项目管理给企业带来的经营活力 & IPMP 与项目经理的成长之路

项目管理给企业带来的经营活力&IPMP与项目经理的成长之路项目管理给企业带来的经营活力&IPMP与项目经理的成长之路

企业发展中的几个问题 1）企业发展靠的是什么？ • 资金 • 技术 • 人力 2）企业发展中缺乏的是什么？ • 项目：项目是企业扩张的主要载体

企业发展中的几个问题 3）企业发展中的主要问题是什么？ • 权力分散的问题 • 责权对等的问题 • 企业与员工共同发展的问题 • 产品生命周期缩短的问题 • 顾客需求多样化的问题 • 人员进出的问题 • 组织形式变更的问题.

问题解决的办法？ • IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(American Express)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器。 • 这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学，这些公司被视为由「项目组合」而成的动态企业，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动。

主要演讲内容 • 何为项目管理？ • 项目管理给企业发展带来的经营活力 • 如何成为职业项目经理? • 关于国际项目管理专业资质认证(IPMP) • 一个经典案例—AT&T公司的项目管理 • 项目管理应用过程中的问题

1. 项目管理 • 何为项目管理 • 项目管理的发展历史 • 项目管理应用的发展过程 • 项目管理的核心内容

1.1何为项目管理？ • 通俗的讲： • 如果我们做一件事情，有一定的约束条件，诸如时间、资金、人力等，如何在这些约束条件下有效地达到我们预想的目标就是项目管理。 • 项目管理是一种对项目从论证、立项、筹资、计划、组织、实施、控制到运营的一套系统管理方法。 • 它通过一个临时性的专门组织，对项目进行有效的计划、组织、指导和控制，以实现对项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。 • 项目管理的核心特征是“优化组合、动态管理” • 项目管理的核心理念“责权对等”和“注重计划” • 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”

1.2项目管理的发展历史 • 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 • 项目和项目管理起源于工程和工程管理 • 传统的项目和项目管理起源于建筑业 • 现代项目管理方法开始于大型国防工业 • 美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。 • 美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，在兰德公司的协助下提出了“关键线路法”，并应用于新化工厂的建设，以后又应用于生产设备的维修，效果很显著。杜邦公司在采用这种方法后的一年中就节约了１００万美元，五倍于该公司用于研究发展ＣＰＭ所化经费。

1.3项目管理应用的发展过程 • 美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理； • 70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业； • 到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善； • 到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。 • 今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。

1.4.项目的是一种广义的概念 • 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： • 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； • 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。

1.5现代项目的定义 • 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 • 此定义实际包含三层含义： • 项目具有一次性特征，是一项有待完成的任务 • 项目具有一定的约束性，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 • 项目具有一定的目标性，任务要满足一定性能、质量、数量、技术等要求。

1.6项目管理与一般作业管理的区别 • 项目管理： ①充满了不确定因素 ②跨越部门的界限 ③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。 • 一般的作业管理： ①注重对效率和质量的考核 ②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。

1.7项目管理所涉及的知识领域 人力集成管理质量管理风险管理时间管理范围管理费用管理采购管理沟通管理资源管理 Project Plan Activity Resource Quality Organizational Comm Risk Procurement Initiation Development Planning Definition Planning Planning Planning Identification Planning Activity Quality Staff Scope Project Plan Risk Cost Information Soliciation Sequencing Assurance Acquisition Planning Execution Quantification Estimating Distribution Planning Risk Overall Activity Cost Performance Scope Quality Team Soliciation Response Change Duration Budgeting Reporting Definition Control Development Control Estimation Development Administrative Scope Source Cost Control Risk Schedule Closure Verification Selection Response Development Control Scope Contract Schedule Change Administration Control Control Contract Closeout 计划实施收尾控制启动过程过程过程过程过程

1.8项目管理的阶段划分 • 项目投资、决策和实施的全过程可以划分为如下四个阶段： • 概念阶段 • 规划阶段 • 实施阶段 • 收尾阶段

明确需求、策划项目 调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段时间 C D E F ①概念阶段及其核心工作完成工作量 C—概念阶段

确定项目组主要成员 项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主进度计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段时间 ②规划阶段及其核心工作完成工作量 D —开发阶段

建立项目组织 建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求详细执行计划的制定执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题时间 C D E F ③实施阶段及其核心工作完成工作量 E —实施阶段

最终交付物的完成 评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组时间 C D E F ④结束阶段及其核心工作完成工作量 F—结束阶段

目标项目范围确定项目总体目标 1.9项目管理的实施流程你的工作你的项目网络计划质量控制体系 ISO 9001 质量体系 P D C A 过程控制质量控制计划实施甘特图计划动态监控项目进度控制项目费用控制项目风险控制项目质量管理信息沟通管理组织机构人力资源配置挣值分析工作结构分解材料实际费用人工实际费用项目执行报告计算 SV / CV 估算 EAC 费用控制进度控制费用分解成果费用预算里程碑计划公司满意老板满意业主满意员工满意自己满意计划偏离调整计划计划一致执行计划费用累计曲线责任分配,工作关系,时间估计范围确认质量验收资料验收

2、项目管理给企业发展带来的经营活力 • 新形势下企业管理走向何方？ • 新商业环境的特点 • 新商业环境企业管理所面临的问题 • 项目管理是企业迎接挑战的有力武器 • 企业项目管理 • 按项目进行管理 • 项目管理给企业组织带来的变革

运作项目 2.1项目是实现企业发展战略的载体

2.2新的商业环境的特点 • 特点： • 不确定性的时代--瞬息万变 • 市场竞争日趋激烈化、国际化 • 客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化 • 技术发展日新月异。 • 导致的变更： • 一种产品从创意到退出市场的全过程也就具备了项目的特性；而产品生产过程的组织也因为客户需求的个性化及外协生产方式的采用也可当作一个项目来管理。 • 在新的商业环境下，企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。

2.3新环境下企业管理所面临的主要问题 • 应变能力问题：及时调整组织，适应外部环境的变化； • 降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投入应慎重； • 权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需求有决策权，以保证快速决策； • 降低风险问题：产品结构多元化趋势。

2.4项目管理是企业迎接挑战的有力武器 • 具体的讲，项目管理能有效地解决： • 分权问题 • 多元化管理问题 • 资源共享问题 • 人员的进出问题 • ……

2.5企业项目管理(EPM) • 企业项目管理是伴随着项目管理方法在长期性组织中的广泛应用而逐步形成的一种以长期性组织为对象的管理方法和模式，其主导思想就是把任务当作项目以实行项目管理，即“按项目进行管理”。 • 企业项目管理就是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实行项目管理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。 • 项目化管理模式的真正出现是在20世纪80年代末期开始的，特别是当时信息技术类企业的飞速发展和技术的急速变化使得此类企业在管理模式上出现了质的飞跃。一批信息技术类的龙头企业，诸如IBM、朗讯、AT&T等纷纷采用项目化的管理模式，并为企业带来了新的经营活力。

EPM全方位观点 策略性项目管理机制整合架构ＳＭ

2.6按项目进行管理(Management by Projects, MBP) • 按项目进行管理将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作, 是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，冲破了传统的管理方式和界限。 • 按项目进行管理将项目观念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。

从 TPM 到 MBP • TPM---Total Progressive Movement(全员持续改善) • 起源于美国的PM---Productive Maintenance (生产性维护) • 日本丰田应用并提出TPM • 实质:在企业各个环节上通过TPM提案持续不断进行改善,积小善为大善,最终达成整体上的飞跃,同时通过标准化活动将创新取得的成果加以保持,并固化为日常行为规范.

从 TPM 到 MBP • 从TPM到MBP带来的新理念： • 让好主意成为项目 • 让好项目成为现实 • 从TPM到MBP的成功实例： • 天士力制药股份有限公司运用现代企业项目管理的知识和技术,使企业创新从过去的自发、自觉、自然的状态转变到了目前的规范化、制度化、系统化的体系中, 形成了全员参与的项目管理文化, 为企业向更高层次的发展打下了坚实的基础.

2.7项目管理为企业管理带来的经营活力 • 企业希望通过项目形式来保证： • 组织的灵活性； • 管理责任的分散； • 对复杂问题的集中攻关； • 以目标为导向解决问题的过程； • 个人及组织发展的机会。

2.8项目管理给企业组织带来的变革 • 项目管理的矩阵式组织给传统的职能式组织带来了变革的活力 • 资源的优化整合和高效率发挥是矩阵式组织形式的最大特点 • 责、权、利的有效结合是矩阵组织的基本出发点 • 员工成长与企业发展在矩阵组织中得到了最佳的结合

2.9项目管理的重要性 • 著名管理顾问Tom Peters指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键 • David Cleland认为：战略管理和项目管理在这全球性的市场变化中起着关键的作用

2.10未来企业发展的三大支柱 • 战略管理：面向未来，是企业发展的核心 • 项目管理：面向过程，是企业发展的载体 • 项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。 • 营销管理：面向成果，是企业发展的命脉

3.如何成为职业项目经理？---学习、实践、认证3.如何成为职业项目经理？---学习、实践、认证 • 项目经理的作用与地位 • 项目经理的职责 • 项目经理的实力来源 • 项目经理的选拔和培养 • 项目经理的素质要求 • 项目管理专业教育与培训 • 项目管理专业资质认证

3.1项目经理（Project Manager） • The individual responsible for managing a project. • 负责管理一个项目的人. ---from <<PMBOK>> • 我们的定位: 项目经理----主管某一个或某几个简单或复杂或大型计划的职业经理人.

3.2.我国职业项目经理的现状 • 没有确切的数据统计,但数量庞大 • 以建筑业为例, “近十多年来,….培训了近80万项目经理,其中获得资质的项目经理就有50万之多,一、二级项目经理有15万多人.” • 主要来自以技术为主的专业骨干，缺乏系统的管理理念和必要的项目管理工具知识 • 人多、项目管理水平低、与国际差距大是其总体特征.

3.3.项目经理的成长之路 • 项目经理必须牢固地树立项目意识 • 项目经理必须努力学习现代项目管理知识体系 • 实践是项目经理的立业之本 • 项目经理必须努力提高自己的个人素质

个人素质的八大特征 • 沟通能力 • 首创精神、务实、活力、激励能力 • 联系的能力、开放性 • 敏锐、自我控制、价值欣赏能力、勇于负责 • 冲突解决、辩论文化、公正 • 全面思考、寻找解决问题的方案 • 忠诚、团结一致、乐于助人 • 领导能力

3.4.项目经理的职责 • 在技术、费用和时间特定的情况下，利用组织中的现有资源制造出最终产品或取得成果。 • 以顾客的合同为基础，完成项目的利润目标。 • 当技术、费用或时间目标达不到时，向更高层管理报警。 • 为保证达到目标作出必要的决策。 • 如果目标达不到而合同允许，建议结束项目或改变方法。 • 和顾客、上级主管和职能主管共同商议选择开展项目的最佳方式。 • 在时间和费用约束下，与不同职能部门协调工作程序

3.5项目经理的实力来源 • 职位实力来源于： • 组织特许 • 组织中的地位 • 地位或工作的特殊性 • 行政头衔 • 方针政策文件 • 高级指挥权 • 代表权 • 较高的等级 • 经费控制权

3.5项目经理的实力来源 • 个人实力来源于： • 技术和管理知识 • 管理经验 • 保持友好关系 • 和同事、助手的关系 • 建立和保持联盟 • 项目主管的重要地位 • 分析矛盾 • 解决矛盾 • 保持正确

3.6项目经理的选拔与培养—项目经理的素质要求3.6项目经理的选拔与培养—项目经理的素质要求 • 较深的技术功底 • 成熟的人格 • 讲求时效 • 和高级主管有良好的关系 • 使项目成员保持振奋 • 在几个不同的部门工作过 • 临危不惧 • 把完成任务放在第一位

3.6项目经理的选拔与培养—项目管理的专业培训与资格认证3.6项目经理的选拔与培养—项目管理的专业培训与资格认证 • 项目管理的专业培训 • 学历教育 • 非学历教育：是项目经理教育的发展主流 • 项目管理资格证 • 掌握项目管理知识的证明 • 项目管理能力的证明 • 项目管理实践经验的证明

3.7除了学历证书，你还需要什么？ • 企业争夺的热点人才将是一手有学位，一手有专业管理资格证书的人。 • 从未来的发展趋势来看，学历教育是基础，职业资格水平才是人们能够靠某种职业谋生的证明。

4.关于国际项目管理专业资质认证 • 项目管理专业证书发展 • PMP与IPMP • IPMP证书体系简介 • 关于IPMP考核要素 • IPMP的个人价值与企业价值

4.1项目管理专业证书发展 基于标准证书支持标准教育与培训基于研究标准基本构架知识体系研究基础

4.2PMI的PMP认证制度 • 1985年设立项目管理资质认证制度(PMP), 1991年正式推广 • PMP认证的基准是美国的PMBOK • 申请者必须通过二种形式的考核： • 项目管理经历的审查 • 参加并通过包括200个问题的考试

4.3IPMA的IPMP • IPMA在1987年提出了IPMA的四级证书体系IPMP，1996年正式推广 • IPMP认证的考核标准是ICB(International Competence Baseline) • IPMP的运作是由加入其组织的会员国项目管理组织进行推广，在会员国推行的两个前提条件是： • 建立本国的PMBOK • 将ICB转化为NCB

International Competence Baseline (ICB)与National Competence Baseline (NCB) • ICB包括项目管理中知识和经验的42个要素(28个核心要素和14个附加要素),个人素质的8个方面和总体印象的10个方面。 • IPMA要求在一个NCB中应接受全部28个核心要素和至少6个由该国挑选的附加要素，以及个人素质及总体印象的各方面。但是，对于知识和经验的其中8个要素，在考虑进各国特征及项目管理的新发展时，可被删除或由新的要素替代。

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