1 / 14

Planejamento Estratégico do PGQP

Planejamento Estratégico do PGQP. Ciclo 2000 - 2001. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO: Comitê Q Apoiar as organizações que atuam no RS a atingirem padrões internacionais de excelência em desempenho e gestão.

steven-moss
Download Presentation

Planejamento Estratégico do PGQP

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Planejamento Estratégico do PGQP Ciclo 2000 - 2001

  2. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO: Comitê Q Apoiar as organizações que atuam no RS a atingirem padrões internacionais de excelência em desempenho e gestão. FORNECEDORES INSUMOS RECURSOS / PROCESSOS PRODUTOS CLIENTES REQUISITOS DOS CLIENTES • Palestras Técnicas • Orientação inicial para GQT • Visitas (Cases de Qualidade) • Apoio Técnico à SecretariaExecutiva • Facilitação em WS de planej. dos Comitês • Seminários em tópicos de vanguarda/ inovação em GQT • Fórum de planejamento do PGQP • Inidicadores de desempenho das organizações comparados e disponibilizados • Produtos e Serviços aplicáveis a obtenção de resultados • Comprometimento • Confiabilidade dos resultados • Qualidade dos serviços • Informação e aconselhamento confiáveis • Empresas do Comitê Q • Secretaria Executiva do PGQP • FIERGS • Consultores • Know how • Mão-de-obra • Recursos Financeiros • Diretrizes / Tarefas • Infra-estrutura para reuniões / eventos e treinamentos • Empresas do Comitê Q • Secretaria Executiva do PGQP • Empresas filiadas ao PGQP • Comitês Setoriais e Regionais • RECURSOS HUMANOS • 2 Pessoas / empresa / 2 dias / mês • Número de empresas “ativas” no Comitê Q: 14 TECNOLOGIA / PROCESSOS Know how de implantação de GQT INFRA-ESTRUTURA Utiliza-se das estruturas das empresas, organizações e entidades integrantes EQUIPAMENTOS Utiliza-se dos equipamentos das empresas organizações e entidades integrantes • VALORES: • Agir com integridade • Respeitar o indivíduo • Satisfazer totalmente os Clientes • Preservar o meio ambiente • Perpetuar as empresas via resultados MISSÃO: Apoiar as organizações que atuam no RS a atingirem padrões internacionais de excelência em desempenho e gestão, através da disseminação e evolução das práticas internas da filosofia da gestão de Qualidade Total, adotadas pelas empresas que participam do Comitê Q. VISÃO: Ser um pólo de excelência na busca, aplicação e disseminação da gestão pela Qualidade Total nas organizações. G/QUALIDADE/COMITÊ-Q/MATRIZ PROCESSO 1

  3. Processo de planejamento estratégico macrofluxo INPUTS - LÓGICA ESTRATÉGICA - DIFERENCIAL COMPETITIVO - CENÁRIOS - MATRIZ SWOT - PARTES INTERESSADAS - FCS VISÃO / MISSÃO VALORES DIRECIONAMENTO DO CONSELHO MACRO - OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS INDICADORES ESTRATÉGICOS DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO SUPORTE COMITÊS PROJETOS PLANOS DE AÇÃO PLANO OPERACIONAL INDICADORES OPERACIONAIS

  4. Elementos da lógica estratégica • Visão: Tornar o RS referência mundial na obtenção de resultados através da aplicação de métodos de gestão pela Qualidade Total • Elementos da Visão • Estado como referência mundial • Resultados ( estado/organizações ) • Metodologia de gestão pela QT • QT engloba a busca do nível de excelência nas relações e resultados para todas as partes interessadas

  5. Atributos de satisfação das partes interessadas • Organizações com T.A. • Valor adicionado pelo PGQP • Lucro-rentabilidade • Exercício da cidadania - papel na comunidade • Imagem institucional • Colaboradores que atuam no PGQP • Participação • Oportunidades de crescimento • Reconhecimento • Melhoria de remuneração no mercado • Realização pessoal

  6. Atributos de satisfação das partes interessadas • Gestores ( Conselho, S.E., Comitês ) • Sustentabilidade do Programa • Imagem do Programa - ética • Reconhecimento do PGQP na comunidade • Realização pessoal • Oportunidades de crescimento para suas organizações • Sociedade ( pessoas no estado ) • Qualidade no dia a dia • Transparência • Auto-estima / orgulho de ser gaúcho • Competência da entidade PGQP

  7. Atributos de satisfação das partes interessadas • Fornecedores • Continuidade nas relações com o PGQP • Desenvolver parcerias • Critérios transparentes na seleção/recomendação feita pelo PGQP às organizações

  8. Elementos da lógica estratégica • Fatores Críticos de Sucesso • Representatividade na comunidade • Credibilidade dos produtos ofertados • Credibilidade e expressão das lideranças • Motivação para o voluntariado • Uso de tecnologias de gestão de vanguarda • Capacitação e desempenho da Rede de Comitês • Disponibilizar resultados na linguagem executiva • Qualificação de profissionais que atuam em nome do PGQP • Comunicação ágil, objetiva e confiável • Capacidade de adicionar valor a todas as partes interessadas

  9. Definição de objetivos e estratégias • Consistências • Objetivos estratégicos x Elementos da visão • Os objetivos estratégicos devem definir as grandes linhas de atuação do PGQP para que a visão seja atingida. • Os objetivos estratégicos suportam os elementos da visão? • Estratégias x satisfação das partes interessadas • As estratégias definem a abordagem escolhida para atingir os objetivos e devem enfocar as partes interessadas para garantir o equilíbrio da gestão • As estratégias suportam os atributos de satisfação das partes interessadas?

  10. Objetivos Estratégicos e Estratégias 1.TORNAR-SE REFERÊNCIA INTERNACIONAL COM DESEMPENHO CLASSE MUNDIAL NA PROMOÇÃO E DISSEMINAÇÃO DA GESTÃO PELA QT Estratégias: 1.1. Certificação dos processos de gestão segundo ISO 9000; 1.2. Atingir pontuação nível 7 no PNQ (> 650 pontos); 1.3. Internacionalizar-se com entidades do gênero; 1.4. Buscar o desempenho elevado nos comitês; 1.5. Alavancar as organizações para reconhecimento classe mundial, enfatizando resultados efetivos .

  11. Objetivos Estratégicos e Estratégias 2. DISPONIBILIZAR TECNOLOGIAS DE GESTÃO NO ESTADO DA ARTE, APROPRIADAS À SUA UTILIZAÇÃO PELAS ORGANIZAÇÕES Estratégias: 2.1. Conhecer centros internacionais de referência; 2.2. Desenvolver parcerias com centros internacionais escolhidos, abrangendo amplos aspectos da gestão; 2.3. Disponibilizar tecnologias de gestão adequadas à sua comunidade de atuação.

  12. Objetivos Estratégicos e Estratégias 3. AUMENTAR A COMPETÊNCIA NO MERCADO DE ATUAÇÃO Estratégias: 3.1.Conhecer o segmento de clientes (*), suas expectativas e necessidades; 3.2. Disponibilizar produtos/serviços específicos aos segmentos a custos competitivos; 3.3. Atingir elevada satisfação no atendimento aos clientes (*) (*) Comitês e organizações com T.A. e potenciais.

  13. Objetivos Estratégicos e Estratégias 4. AUMENTAR A VISIBILIDADE DOS RESULTADOS DO PGQP, VISANDO A PERPETUAÇÃO DO MOVIMENTO DA GESTÃO PELA QT. Estratégias: 4.1. Definir e praticar preceitos de ética para o Programa; 4.2. Buscar auto-sustentação financeira; 4.3. Desenvolver plano de comunicação, inserindo: aspectos relativos aos propósitos da entidade e resultados obtidos no âmbito das partes interessadas; 4.4. Desenvolver ações de fortalecimento da imagem institucional do Programa, junto a sociedade; 4.5. Desenvolver no sistema PGQP os conceitos de aprendizado.

  14. Objetivos Estratégicos e Estratégias 5. DESENVOLVER “REDE” DE ALTA PERFORMANCE Estratégias: 5.1. Fortalecer e capacitar a Rede SE-Comitês-Empresas-SE; 5.2. Desenvolver processo de interação dinâmica com os clientes, utilizando T.I.; 5.3. Inserir-se nas “Redes” principais no nível brasileiro e internacional; 5.4. Desenvolver banco de dados e de indicadores de desempenho para a Rede.

More Related