1 / 21

Molex PN Business Partner Program

Zákaznický vstup - tiket. Vyhodnocení požadavku. Zapracování požadavku. Zaslání/archivace výsledků. Busines Partner Program (BPP): Molex PN p rogram pro podporu Molex PN instala čních partnerů a koncových zákazníků. Customer Support Portal (CSP):

tanner
Download Presentation

Molex PN Business Partner Program

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Zákaznický vstup - tiket Vyhodnocení požadavku Zapracování požadavku Zaslání/archivace výsledků • Busines Partner Program (BPP): • Molex PN programpro podporu Molex PN instalačních partnerů a koncových zákazníků. • Customer Support Portal (CSP): • Portál, na kterém je provozován BPP. • Služby v CSP: • Záruky • Školení • Zákaznická podpora • Podpůrné služby • Princip služeb v CSP: Molex PN Business Partner Program

  2. Jak vstoupit do BPP (Business Partner Program): • Přihlaste se do CSP– viz str. 3 – 5. • Vystavte požadavek na registraci vaší společnost do BPP– viz str. 6-10. • Absolvujte školení: • Pro současné Molex PN instalační partnery: přihlaste se na přeškolení BP110 - viz str. 11-15. • Pro nové instalační partnery: přihlaste se na školení BP100 - viz str. 11-15. • Využívejte služeb BPP (vystavování záruk, helpdesk, aktualizace software, další stupně školení). Molex PN Business Partner Program

  3. Jak se přihlásit do CSP 1. Na stránce http://csp.molex.com...

  4. Jak se přihlásit do CSP 2. Vyplníte požadované údaje...

  5. Jak se přihlásit do CSP 3. Obržíte mailem přihlašovací údaje, které použijete pro zalogování do CSP

  6. Jak vystavit požadavek k registraci Vaší společnostido BPP 1. Vyberte odpovídající tlačítko pro BPP registraci…

  7. Jak vystavit požadavek k registraci Vaší společnostido BPP 2. Vytvořte nový formulář a vyplňte ho…

  8. Jak vystavit požadavek k registraci Vaší společnostido BPP 3. Vzor vyplněného formuláře si můžete zobrazit…

  9. Jak vystavit požadavek k registraci Vaší společnostido BPP 4. Uložte vyplněný formulář… • Pozn: • Bez vystavení požadavku BP nemůžete absolvovat školení.

  10. Registrace Vaší společnosti v BPP 5. Po úspěšné registraci (vyplnili jste a uložili BP formulář a absolvovali vybrané školení) si stáhněte certifikát na Vaši společnost z BP Registration tiketu. • Pozn: • Registrace společnosti je možná pouze po absolvování školení nebo přeškolení a to min dvěma zaměstnanci společnosti. • Bez registrace společnosti není možné vystavovat záruky na instalace.

  11. Jak se přihlásit na školení v CSP 1. Zalogujte se na http://csp.molex.com...

  12. Jak se přihlásit na školení v CSP 2. Vyberte odpovídající tlačítko pro vystavení Vašeho požadavku na školení…

  13. Jak vystavit nový tiket pro školení v CSP 3. Vyberte „ + „ z horní lišty a následujte instrukce k novému tiketu…

  14. Jak vystavit nový tiket pro školení v CSP 4. Vyberte požadované školení BP110 pro přeškolení současných Molex PN instalačních firem… • Pozn: • TrainingCoordinator je kontaktní osobou z Vaší společnosti pro přípravu školení. • Školení je online v PowerPoint modulech, které jsou zakončené kvízy.

  15. Jak vystavit nový tiket pro školení v CSP 5. Po absolvování školení si stáhněte certifikát na Vaše jméno z tiketu vybraného školení. • Pozn: • Společnost musí mít vyškoleny min. dva zaměstnance.

  16. Jak vystavit nový tiket pro vystavení záruky 1. Zalogujte se na http://csp.molex.com...

  17. Jak vystavit nový tiket pro vystavení záruky 2. Vyberte odpovídající tlačítko pro druh tiketu, který chcete vystavit na Molex CSP…

  18. Služby CSP - záruky Molex PN Záruka pro koncového zákazníka pokrývá nové a originální MPN komponenty dodané od autorizovaného MPN distributora, dohromady pouze s novými komponenty, a instalována registrovaným a certifikovaným Molex PN instalačním partneremv souladu s Molex PN instalačními postupy a průmyslovými standardy (platné vydání TIA/EIA 568, ISO/IEC 11801, EN 50173 a AS/NZ 3080), které jsou aktuální ke dni instalace a v souladu s průmyslovým standardy v daném regionu. • Elektronická forma komunikace na MPN Customer Support portálu: • Žádost o vystavení záruky. • Naměřené výsledky v nativním formátu od Fluke, Agilent, nebo Ideal Level III testerů . • Dokumentace skutečného provedení v Adobe standard-resolution PDF. • Prověrka nákupu komponent od regionálního autorizovaného Molex PN distributoramůže být vyžadována. • Záruční certifikát v PDF s identifikací místa instalace, jména instalačního partnera a počet datových kanálů pod zárukou: • Prohlášení o záruceje přílohou každého certifikátu. • Podívejte se na žádost o vystavení záruky pro další podmínky. • Přečtěte si smlouvu „ MPN Business Partner“ kde jsou další informace k záruce.

  19. Služby CSP - vystavení záruky Molex PN • Pro Molex PN AuthorizedInstaller: • 25letáproduktová záruka zahrnující výměnu komponent • Pro Molex PN CertifiedInstaller: • 25letázáruka na výkon systému a zajištění aplikacezahrnující výměnu komponent a instančních prací opravou /výměnnou vadných komponent v testovaném datovém kanálu nebo permanentní lince • MPN nevystaví záruku na datové kanály když: • naměřené výsledky jsou „FAIL“ nebo >5% „PASS*“ • kanály neshodující se s Molex PN instalačními postupy a průmyslovými standardy, obsahující kanálové segmenty, které jsou příliš dlouhé nebo krátké. • Zamítnutá žádost o záruku může být znovu podána v případě, že budou opraveny závady pro přezkoumání zbývajících kanálů.

  20. Služby CSP - školící kurzy Základy Certifikace BP100 Structured Cabling Fundamentals 1 day BP110 MPN Data Transport Solutions 0.5 day BP200 MIIM Design & HW Installation 0.5 day BP210 MIIM Initialization and Configuration 1.5 day EU205 MIIM User Training 1.0 day BP400 Canobeam FSO Design & Install 1 day

  21. http://csp.molex.com

More Related