1 / 50

Demais Áreas de Conhecimento do PMBOK

Demais Áreas de Conhecimento do PMBOK. Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br Gerência de Projetos de Software – 2012 Faculdade de Computação Instituto de Ciências e Exatas e Naturais Universidade Federal de Pará. Gerência de RH.

sulwyn
Download Presentation

Demais Áreas de Conhecimento do PMBOK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Demais Áreas de Conhecimento do PMBOK Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br Gerência de Projetos de Software – 2012 Faculdade de Computação Instituto de Ciências e Exatas e Naturais Universidade Federal de Pará

  2. Gerência de RH • Visa o uso mais efetivo de todos os envolvidos no projeto: patrocinadores, clientes, contribuintes, desenvolvedores... • Alguns problemas na Prática: • Projetos e suas equipes são temporários. • RH é responsabilidade direta do Gerente. • Dificuldade na especificação de interfaces.

  3. Gerência de RH • Processos: • Planejamento Organizacional • Montagem da Equipe • Desenvolvimento da Equipe

  4. Gerência de RH • Planejamento Organizacional • Identificar, documentar e designar funções baseado nas interfaces do projeto, nas necessidades de pessoal e em restrições. • Na Prática: o gerente de projeto fica responsável pela definição do planejamento. • Necessidade de treinamento em RH. • Gerente precisa ter “tato”.

  5. Gerência de RH • Montagem da Equipe • Conseguir que os recursos humanos satisfatórios sejam alocados para o projeto. • Na Prática: Buscar colaboradores interessados, de acordo com o que foi definido no planejamento organizacional. • Vontade de Trabalhar no projeto = Motivação. • Células como fonte de mão-de-obra qualificada.

  6. Gerência de RH • Desenvolvimento da Equipe • Incrementar a capacidade individual de produção e a capacidade da equipe de funcionar como um time organizado e mais produtivo. • Na Prática: Implementar essa regra. Como? • MSF – Gerência de Prontidão? • Auxílio de um Software? • Gestão de Conhecimento!!!

  7. Gerência de Riscos

  8. Gerência de Riscos • Identificar, analisar e definir respostas a riscos no projeto. • Processos: • Identificação dos Riscos • Qualificação dos Riscos • Desenvolvimento de Respostas a Riscos • Controle de Respostas a Riscos

  9. Gerência de Riscos • Identificação dos Riscos • Identificar quais são os mais riscos mais prováveis de afetar o projeto e documentá-los. • Na Prática: • Informações históricas. • Entrevistas orientadas a risco <= Fácil comunicação. • Flexibilidade na adaptação do projeto visando a diminuição dos riscos.

  10. Pontos Importantes para a Identificação • Participantes do processo • Toda a equipe do projeto deve participar • Se necessário, convocar especialistas de outras áreas da empresa • Stakeholders • Clientes, usuáriosfinais, etc • O processo é iterativo • Primeiro, envolver somente parte da equipe • Segundo, o restante da equipe e “stakeholders” • Finalmente, pessoas que não fazem parte do projeto, para evitar resultados induzidos

  11. Pontos Importantes para a Identificação • O processo de identificação é realizado primordialmente durante as fases de iniciação e planejamento do projeto • A identificação é um processo contínuo, sendo realizado também durante todas as outras fases do projeto • A identificação só pode ser completada após a conclusão da WBS e que todos saibam: “o que é o projeto”

  12. Gerência de Riscos • Quantificação dos Riscos • Geralmente é tratada junto com a Identificação. Baseado numa série de cálculos e simulações tenta prever uma série de possíveis resultados. • Na Prática: Comunicação entre diretor e gerente de forma que todos estejam cientes dos riscos. • Como a empresa pode ajudar nos projetos?

  13. Gerência de Riscos • Controle dos Riscos • Criação da Tabela de Controle de Riscos do Projeto • Classificação do Risco • Grau Descrição • 1 Baixo – Impactos mínimos ao Projeto • 2 Médio-Baixo – Algum impacto no Projeto • 3 e 4 Médio – Impactos Consideráveis • 6 Médio-Alto – Alto impacto no Projeto • 9 Alto – Impactos Comprometedores • Grau do Risco = Probabilidade * Gravidade • A validade do processo de avaliação está justamente em se fazer uma análise, para não se subestimar as condições em que o projeto será executado.

  14. Gerência de Riscos • Desenvolvimento de Respostas a Riscos • Desenvolver passos (fluxogramas) para aproveitar oportunidades e minimizar ameaças. • Evitar, Mitigar, Aceitar. • Na Prática: proporcionar melhor equipamento geralmente diminui o risco. E o custo?

  15. Gerência de Riscos • Controle de Respostas a Riscos • Execução do Plano de Gerência de Riscos • Na Prática: • Reportar sempre à diretoria as ameaças que não haviam sido previstas, bem como qualquer alteração no plano de gerência de riscos.

  16. Gerenciamento da Qualidade • Inclui os processos requeridos para garantir que o projeto irá satisfazer as necessidades para as quais ele foi empreendido. • É composto por 3 processos: planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade.

  17. Processos de Qualidade • Planejamento da qualidade: envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. • Como utilizar na Prática? • Forma equipe de qualidade de auditoria? • Políticas de qualidade (incluir no treinamento – Portal). • Gerente de cada projeto: padrões específicos. • Padrões relevantes: eficiência na busca de determinado currículo • Como satisfazê-los: código padronizado e legível (prática do XP)

  18. Processos de Qualidade • Garantia da qualidade: assegura que o projeto irá satisfazer os padrões relevantes de qualidade. • Como utilizar na Prática? • Equipe de qualidade realizaria auditorias de qualidade.

  19. Processos de Qualidade • Controle da qualidade: monitorar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar causas de resultados insatisfatórios. • Como utilizar na Prática? • Testes (inspeção).

  20. Gerência de Comunicação • O gerente de projeto gasta de 75% a 90% de seu tempo com COMUNICAÇÃO • Reuniões, direcionamentos, aconselhamento, supervisão, ... • O gerente de projeto deve ter habilidade para se comunicar bem com a alta administração, com a equipe de projeto, com o cliente e com colegas.

  21. Gerência de Comunicação • Inclui os processos necessários para garantir no tempo e de forma apropriada a geração, coleta, disseminação, armazenamento e odescarte final da informação do projeto. • Escuta Ativa • O receptor procura repetir, regularmente durante o processo de comunicação, as palavras ou idéias do emissor.

  22. Gerenciamento da Comunicação • Descreve os processos necessários para assegurar a geração, coleta, distribuição, armazenamento e pronta apresentação das informações do projeto. • É composto pelos seguintes processos: • planejamento das comunicações • distribuição das informações • relato de desempenho • encerramento administrativo do projeto.

  23. Processos de Comunicação • Planejamento das Comunicações – determinar as informações e comunicações necessárias para os interessados: quem necessita de qual informação, quando necessitarão dela e como isso será fornecido. • Como utilizar na Prática? • Plano de gerência de comunicação? Inviável!!

  24. Processos de Comunicação • Distribuição das Informações – disponibilizar as informações necessárias para os interessados do projeto da maneira conveniente. • Como utilizar na Prática? • Portal: Post-its. • Utilizar as técnicas de comunicação, tais quais e-mail, breves conversas, reuniões, telefonemas, skype.

  25. Alguns Tipos de Informações que precisam ser distribuídas

  26. Para quem a informação precisa ser distribuída?

  27. Processos de Comunicação • Relato de Desempenho – coletar e disseminar as informações de desempenho. Inclui relatórios de situação, medição de progresso e previsões. • Como utilizar na Prática? • Portal: Área de atividades: o gerente de projetos atualiza a área que fala do status atual do projeto.

  28. Processos de Comunicação • Encerramento Administrativo – gerar, reunir e disseminar informações para formalizar a conclusão de uma fase ou de todo o projeto. • Como utilizar na Prática? • Carimbos de “missão cumprida” ou “missão falhou”.

  29. Modelo de Comunicação • Emissor • Originador da mensagem • Mensagem • Código inteligível pelo comunicador e pelo receptor • Meio • Auditivo, visual, tátil • Receptor • Destinatário da mensagem

  30. Resumo das atividades realizadas durante o processo de Comunicação

  31. Integração • Objetivo Integração também com elementos externos, como com as operações normais da empresa e do escopo do produto e do projeto Na Prática: Integrador: Gerente de Projetos. Garantir que todos os elementos dentro do projeto estejam devidamente coordenados e integrados

  32. Ciclo de utilização dos processos Project Plan Development Project Plan Execution Integrated Change Control

  33. Processos • Escopo + Risco + Custos + Tempo = Plano de Projeto. • Execução do plano do projeto  Qualidade e Obtenção do objetivo. • Controle de mudança integrado = Gerenciar mudanças.

  34. Realizando os Processos • Desenvolvendo Plano de Projeto na Prática: Resgate histórico, Restrições(tempo, limitações de orçamento), Premissas(cronograma). * Metodologia de planejamento(formulários, templates, software, etc). Integrar escopo, cronograma e recursos, além de fornecer medidas para avaliar a performance do projeto. Resultados: PLANO DO PROJETO!

  35. Realizando os Processos • Executando o Plano de Projeto na Prática: • O próprio, Ações preventivas, Ações Corretivas, Política organizacional; * Gerência do conhecimento(equipe - Produto), Reuniões regulares, Procedimentos formais e informais devem ser levados em conta, Work Authorization System. Documentos formais aprovados que são utilizados durante a execução do projeto, requisições de mudanças.

  36. Realizando os Processos • Controle de mudanças integrada na Prática: Exige muita atenção: • Escopo, Tempo, Custo, Qualidade, Expectativas dos stakeholders. • Plano de projeto, Relatório sobre execução do projeto. * Técnicas de medição da execução do projeto, Técnicas e ferramentas que reúnam, integrem e disseminem os resultados dos processos, (CVS).

  37. Realizando os Processos • Controle de mudanças integrada na Prática:  Resultados: Lessons learned (Documentação a respeito do que foi realizado corretamente, erradamente e o que poderia ser feito de forma diferente se o projeto fosse refeito.). Facilitando a gerência de conhecimento.

  38. Gerência de Aquisições • Objetivo: • Inclui processos necessários à aquisição de bens/produtos e serviços externos à organização para a realização do escopo do projeto. • Compreende os processos: • Planejamento das aquisições: Planejar o que contratar e quando. • Preparação das aquisições: Documentar requerimento de produtos e identificar os fornecedores potenciais • Obtenção de propostas;

  39. Gerência de Aquisições • Seleção de fornecedores; • Administração dos contratos: Gerenciar os relacionamentos com os fornecedores. • Encerramento do contrato: Completar e liquidar o contrato incluindo a resolução de qualquer item pendente.

  40. Gerência de Aquisições Isso tudo gera muita documentação: Planejamento de aquisição; Requerimento de produto; Cartas-convite; Licitação; Contratos; Que gera burocracia!

  41. Gerência de Aquisições Na Prática: Trabalho orientado a projetos: A equipe responsável tem que dar conta de tudo; Não existe setor de compras; Empresa pequena  menos burocracia; Projeto  Definir recursos necessários no plano e repassar para o setor financeiro;

  42. Por que Gerenciar Aquisição é importante?

  43. Considerações Importantes sobre Aquisição • O estudo é realizado sob o ponto de vista do cliente/comprador • O fornecedor é assumido como sendo externo à organização • Os mesmos conceitos podem ser aplicados e adaptados às necessidades de serviços internos • Para o fornecedor do serviço seu trabalho pode ser visto como um projeto

  44. Papel do Gerente do Projeto na Aquisição • O processo de contratação pode ser conduzido por profissionais mais especializados do que o gerente de projetos • O gerente de projetos deve acompanhar de perto o processo para garantir as necessidades do projeto • O processo de contratação não pode ser iniciado sem que o gerente de projeto esteja definido

  45. Papel do Gerente do Projeto na Aquisição • Gerentes de projetos DEVEM entender de contratos • Devem ser capazes de ler e compreender os termos padrões e condições do contrato • Devem determinar o que deve ser alterado, adicionado ou removido do contrato para atender as necessidades do projeto

  46. Implantando o PMBOK • Diagnóstico • Cenárioatual • Necessidades • Cenáriofuturo • Estratégias • Processo para Gestão de Projetos • Capacitação • Treinamento • Contratação • Implantação • Projetospiloto • Avaliação

  47. Um Ponto Crítico: Nos preocupamos muito com ...

  48. Considerar também... • Modelo de ciclo de vida | Projetos iterativos e incrementais • Foco em gerência e resolução de riscos • Melhor comunicação e credibilidade através de “demonstrações do sistema” • Metodologias são “trilhas” e não “trilhos” • Processos contínuos de aprendizado e melhoria • Não existe um elixir milagroso! • A fase de implantação é a mais crítica • É preciso respeitar as características de cada organização • Cultura e maturidade • Contexto e demandas • Capacitação é essencial! • Teórica e prática • Apoio de ferramentas de produtividade

  49. Custos • Difícil de estimar pois depende de muitas variáveis • Investimentosem: • Consultoria (novosprocessos, acompanhamento) • Treinamento • Software de apoio • Tempo das pessoas • Certificações • Não basta unicamente capacitar gerentes de projeto!

More Related