网络零售经营实务

1. 网络零售经营实务 第7章 网店营销（二） 甘志兰 主讲 信息工程系 电子商务教研室

2. 问题： 已经进行店内推广与营销了，还有必要进行站内推广与营销？

3. 站内营销概述 店内营销推广信息只有当顾客进入店铺后才能看到，属利用自身流量的营销方式，有一定的局限性，想让营销信息走出店铺，被更多潜在顾客发现和接受，并产生新的销售机会，这就要进行站内营销。站内营销是指利用网店所在平台提供的营销活动和工具将顾客引进店铺，以期促成销售。 可见，网店营销不仅需要店内营销，还需要站内营销配合，才能充分利用网店所在平台的客流量，获得更多成交机会。

4. 站内推广与营销教学内容 7.3 站内推广与营销 7.3.1 淘宝活动类型 7.3.2 营销推广工具 7.3.3 自然搜索 7.3.4 站内SNS

5. 平台型官方活动 平台型第三方活动 类目型 7.3.1 淘宝活动类型 活动类型 1）官方活动：由淘宝提供的活动，例如聚划算、试用中心、淘金币….. 2）第三方活动：由第三方服务商提供的活动，活动很多，详见该频道。 3）类目型：淘宝不同类目定期组织的类目活动。

6. 7.3.1 淘宝活动类型 淘宝网单日客户访问最大流量超过1.2亿。 淘宝活动是店铺流量的重要来源之一，淘宝活动有免费和付费两种。 平台型的活动种类不少，不论店铺的经营状况如何，店铺总可以找到适合自己的，能给自己带来流量的活动。

7. 7.3.1 淘宝活动类型－－平台型 1. 按活动销量大概分以下几种：

8. 7.3.1 淘宝活动类型－－平台型 2、参加淘宝活动要注意的事项 （1）弄清楚自己做活动的目的。是清库存还是新品促销，两种目的所参加的活动是不同的。 （2） 看自己实力够不够，准备是否充分，量力而行。常见问题是缺货、客户服务跟不上等。 （3）活动与店铺和宝贝的相符度。

9. 3、淘宝运营活动报名入口 淘宝官方活动入口：http://daohang.taobao.com

10. 报名淘宝运营活动的方式主要有2种：（1）卖家后台报名报名淘宝运营活动的方式主要有2种：（1）卖家后台报名

11. （2）营销导航频道中平台活动报名

12. （2）营销导航频道中类目活动报名

13. 7.3.2营销推广工具－－常用工具 03 01 硬广 钻石展位 直通车 预约，CPT/CPM，费用高 竞价，CPM，费用可控 竞价，CPC，费用可控 02

14. 7.3.2营销推广工具－－常用工具 常规营销推广工具入口：

15. 1. 硬广-首页焦点

16. 1. 硬广-阿里旺旺聊天窗口

17. 1. 硬广-阿里旺旺每日焦点页面

18. 2. 直通车 （1）淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具。 （2）主要通过设置与推广宝贝相关的关键词获得流量，按照获得流量个数（点击数）付费，进行宝贝的精准推广。

19. 直通车的使用 • 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 为淘宝卖家量身定做的推广工具 当买家搜索卖家设定的关键词，卖家的商品将第一时间出现在买家眼前 按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率

20. 怎样进入直通车页面 卖家中心-我要推广-淘宝直通车

21. 直通车的使用 直通车首页

22. 给我的直通车充值

23. 设置日限额

24. 设置投放地域

25. 设置投放时间

26. 设置投放平台

27. 推广新的宝贝 宝贝选择技巧 ·精选3-5件人气宝贝·图片清晰，主体突出 ·价格有竞争优势 ·有累积成交记录

28. 推广新的宝贝

29. 推广新的宝贝 选择关键词技巧 最多可以设置200个关键词 设置合理的价格来参加竞价 选择符合顾客搜索习惯的、能精准定位该商品的关键词

30. 推广新的宝贝

31. 推广新的宝贝

32. 直通车活动 参加方法

33. 直通车信息展示位置 按实际被点击次数收费

34. 淘宝直通车计费方式 ①开户预存：第一次开户预存500元起。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部都是未来可使用的推广费用。 ②按点击计费：按点击计费：免费获得海量展现，只有当潜在买家点击推广信息后才进行扣费，单次点击扣费不会超过您所设置的出价。

35. 3. 钻石展位 “钻石展位”是淘宝网图片类广告位自动竞价平台 有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝相对 优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

36. 3. 钻石展位 　　钻石展位是面向全网精准流量实时竞价的展示广告平台，以精准定向为核心，凭借淘宝海量的用户数据和多维度定向功能，为卖家提供广告位购买、精准定向、创意策略、效果监测、数据分析等一站式全网广告投放解决方案，帮助卖家实现更高效、更精准的全网数字营销。

37. 3. 钻石展位 范围广：覆盖全国80%的网上购物人群，每天超过15亿次展现机会。 定向准：目标定向性强，可定向21类主流购物人群，直接生成订单。 实时竞价：投放计划随时调整，并实时生效参与竞价。 群体定向：定义淘宝21种主流用户兴趣群体，兼顾带给广告主的流量的数量与质量。 访客定向：通过种子店铺锁定喜欢相同风格、价位的客户，迄今最精准的定向方式。 兴趣点访问：综合分析消费者近期行为找出消费者感兴趣的商品类型。

38. 钻展资源位

39. （1）钻石展位在哪里？ 19个尺寸 80余个广告位 一、淘宝网 淘宝首页、我的淘宝、背投、各频道焦点图和通栏 二、合作网站 外推热卖频道、外部搜索结果页

40. （2）钻石展位的优点 即使花很少的钱也可以买到 淘宝最有价值展示位。 超低门槛 展现形式更炫丽，展示位置更大， 展现效果更好。 超炫展示 信息不展现不收费。自由组合展示的时间、 位置、费用、轻松达到最优异的投入产出比。 超优产出

41. （3）钻石展位的收费原理 钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单位CPM （每千次浏览单价），即广告被看到1000次所需要 收取的费用。 举例：首页右侧二屏大图CPM出价为3元，那你的广告累计 被看到1000次所要收取的费用就是3元。

42. （4）钻石展位的竞拍规则 ①　卖家可以对感兴趣的展示位置的某个时间段的“千次展示成本”的单价进行自由出价，出价高的卖家的推广信息将被优先展示。 ②　钻石展位的最小竞价时间单位为1小时，也就是说实际竞拍的是某个位置某个小时内的发布权，每小时内系统按照出价高低顺序投放。 ③　每天15:00为竞拍结束点，次日投放顺序将‘按此时间点的价格排序。 ④　竞拍结算价格按照该用户下一位出价加0.1元进行结算。

43. （5）影响钻展ROI的主要因素 优秀的图片 会提高点击量 图片 钻展ROI 影响因素 性价比高的展示位 会降低点击单价 合理的出价 会节省不必要的费用 出价 展示位

44. 7.3.3 自然搜索 1、宝贝搜索排序：人气排序和所有宝贝排序。

45. 2、影响所有宝贝的主要因素 类目属性 、标题关键字 1）相关性 2）搜索降权 相关性差、作弊降权、滞销商品 3）橱窗推荐 合理使用橱窗推荐 4）下架时间 旺时间段合理安排宝贝下架时间 5）消保 根据类目加入有必要的保障服务 6） DSR评分 描述相符、服务态度、发货速度

46. 1）相关性

47. 2）搜索降权

48. 3）橱窗推荐 淘宝店铺 根据店铺信誉不同，橱窗数量不同 橱窗推荐数量 全店宝贝都会被推荐 天猫店铺

49. 淘宝店铺 限量的橱窗怎么分配？ 分配方案 1、手动分配：分配给主力宝贝 2、工具分配：推荐最快下架宝贝

50. 4）下架时间