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Outlook メール文字化けの原因と対策

Outlook メール文字化けの原因と対策. インターネットメール (POP3/IMAP4) 編. 目次. はじめ に 文字化けのよくある原因と回避策 半角英数字 、 ヨーロッパ言語 など が 混在した文字化け 漢字 と半角カタカナが混在した文字 化け メッセージの 途中ではじまる文字化け. はじめに. 文字化けとは？ 本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示 ( 例 ) あ ⇒ 縺 この Web キャストの目的 インターネットメール (POP3/IMAP4) 環境の Outlook でよく起こる文字化けの原因と対処方法

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Outlook メール文字化けの原因と対策

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Presentation Transcript

  1. Outlook メール文字化けの原因と対策 インターネットメール (POP3/IMAP4) 編

  2. 目次 • はじめに • 文字化けのよくある原因と回避策 • 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け • 漢字と半角カタカナが混在した文字化け • メッセージの途中ではじまる文字化け

  3. はじめに • 文字化けとは？ 本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示 (例)あ ⇒縺 • この Web キャストの目的 インターネットメール(POP3/IMAP4)環境の Outlook でよく起こる文字化けの原因と対処方法 • この Web キャストの続編Exchange 環境の Outlook における文字化けの問題を解説します（2011年1月公開予定）

  4. 1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け

  5. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け Outlook 2007 文字化けしたメールの例

  6. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け Outlook 2010 文字化けしたメールの例

  7. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け • 傾向 • 特定の人からのメールで発生 • Outlook2002 以前から使用し、Outlook 2003 以降に アップグレード • ANSI モードを使用

  8. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け Outlook データ ファイル(97-2002) であれば ANSIモード

  9. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け • 原因 • ANSI の PST を使用している環境で 文字コードが [Unicode(UTF-8)] の メッセ－ジを受信 • 回避方法 • 手動でエンコードを変更[Unicode(UTF-8)] から [日本語(自動選択)] 、 その後再度 [Unicode(UTF-8)]へ

  10. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

  11. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け • 予防策 • 新規の Unicode PST を作成し、 新着メールの既定の配信先として指定 非 Unicode データ ファイル (.pst) を Unicode データ ファイル (.pst) に変換するhttp://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001038351.aspx (補足) 非 Unicode データファイル=ANSI モードの PST

  12. 2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け

  13. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け 文字化けしたメールの例

  14. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け • 傾向 • 特定のモバイル端末から返信や転送されたメッセージを受信 • メール形式は HTML 形式

  15. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け • 原因 • メール本文の Text パートと HTML パートの文字コードが異なるものが設定 • 回避方法 • Outlook2003/2007:手動でエンコードを変更[日本語(自動選択)] から [Unicode(UTF-8)] へ

  16. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け • 予防策 • Outlook2007: 978401以降の修正プログラムを適用http://support.microsoft.com/kb/978401/ja • Outlook 2010 にアップグレード • 参考資料Outlook 2007、Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが発生する場合があるhttp://support.microsoft.com/kb/976162/ja

  17. 3. メッセージの途中で始まる文字化け

  18. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化けメッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け 1通目 途中から文字化け 文字化けしたメールの例

  19. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化けメッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け 2 通目以降 文字化けしたメールの例

  20. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化けメッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け • 傾向 • メッセージの途中から文字化けが始まり最後まで文字化けしている • 文字化けメール以降受信したメールも文字化けを引き継ぐ • 文字化けが発生した行には改行が入らない

  21. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化けメッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け • 原因 • エスケープシーケンスが抜けている • 回避策 • 手動でエンコードを変更する (例)[西ヨーロッパ言語(Windows)] から 再度 [日本語(自動選択)] • 注意点 • 本文全体が文字化けしているメッセージを 受信した場合には Outlook 再起動

  22. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化けメッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け • 予防策 • Outlook2010: 文字化けメール以降に受信したメッセージで文字化けは発生しない • 参考資料 Outlook で JIS (ISO-2022-JP) にエンコードされたメールを受信した際、半角カタカナがメールの本文に含まれていると本文が文字化けする 場合がある http://support.microsoft.com/kb/983143/ja

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