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Présentation Domatel

Présentation Domatel.  Tout au long du diaparoma, vous pourrez cliquer sur les icones que vous rencontrerez (voir ci-dessous), ce qui vous permettra d ’entendre le message vocal qui y est rattaché :. Annonce du temps restant.

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Presentation Transcript

  1. Présentation Domatel www.domatel.fr

  2.  Tout au long du diaparoma, vous pourrez cliquer sur les icones que vous rencontrerez (voir ci-dessous), ce qui vous permettra d ’entendre le message vocal qui y est rattaché : Annonce du temps restant •  Ce diaporama est complètement modifiable, n ’hésitez pas à personnaliser notamment les diapositives « questions fréquentes » et « Avantages du système Domatel ». Avertissement www.domatel.fr

  3. La carte Domatel de l ’intervenante Numéro gratuit DUPONT Virginie N° : 0 805 801 802 Code : 233*10* ASSOCIATION X Code personnel de l’intervenante Adresse et nom de la structure en cas de perte www.domatel.fr

  4. Mode d ’emploi Départ de l’intervenante Arrivée de l’intervenante Prestation à domicile Renseignement de la base de données Identification de la personne âgée et de l ’intervenant Composez le numéro gratuit Composez le numéro gratuit Tapez votre code Tapez votre code Fin d’intervention enregistrée Début d’intervention enregistrée A chaque question posée, vous devrez valider votre réponse avec la touche * www.domatel.fr

  5. Cas particuliers Si vous intervenez chez un couple (ou plusieurs personnes qui ont le même numéro de téléphone ) • « Tapez l’indice de l ’usager » : Vous devrez indentifier l’usager pour qui vous intervenez, tapez 1* pour Monsieur, 2 * pour Madame et 0* pour un partage du temps entre les deux bénéficiaires. Si vous avez un contrat mandataire et un autre prestataire chez un bénéficiaire qui a également un contrat prestataire et un autre mandataire • « Tapez le code activité » : Vous pouvez intervenir chez l’usager pour 2 types d’activité (mandataire et prestataire) tapez 1* pour prestataire, 2 * pour mandataire. www.domatel.fr

  6. Les options éventuelles Annonce du temps restant En début d’intervention : Annonce du temps restant sur la pec de l’usager : ex : restent 23 h 15 Ex : restent 23 h 15 Demande de temps complémentaire Le temps complémentaire est le temps de travail qui ne peut pas être enregistré chez le bénéficiaire (course, démarche administrative…) Ex : Tapez le temps complémentaire : 16 * (pour 16 minutes) Demande de kilomètres Les kilomètres saisiscorrespondent aux kilomètres effectués entre deux bénéficiaires Ex : Tapez le nombre de kilomètres effectués : 6 * (pour 6 kilomètres) Saisie du type de garde Cette option permet de saisir le type de garde effectuée (nuit calme ou agitée) en fin d’intervention) Ex : 1* pour nuit calme, 2* pour nuit agitée Pour les services de soins, vous pouvez envoyer les prestations effectuées en fin d’intervention Envoi des prestations Ex : 0112* pour une toilette et une pédiluve www.domatel.fr

  7. Récapitulatif www.domatel.fr

  8. La gestion des messages "Vous avez" + NbMessagesInterv + "messages." Annonce du nombre de messages : "Message numéro" + NumMsgIntervEnCours Diffusion du message : Réécouter le message : "Pour réécouter ce message, tapez 1" Passer au message suivant : "Message suivant, tapez 2" Passage au message précédent : "Message précédent, tapez 3" Revenir au premier message : "Revenir au premier message, tapez 4" Quitter le messagerie : "Pour terminer, tapez 5" www.domatel.fr

  9. Questions fréquentes  Si j’entends « Veuillez entrer votre code », que dois-je faire ? Vous devez saisir votre code.  Si j’entends « Tapez l’indice de l’usager » ; que dois-je faire ? Si vous entendez cela c’est parce que l’association intervient pour plusieurs personnes dans le même domicile. En général il s’agira d’un couple, dans ce cas vous devez taper 1* pour Monsieur et 2* pour Madame.  J’ai bien appelé le numéro de DOMATEL mais je pense avoir commis une erreur ; Puis-je rappeler DOMATEL entre le début et la fin d’une intervention ? Non, vous devez utiliser DOMATEL uniquement en début et fin d’intervention.  Je n’ai pas fais de course et le répondeur me demande de taper le temps complémentaire, que dois-je saisir ? Vous devez simplement appuyer sur étoile (*)  J’ai fais des courses et DOMATEL ne m’a pas demandé si j’avais effectué du temps complémentaire Vous devez remplir un feuillet prestataire signé de la personne âgée et y ajouter votre temps.  Devrons nous continuer à remplir la fiche de vacation ? Vous devrez toujours utiliser la fiche de vacation pour vos kilomètres, temps de trajet, congés payés, jours fériés, réunions, formation, visite médicale...  La personne chez qui j’interviens n’a pas de téléphone, a un vieux téléphone à cadran, ou n’a pas de touche étoile (*) sur son clavier, comment enregistrer mes heures de travail ? Vous devez en aucun cas utiliser votre portable mais remplir les feuillets traditionnels (fe feuillet prestataire signé des personnes âgées) www.domatel.fr

  10. Questions fréquentes •  La personne aidée n ’ouvre sa porte qu’au bout de 10 minutes ? • Contactez l’association. •  J’arrive pour commencer mon travail et la personne chez qui j’interviens est au téléphone, je ne peux • donc pas appeler ? • Vous remplirez le feuillet prestataire signé de la personne âgée. Vous indiquerez « régularisation » sur le petit feuillet. •  J’ai oublié d’appeler DOMATEL en arrivant  • Vous remplirez un feuillet prestataire signé de la personne âgée et indiquerez « régularisation ». •  J’ai oublié d’appeler DOMATEL en fin d’intervention • Vous remplirez un feuillet prestataire signé de la personne âgée et indiquerez « régularisation ». •  Est-ce que l’heure d’organisation me sera toujours rémunérée ? • Oui. www.domatel.fr

  11. Appel N° vert : Début de prestation SERVEUR DOMATEL Appel de fin Association INTERVENANTE chez l'USAGER Logiciel de paye Logiciel de planning Domatel Client Logiciel de facturation Automatisation de la paye et de la facturation www.domatel.fr

  12. Vous prouvez que vous avez bien travaillé de telle heure à telle heure chez tel bénéficiaire Vous êtes payés des heures réellement effectuées A terme, plus de papier donc plus d’erreurs de saisie, plus besoin d’envoyer les feuillets à l’association Automatisation de la facturation et de la paye donc plus de retard dans les payes En cas d’accident Travail-Domicile, Domatel atteste de votre présence au domicile de la personne agée Avantages du système Domatel www.domatel.fr

  13. www.domatel.fr

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