1 / 13

5 июля 2012

Исследование потребителей услуг учреждений дополнительного образования г. Москвы: методология, возможности, ограничения. 5 июля 2012. Цель и ограничения. Системный запрос : реорганизация работы системы дополнительного образования

sheri
Download Presentation

5 июля 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Исследование потребителей услуг учреждений дополнительного образования г. Москвы: методология, возможности, ограничения 5 июля 2012

  2. Цель и ограничения Системный запрос: реорганизация работы системы дополнительного образования Необходим анализ актуальной ситуации в системе УДО г. Москвы и пожеланий актуальных и потенциальных потребителей услуг УДО в отношении качества ДО Техническое ограничение в условиях жестко временного ограничения… Цель:исследовать актуальных (фактических) потребителей услуг УДО г. Москвы и их представления относительно функций, состояния и идеального образа УДО Содержательное ограничение

  3. Карта объекта исследования ДЕТИ НАСЕЛЕНИЕ (по отношению к дополнительному образованию) ВЗРОСЛЫЕ Вовлечены в дополнительное образование Не вовлечены в дополнительное образование Посещают государственные УДО … Посещают негосударственные УДО ДК … ДО

  4. Выборка Фокус внимания: дети в возрасте 2-12 лет, посещающие государственные УДО ДО и ДК. Респонденты: сопровождающие детей на занятия в государственные УДО ДО и ДК. 6/68 6/66 3/33 7/76 Размер выборки: 560 респондентов. 7/89 7/85 3/32 7/68 4/43 50 УДО /560 респондентов * Опрос проведен в мае 2012 года

  5. Портрет потребителей • Среди учеников УДО 2-12 лет 25% составляют дошкольники, 75% - школьники. • Большинство учеников дошкольного возраста посещают муниципальные детские сады (21% всех учеников УДО или 78% дошкольников). • Большинство школьников посещают государственные общеобразовательные школы (55% всех учеников УДО или 73% школьников). • Большую долю учеников УДО составляют девочки (более 60%). • Абсолютное большинство учеников УДО из полных семей (78%). • 60% учеников УДО из полных семей живут только с родителями. • Большинство являются единственными детьми в семье (55%). • Дети из многодетных семей составляют примерно 7% учеников УДО. • В 70% семей с несколькими детьми ученик УДО, о котором рассказывал респондент, является единственным ребенком, вовлеченным в ДО. • Порядка 77% матерей и 74% отцов учеников УДО имеют высшее образование, причем в 68% случаев высшее образование имеют оба родителя. • Около 70% родителей в детстве сами посещали УДО.

  6. Информационная сводка Порядка 60% учащихся посещают УДО более года. Почти 90% утверждают, что не сталкивались с барьерами при поступлении в УДО. Более 60% не пытались искать другое УДО. Примерно половина учащихся посещает занятия только в этом УДО. 40% сделали выбор УДО по совету друзей. Почти 80% с уверенностью порекомендуют УДО своим знакомым. Почти 30% не знают, есть ли другие УДО в районе их проживания. 40% считают цену занятий в УДО средней. Более 80% полагают, что цена соответствует качеству. Почти 30% считают, что занятия должны быть бесплатными.

  7. Какие занятия востребованы

  8. Для чего нужно ДО Согласно мнению респондентов, занятия в УДО расширяют кругозор ребенка. И именно это является основной задачей дополнительного образования по мнению опрошенных.

  9. Как оценивают УДО Вклад оценок отдельных характеристик в общую оценку УДО Оценки характеристик УДО

  10. Что еще важно для УДО

  11. К вопросу оценки системы

  12. Заключение • В ходе исследование получено представление об общих чертах портрета фактического ученика государственного УДО и его семьи, но возможности сопоставить его с портретом учеников других форм ДО и детей невовлеченных в ДО пока нет. • В целом система отвечает требованиям фактических потребителей услуг УДО. Например, по мнению респондентов, УДО вполне справляются со своей основной задачей – расширять кругозор ребенка. Кроме того, фиксируются высокие оценки качества ДО и позитивные отзывы об УДО. • Есть основания предполагать, что в системе остаются только те, кто удовлетворены качеством услуг, и именно этим обусловлены высокие оценки УДО (эффект выборки).

  13. Спасибо за внимание!

More Related