1 / 13

Pertemuan 2 Komunikasi Bisnis

Pertemuan 2 Komunikasi Bisnis. Matakuliah : J0012/Komunikasi Bisnis I Tahun : 2005 Versi : 00. Learning Outcomes. Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : Menyebutkan fungsi dan bentuk komunikasi bisnis . Outline Materi. Komunikasi di dunia bisnis

star
Download Presentation

Pertemuan 2 Komunikasi Bisnis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Pertemuan 2 Komunikasi Bisnis Matakuliah : J0012/Komunikasi Bisnis I Tahun : 2005 Versi : 00

  2. Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : • Menyebutkan fungsi dan bentuk komunikasi bisnis

  3. Outline Materi • Komunikasi di dunia bisnis • Hambatan komunikasi bisnis • Saluran komunikasi formal dan informal

  4. Fungsi Komunikasi Bisnis Fungsi internal dan external komunikasi bisnis secara umum : 1. Menginformasikan (to inform) 2. Membujuk (to persuade) 3. Mempromosikan (to promote goodwill)

  5. Komunikasi Bisnis Internal • Internal : atasan, bawahan dan rekan kerja • Fungsi : • Mengeluarkan dan menjelaskan peraturan/prosedur • Menginformasikan progres perusahaan • Mendorong pegawai melakukan perbaikan • Evaluasi, memberi penghargaan dan menegur pegawai

  6. Komunikasi Bisnis External • Eksternal : konsumen, suplier, pemerintah, dan publik • Fungsi : • Membujuk konsumen membeli produk • Menjelaskan produk atau layanan • Mengklarifikasi spesifikasi yang dibutuhkan • Mempromosikan image positif perusahaan • Memberikan kredit dan menagih piutang

  7. Bentuk Komunikasi Bisnis • Komunikasi tertulis : • Pengumuman, memo, e-mail, surat, laporan, proposal dll. • Keuntungan : • Catatan permanen • Pesan yang terencana • Ekonomis • Distrubusi lebih mudah.

  8. Bentuk Komunikasi Bisnis • Komunikasi lisan : • Pembicaraan, telepon, wawancara, rapat, konfrensi • Keuntungan : • Feedback langsung • Bisa menangkap nonverbal • Mudah

  9. Saluran Komunikasi • Komunikasi formal : • mengikuti garis hirarki atau jabatan • Tiga arah komunikasi formal : • Downward : dari pengambil keputusan ke karyawan; Contoh : Kebijakan, rencana, strategi, instruksi dan prosedur • Upward : dari pekerja kepada pimpinan; Contoh : laporan kerja, dan usulan perbaikan • Horizontal : sesama karyawan/level yang sama; Contoh : Meeting, e-mail, dan memo

  10. Saluran Komunikasi • Komunikasi informal (grapevine) : • berdasarkan hubungan sosial • karyawan sering bersosialisasi saat makan siang, istirahat atau pulang kantor. • bila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif • Keuntungan : • informasinya lebih cepat dan efektif • bisa mengekspresikan pendapat tanpa ragu-ragu

  11. Hambatan Komunikasi Bisnis • Iklim komunikasi tertutup, karyawan sedikit mengetahui tentang perusahaan, informasi dikuasasi oleh pemimpin. • Struktur organisasi yang besar dan berjenjang, distorsi, penyampaian tertunda, persepsi berbeda. • Filtering, pesan dirubah, diperpendek atau diperpanjang.

  12. Hambatan Komunikasi Bisnis • Tidak percaya, merasa diperdaya, dimanipulasi atau diperlakukan dengan tidak adil. • Rivalitas antar karyawan, saling merahasiakan informasi yang bisa menguntungkan orang lain. • Status dan power.

  13. Mengatasi Hambatan Komunikasi Bisnis • Mendorong iklim komunikasi terbuka, mendorong masukan dan feedback dari karyawan • Menyederhanakan struktur organisasi, mengurangi layer, informasi lebih cepat • Mempromosikan komunikasi horisontal, meningkatkan moral, menambah ide-ide. • Membuat pusat isu, karyawan bisa mengkonfirmasi isu yang berkembang • Membuat saluran formal seperti newsletter untuk memuat berita/informasi perusahaan

More Related