ดูงาน METRO

1. ดูงาน METRO

3. นายชลธี กายสิทธิ์ 5502680142 (ไปดูงาน ถ่ายภาพแลคลิปแจกจ่ายงาน หาข้อมูล ตามงานทำพาวเวอร์พ้อยท์ พรีเซ้นงาน) นายชนะใจ ภู่ต้อง 5502610404 (ไปดูงาน ถ่ายภาพและคลิป แจกจ่ายงาน หาข้อมูล ตามงาน ทำพาวเวอร์พ้อยท์ พรีเซ้นงาน) รณรินทร์ วงศ์รัตน์กตัญญู 550261060 (ดูงาน แจกจ่ายงาน ทำรายงาน ตามงาน พรีเซ้นท์งาน ถ่ายภาพ)  ณัฐพฤทธ์ พจน์นิพนธ์ 5402520026 (ดูงาน พรีเซ้นท์งาน) ศุภกฤต อ่อนปาน 5502685406 (ดูงาน ทำรายงาน พรีเซ้นท์งาน) ศุภณัฐ สัจจะรัตนกุล 5502680555 (พรีเซ้นท์งาน ตรวจสอบคำผิด) เศรษฐวัชร์ ฉัตรวิโรจน์ 5502686081 (ดูงาน พรีเซ้นท์)

4. โลกของ IT มีอยู่สองระบบ 1.BUSINESS APPLICATION **เป็นตัวที่พวกเราเรียนอยู่ 2. ICT INFRASTRUCTURE เกี่ยวกับพวกเซิร์ฟเวอร์ ฮาร์ดดิส เน็ตเวิร์ค อินเตอร์เน็ต WIFI ตั้งมาเพื่อรองรับ internet application ทั้งหมดที่จะวิ่ง **จะเป็นของวิศวกร

7. Data structure คืออะไร Data structure (โครงสร้างข้อมูล) เป็นรูปแบบพิเศษสำหรับการจัดและเก็บข้อมูล ประเภทโครงสร้างข้อมูลทั่วไปรวมถึง array, ไฟล์, เรคคอร์ด, ตารางข้อมูล, tree และอื่นๆ โครงสร้างข้อมูลต่างๆ ได้รับการออกแบบให้จัดข้อมูลให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ ดังนั้นสามารถเข้าถึงและทำงานภายในวิธีการเหมาะสม ในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โครงสร้างข้อมูลอาจจะได้รับการเลือกหรือออกแบบให้เก็บข้อมูลสำหรับวัตถุ ประสงค์ของการทำงานด้วยอัลกอริทึมหลากหลาย

8. ERP คืออะไร ?? ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning หมายถึง การวางแผนทรัพยากรทาง ธุรกิจขององค์กรโดยรวม เพื่อให้เกิดการใช้ประโยชน์อย่างสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร ERP จึงเป็นเครื่องมือที่นำมาใช้ในการบริหารธุรกิจเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นภายในองค์กร อีกทั้ง ยังช่วยให้สามารถวางแผนการลงทุนและบริหารทรัพยากรขององค์กรโดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ERP จะช่วยทำให้การเชื่อมโยงทางแนวนอนระหว่างการจัดซื้อจัดจ้าง การผลิต และการขายทำได้อย่าง ราบรื่น ผ่านข้ามกำแพงระหว่างแผนก และทำให้สามารถบริหารองค์รวมเพื่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุด ระบบ ERP เป็นระบบสารสนเทศขององค์กรที่นำแนวคิดและวิธีการบริหารของ ERP มาทำให้ เกิดเป็นระบบเชิงปฏิบัติในองค์กร ระบบ ERP สามารถบูรณาการ (integrate)รวมงานหลัก (core business process) ต่างๆ ในบริษัททั้งหมด ได้แก่ การจัดจ้าง การผลิต การขาย การบัญชี และการบริหารบุคคล เข้า ด้วยกันเป็นระบบที่สัมพันธ์กันและสามารถเชื่อมโยงกันอย่าง real time

9.  SCM คืออะไร ?? การจัดการโซ่อุปทาน หรือ  Supply Chain Management (SCM) คือ การจัดการทั้งด้านอุปสงค์ และอุปทาน การจัดหาวัตถุดิบและส่วนประกอบการผลิต การจัดเก็บ และการติดตามสินค้า การรับคำสั่งซื้อ และการจัดการคำสั่งซื้อ การจำหน่ายสินค้าทั่วทั้งสายการผลิต และการจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้า จะเห็นว่า SCM ไม่ได้เกี่ยวข้องเพียงการเคลื่อนย้ายสินค้าเท่านั้น แต่เป็นภาพรวมที่ใหญ่กว่ามาก ดังนั้น SCM ที่มีประสิทธิภาพ จะทำให้กิจการได้เปรียบในการแข่งขัน นำมาซึ่งผลกำไรที่สูงสุดการวางแผนระดับปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ จะเพิ่มคุณค่า และอำนวยความสะดวกต่อการเชื่อมโยงในภาพรวม ทำให้เกิดความเข้าใจว่าการตัดสินใจในส่วนหนึ่งส่วนใดของสายโซ่ จะส่งผลกระทบอย่างไรต่อส่วนอื่น ๆ ในสายโซ่เดียวกัน

10. CRM คืออะไร ?? CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีการที่เราจะบริหารให้ลูกค้ามีความรู้สึกผูกพันธ์กับสินค้า ,บริการ หรือองค์กรของเรา เมื่อลูกค้าเค้ามีความผูกพันธ์ในทางที่ดีกับเรา แล้วก็ลูกค้านั้นไม่คิดที่จะเปลี่ยนใจไปจากสินค้าหรือบริการของเรา ทำให้เรามีฐานลูกค้าที่มั่้นคง และนำมาซึ่งความมั่นคงของบริษัท ดังนั้น การที่จะรู้ซึ้งถึงสถานะความผูกพันธ์กับลูกค้าได้นั้น เราก็ต้องอาศัยการสังเกตุพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์หาความเกี่ยวข้องระหว่าง พฤติกรรมของลูกค้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของ

11. เรา กระบวนการทำงานของระบบ CRM มี 4 ขั้นตอนดังนี้    1.Identify เก็บข้อมูลว่าลูกค้าของบริษัทเป็นใคร เช่น ชื่อลูกค้า ข้อมูลสำหรับติดต่อกับลูกค้า    2.Differentiate วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และจัดแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามคุณค่าที่ลูกค้ามีต่อบริษัท    3.Interact มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า และเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว    4.Customize นำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมเฉพาะตัวกับลูกค้าแต่ละคน

12. DATA MINING คืออะไร ?? Data Mining คือ ชุด software วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้ มันเป็น software ที่สมบรูณ์ทั้งเรื่องการค้นหา การทำรายงาน และโปรแกรมในการจัดการ ซึ่งเราคุ้นเคยดีกับคำว่า Executive Information System ( EIS ) หรือระบบข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในการบริหาร ซึ่งเป็นเครื่องมือชิ้นใหม่ที่สามารถค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูลขนาดใหญ่หรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการบริหาร ซึ่งเป็นการเพิ่มคุณค่าให้กับฐานข้อมูลที่มีอยู่ โดยซอฟท์แวร์ดังกล่าวจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลให้เราได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

13. BI คืออะไร ?? BI (Business Intelligence) คือ เทคโนโลยีสำหรับการรวบรวมข้อมูล จัดเก็บ วิเคราะห์ และการเข้าถึงข้อมูล รวมถึงการดูในหลากหลายมุมมอง (Multidimensional Model) ของแต่หน่วยงาน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานในองค์กรทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น BI Application จะรวบรวมการทำงานของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ แบบสอบถามและสร้างรายงานเพื่อการวิเคราะห์

14. CPM คืออะไร ??  Corporate Performance Management (CPM) เป็นการรวมกันของแนวคิด (Methodologies) การประเมินผล (Metrics) กระบวนการ (Process) และระบบ (Systems) ที่ใช้ในการบริหารและติดตามผลการดำเนินงาน (Performance) ขององค์กร ซึ่งในอดีตเวลาผู้บริหารมองส่วนประกอบต่างๆ ของ CPM ก็จะมองแยกจากกัน เช่น เมื่อวางแผนกลยุทธ์ก็มักจะนึกถึงแต่กลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่ไม่มีความเชื่อมโยงกับการประเมินผล หรือแผนปฏิบัติการ หรือการจัดทำงบประมาณ ซึ่งในโลกยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และผู้บริหารเองก็มีข้อมูลที่เข้ามาใช้ในการตัดสินใจมากขึ้น การบูรณาการเครื่องมือและแนวทางต่างๆ ทางการจัดการเหล่านี้เข้าไว้ด้วยกัน ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร อาจจะเรียก CPM ได้ว่าเป็นบูรณาการทางการบริหาร

15. ระบบรักษาความปลอดภัยที่ใช้ภายในองค์กรระบบรักษาความปลอดภัยที่ใช้ภายในองค์กร เราต้องมีการรักษาความปลอดภัยภายในองค์กรเพื่อป้องกันข้อมูลสำคัญขอบริษัทที่อาจโดนแฮ็ค หรือสูญหายได้

17. VPN คืออะไร Virtual private network (VPN) เป็นเครือข่ายข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำให้ใช้โครงสร้างพื้นฐาน ของโทรคมนาคมสาธารณะ และรักษาความเป็นส่วนบุคคล โดยการใช้โปรโตคอล tunneling protocol และ procedure ของความปลอดภัย virtual private network สามารถแตกต่างจากระบบเจ้าของ หรือ leased line ที่สามารถใช้โดยบริษัทเดียว แนวคิดของ VPN เป็นการให้บริษัทมีความสามารถเหมือนเดิม ที่ต้นทุนต่ำลง โดยการใช้โครงสร้างสาธารณะร่วม แทนที่การใช้ส่วนตัว ผู้ให้บริการโทรศัพท์ ให้ความปลอดภัย ในการใช้ทรัพยากรร่วมสำหรับ voice message นอกจากนี้ virtual private network ทำให้มีความเป็นไปได้ ที่จะมีความปลอดภัย ในการใช้ทรัพยากรสาธารณะสำหรับข้อมูล ในปัจจุบันบริษัทต่าง ๆ กำลังใช้เครือข่ายส่วนบุคคลสำหรับ extranet และ intranet การใช้ virtual private network เกี่ยวข้องกับการ encrypt ข้อมูลก่อนการส่งผ่านเครือข่ายสาธารณะ และ decrypt เมื่อถึงปลายทางด้านรับ การเพิ่มระดับความปลอดภัย นอกจากจะ encrypt ข้อมูลแล้ว ต้องรวมถึง network address ของผู้ส่งและผู้รับ Microsoft, 3COM และบริษัทอื่น ๆ หลายบริษัท ได้พัฒนา Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP) และ Microsoft ได้ขยาย Windows NT ให้สนับสนุน ซอฟต์แวร์ VPN ตามปกติจะได้รับการติดตั้งเป็นหนึ่งของ firewall server ของบริษัท

18. IDS/IPS คืออะไร IDS = Intrusion Detection SystemIPS = Intrusion Prevention System IDS เป็น technology เก่าที่มีหลักการทำงานคือ detect โดยการอาศัยการ monitor packet หรือที่เรียกว่า sniffer  ซึ่งอาศัย pattern matching เป็นหลักในการตรวจสอบ การ block ของ IDS ทำได้ไม่ดี เพราะอาศัยหลักการของ การส่ง rst packet เพื่อ drop packet ซึ่งถ้าเป็นการ attack แบบ udpหมดสิทธิเพราะว่าเป็น connectionless ไม่เหมือนกับ tcpพวกนี้มี False Positive สูงมา  ถ้าเทียบง่าย ๆ เจ้า IDS ก็เหมือนกล้องวงจรปิดนั่นแหละครับIPS เป็น technology ใหม่ มีการทำงานแบบ Inline คือวางขวาง traffic ทำให้สามารถตรวจสอบได้ทุก ๆ packet ที่วิ่งผ่าน ทำให้สามารถ block connection ได้ทั้ง TCP และ UDP เนื่องจากการวาง inline ทำให้ inspect packet ได้หมด ทำให้มีความถูกต้องสูง รวมทั้งมีเรื่องของ behaviour base เรื่องของ traffic anomally , protocol anomaly ด้วยครับ .. ถ้าเทียบกันง่าย ๆ ก็เหมือนกะพวกเครื่อง CTX ตามสนามบินอ่ะครับ

19. ACTIVE DIRECTORY คืออะไร Active Directory (AD) เป็นไดเรกทอรี่เซอร์วิสในระดับองค์กร ที่ถูกออกแบบบนมาตรฐานของ Internet Technology เอาไว้รองรับการค้นหาทรัพยากรต่าง ๆ  บนเครือข่ายขนาดใหญ่ และยังช่วย Admin จัดการบริหารเครือข่ายที่ซับซ้อนจากศูนย์กลางได้อย่างสะดวก AD เป็นการทำงานร่วมกันระหว่าง DNS (Domain Naming System) และ LDAP (Lightweight Diretory Access Protocol) ทำให้สามารถจะติดต่อเชื่อมโยง (interoperability) กับไดเรกทอรี่เซอร์วิสอื่นๆ ได้อีกด้วย และมีการพัฒนา DCOM (Distributed Component Object Model) ให้มีประสิทธิภาพในการกระจายแอพพลิเคชั่นได้ดียิ่งขึ้น AD จะมีโครงสร้างอยู่ 2 แบบคือ ทางกายภาพ (Physical Structure) และทางลอจิคอล (Logical Structure)

20. ANTI SPAM คืออะไร Spam คืออีเมลไม่พึงประสงค์ที่ถูกส่งต่อๆมาแบบหว่านแห โดยส่งมาในลักษณะชวนขายของ ทำงานหรือทำการตลาด หรือแนะนำเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งแอนตี้สแปมจะเป็นตัวดักและต่อต้านสแปมเพื่อหลีกเลี่ยงจากสแปมที่แฝงตัวมาในอีเมลเหล่านี้