1 / 31

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration

… บทที่ 4 … ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง. ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration. 2552007 Management Information Systems for Administration. ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น. EIS. ผู้บริหาร ระดับวางแผน กลยุทธ์ ( CEO). DSS. MIS/GIS.

shiela
Download Presentation

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. … บทที่ 4 … ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration 2552007 Management Information Systems for Administration

  2. ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็นระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น EIS ผู้บริหาร ระดับวางแผน กลยุทธ์ (CEO) DSS MIS/GIS ผู้บริหารระดับวางแผน การบริหารกลยุทธ์ TPS ผู้บริหารระดับวางแผนปฏิบัติการบริหาร

  3. ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง หรือ ความชาญฉลาดเชิงธุรกิจ  เป็นระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ที่สนับสนุน การทำงานของผู้บริหารระดับสูง  จะจัดหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารในเวลารวดเร็ว  มีรูปแบบที่ใช้งานง่าย Executive Information Systems-EIS Executive Support Systems-ESS

  4. ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง • เป็นระบบสารสนเทศที่มีพื้นฐานการทำงานด้วยคอมพิวเตอร์ • ช่วยให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึง รวบรวม วิเคราะห์และประมวลผลสารสนเทศทั้งภายในและภายนอกได้สะดวกและรวดเร็ว • เช่น งานกำหนดนโยบาย การวางแผนและจัดตั้งงบประมาณ

  5. ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง ความสามารถทั่วไปของEIS • ความสามารถในการเจาะข้อมูล (Drill down) • การเข้าถึงดาต้าแวร์เฮาส์(Data Warehouse) • ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ • การใช้โมเดลในการวิเคราะห์แนวโน้ม (Trend analysis) • การขอเรียกดูข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (An-hoc Analysis)

  6. ความสามารถในการเจาะข้อมูล (Drill down) เป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถดูรายละเอียดของข้อมูลที่ต้องการได้  เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลโดยดูข้อมูลเป็นลำดับชั้น ดูข้อมูลจากระดับบนแล้วค่อย ๆ ซอยย่อยเจาะลึกลงไปในระดับล่าง เช่น เมื่อดูสรุปยอดขาย หากสงสัยว่าทำไมยอดขายในภาค นั้นมีปัญหา ก็ต้องเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติม ในส่วน ของสินค้า พนักงาน ข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดูยอดขายประจำปี แล้วเจาะลึกลงไปดูรายเดือน รายสัปดาห์

  7. การเข้าถึงดาต้าแวร์เฮาส์ Data Warehouse EIS ดาต้าแวร์เฮาส์ หรือ คลังข้อมูล • วิเคราะห์/ตัดสินใจ • เจาะลึกข้อมูล • ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป • ใช้DSS และ AI • สารสนเทศจากภายใน • สารสนเทศจากภายนอก สามารถเข้าถึงสารสนเทศ ได้ทุกประเภท สนับสนุนการทำรายงาน ในลักษณะยืดหยุ่นและ เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สารสนเทศ ช่วยผู้บริหารระบุปัญหา และสร้างโอกาส ที่มา:ปรับจากHaag et al.(2000:68).

  8. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ (Critical Success Factors ช่วยในการกำหนดเป้าหมายขององค์การ นำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์การบริหารหรือวางแผน โดยอาศัยสารสนเทศ 3 ส่วน คือ • ข้อมูลระหว่างการดำเนินงาน • ส่วนการผลิต • สภาวะแวดล้อม

  9. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ (ต่อ) • การกำหนดเป้าหมายหรือกลยุทธ์ ต้องติดตามสารสนเทศ 4 ชนิด คือ • รายงานปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้น (Key Problem Narrative) • กราฟสรุปการดำเนินงานสำคัญด้วยการเน้นข้อความ (Height Charts) • สารสนเทศทางการเงินในภาพรวม (Top-level Financials) • สารสนเทศชี้วัดผลประกอบการ (Key Performance Factor)

  10. ความสามารถในการวิเคราะห์ (Analysis) ระบบวิเคราะห์ช่วยให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลในสภาวการณ์ ปัจจุบันได้ จะพบได้ในลักษณะงาน ดังนี้ • สามารถใช้ฟังก์ชั่นแบบฝังตัว • ความสามารถทำงานงานร่วมกับเครื่องมือของระบบ DSS • ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ • ความสามารถในการนำเสนอสีและมัลติมิเดีย • ความสามารถสืบค้นข้อมูลและท่องเที่ยว • ความสามารถในการสื่อสาร

  11. ความสัมพันธ์ระหว่าง EIS กับ DSS • EIS- ผู้บริหารระดับสูง ช่วยในการวิเคราะห์สารสนเทศเพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้น • DSS –ผู้บริหารระดับกลาง ช่วยวิเคราะห์หาแนวทางแก้ไขปัญหาที่พบจากการ วิเคราะห์ด้วย EIS • EISออกแบบให้ง่ายต่อใช้งาน โดยมีตาราง กราฟ • DSSจะให้ข้อมูลการตัดสินใจตามลักษณะงาน

  12. เปรียบเทียบและความสัมพันธ์ระหว่าง DSS กับ EIS

  13. ลักษณะของ DSS กับ EIS

  14. แนวโน้มของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (EIS) • EIS ในอนาคตจะต้องแจ้งความต้องการของผู้บริหารระดับสูงได้ • สามารถเชื่อมโยงกับระบบเครือข่ายอิเทอร์เน็ตทั่วโลกได้ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงจะมีดังนี้ • เครื่องมือพัฒนาระบบสามารถดัดแปลงได้ตามความต้องการของผู้บริหาร • มีความสามารถด้านมัลติมิเดียมีมากกว่าเดิม • รูปแบบสามมิติ ซึ่งสามารถแสดงสารสนเทศได้หลายมุมมอง

  15. แนวโน้มของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (EIS) (ต่อ) 4. ซอฟต์แวร์ระบบจะมีลักษณะการทำงานในรูปแบบเว็บมากขึ้น • มีการรวบรวมระบบสำนักงานอัตโนมัติเข้ากับระบบวิเคราะห์ข้อมูล • สามารถสนับสนุนการตัดสินใจแบบกลุ่มมากขึ้น • องค์กรมีแนวโน้มขยายตัวสูง ระบบสนับสนุนการตัดสินใจก็ต้องขยายตามองค์กร

  16. ระบบพอร์ทัลองค์กร • เป็นระบบแห่งอนาคต • เป็นส่วนประกอบของ OLAP DSS และ EIS • ระบบจะทำการเชื่อมโยงระบบภายใน ฐานข้อมูลและระบบจัดการเอกสารเข้ากับระบบงานภายนอก เช่น ระบบพอร์ทัลหลักด้านบริหารทรัพยากรบุคคล

  17. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร • เทคโนโลยีสนทนากลุ่ม (Groupware Technologies) • การเป็นส่วนตัวและการแยกแยะลูกค้า (Personalization and Customization) • การนำเสนอถ่ายโอนข้อมูล (Distribution) • ระบบสืบค้นข้อมูล (Search) • การรวบรวมหมวดหมู่ข้อมูล (Integration)

  18. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร เทคโนโลยีสนทนากลุ่ม (Groupware Technologies) เช่น ระบบสัมมนากลุ่ม ห้องสนทนา ห้องสมุดเสมือน

  19. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร การเป็นส่วนตัวและการแยกแยะลูกค้า (Personalization and Customization) มีการแยกข้อมูล และเก็บข้อมูลไว้เป็นรายการ มีระบบแจ้งเตือนเมื่อถึงระดับที่กำหนด เช่น แจ้งเตือนเมื่อลูกค้าค้างชำระเกินระยะเวลา

  20. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร การนำเสนอถ่ายโอนข้อมูล(Distribution) ระบบจัดเก็บข้อมูลของพอร์ทัล จะอนุญาตให้เข้าไปใช้ระบบ ได้เฉพาะผู้ที่เป็นสมาชิกหรือผู้ที่ลงทะเบียนเท่านั้น

  21. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร ระบบสืบค้นข้อมูล (Search) ระบบสืบค้นข้อมูลภายในประกอบด้วย ระบบสืบค้นอัตโนมัติ ที่สามารถสืบค้นได้หลายรูปแบบ ทั้งแบบเต็ม รูปแบบและแบบดรรชนี พร้อมทั้งสามารถจัดทำ คำอธิบายสำหรับชุดต่าง ๆ

  22. ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร การรวบรวมหมวดหมู่ข้อมูล(Integration) ความสามารถในการแยกแยะข้อมูล จัดเก็บข้อมูลได้หลายรูปแบบ สามารถแยกชนิดและจัดหมวดหมู่ของข้อมูล สามารถประมวลผลข้อมูลที่ต่างชนิดกันได้

  23. ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปางตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

  24. สรุป EIS คือ ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง ช่วยให้ผู้บริหารใช้ในการตรวจสอบ ควบคุม หรือดูทิศทาง แนวโน้มขององค์กรโดยภาพรวม เพื่อให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที ข้อมูลที่ใช้ในระบบจะนำมาจากภายในและภายนอกองค์กร และจัดอยู่ในรูปแบบของข้อสรุปที่อ่านและดูข้อมูลได้ง่าย มีการใช้งานที่ไม่สลับซับซ้อน สารสนเทศส่วนใหญ่จะถูกกรองมาจากผู้บริหารระดับกลางและระดับปฏิบัติการ

  25. สรุปศัพท์  OLAP (Online Analytical Processing) คือ การใช้คำค้น (query) เพื่อค้นหาข้อมูลในคลังข้อมูลเหมือนใน ฐานข้อมูล  DSS ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ  EIS ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

  26. สรุปศัพท์  LAN Local Area Network เครือข่ายขนาดเล็ก เป็นการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกันในระยะ จำกัดเช่น ในอาคารเดียวกัน หรือบริเวณอาคารใกล้เคียง ที่สามารถลากสายถึงกันได้โดยตรง

  27. สรุปศัพท์ PC คือ ไมโครคอมพิวเตอร์ (microcomputer) คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่นิยมใช้ทั่วไปในปัจจุบัน เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่สามารถเคลื่อนย้ายไปไหนได้โดยง่าย ปกติจะมีผู้ใช้ครั้งละ 1 คนต่อ 1 เครื่อง ปัจจุบัน แบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มพีซี (personal computer) และกลุ่มแมคอินทอช (Macintosh) ใช้เกี่ยวกับงาน กราฟิคเป็นส่วนใหญ่

  28. สรุปศัพท์  Mainframe คือ คอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์ต่อพ่วงเป็นจำนวนมาก คอมพิวเตอร์ประเภทนี้มักจะใช้ในกิจการขนาดใหญ่ เช่น ระดับกระทรวง สามารถทำงานได้ด้วยความเร็วสูง ประมาณไม่ต่ำกว่า 5 ล้านคำสั่งต่อวินาที

  29. สรุปศัพท์  Workstation หรือ สถานีงาน หมายถึง อุปกรณ์หรือเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ ทำหน้าที่เป็นสถานีปลายทางหรือสถานีงานที่ ได้รับการบริการจากเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย

  30. ทำไมหมากับแมวจึงไม่ถูกกันทำไมหมากับแมวจึงไม่ถูกกัน กาลครั้งหนึ่ง เศรษฐีได้เลี้ยงแมวและหมาไว้บนบ้านของตนเศรษฐีมีแก้วที่มีค่าดวงหนึ่ง วันหนึ่งเศรษฐีไม่อยู่บ้าน พวกพ่อค้าต่างเมืองได้นำดวงแก้วปลอมมาขอแลกกับเมียเศรษฐีเมียเศรษฐีเห็นว่าเป็นดวงแก้วลูกใหญ่กว่าของเดิมก็ยอมแลกเมื่อเศรษฐีกลับบ้านรู้ว่าเมียแลกดวงแก้วมีค่ากับดวงแก้วปลอมจึงใช้หมากับแมวไปตามหาแก้วมีค่าคืนมาให้ได้ หมาจำกลิ่นชายพ่อค้าได้ จึงสูดดมกลิ่นตามไปจนถึงบ้านและได้รู้ว่าพ่อค้าเก็บดวงแก้วมีค่าไว้ในกำปั่นแมวจึงอาสาไปจับหนูแล้วสั่งให้หนูไปกัดกำปั่นให้ขาด แมวเห็นดวงแก้วนั้นแล้วคาบออกมาหมาเห็นดวงแก้วจึงเข้าชิงจากแมวเพราะอยากเอาหน้าคิดจะคาบดวงแก้วเอามาให้เจ้านายตนเอง ระหว่างทางหมาหิวน้ำจึงไปที่ลำธารบังเอิญเห็นปลาตัวใหญ่จึงเห่าเป็นเหตุให้ดวงแก้วหลุดจากปากลงไปในน้ำปลาคิดว่าเป็นอาหารจึงกลืนดวงแก้วเข้าไปในท้องแมวพยายามจะหาวิธีจะนำดวงแก้วกลับคืนมาให้ได้จึงไปจับกาน้ำได้ตัวหนึ่ง สั่งให้กาน้ำไปดำน้ำ จับปลาตัวที่กลืนดวงแก้วมาให้ได้ แล้วจะไว้ชีวิตกาน้ำดำน้ำหาปลาอยู่หลายวัน จนได้ปลาตัวที่กลืนดวงแก้ว แมวจึงได้ดวงแก้วคืน หมาอาสาคาบดวงแก้วกลับบ้านอีกแมวก็ยอมหมารีบวิ่งกลับบ้านนำดวงแก้วกลับมาให้เจ้านายส่วนแมววิ่งไม่ทันหมา จึงมาถึงบ้านช้ากว่าหลายวัน หมาฟ้องเจ้านายว่า แมวไม่ใส่ใจหาดวงแก้วและยังเถลไถลอีกด้วยครั้นเมื่อแมวมาถึงบ้านเจ้าของจึงถามแมว แมวจึงเล่าความจริงทุกประการ เจ้าของฟังคำของแมวเห็นว่าจริง จึงเตะหมาตกบ้านแล้วสั่งไม่ให้หมาขึ้นบ้านอีกตั้งแต่นั้นมาหมาจึงถูกเลี้ยงไว้ใต้ถุนบ้าน หมาโกรธแมวมาก คอยหาโอกาสเล่นงานอยู่เสมอตั้งแต่นั้นเป็นต้น มาหมากับแมวจึงเป็นศัตรูตราบเท่าทุกวันนี้

More Related