Clément ALLAIN 3°4 Décembre 2010

1. : Clément ALLAIN 3°4 Décembre 2010

2. 1.Présentation de l’entreprise 2.Fonctionnement de l’entreprise 3.Observation et présentation d’une activité (1/2) 4.Observation et présentation d’une activité (2/2) 5.Compte-rendu hebdomadaire 6.Description des tâches accomplies 7.Conclusion

3. Prolival est une Société de Services en Ingénierie et Informatique (SSII). Elle est chargée d’associer la compétence de ses consultants aux spécificités du projet exposés par le client. Historique : Janvier 1994 : Création de PROLIVAL 4 cadres de l'Informatique de la Banque Bruxelles Lambert France (BBLF) signent leur premier contrat pour l'accompagnement à la migration du système et à la gérance de son exploitation Décembre 1996 : Création de VALPLEX Pôle "Expertise Réseaux"  2003 : Création d'un centre de production avec en particulier les fonctions de gestion des appels, support, administration et exploitation de l'infrastructure technique de nos clients Février 2007 : Développement de l'offre d’hébergement sécurisé Janvier 2009 : Création du C.P.E.P. : Centre de Production et Exploitation de Prolival Situation géographique : Le site de Neuilly est divisé en deux locaux : le siège social, et les locaux techniques où j’ai passé la majeure partie de mon stage (photo dans l’annexe). Voici un plan : Sommaire

4. Direction générale Direction des opérations Direction administrative Direction commerciale Conseil et intégration Infogérance Ingénierie commerciale Systèmes Réseau SRC Support Relation Clients Sécurité Bases de données Les services que j’ai visités sont sur fond rouge Virtualisation Stockage Sommaire

5. J’ai choisis de vous présenter le métier de V.Colombani qui est ingénieur commercial. Voici, d’après elle, l’organigramme typique et simplifié d’une organisation informatique d’un client éventuel : Directeurinformatique Responsable support utilisateurs Responsable réseaux Responsable système • Son rôle, une fois les fichiers d’entreprise faits (après les recherches), est d’abord de téléphoner au standard pour avoir les noms des personnes qui occupent ces postes et de connaître l’effectif du service informatique de la société. Ensuite elle doit contacter les personnes dont on a réussi à avoir le nom (c’est parfois très difficile) dans le but de décrocher un rendez-vous (RDV) • Elle va alors au rendez-vous avec le technicien • Le commercial pendant le RDV, présente : • La société et son activité • - Le domaine de compétence de la société • - Les profils de ses collaborateurs • Et engage la discussion pour connaître l’environnement technique et les projets éventuels. Le technicien • intervient en support pointu en cas de discussion très technique et répond à des questions précises du client • sur ses compétences. Sommaire

6. Elle doit aussi gérer les sites intranet (communication interne) et web (communication externe). C’est aussi elle qui organise les réunions du personnel. Lorsque j’ai interviewer Mme Colombani, elle m’a donné les avantages , les inconvénients et les qualités requises pour exercer son métier. Avantages : changements permanents, activités très diverses Inconvénients : forte réactivité indispensable Les qualités requises : - Avoir un grand sens de la communication et du relationnel ; - Avoir un bon sens de l’organisation car on travaille souvent seul ; - Être ‘’Multitâche’’ car il faut souvent gérer plusieurs choses en même temps ; - Avoir une bonne présentation générale ; - Avoir de la créativité ; - Pouvoir s’adapter facilement ; - Et bien sur être très motivé ; Pour être ingénieur commercial, Mme Colombani elle a fait les études suivantes : - Ecole Supérieure de Commerce (5ans) ; - MBA (Master in Business Administration) en Angleterre (1an). Sommaire

7. Sommaire Les mots soulignés en vert sont des liens vers le lexique

8. Lors de mon stage j’ai eu l’occasion de vérifier les statistiques des switches d’un client. Cela consiste à vérifier si dans des documents texte il y avait des erreurs. Cette tâche est plutôt fastidieuse et longue mais très importante. Le jeudi j’ai répertorié les téléphoneet du matériel. Le reste du temps j’ai créé et développé des programmes dans divers langages et j’ai pu en découvrir d’autres. Sommaire

9. J’ai vraiment apprécié ce stage et j’ai découvert le que monde du travail n’est pas comme je le pensais. J’ai eu l’occasion de visiter différents services et de parler à beaucoup de personnes. J’ai appris des choses notamment sur les réseaux et le matériel utilisé. J’aurais vraiment aimé que ce stage dure plus longtemps ou même reconduire l’expérience. Je recommande vivement à un futur élève de 3eme passionné d’informatique de faire un stage dans une entreprise telle que Prolival. Sommaire