MET: How to Order Replacement Parts Using RPP

1. MET : Commandede pièces de rechange sur le système RPP MET: How to Order Replacement Parts Using RPP

2. Le système Replacement Parts Pros Ouverture de session 1. Allez sur www.ReplacementPartsPros.com 2. Si vous possédez un compte , entrez votre adresse de courriel et votre mot de passe dans la boîte d'ouverture de session. Cliquez sur le bouton d’ouverture de session (Sign in)pour accéder aux pages de produits. Si vous ne possédez pas de compte,cliquez sur Approved Customers - RegisterHere(inscription des clients approuvés) et entrez vos renseignements sur le formulaire d'inscription qui apparaît à l'écran. Une fois le formulaire d'inscription du client rempli, cliquez sur Submit (envoyer). Le système RPP vous fera parvenir un courriel contenant les renseignements relatifs à votre compte.

3. Le système Replacement Parts Pros Commande de pièces Naviguer sur la page de produit 1 5 6 2 4 3 7 1. 4. Les nouveaux produits sont présentés dans cette section. Le drapeau en surbrillance indique l'emplacement de la base de données du produit - Canada ou États-Unis. 5. La barre de navigation supérieure contient des liens vers le service à la clientèle, le compte client, le contenu du panier d'achat et la confirmation de la commande. 2. Les différentes catégories de produits sont présentées ici. 3. La fonction de recherche vous permet d'effectuer une recherche de produit par mot-clé, numéro de modèle du fabricant ou numéro d'article. 6. Les articles de votre panier d'achat apparaissent ici. 7. Les principaux articles commandés apparaissent ici.

4. Commande de pièces Utiliser l'outil de recherche et sélectionner les pièces 1. Pour consulter un diagramme d'UGS et commander des pièces, entrez les numéros d'articles dans la case de recherche et appuyez sur la touche Retour. Si vous n'avez pas le numéro de l'article, vous pouvez également effectuer une recherche par numéro de modèle du fabricant. 2 1 2. Après avoir sélectionné ou entré un paramètre de recherche, vous verrez apparaître une image du produit. Cliquez sur Order Now(commander maintenant) pour commander des pièces pour l'article. 3. Repérez la ou les pièces dont vous avez besoin sur la vue éclatée et indiquez la quantité requise en cliquant sur le menu déroulant. Une fois toutes les pièces sélectionnées, cliquez sur Add to Cart(ajouter au panier) au bas de la page. 3

5. Commande de pièces Accéder au panier d'achat Après avoir sélectionné les pièces de rechange, vous devez suivre les étapes suivantes : Cliquez sur l'icône du panier d'achat ou sur le lien du contenu du panier pour voir les pièces que vous avez sélectionnées. Entrez le numéro de section du produit dans le champ Bay Number pour accélérer le processus de remplacement sur réception de la pièce. Sélectionnez les options relatives à l'utilisation des pièces : Customer Care (service à la clientèle), Display (modèle d'exposition) ou RTV (RAF). Indiquez le numéro de votre magasin. Cliquez sur Update (mise à jour) pour sauvegarder vos sélections ou sur Checkout (passer à la caisse) pour passer à l'étape suivante et confirmer la commande. 1 4 2 3

6. Changement d’adresse de livraison Pour changer l’adresse de livraison d’une commande expédiée directement au client, vous devez suivre deux étapes très simples : Cliquez sur Change Address(changer l'adresse) sur la page des renseignements sur la livraison. Entrez l'adresse du client dans les champs prévus à cet effet et cliquez sur Continue (continuer). 1 2

7. Confirmation de la commande Les dernières étapes pour passer la commande sont les suivantes : Examinez la commande. Passez en revue et validez tous les renseignements. Vous pouvez modifier les détails de la commande en cliquant sur Edit (modifier) dans chaque section. Cliquez sur Confirm Order(confirmer la commande) pour envoyer la commande. 1 2

8. Consultation des renseignements relatifs à votre compte 8 My Account(mon compte) Pour consulter les renseignements relatifs à votre compte, y compris les commandes du magasin, cliquez sur My Account(mon compte) dans la barre de navigation supérieure. • Examinez les détails de vos commandes. • Utilisez ce lien pour modifier les renseignements relatifs à votre compte. • Conservez le rapport sur l'historique des commandes. 1 2 1 3

9. Consultation des renseignements relatifs à votre compte 9 L’historique des commandes de magasin 1. L'option Store OrderHistory(historique des commandes de magasin) vous permet de consulter l'historique des commandes du magasin par destination. Vous pouvez personnaliser le rapport en choisissant le magasin/l'emplacement et la date de fin. 2. Pour consulter le rapport, cliquez sur My Account(mon compte) ou sur la barre d'outils à la droite des produits sur le site Web. 2 1 2

10. Pour obtenir de l'aide Plusieurs outils vous sont offerts pour vous aider sur le site Web. 1 2 3 1. Vous pouvez consulter ou imprimer les manuels de formation sur la page d'accueil. 2. Des séminaires de formation en ligne sont offerts toutes les deux semaines, les mardis et jeudis à 14 h. Pour participer, cliquez sur le lien Bi-Weekly (bi-hebdomadaire) sur la page d'accueil. Pour participer, suivez simplement les instructions qui apparaissent à l'écran. 3. L'adresse de courriel du Service de soutien RPP est vérifiée régulièrement. Vous pouvez y accéder à partir de n'importe quelle page sur le site. Le service de soutien répond à toutes les demandes faites par courriel dans les 24 heures suivant la réception du message.