,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben'' XII. Országos Konferencia

1. ,,Marketing, public relations és reklám az egészségügyben'' XII. Országos Konferencia Budapest - Hotel Platánus, 2009. február 19-20.

2. PR- és sajtóügynökségi tevékenység az egészségügyben

3. Az elengedhetetlen marketing • Miért van szüksége egy kórháznak marketingre? • Mert erősödik a verseny és kialakulóban • vannak a piaci körülmények az • egészségügyben. • Mert a teljesítmény-finanszírozás • bevezetése óta a kórházak érdekeltek a • betegszám növelésében. • Mert a szakmai fejlesztéseknek, • beruházásoknak és az új • szolgáltatásoknak kihasználhatóaknak és • életképeseknek kell lenniük. • Mert a magas gyógykezelési teljesítmény • és az orvos-szakmai eredmények • számára publicitást szerez és azt képes • piacszerzésre fordítani. • Mert segít a szűkös fejlesztési, • üzemeltetési források hatékony • elosztásában.

4. A professzionalizált és szegmentált munkamegosztás korában már akórházak számára is kommunikációs és médiaügynökségek láthatják el a legsikeresebben a kommunikációs, PR- és marketing feladatokat. • Az ügynökségi munka előnyei • rugalmasság • média kapcsolatrendszer • nem szokványos „szóhasználat” • a rutinmunka „átértelmezése” • rendszerezettség

5. PR és kommunikáció, • a hírnév gondozása • A kórház ismertségének és jó hírének növelése a public relations eszközeivel. • Hírek generálása - proaktivitás • a szakmai média számára • a napi belpolitikai média számára • a bulvármédia számára • „szenzációkeltéssel” • nyilatkozati stratégia kialakítása és • érvényesítése • Publikációk – hitelesség növelése • a szakmai média számára • a bulvármédia (pl. orvosmeteorológia) • számára

6. Sajtótájékoztatók szervezése - tematizálás • előkészítés, lebonyolítás, nyomon követés • infrastrukturális fejlesztésről • események kapcsán • rendezvények kapcsán • betegtájékoztatási programok indításakor • (pl.: tüdőszűrés kampány)

7. Közreműködés a found-raisingben 1 %-os felajánlások kapcsána kórház alapítványának hirdetése, ajánlása

8. On-line felületek alkalmazása • Internet site személyre szabott megtervezése, kialakítása • bannercsere

9. Sajtókapcsolatok • kiépítés • fenntartás • Sajtólista készítése • helyi média(TV, rádió, írott sajtó, on-line) • országos média(TV, rádió, írott sajtó, on-line) • Protokoll-lista készítése • államigazgatás • egészségpolitika • társintézmények • egészségügyi hatóságok

10. Sajtólista • napra kész • frissítés 3-6 havonta, követi a személyi • ill. egyéb változásokat • jelentős az éppen adott médium stílusa, súlypontjai, tartalma, nézettsége, stb. • Sajtóanyagok, kiadványok megírása (grafikusi tervezéssel is) • mindig az aktuális médiumra tervezett közlemény ill. cikk megírása • (a reklám nem cikk!)

11. További PR és sajtóügynökségi feladatok • médiatréningek szervezése, • előkészítése és lebonyolítása, • nyomon követése • interjúk szervezése, • megjelenési felületek biztosítása • különböző speciális események • szervezése (pl. politikusi látogatások) • különböző speciális események híreinek • eljuttatása a sajtó számára

12. Vállalati kommunikáció (belső kommunikáció) A kórház imázsának tudatos kialakítása, annak ápolása esetleg javítása. A belső kommunikáció a PR-nak szinte az összes területét együttesen alkalmazza.

13. Belső kommunikációs feladatok lehetnek: • csapatépítő tréningek szervezése, • lebonyolítása, kiértékelése • kommunikációs tréningek szervezése, • lebonyolítása, kiértékelése • belső kommunikációs • dokumentumok gyártása (tervezése): hírlevél, vállalati újság/magazin, plakát, • márkázott termékek stb. • dolgozóirendezvények szervezése • (pl.: dolgozói Mikulás ünnepség)

14. Manapság nem lehet eléggé hangsúlyozni a PR- és sajtómunka jelentőségét az egészségügyben. Az egészségügyi intézmények jó hírneve gondozásának bázisa lehet a szervezett és teljes körű ügynökségi tevékenység. A PR- és sajtóügynökség eszközeit maximálisan felhasználva emeli kliensei hírnevét és erősíti presztízsét. A jól végzett PR munka eredménye a munkavállalói elégedettség növekedése, a betegszám növekedése, az ellátási körzet bővülése, az ügynökség számára pedig az ügyfél elégedettség, tehát megvalósul a kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolat.

15. KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET! Szabó László Budapesti Gazdasági Főiskola, Budapesti Kommunikációs Főiskola főiskolai adjunktus Ypsylon Média ügyvezető www.ypsylonmedia.hu H-1054 Budapest, Aulich u.8. II./4. E-mail: szabo.laszlo@ypsylonmedia.hu Tel.: +361 328-0316 Fax: +361 328-0317