Доставка как основной драйвер роста интернет торговли

1. Доставка как основной драйвер роста интернет торговли Igor Subow

2. Содержание Мировые тенденции вокруг доставки для интернет торговли Доставка как конкурентное преимущество интернет торговли Доставка в России и в Украине сегодня Доставка в России и в Украине завтра Igor Subow

3. Мировые тенденции вокруг доставки для интернет торговли Igor Subow

4. Тенденции в развитии рынка посылок В2С • Во всем мире наблюдается бурный рост количества отправляемых посылок В2С. Основными факторами позитивно влияющими на это развитие являются компании дистанционной торговли. • 2. Постоянно растет количество активных пользователей интернета которые сильно • заинтересованы не только делать заказы 24/7, но также и получать свои заказы • по системе 24/7 в удобном месте и в удобное время. • 3. Наличие возможности не дорогой, быстрой и удобной доставки/выдачи посылок будет на прямую влиять на количество заказов в дистанционной торговле. Igor Subow

5. Основные тенденции в почтовой логистике в Европе Доставка заказа на следующий день в любую точку страны Доставка заказа день в день Развитие систем автоматической выдачи посылок через терминалы доставки Усиление Cross Border Igor Subow

6. Основные драйверы роста дистанционной торговли тесно связанные с доставкой Мульти- канальность Прямые отправки Кросс Бордер Igor Subow

7. Основные тенденции в дистанционной торговле в Европе СЕГОДНЯ ЗАВТРА Традиционные товарные группы Книги Одежда Электроника Основной драйвер: Удобство Новые товарные группы Продукты питания Гигиенические товары Лекарства Основной драйвер: Демография Igor Subow

8. Доставка как конкурентное преимущество интернет торговли Igor Subow

9. Влияние доставки на количество заказов в интернет торговле(Англия)* Влияет ли доставка на Ваше решение не делать заказ? ДА 31% Стоимость и качество доставки заказов являются важными критериями, которые напрямую влияют на количество заказов. * - eDigital Research, IMRG Igor Subow

10. Маркетинговая логистика Объединение логистики и маркетинга основана на простой модели: Три ключевых фактора успеха бизнеса – ценность для покупателя, бренд и цепочка поставок – должны быть стратегически связанны. Маркетинг область создания спроса Логистика область удовлетворения спроса Igor Subow

11. Логистика и ценность для клиента Воспринимаемые преимущества • Доставка в срок • Более короткое время выполнения заказа • Гибкое реагирование Ценность для клиента Эксплуатационные издержки • Уменьшение материальных запасов • Снижение стоимости выполнения заказа • Снижение затрат из-за отсутствия товара на складе Igor Subow

12. Amazon как основной бенчмарк в почтовой логистике • Основная цель: Рост постоянных клиентов • Постоянные инвестиции в инновации и в рост бизнеса • 3. Открытие новых логистических центров (7 центров вГермании на конец 2012) • 4. Запуск проекта в Америке по доставке заказов день в день • 5. Запуск проектов в Америке и в Англии по выдаче заказов через почтаматы • Активное развитие опции Prime (быстрая • и бесплатная доставка за 29 ЕВРО в год) • Активное развитие Amazon Payments & • Amazon Marketplace Igor Subow

13. Доставка в России и в Украине сегодня Igor Subow

14. Основные тенденции 2012 в почтовой логистике в Украине и в России Доставка до двери Примерка Cross Border (Почтовая консигнация) Igor Subow

15. Рынок посылок В2С в Украине в 2011* Рынок посылок В2С в 2011 году составил: 30мил посылок / 50мил ЕВРО *- УАДМ (Украинская ассоциация ДМ) Igor Subow

16. Соотношение способов доставки посылок В2С в Украине Способ доставки «склад-склад» продолжает доминировать, и на этот способ приходится 68%. Связано это с несколькими факторами. Во-первых, этот способ намного дешевле, и соответственно более востребован. Во-вторых, компании в 2010 и 2011 году активно открывали пункты приема выдачи почтовых отправлений. Igor Subow

17. Рынок посылок В2С в России в 2012* Рынок посылок В2С в 2012 году составил: 107 мил посылок и 350 мил ЕВРО оборот До 2020 года рынок посылок В2С в России вырастет В 4 раз и составить 450 мил посылок *- НАДТ (Национальная ассоциация дистанционной торговли) Igor Subow

18. Есть ли шанс на доставку посылок В2С у Почты России и УкрПочты? Igor Subow

19. Cross Border в 2012 Количество международных отправлений от дистанционной торговли входящих в Россию Посылки – 3 мил шт Мелкий пакет – 14 мил шт Количество международных отправлений От дистанционной торговли входящих в Украину Посылки – 4 мил шт Мелкий пакет – 2 мил шт Igor Subow

20. Доставка в России и в Украине завтра Igor Subow

21. Основные тенденции 2013 в почтовой логистике в Украине и в России Автоматическая выдача посылок через терминалы доставки Развитие пунктов выдачи посылок по системе „Shop-in-Shop“ Доставка заказов день в день Внедрение оценки работы почтовых операторов получателями заказов Igor Subow

22. Доставка посылок сегодня • Национальный • почтовый оператор • низкая скорость • плохой сервис • Доставка до двери • высокая цена • зависимость клиента • от курьера • Пункты выдачи • создание единого • стандарта качества • доступ 24 часа Будущее почтовой логистики в России и в Украине Доставка посылок завтра • Терминал удобной доставки • отсутствие влияния человеческого фактора • быстрая скорость доставки • предсказуемость доставки • получение посылки 24/7 Igor Subow

23. Оценка работы почтовых операторов получателями заказов • В России и в Украине большинство интернет магазинов имеет сегодня 3 и более способов доставки • Для заказчиков большое значение сегодня имеют стоимость доставки и сроки доставки • В будущем все больше значение будет имеет оценка общего впечатления от качества доставки и определение самых лучших почтовых операторов самими заказчиками Igor Subow

24. Доставка как основной драйвер роста интернет торговли Дифференциация на основе лучшего обслуживания клиента предоставляет компаниям интернет торговли возможность избежать конкуренцию по цене Стремитесь к созданию у Ваших клиентов WOW ЭФФЕКТА! Igor Subow

25. Большое спасибо за Ваше внимание! Igor Subow