1 / 21

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing. Autor mr Mladen Jovanović , dipl.ing. ŠTA JE TO E LEKTRO NSKA TRGOVINA.

stacia
Download Presentation

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing Autor mr Mladen Jovanović, dipl.ing.

  2. ŠTA JE TO ELEKTRONSKA TRGOVINA • Elektronska trgovina u širem smislu podrazumjeva skup komercijalnih aktivnosti koje se vode preko elektronskih mreža (najčešće Interneta), a koje za krajnji cilj imaju prodaju, kupovinu ili razmjenu proizvoda, usluga ili informacija. • Uključuje elektronski transfer novca, upravljanje lancem snabdijevanja, e-marketing, elektronsku razmjenu podataka i automatske sisteme za sakupljanje podataka. • Uključuje mnoge poslovne funkcije preduzeća kao što su marketing, finansije, proizvodnja, prodaja, distribucija i ostale koje su neophodne u procesu trgovine. • Kupovanja i prodavanja ili e-trgovina putem elektronskog medija predstavlja kompletnu strategiju redefinisanja starih poslovnih modela, uz pomoć tehnologije, u cilju osiguranja najvećih koristi za kupca i maksimalnog profita.

  3. Elektronsko tržište omogućava: • približavanje kupaca i prodavaca (informacije o ponudi proizvoda, pretraživanje, određivanje cijene...) • izvršenje poslovnih transakcija (nabavka, plaćanje elektronskim putem, garancija, uručenje…) • osiguranje institucionalne infrastrukture (pravne izakonodavne)

  4. Poslovni model elektronske trgovine podrazumijeva on-line proces u kome se kupac i prodavac proizvoda i usluge pronalaze, pregovaraju o poslu, zaključuju posao i izvršavaju proces plaćanja - tj. kompletan poslovni ciklus

  5. Poslovni modeli elektronske trgovine i međusobni odnosi Promjena koju je elektronska trgovina donijela je to što je omogućila svim učesnicima da u svakom trenutku mogu da se informišu i da kupe proizvode.

  6. Trendovi u razvoju elektronske trgovine • Elektronska tržišta (Electronic Marketplaces ili eMarkets) su tržišta podržana tehnološkom infrastrukturom (osnovna infrastruktura je Internet) koja omogućava razmjenu dobara i usluga u raznim fazama sprovođenja poslovnih transakcija i komunikacije uopšte.

  7. Uspjeh elektronskog tržišta zavisi od sposobnosti distribucije da uruči pošiljku što efikasnijim i rentabilnijim putem ciljnim kupcima. • Da bi se upravljalo sa kvalitetom usluge potrebna je prije svega veoma fleksibilna logistička mreža. • Centralna tačka je na taj način korist kupca, a najvažnija komponenta efikasne usluge, koja se pruža korisnicima su tačne i pravovremene informacije.

  8. Elektronska trgovina i promjene u logistici • Najznačajnije promjene koje se odnose na implementaciju e-trgovine, potrebno je izvršiti u oblasti logistike. • Poslovni partneri koriste Internet i interne informacione mreže za svoje trgovinske transakcije, a prije toga preko njih primaju i stavljaju u odnos strukturu potrošnje i ponudu proizvodnih resursa. • Rezultat uticaja elektronske trgovine na lanac snabdijevanja prepoznaje se u četiri elementa: • informaciona integracija (transparentnost), • usklađeno planiranje (sinhronizacija), • koordinacija rada • novi poslovni modeli (inovacija procesa),

  9. Uticaj na integraciju logističkog lanca • integracija informacija • Razmjena (djeljenje) informacija između članova logističkog lanca: podaci o potražnji, stanje zaliha, plan proizvodnje, plan promocije, ... • Pristup informacijama on-line u realnom vremenu. • sinhronizacija planiranja • Zajedničko odlučivanje i izvođenje planova uvođenja proizvoda, predviđanja, popunjavanja zaliha... • koordinacija rada • Koordinacija aktivnosti između članova logističkog lanca. Ne samo “šta” napraviti s dijeljenim informacijama, već “kako”. • novi poslovni modeli • Novi pristup poslovanju. Nove poslovne mogućnosti – mreža logističkih lanaca  novi proizvodi, nova tržišta.

  10. Da bi se odgovorilo na izazove koje proizilaze iz elektronske trgovine pred logističke provajdere se postavaljaju sljedeći uslovi: • Automatizacija procesa poslovanja radi poboljšanja fleksibilnosti, kvaliteta i vremena odziva; • Razvoj elektronske integracije lanca snabdijevanja gdje niko od učesnika ne bi trebalo (dobavljači, distributeri, trgovci, itd.) da čini potencijalnu kritičnu tačku; • Konstantno raditi na razvoju bliske saradnje između svih učesnika u lancu snabdijevanja jer je to jedini način da se obezbjedi potpuna i održiva koordinacija poslovanja.

  11. Uručenje • Ako izuzmemo proizvode koji se direktno uručuju elektronskim putem, kao što je softver i sl., posle naplate sledeći korak predstavlja uručenje proizvoda. • Poštanski sektor je u poziciji da preuzme ključnu ulogu na polju elektronske trgovine fokusiranjem na: • logističke usluge • distribuciju i uručenje pošiljaka • praćenje potreba korisnika • mogućnost plaćanja putem interneta • integracijom u elektronsko tržište

  12. Sistem uručenja • najčešće je uzrok neuspjeha kompanija koje razvijaju e-poslovanje; • greške učinjene u uručenju su neoprostive za kupca; • sistem uručenja predstavlja najkonkretniji izraz vrijednosti koje kompanija nudi; • zbog njega se kupci često odlučuju na on-line kupovinu;

  13. Osnovni modeli snabdijevanja • virtuelna kompanija može imati zalihe i brinuti o isporukama, koristeći automatizovani sistem upravljanja zalihama u skladištu; • u dogovoru sa logističkim kompanijama zalihe robe se nalaze kod njih i oni dobijaju naloge za uručenje; • proizvođači mogu direktno dostavljati kupcima robu kupljenu u virtuelnim kompanijama; • posrednici specijalizovani za izvršenje posla obavljaju za virtuelne kompanije poslove koji slijede nakon zaključenja kupovine;

  14. Uticaj elektronske trgovine na marketing • Elektronska trgovina dovodi do velikih promjena u odnosu na tradicionalne marketinške kanale. • Neophodno je uvesti novi tip infrastrukture i organizacije da podrže protok proizvoda iz fabrike u domaćinstva.

  15. Uticaj elektronske trgovine na marketinške kanale doveo je do pojma e–marketing. • Elektronski marketing je on-line realizacija marketing strategije i marketing aktivnosti, kako bi proizvođači roba i usluga zadovoljili potrebe svojih kupaca na efikasan način. • Za razliku od tradicionalnog marketinga zahtijevi za provođenje marketinga u elektronskoj trgovini su veća efikasnost, veliko poznavanje tehnologije i procesa poslovanja.

  16. Upotrebom elektronskih sredstva za pružanje informacija i komunikaciju: • koriste se maksimalno tržišni potencijali i • njeguju se kvalitetni poslovni odnosi • Razvrstavanje Internet klijenata u kategorije omogućava: • sveobuhvatan marketinški proces i • prilagođavanje usluga na web lokaciji u bilo koje vrijeme • Odgovarajući ključni indikatori omogućavaju: • mjerenje dometa ponude - surferi na Internetu • izračunavanje obima interakcije – potrošači na Internetu • da se klijenti na Internetu podstiču u stvaranju vrijednosti – potrošači kao proizvođači na Internetu • da se sprovode poslovni ugovori i pogodbe – kupci na Internetu • da se održavaju veze sa potrošačima – ključni potrošači na Internetu

  17. Svako ko želi uspješno premjestiti poslovanje u e-marketing, ne može biti zadovoljan sa stečenim znanjem i mora se stalno pratiti veliki broj izvora informacija, inače planiranje marketing strategije ne može biti maksimalno efikasno i iskorišteno do krajnjih mogućnosti. • Internet je postao dio korporativne strategije i koncepta elektronske trgovine, za mnoge privredne subjekte stvarnost, od koje imaju koristi.

  18. ZAKLJUČAK • Konstantan rast informacione i komunikacione tehnologije postavlja logističke provajdere pred stalne izazove da se prilagođavaju tehnološkom razvoju, često sa visokim troškovima. • Provajderi koji imaju nove tehnologije zasnovane na automatskoj identifikaciji (bar kod), elektronskoj razmjeni podataka i Internetu mogu da prate kretanje robe i usluga u realnom vremenu, te na taj način povećavaju performanse usluga. • Multimedija i višekanalni komunikacioni tok na internetu dozvoljava da svaki kupac dobije upravo one informacije koje smatra potrebnim za svoje kupovno odlučivanje.

  19. Kako do uspjeha na elektronskom tržištu? • Usmjerenost na korisnika (PRODUKTIVNOST, novi prijedlog vrijednosti, analiza prednosti i nedostataka u ponudi i uslovima) • Povoljna cijena, fleksibilnost i nove tehnologije • Koordinacija poslovnih procesa • Strateške alijanse sa vodećim poštanskim i logističkim kompanijama u svijetu • Revizija koncepta dostavne mreže i mreže dostavnih depoa • Ponuda sa komplementarnim e-uslugama (povećanje kapaciteta Poštanskih centara) • Sinergijsko djelovanje operatera, regulatornih tijela i Vlade, e-prodavaca, banaka i procesora plaćanja, u zemlji i ka inostranstvu, u cilju rješavanja problema koji otežavaju e-trgovinu. • E-trgovina je najveća šansa koju će poštanske kompanije dobiti kako bi ostale relevantne i poslovale pozitivno.

  20. Kada sve kompanije nude isti proizvod istim kupcima izvodeći istu vrstu aktivnosti, tada ni jedna kompanija neće biti perspektivna. • Kompanija bi trebala biti različita kako bi uspjela u svom poslovanju. • Tako bi kupci imali veću dobrobit, a vi biste se razlikovali od konkurencije i bili uspješni.

  21. PITANJA? Hvala na pažnji

More Related