1 / 17

Metoda QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

Metoda QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT. Mikuš Petr Šilhánek Jiří. Pojem QFD. QUALITY = JAKOST FUNCTION = FUNKCE DEPLOYMENT = VÝVOJ. Definice. Metoda QFD představuje systematický postup pro převod (rozvinutí) požadavků zákazníků do technické dokumentace pro výrobky, služby a procesy.

shubha
Download Presentation

Metoda QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Metoda QFDQUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Mikuš Petr Šilhánek Jiří

  2. Pojem QFD QUALITY = JAKOST FUNCTION = FUNKCE DEPLOYMENT = VÝVOJ

  3. Definice Metoda QFD představuje systematický postup pro převod (rozvinutí) požadavků zákazníků do technické dokumentace pro výrobky, služby a procesy. Země původu: Japonsko, 70. léta, Mitsubishi Heavy Industries Ltd.

  4. PROČ POUŽÍVAT QFD • Méně konstrukčních změn • Kratší doba vývoje • Méně problémů při rozběhu výroby • Nižší náklady na výrobu nových výrobků • Méně problémů v distribuční síti • Orientace na zákazníka

  5. Proces zavádění QFD: • Identifikace zákazníka • Určení potřeb/omezení zákazníka • Prioritizovat každý požadavek • Porovnání konkurence • Převedení zákazníkových potřeb na měřitelné strojírenské specifikace • Definice cílových hodnot (strojírenských)

  6. TRANSFORMACE POŽADAVKŮ ZÁKAZNÍKA DO ZNAKŮ JAKOSTI VÝROBKU Metoda QFD se nejčastěji využívá při převodu požadavků zákazníků do základních technických parametrů výrobku. Jejím výsledkem je kombinovaný maticový diagram často nazývaný jako DŮM JAKOSTI. VZTAH MEZI JAK JAK VZTAH MEZI CO a JAK CO KOLIK

  7. Příklad QFDAutomobilový nárazník Požadavky zákazníků: Při kolizích v nízkých rychlostech je nárazník moc poškozen. Zákazníci chtějí lepší (odolnější) nárazník.

  8. QFD - příklad„kroky“ • Určení potřeb/omezení zákazníka • Chci aby nárazník vypadal dobře • Musí na něm držet poznávací značka • Musí být natolik pevný • Musí ochránit potkávací a koncová světla • Neměl by stát moc

  9. Příklad QFDAutomobilový nárazník Krok 1: Identifikace zákazníka • oddělení oprav(servis) • majitel automobilu • automobilka • prodejci

  10. Příklad QFDAutomobilový nárazník Krok 2: Určení potřeb/omezení zákazníka • chci aby nárazník vypadal dobře • musí na něm držet poznávací značka • musí být natolik pevný • musí ochránit potkávací a koncová světla • neměl by stát moc

  11. QFD příklad- automobilový nárazník Požadavky zákazníků

  12. Příklad QFDAutomobilový nárazník Požadavky zákazníků vložené do diagramu „Domu kvality“

  13. Příklad QFDAutomobilový nárazník Krok 4: Porovnání konkurence • identifikace konkurentů • testování a analýza produktů konkurence • zpětný engeneering produktů konkurence • ocenění produktů konkurence vzhledem k zákazníkovým potřebám/omezením

  14. Příklad QFDAutomobilový nárazník

  15. Příklad QFDAutomobilový nárazník Krok 5 a 6: Převedení zákazníkových potřeb na měřitelné strojírenské specifikace a definice cílových hodnot • Specifikace připevnění poznávací značka (SPZ) • Specifikovat jak předcházet promáčknutí na hranici meze soudržnosti, meze pružnosti • Specifikace v korunách termín „neměl by stát moc peněz“

  16. Příklad QFDAutomobilový nárazník

  17. Děkujeme za pozornost

More Related