky,..) • Acciones promocionales específicas: cenas de grupos,... • Publicidad en prensa (QuèFem,..) • Carta como herramienta de venta y coherente con la imagen de UDON. Fresca, joven, explicativa, sugerente.  • Crosselling: comunicación en el punto de venta. Camisetas, manteles, carteles de sugerencias en las mesas,.. • Buscadores online: estrategia SEO y SEM. 

26. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE COMUNICACIÓN • Fidelización • Redes Sociales: comunicación y acciones promocionales. Facebook, Twitter, Pinterest, Tuenti y Flikr.  • Udon.es: TakeAway & Delivery, CRM (Newsletters, Promociones específicas para cada cliente,..),.. • Reputación Online: seguimiento y análisis trimestral. 

27. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE PROMOCIÓN EN LA ZONA DE CADA LOCAL • Confeccionar un listado inicial de los hoteles, locales, oficinas, lugares de interés, etc… más cercanos al restaurante y que puedan resultar de interés con la ayuda de Google maps u otras fuentes. • Elegir un día para realizar la promoción. • Preparar el material corporativo para mostrar o dar a los trabajadores de los locales: tarjetas, flyers (en cantidad), cartas de TA, carta (menú, postre, sugerencias). Guardar en una bolsa UDON junto al listado de promoción.

28. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE El día de la promoción: Ir con la mejor imagen y predisposición posible Recoger el material preparado con anterioridad Hacer las visitas: Presentación: Saludar. Presentarnos. Esperar si el/la persona que nos atiende parece ocupado/a. Nunca mostrar impaciéncia. Preguntar si tiene un momento para que les hagamos la promoción. Introducción: Preguntar si conocen la cocina asiática. Explicar quién somos. Tipo de comida que ofrecemos. Concepto (Noodle Bar, precio reducido , lugar de diseño,rapidez) Carta: mostrar nuestra Oferta Gastronómica. Variedad. Precio. Menú medio día. Precio medio. Postres y sugerencias.

29. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Intención de la promoción e invitación: darnos a conocer y que nos conozcan. Invitar a una degustación a todo el equipo de recepcionistas o trabajadores de locales. Por qué y para qué sirve (necesidad que ellos nos conozcan de antemano para poder asesorar a los clientes que piensen puedan estar interesados). Mostrar la posibilidad de venir en grupos separados si no tienen compatibilidad horária entre los recepcionistas. Dejar una tarjeta con nuestro nombre y apellido y la dirección del correo del local. Pedir la tarjeta del hotel o local, el nombre de quién nos ha atendido. Dejar información de Udon: dejar tarjetas y algunas cartas de TA donde encontraran nuestra carta. Ofrecer la posibilidad de tener más información a través de nuestra página web. Despedida: informar que les esperamos en Udon y que estaremos en contacto. Ser agradecido.

30. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE • La promoción deberá finalizar una vez visitado todos los establecimientos marcados. Se recomienda un mínimo de 10, ya que da margen a poder elegir en un futuro a que locales daremos una atención especial. • Si durante el trayecto se encuentran otros locales que no aparezcan en la lista y que puedan parecer de nuestro interés, también le haremos la visita y los incluirémos en el listado. • Los locales que elijamos deben encontrarse cerca del restaurante para que resulte una opción realmente atractiva para el cliente, y seamos competitivos.   • La promoción la debe hacer el Director por tener una mayor flexibilidad de horario.

31. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Después de la Promoción: Rellenar el registro de locales con la información de cada visita. Dejar pasar una semana para que los locales tengan tiempo de pensarlo y organizarse. Si no se obtiene ninguna respuesta, al cabo de una semana después de haber hecho la promoción, ponerse en contacto con ellos, preguntando como están y si se animan a venir. Si nuevamente no obtenemos ninguna respuesta, podemos volverlo a intentar al cabo de unas semanas más y/o preguntar cuando les iría bien que les llamáramos. No obstante, cada primera semana de mes, se les irá haciendo visitas para entregarles más tarjetas y mantener un contacto más directo con ellos. Las promociones se realiza una vez al mes (12 mensualidades al año)

32. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE Reserva-invitación hotel o local: Cuando un hotel o local haga la reserva, se le preparará un menú degustación según el número de comensales, que no supere 15€ por persona. La degustación deberá ser una muestra de los platos más significativos de Udon. Si alguno de los comensales desea probar algún plato en especial, se le podrá incluir. La degustación podrá incluir algún postre y/o té según se crea conveniente. Una vez terminada la degustación, el encargado/a hará la recogida de impresiones de los comensales, y se les animará a venir y a traer clientes. Se les informará que continuarán en contacto. Hacer e imprimir la Invitación del ticket y grapar la tarjeta de invitación, adjuntarlo al cierre de caja del día. Se indicará el feed-back de la invitación en la ficha promoción delocales donde detallaremos la fecha y el interés mostrado por los comensales.

33. INCREMENTAR LA VENTA SISTEMÁTICAMENTE RESUMEN: Los puntos a seguir para la promoción: - Implementación procedimiento - Mantenimiento y registro • Determinación de cuáles son nuestros verdaderos partners (Trabajadores) • La Ficha Promoción y el Registro de Promoción se deberá enviar cada final de mes a los coordinadores de red. “Si la promoción se hace correctamente y con ilusión, las ventas se verán aumentadas y cada mes se podrán conseguir los objetivos marcados”

34. OPTIMIZACIÓN DEL COSTE PERSONAL • Control de horas extras, bajas y absentismo laboral; solo habrá registro de horas extras en caso de fuerza mayor (baja inesperada, etc) • Optimizando recursos; determinar ventas según modelo de cálculo UDON para saber cuanto personal necesitaremos por cada turno. A partir de aquí, deberemos realizar el cuadrante de horarios semanales ajustado a las ventas previstas. • Cuadrantede horarios semanales, nos servirá para planificar/plasmar el personal necesario por turno, ajustando horarios con un mínimo de una semana de antelación y de acuerdo con el trabajador. • Planificación de las vacacionesdel mes en curso y de los siguientes. Si se necesita un sustituto cubriremos aumentando las horas por contrato. NO con horas EXTRAS. • Como calcular el coste de la plantilla fija a) Tener en cuenta las horas nocturnas b) Prever y calcular con las vacaciones de los responsableaquién hay que sustituir

35. CONTROL MATERIA PRIMA ¿Cómo controlar el coste de materia prima? • Realizar fichas técnicas y escandallos de cada referencia. • El escandallo de una referencia de venta es la suma de todos los costes de los productos que se utilizan para elaborarla. • Además, la ficha técnica incluye la presentación y otras informaciones importantes (nutricionales, Appcc, etc...) del plato o referencia de venta.

36. CONTROL MATERIA PRIMA ¿Cómo controlar el coste de materia prima? • Ejemplo ficha técnica UDON: ChickenYakisoba

37. CONTROL MATERIA PRIMA Tabla Excel medidores

38. CONTROL MATERIA PRIMA • Sistemas de recepción de producto: Pesaje, control de albaranes y control de precios • Las diferencias entre consumo real y el teórico se pueden deber en una proporción a que entre producto en menor cantidad de lo que indican los albaranes de entrega, en calidad diferente y que por tanto puedan tener un menor rendimiento al esperado, o a precios superiores del que habíamos previsto en el escandallo. Por esta razón se deben realizar dos tipos de control: • a- Control de recepción. Donde se comprobará que la cantidad decepcionada, así como la calidad, coincide con lo indicado en los albaranes del proveedor. • b- Control de Precios. Donde se controlará sobre las facturas que los precios de adquisición coinciden con los pactados y por tanto con los del escandallo.

39. CONTROL MATERIA PRIMA - INVENTARIO ¿Por qué debe ser gestionado el Inventario? • La gestión inadecuada del inventario puede dar lugar a excesos en el pedido de materiales, y la pérdida del mismo • La mala gestión del inventario en un almacén o en una empresa puede incluso resultar en el robo • Si un encargado de restaurante no sabe lo que tienen en el almacenamiento, no puede saber que es lo que debe ordenar • La presencia excesiva de productos no perecederos puede dar lugar a pocos espacios de almacenamiento y la necesidad de almacenamiento adicional innecesaria • La baja de las existencias de inventario puede dar lugar a consumidores descontentos . Ejemplo: una empresa que anuncia determinados productos a la venta y no tiene suficientes existencias para satisfacer la demanda de los clientes; Resultado: una vez más, clientes insatisfechos y descontentos .

40. CONTROL MATERIA PRIMA - INVENTARIO • La buena gestión de inventario y de almacén puede poner fin a estas cuestiones y asegurarse de que una empresa funciona sin problemas. • La gestión del inventario es una medida vital y sirve para mantener más de un balance en virtud de las existencias y el robo a un mínimo. • Inventarios mensuales y Registro Stock Diario. Ejemplo: Registro Stock Diario

41. CONTROL MATERIA PRIMA – COSTE OCULTO • Control de consumos personal: • Si no hay control de este ítem puede convertirse en un coste oculto. Se debe controlar el consumo de comida y bebidas del personal, ya sea marcándolo en la TPV. • Se recibe un informe mensual sobre el coste de la comida personal desde la Central. • Consumos de gerencia e invitaciones: • Los propietarios tienen derecho a consumir, pero debe llevarse un control. Asimismo, todas las invitaciones deben ser también marcadas en la TPV. • Si es un consumo interno de la empresa, el ticket debe estar firmado por el consumidor. • Devoluciones: • Las devoluciones tienen que estar supervisado y controlado por el Director, recibiendo los informes mensuales desde la Central.

42. CONTROL MATERIA PRIMA - INVENTARIO • Fugas, mermas, desperdicios y decomisos: Fugas: Hechos no deseados, hurtos, actos de deshonestidad del equipo. Para controlar esta situación deben realizarse inventarios físicos de carácter permanente (Mensuales). Sistema apto para controlar los costos ocultos. Mermas: Errores más comunes; Mal porcionado, cocinar de más, un frasco que se rompe, mercancía que no se guarda en el frío adecuadamente, etc. Implementar la hoja de mermas. La hoja de mermas es un formulario donde se registran las cantidades y las causas (caducidad, elaboración errónea, retorno de platos, etc...) que acontecen diariamente en el restaurante, y que nos permitirá por tanto, no solo contabilizar el coste de los productos desechados, sino también las causas.

43. COSTE MATERIA PRIMA - CONWAY CONWAY Herramienta para hacer más eficaz los pedidos y controlar los costes de la materia Los pedidos están centralizados por un operador logístico, que nos permite la reducción operacional y de los pedidos a un mínimo. Eso se deduce en una reducción de costes de materia prima y logística (transporte, personal). El pedido de Conway se realiza semanalmente, junto al jefe de cocina con la mayor previsión y exactitud posible. Para el correcto procedimiento del pedido, recepción y seguimiento de Conway, es necesario la comprensión del Manual de Conway que se encuentra en el apartado documentación de la Intranet UDON.

44. IMPLANTACION Y SEGUIMIENTO ¿Cómo incrementar las ventas por local? ¿Cómo implantar y seguir elincremento de las ventas por local? ¿Cómo reducirel coste de materia prima? ¿Cómo implantar y seguir lareducción del coste de materia prima? ¿Cómo reducir el coste de personal? ¿Cómo implantar y seguir la reducción el coste de personal?

45. IMPLANTACION Y SEGUIMIENTO IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA ESTRATEGIA Hacer un buen seguimiento de la implantación de una estrategia ambiciosa es, como mínimo, complejo. Mucha de esa complejidad es más debida a la falta de costumbre de medir bien las cosas que a la complejidad intrínseca del seguimiento.

46. IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO • El seguimiento de los hitos no tiene complejidad real, la dificultad está en la aplicación de la misma con rigor y perseverancia. • Hay que empezar por definir un calendario y comprometerse  con él. • Definir hitos de seguimiento concretos, bien definidos y que sea evidente si se han conseguido o no. • Hacer el seguimiento con espíritu crítico. No vale cualquier cosa para cubrir el hito. Tiene que haberse conseguido en los términos en los que se definió o superando las expectativas. • Este seguimiento tiene que perdurar en el tiempo con la misma fuerza con la que se quiere hacer avanzar la estrategia.

47. IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SOBRE INCREMENTO DE VENTAS • Venta Sugestiva Comparativos mensuales/anuales (excel) • Promoción de Hoteles Llevar el registro de seguimiento. Enviarlo al departamento de operaciones. • Comunicación Seguimiento de acciones comerciales, redes sociales, Registros Let´s Bonus, etc…

48. IMPLANTACION Y SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SOBRE REDUCCIÓN DE COSTE DE MATÉRIA PRIMA • Fichas técnicas de platos y escandallos Intranet, dossier cocinas, medidores, Gestión-previsión mensual manager, Hoja de control manager, videos canal youtube UDON • Sistemas de recepción de producto Gestión-previsión mensual, control de precios y albaranes, informar incidencias y reclamarlas, comunicación con la Central • Inventario Utilización de hoja de conteo y hoja de transformación, llevar todos los procesos conjuntamente con el jefe de cocina. • Control de mermas y consumos personal/invitaciones Involucrar el equipo de cocina en el control Informes coste oculto de la Central

49. PUNTOS A SEGUIR CONTINUAMENTEPARA REDUCIR EL COSTE DE PERSONAL IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO • Modelo calculo Udon • Modelo Gestión-previsión • Seguimiento horas extras, bajas y absentismo laboral • Calendario laboral de eventos extraordinarios, vísperas y festivos • Previsión de los Cuadrantes de horario en la intranet - Control biométrico