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台灣網購女裝第一品牌 東京著衣

台灣網購女裝第一品牌 東京著衣. 企管四乙 組員 : 羅友邡 49770040 薛怡芬 49770042 賴姿樺 49770085 連榮捷 49770906. 目錄. 起源與動機 里程碑 品牌介紹 經營理念 產品策略 行銷策略 服務策略 網路商店成功要素 SWOT 分析 面對目前 ZARA 在台灣進駐 未來趨勢發展 結論. 起源與動機.

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台灣網購女裝第一品牌 東京著衣

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  1. 台灣網購女裝第一品牌 東京著衣 企管四乙組員:羅友邡 49770040 薛怡芬 49770042 賴姿樺 49770085 連榮捷 49770906

  2. 目錄 • 起源與動機 • 里程碑 • 品牌介紹 • 經營理念 • 產品策略 • 行銷策略 • 服務策略 • 網路商店成功要素 • SWOT分析 • 面對目前ZARA在台灣進駐 • 未來趨勢發展 • 結論

  3. 起源與動機 • 創辦人：周品均(女)、鄭景太成立時間：2004年1月資本額：5萬元資本額起家, 到現在資本額1000萬元 起初只是因為想「賣掉舊衣換現金，再去買新衣」，而嘗試在網路上拍賣二手衣物。2004年時，周品均還是大學學生一開始只單純為兼差性質，賣跑單幫批來的衣服。只靠著一台相機，自己當模特兒，學校的宿舍就是攝影棚兼倉庫，如此開始了東京著衣的第一筆生意。並創立了網拍女裝虛擬店舖東京著衣。

  4. 東京衣著【里程碑】

  5. 【三大品牌特色】 東京著衣【品牌介紹】 • 大眾流行指標，百搭主力的實穿品牌 • 週週百款新品，多元風格橫跨青少女至 • 輕熟女 • 強調多樣穿搭，賦予高質感的時尚品味 【目標顧客群】：18歲~40歲女性 【價格區間】：100元~350元

  6. 【目標顧客群】：25歲~35歲女性 【價格區間】：320元~480元 • 都會OL新女性的最佳上班服， • 女性通勤族的必備單品 • 突顯個人合宜專業裝扮，表現 • 時髦端莊氣質 • 展現知性優雅態度，營造俐落 • 職場形象

  7. 引領時尚名媛心韓風，創造浪漫 • 嬌柔女人味 • 強調高貴質感與細膩設計，打造 • 最佳完美LOOK • 自在流露典雅新魅力，成為各大 • 場合的寵愛焦點 【目標顧客群】：25歲~35歲女性 【價格區間】：420元~580元

  8. 東京著衣【經營理念】 1.創造流行 掌握流行得趨勢，讓客戶永遠都可以買到當季產品， 用最便宜的價格，買到不一樣的衣服和配件。 2.顧客至上 重視客戶的感受，營造優質購物環境，盡力為顧客服務。讓顧客賓至如歸且可以輕鬆購買。 3.追求卓越 他們注重產品的品質，且盡量以低價販售，讓大家得以最少的價錢買到最滿意的服裝。

  9. 東京著衣【產品策略】 1.採購 • 剛創業時，每週一是五分埔的批發日，周品均及產品開發會到五分埔採貨。 • 除了現貨採購，周品均在大陸也訓練出一批打版師及設計師，自行設計，委由加工廠加工。憑藉多年經驗，周品均每週都會要求設計師提供新款式。 2.產品拍攝 • 主導拍攝的視覺行銷經理朱婉瑄說：「平均一天拍大概70套，一週拍3～4天，時間就是金錢，所以追求每拍必中，務求精準」。 • 東京著衣每個月在服裝拍攝上花費上百萬，攝影師、模特兒、化妝師、視覺總監及2名拍攝助理，都十分講究。 3.分析數據進行科學化管理 十天為周期，掌握市場取向 • 剛創業時，固定每周一下午上架新款式，每星期約上架三、四十款，只要賣三天，就能預測該款式需不需要在追加。一種商品十天賣兩百到三百件，算成功；若十天賣不到一百件，就不追加。

  10. 東京著衣【行銷策略】 1.平價、高品質、壓縮利潤 • 店內所賣的流行款實穿單品，每件只要兩百五到三百二就可買到，平價程度難怪網友趨之若鶩。目前社會Ｍ型社會有經濟壓力者會選擇價格較低廉的通路，是網拍受歡迎因素之一。 2.服飾更新速度快 • 每週上三次新品、每次超過一百五十款，一週推出的新款達上千種，比ZARA一週上兩次新品的速度更快。 3.有網路店面做基底，開設實體店面提供試穿 • 以前從事在網路下定的顧客，知道有實體店面可試穿，都會想特別來 逛逛體驗一下。 4.聘正妹當店員 • 店員年齡與主要目標族群相仿，容易親近並且了解消費者的需求，做出 最適當的服務。

  11. 東京著衣【服務策略】 1.迅速交貨、寄出貨物才是服務的開始 • 東京著衣建立一套確保寄貨速度的準則，在商品沒有缺貨的情況下，做到買家中午轉帳付款，下午寄出，隔天早上收到。 2.設免費客服專線 • 家網路說明看不懂時，可撥打免費電話查詢；若在線上賣場提問題，當天就可收到回應。收款寄貨進度，東京著衣也會主動告知。 3.線上造型師為客搭衣飾 • 顧客愛她個人風格，她化身線上造型師，搭出整套服飾，延伸出皮帶、靴子等配件，讓客戶一次購足，襪子等小物則成贈品。

  12. 東京著衣網路商店成功要素 （一）網路商店品牌 不僅有著自己的東京著衣品牌，更成功的發展「獨家」商品作差異化行銷的想法，還加以發展出MAYUKI，在同年也買下了Yoco誘果培養知名度，這個是台灣網路賣家先例的併購動作，裡面有著很多的經營策略，這些發展都是網路商店品牌成功的要素。 （二）掌握關鍵5力 １、關鍵第1力-商品力 生存必備基本條件 ２、關鍵第2力-故事力 讓客人掏錢買感動 ３、關鍵第3力-服務力 用貼心培養忠誠度 ４、關鍵第4力-行銷力 用外部資源打品牌 ５、關鍵第5力-介面力 優質網頁成功代言

  13. （三）服務品質 東京著衣寧可多付一點成本，增設五線0800免付費電話來服務顧客，並且增聘客服人員作線上立即服務。目前「東京著衣」的客服部門有十五到二十位員工，採兩班制輪流，從早上八點到晚上十點接聽顧客電話，全年無休。 （四）掌握通路與善用多媒體 東京著衣就掌握了許多的通路，在很多的網站平台上都有東京著衣的廣告，它在很多地方也都有設置賣場（如：奇摩、payeasy、淘寶網、、等）。還在很多的報章雜誌上也都有他們的新聞（如：商業周刊、數位時代、青蓉憨哲學、、等），善用多媒體來替自已宣傳打開知名度也是他們成功的關鍵之一。

  14. 東京著衣【SWOT分析】

  15. 面對目前ZARA在台灣進駐 面對ZARA等國際評價時尚品牌的進駐，周品均並不擔心。一方面，東京著衣的單價更低，是真正的「平價」。此外，他也積極開發適合亞洲人身型的款式，迎戰國外品牌。

  16. 未來發展趨勢 • 網路優勢 網路越來越普及，不論是玩遊戲、看新聞、聊天…等，都是在網路上進行，而東京著衣在網頁的廣告上也下了不少心力，即使在逛網頁，也會被廣告吸引過去，使東京著衣在未來的發展趨勢上非常有利 • 通路的增加 在未來東京著衣也計劃在北中南陸續開實體商店，來吸引消費者。在網路商店方面，也陸續增加網路通路，幾乎在每個拍賣網都能見到東京著衣店鋪 • 虛實通路整合 線上購物已成為新型流通業態，可藉由線上購物平台，免除店鋪租金，降低通路流程費用，以減少成本及售價。實體店面可爭取消費者信任，拓展市場 • 預計3~5年內完成掛牌 品牌總監周品君表示，正著手規劃上市櫃，預計3~5年內完成掛牌

  17. 結論 東京著衣的致勝因素，可知東京著衣以集中行銷的方式，鎖定女性顧客，並成功尚握女性的消費心理，透過生產鏈的改造，兼顧品質亦可壓低成本，「時尚平價」的市場定位，399 元打造甜美公主風為行銷號召，成功搶佔女性服飾市場，進而創造品牌，成為網路No.1 人氣王，站穩網路世界後，為提昇營收，開拓新客源，服務更多元的客戶，「虛實整合」讓東京著衣帶來無限的商機。

  18. 資料來源 • 遠見雜誌的305期 2011/11版 • 東京著衣http://www.mayuki.com.tw/ • 高舉雯、洪筱慈，探討網路商店到實體商店成功之道－以「東京著衣」為例，國立淡水高級商工職業學校 資料處理科二年甲班http://www.shs.edu.tw/works/essay/2010/03/2010033108240340.pdf • 張御娪、梁淑惠、蔡宜旆，網路商店商機探討－以東京著衣為例，私立復興高級商工職業學校 處三孝班 http://www.shs.edu.tw/works/essay/2010/03/2010033111084067.pdf • 楊鳳儒、謝雯婷、陳燕琪，天涯若比『鄰』－虛實整合 e 型化，私立樹人家商 商經科三年仁班 http://www.shs.edu.tw/works/essay/2011/03/2011033023191062.pdf • 東京著衣簡介 http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&j=4961446e3547405732333b642d3f3 960841714327575d3f22222222643b3c2726472j57&jobsource=student2009

  19. http://www.wretch.cc/blog/ininlo/12842099 • http://www.japanfashion.com.tw/index.php?pid=2&theme=TokyoClothing • http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1509101201018 • http://yckiioo.wordpress.com/2009/10/12/%e5%a4%a9%e7%94%9f%e5%a4%a7%e5%99%a8%e7%9a%84%e8%bf%bd%e5%a4%a2%e4%ba%ba-%e6%a8%99%e7%ab%bf%e5%ad%b8%e7%bf%92-%e2%98%86%e6%9d%b1%e4%ba%ac%e8%91%97%e8%a1%a3%e2%98%86/ • 兩個七年級生，打敗40萬賣家，商業週刊1043期http://taobaoking1.pixnet.net/blog/post/533631-%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E8%91%97%E8%A1%A3-%E5%85%A9%E5%80%8B%E4%B8%83%E5%B9%B4%E7%B4%9A%E7%94%9F%EF%BC%8C%E6%89%93%E6%95%9740%E8%90%AC%E8%B3%A3%E5%AE%B6-%E5%95%86%E6%A5%AD • 東京著衣品牌總監周品均　有一天，我要成為台灣的ZARA，Cheers雜誌118期2011/08 http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5026250&page=2

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