L as aplicaciones multimedia y los servicios avanzados en la Universidad del siglo XXI

1. Las aplicaciones multimedia y los servicios avanzados en la Universidad del siglo XXI Miguel Ángel Martos 6 de noviembre de 2003

2. Hacia Desde Hablar Colaborar Retrasado Inmediato Reactivo Proactivo Dependiente Independiente Las comunicaciones están cambiando

3. Antes de la Telefonía IP… Dependíamos del tiempo y la localización

4. Ahora el donde y el cómo ya no importan Servicios y dispositivos IP (p.e. PDA / SIP) Otra localización Hotel Avión Acceso wireless público Universidad Casa Los usuarios pueden incrementar su productividad hasta un 30% Fuente: Yankee Group 2003

5. Madrid Sevilla Barcelona A Coruña Palma de Mallorca Antes de la Telefonía IP… Sistemas independientes de telefonía para cada ubicación = Complejidad en la gestión y costes altos

6. Servicios multi-site Central Universidades Centralización de servicios de comunicación (Telefonía, Centro de contacto, mensajería, colaboración, Video, …) Escuelas Profesionales Y disponibles para... Casa El ahorro de costes gracias a la centralización de servicios de comunicaciones puede llegar a ser hasta del 40% Fuente: Yankee Group 2003

7. Antes de la Telefonía IP… eMail Fax Móvil Despacho Demasiados números de contacto para una sola persona = Clientes insatisfechos

8. Ahora realmente se pueden afianzar las relaciones personales Colaboración Número único (Casa, Hotel, Oficina) Respuesta automática El servicio a estudiantes, profesores, etc… se puede acelerar entre un 25-35% gracias a infraestructuras convergentes Fuente: Yankee Group 2003

9. En definitiva, servicios adaptados a las necesidades de todos Incremento de la productividad Satisfacción permanente Simplificación procesos de trabajo Reducción y control del gasto Movilidad total

10. Los nuevos servicios están cambiando la forma de pensar y trabajar • Aumenta el potencial de sus usuarios más que nunca ... “el trabajo es una actividad, no una ubicación física” • Con una gama completa de aplicaciones los usuarios no se ven limitados a su escritorio • Es un factor clave para la mejora de los procesos • Relance la adhesión de los usuarios finales, aproveche la infraestructura existente para reducir costes y recupere la inversión antes de lo previsto • Los usuarios móviles, p. ej. Profesores • Capacidad de acceder a la información de la dirección y dar respuestas en tiempo real a dichos mensajes urgentes

11. Plan de numeración centralizado hasta 10,000 usuarios (gatekeeper) • Redundancia tipo “Hot standby” • Servidor de terminales IP • IP peer networking • Pasarela H.323 a gateways / devices de otros fabricantes Signalling Server Call Server • Hasta 1,000 teléfonos IP por server • Todas las funcionalidades de Meridian-1 portadas directamente. • Posibilita la amortización de +1.000 millones US$ invertidos en M1. SuccessionSolución total Terminales • Teléfonos Ethernet y PC/PDA • Directorio corporativo • Oficina Virtual • Todos los servicios de telefonía disponibles LAN IP Conexión IP directa con otros sistemas Succession CSE 1000 Aplicaciones & Gestión • OTM (NM SNMP) • CallPilot (Mensajería Unificada) • Periphonics (IVR) • Succession MX (SIP) • Symposium (Centro de Llamadas) WAN (IP/MPLS) Media Gateway • Puertos RDSI, terminales digitales & analógicos de M1 • Aplicaciones Integradas (MICB, MIPCD, MIRAN, DECT) • Redundante y autónomo Survivable Branch Office • Hasta 400 terminales IP por SBO • Terminales digitales&analógicos M1 • RDSI (BRI & PRI) • Localización autónoma

12. CallPilot Mensajería Unificada Conferencias & Colaboración Multimedia Personal Call Director Movilidad Transmit Transmit Receive Receive Symposium IP Centros de Llamadas Periphonics Reconocimiento de voz (IVR) Mercados verticales Funcionalidades de telefonía Integración de aplicaciones avanzadas

13. Ventajas de la movilidad • El usuario es capaz de acceder a directorios locales y otros directorios de la universidad • Puede ver el Outlook y utilizar la lista de contactos para realizar una llamada • Tiene una funcionalidad completa de telefonía desde la bandeja del sistema del i2050 • Capacidad de recibir una llamada entrante, ver el CLI y aceptar la llamada

14. Ventajas de la gestión controlada • Alarma de aviso para dar al gestor mayor flexibilidad via e-mail, web y fax • Compatibilidad web con la Meridian 1 y el Succession 1000 • Interfaz gráfico fácil de usar para la gestión diaria • Capacidad para realizar cualquier cambio en la red desde cualquier ubicación

15. Ejemplo: Conferencia instantánea • Características • Botón de llamada de conferencia de 6 direcciones • Botón de Visualización del nombre del participante para ver los nombres o números de las personas de la llamada • Ventajas • Acelera la toma de decisiones “sobre la marcha” para: • Mejorar el servicio al usuario • Aumentar la productividad • Cómo consigue la Telefonía IP que sea mejor • Conferencia inmediata desde cualquier punto de acceso a la red (clases, hogar, LAN inalámbrica, despachos).

16. Ejemplo: Colaboración multimedia instantánea • Presencia • De un vistazo se puede ver el estado de disponibilidad de los colegas (por ejemplo, en línea, desconectados, al teléfono) • Vídeo • Devolver las comunicaciones cara a cara para los tele trabajadores • Navegación conjunta por Web • Ayuda en trabajos conjuntos o servicio a estudiantes y profesores • Intercambio de archivos • Tesis doctorales, proyectos fin de carrera,... • Mejor colaboración • Reducción de los tiempos de conclusión de los proyectos

17. VOZ FAX EMAIL Ejemplo de Mensajería Unificada

18. La pregunta del millón...¿Debería reemplazar mi centralita? • Probablemente sí si: • La PBX se ha depreciado totalmente • No se puede actualizar a “habilitada para IP” • No puede ejecutar los servicios de comunicaciones que usted necesita • Probablemente no si: • La PBX tiene valor todavía (p. ej., por aplicaciones como correo por voz o servicios de operadora) • Se puede actualizar para que ejecute los servicios de comunicaciones que usted necesita Con Nortel tendrá flexibilidad total para tomar una decisión u otra, no tendrá que tirarlo todo

19. Inef C. Cartuja Hreal Hreal 2 Sta Lucía Arq. Sup. Hreal 3 Hreal 1 7 x Filosofía ETSII Bellas Artes C. Aynadamar Medic. 2xPolit. RedUGR Giga-Ethernet ATM-622 Gvia Nortel ToIP PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX PBX Derecho 21 Operadora GS C. Fuentenueva C. Centro Fray Luis Traductores Un caso real de implementación exitosaUNIVERSIDAD DE GRANADA

20. Otras referencias en España

21. Ministerio de Administraciones Públicas • Cliente de Ibercom que ha evolucionado sustituyendo sus MD-110 • 81 sistemas Meridian funcionando de pasarelas QSIG a IP • 250 equipos RO 9150 • 70 equipos RO 9115 • Más de 400 edificios • Más de 16.000 usuarios de voz • Enorme ahorro de dinero en llamadas

22. LaFira de Barcelona “Centro de Convenciones” • Necesidad de dar acceso de voz+ datos a stands • Muchos cambios, modificaciones, etc… • El coste de los cambios constantes con teléfonos tradicionales era prohibitivo • + 1,200 teléfonos IP tipo i2004 • Mismo nivel de calidad y satisfacción que con los teléfonos digitales tradicionales • Excelente calidad sobre la LAN de Cisco • Por cierto, PoE desde los Catalyst • La solución: • IP Enabled Meridian 1 • +1,200 x i2004 sets • Nortel Power over Cisco LAN • LAN Ethernet de Cisco

23. Al finalizar la presentación piense en lo siguiente... ¿Está usted en el despacho o fuera del despacho? Movilidad = Productividad

24. Gracias por su atención