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CIPE – 40 bd. Edgar Quinet – 75014 Paris – 01 40 64 59 18 – www.cipe.fr. Sommaire. Le KAIZEN Objectifs de la simulation Public - Horaire Vue d’ensemble du scénario Principaux concepts abordés Aide pour l’animateur Pour en savoir plus. 1. Le KAIZEN. Faire son travail. 1. 2.

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  1. CIPE – 40 bd. Edgar Quinet – 75014 Paris – 01 40 64 59 18 – www.cipe.fr

  2. Sommaire • Le KAIZEN • Objectifs de la simulation • Public - Horaire • Vue d’ensemble du scénario • Principaux concepts abordés • Aide pour l’animateur • Pour en savoir plus CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  3. 1. Le KAIZEN Faire son travail 1 2 Chercher comment améliorer sa façon de faire le travail. Le terme japonais KAIZEN signifie AMÉLIORATION CONTINUE. Dans une entreprise qui applique le KAIZEN chaque membre de l’entreprise a deux missions : CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  4. 1. Le KAIZEN à 50% du Kaizen Productivité Groupes de travail, réunions 5 minutes, systèmes de suggestions, chantiers 5S, etc. à 50% des investissements Temps Selon les dirigeants de Toyota, les gains de productivité proviennent : CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  5. 2. Objectifs de la simulation Le Jeu KAIZEN permet aux participants : • D’apprendre à résoudre des problèmes de façon méthodique. • De comprendre comment une entreprise s’organise pour déployer une démarche KAIZEN. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  6. Public : Le Jeu KAIZEN s’adresse à un public très large. En entreprise : les opérateurs, la maîtrise, l’encadrement. En école : les Étudiants en Management, Gestion de la Qualité, Gestion des opérations, Gestion des ressources humaines, etc. Taille du groupe : entre 9 et 18 personnes Horaires La simulation KAIZEN permet une animation continue ou fractionnée. Une animation continue sur une durée de 5h qui convient bien aux séminaires d’entreprise. Une animation fractionnée en deux séances de 3 h qui convient bien à l’enseignement. 3. Public - Horaires CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  7. 4. Vue d’ensemble du scénario MODULE 2 : Déployer une démarche KAIZEN La simulation comporte deux modules complémentaires. MODULE 1 : Résoudreun problème CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  8. 4.1. Module 1. Résoudre un problème HYPER MARKET Les participants suivent une méthode rigoureuse pour trouver la réponse 3. Analyser 4. Améliorer 5. Contrôler la mise en application 2. Mesurer le problème Le Module 1 consiste à résoudre une énigme : pourquoi les Ventes de la Société HYPERMARKET baissent-elles depuis 3 mois? Ventes ? 1. Définir le problème CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  9. Module 1. Résoudre un problème Graphiques Pareto Brainstorming QQOQCP Causes-effet Feuille de relevés 7 pourquoi Informations • Les participants reçoivent des informations à leur demande. • Ils utilisent des outils méthodologiques pour les classer et les analyser. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  10. Module 1. Résoudre un problème % RELATION VENTES / PRIX DE VENTE 100 POUVOIR D’ACHAT 90 VENTES 80 70 charcuterie fruits et légumes PARETO DES VENTES DE BOISSONS 60 produits laitiers épicerie 50 surgelés boissons 40 30 papeterie entretien 20 charcuterie 10 bricolage Eaux PRIX Vins Bières Alcools • Exemple de données traitées par les participants CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  11. Module 1. Résoudre un problème PLAN D’ACTION Les participants accompagnent leur démarche par un plan d’action formel CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  12. 4.2. Module 2. Déployer une démarche KAIZEN 2. Benchmark 3. Plan d’action Après avoir redressé ses ventes l’entreprise HYPERMARKET décide d’étendre la démarche KAIZEN à l’ensemble du magasin. Mais après un lancement en fanfare elle constate un essoufflement de la dynamique d’amélioration. Chacun conserve ses habitudes et cesse d’améliorer son travail quotidien. Les participants doivent : • Comprendre pourquoi le déploiement du Kaizen a échoué. • Proposer un plan d’action pour mobiliser l’ensemble de l’entreprise dans une démarche de progrès. • Leur travail s’organise en 3 temps : 1. Diagnostic CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  13. 1. Diagnostic ÉQUIPE ORGANISATION les animateurs n’ont pas le temps de suivre les actions Des actions sont proposées sans analyse préalable des données L’encadrement ne croit pas au progrès permanent les employés ne sont pas motivés MÉTHODES Le groupe a du mal à accéder aux données dont il a besoin la Direction ne s’implique pas dans le suivi 1. Diagnostic 2. Benchmark 3. Plan d’action Les participants prennent connaissance des résultats d’une enquête interne sur la démarche de progrès. Ils utilisent la technique du « Diagramme d’affinités » pour structurer leur diagnostic. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  14. 2. Benchmark Idée 3 Idée 2 Idée 4 Idée 1 Communiquer sur les réussites Mettre en place un Comité de pilotage KAIZEN mensuel Comptabiliser le nombre d’actions achevées Former les animateurs à la conduite de réunion Hubert De la Maraude, BANQUE DU SUD-EST Emilie Diane, HÔPITAL DU GRAND CŒUR Georges Sibelius FONDERIE SIBELIUS Albert Fabre LABORATOIRES MERIT 1. Diagnostic 2. Benchmark 3. Plan d’action Pour trouver des solutions les participants vont rendre visite à des entreprises plus avancées dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur permettent de recueillir des idées intéressantes. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  15. 3. Plan d’action KAIZEN 1. Diagnostic 2. Benchmark 3. Plan d’action Une fois l’enquête terminée chaque sous-groupe présente en Comité de Direction ses recommandations sur le déploiement de la démarche KAIZEN. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  16. 5. Les principaux concepts abordés MÉTHODE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES PARETO - GRAPHIQUES QQOQCP – DIAGRAMME D’AFFINITÉS ARBRE CAUSES – EFFET 7 POURQUOI STRATÉGIE DE PROGRÈS MOTIVATION DU PERSONNEL SYSTÈMES DE SUGGESTIONS GROUPES D’AMÉLIORATION DISPOSITIF DE RECONNAISSANCE RÔLE DE L’ENCADREMENT RÔLE DE LA DIRECTION TABLEAU DE BORD KAIZEN CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  17. 6. Aide pour l’animateur Les modalités du KAIZEN 1. 2. 3. Diapo Commentaire • La prise en main du Jeu KAIZEN est aisée. • Un diaporama guide la simulation pas à pas. • Un diaporama est mis à la disposition de l’animateur pour présenter de façon pédagogique la démarche KAIZEN • Un mode d’emploi très détaillé est fourni dans la mallette. CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

  18. 7. Pour en savoir plus • Nous sommes à votre disposition pour vous donner des informations plus détaillées et répondre à toutes vos questions sur le jeu KAIZEN. • Des présentations sont organisées périodiquement dans nos locaux. • Vous pouvez nous contacter : • Par téléphone en appelant Nadia Gharbi au 01 40 64 59 18 • Par mail : nadia.gharbi@cipe.fr CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

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