Електронско пословање

1. Електронско пословање Електронско пословање јесте вођење послова на Интернету, што не подразумева само куповину и продају, већ организацију пословања фирме у мрeжном окружењу, организовање пословне комуникације према клијентима и бригу о клијентима

2. Електронско пословање представља размену стандардизованих електронских порука у обављању разних послова у компанијама, банкама, управи, активностима грађана и у свим другим пословним трансакцијама.

3. Електронско пословање представља пословну трансформацију засновану на: • удруживању предузећа  • процесу сарадње  • глобалном мрежном повезивању коришћењем Интернета

4. Међу најважнијим процесима електронског пословања се истичу: • прикупљање података и информација • Маркетинг,промоција, подршка купцима, увођење новог производа... • онлајн продаја • комуникација

5. Електронско пословање се појавило почетком 80-их година  прошлог века, али је убрзан развој доживело последњих година, пре свега захваљујући интернету.

6. Шта подразумева електронско пословање ? • обављање пословних процеса уз примену електронскетехнологије. • Ова врстатехнологије омогућава слање великог броја информација на велике даљине у кратком временском периоду. • То својство електронске технологије омогућава компанијама које у свом пословању користе ову врсту технологије да остваре значајне уштеде у трошковима пословања, ефикасније обаве своје задатке и буду конкурентније на тржишту.

7. Основни облици електронског пословања су : електронска трговина електронско банкарство електронска управа

8. Електронска трговина • представља пословну комуникацију и пренос добара и услуга (куповина и продаја), преко мреже и компјутера, као и пренос капитала, кориштењем дигиталне комуникације. Укључује и остале пословне функције предузећа, као што су маркетинг, финансије, производња, продаја и административна функција, које су неопходне у процесу трговине. 

9. Пословањем по принципима електронске трговине, Интернет пружа низ могућности за малопродају: • нису потребне скупе некретнине нити аранжирање излога • неопходно је минимално продајно особље • постоји могућност да се продаје купцима на било којем географском подручју • омогућена је тренутна комуникација • презентује се интерактивни мултимедијални каталог који може да пружи онолико информација колико купац жели веома брзо се може вршити прилагођавање за промене у продајним ценама и нивоу залиха • велика је могућност адаптације захтевима купаца

10. Проблеми у продаји преко интернета • многи потенцијални купци још увек не користе Интернет • многи немају брзе везе • куповина преко Интернета захтева велику дозу поверења (са обе стране) • угрожена приватност: лична (проактивни маркетинг, cookies), финансијска (злоупотреба картица) • проблем стварног постојања продавца на Интернету • безбедност обављања трансакције

11. Електронско банкарство • брз, ефикасан и поуздан систем који омогућава да се путем Интернета приступи банци независно од времена рада банке 24 часа дневно, седам дана у недељи.

12. Послови банака на интернету • Приступ и преглед стања на рачунима корисника • Евиденција свих трансакција • Плаћања • Трансфер новца са рачуна на рачун • Измена информација • Наручивање чекова • Контакти • Плаћање предефинисаних рачуна 

13. Облици електронског банкарства • Банке су кренуле најпре само са информацијама, затим на двосмерну комуникацију, а у трећем кораку и на трансакције. • Информативно представљање је једносмерна комуникација где се банке преко Интернета само представљају својим – постојећим или новим, потенцијалним корисницима. Углавном има рекламни карактер. • Двосмерна комуникација корисника и банке – путем е-маила или интерактивним приступом неком сервису. Ово су такође подаци маркетиншког карактера, али постоји могућност, уз корисникову идентификацију и аутентификацију, да му банка стави на располагање и додатне информације, сервисе. • Банкарске трансакције на Интернету су највиши ниво комуникације банке и комитента.

15. K P A J