아웃소싱 실무자 업무스킬 향상 과정

1. 아웃소싱 실무자 업무스킬 향상 과정

2. 목차 목 차 1부 제안서 작성 실무 1. Presetation의 정의 2. Presetation의 핵심요소 3. Presetation의 성공기법 4. 제안서 종류 5. 제안서 기본 사항 분석 6. 제안서 작성 절차 2부 제안서 작성 사례분석 1. 사례 1 2. 사례 2 3. 사례 3 4. 사례 4

3. 1. Presentation 정의 강의와 프리젠테이션의 차이점 일반강의 프리젠테이션 • 제한적/비제한적 • 전달, 지시 • (Instruction) • 언어, 시각적 • 단방향 • 제한적 • 전달 및 설득 • (Communication) • 언어, Display매체 • 쌍방향 프리젠테이션이란 ? • 전달매체를 이용하여 한정된 시간에 내용을 정확이 전달하여 • 그 결과로서 판단과 의사결정까지 이루게 하는 커뮤니케이션의 • 한 방법이다. • 1) 고객의 Needs에 부합하는 내용에 대해 • 2) 발표자의 생각을 표현, 전달함으로써 • 3) 고객의 관심과 동의를 얻는 반면 • 4) 나아가 발표자가 원하는 일종의 • 의사결정을 얻어내는 커뮤니케이션 기술 1 : 1 PT, 1 : 다수 PT, 원격 PT

4. 2. Presentation 핵심요소 1. 내 용 • 목적/목표설정 • 3P 분석 • 기본구성 및 기획형태 Lay Out 무엇을 말하는가? 전문지식(Knowledge) 2. 전달 방법 • 컬러화/사각화/그래프화 • 단순명료/변화부여/일러스트화 • 전달매체 설정/전개단계/화술 어떻게 말하는가? 강의스킬(Skill) 3.프리젠터 태도 • 프리젠터 인품 • 신뢰감 • 기타 환경 누가 말하는가? 마음자세(Attitude)

5. 3. 성공적인 Presentation 기법 1. 3 S Smart, Simple, Short 2. Key Point Strategy 1. Display : KILL 기법 (Keep it large and legible) 2. Presentation : KISS 기법 (Keep it simple and short) 3. Display Pacilitationg 4. Rehearsal 5. Presenter의 competency

6. 4. 제안서 종류 • 사업계획서 • 신제품 발표회 • 업무 보고서 • 영업 보고서 • 프로젝트 제안서 • 투자 설명회

7. 5. 제안서 기본사항(3P 분석) PEOPLE PURPOSE PLACE • 고객의 수 • 고객의 수준 • 고객의 자세, 태도 • 고객 속에 숨어 있는 중요 인물 • PEOPLE • 무엇을 위해 제안하는가? • 고객은 당신에게 무엇을 • 기대하는가? • 당신은 최종적으로 고객에게 • 무엇을 기대하고 있는가? • 위치(Location) • 발표장(회의장)의 형태와 크기 • 조명 • 의자와 테이블 종류와 배치 • 시청각 기기 설비 • PURPOSE • PLACE

8. 6. 제안서 작성 절차 6. 제안서 작성 절차 절 차 주요 내용 비 고 구 분 1단계 제안서 기획 (기획,원고작성) 1. 제안 상황 분석 2. 핵심주제 및 목표설정 3. 자료수집 및 분석 4. 원고 및 컨텐츠 작성 2단계 제안서 작성 (슬라이드 디자인) (슬라이드 제 작) 1. L/O 및 스토리보드 작성 2. 디자인(표지,목차,내용) 3. 제안서 제작 및 완성 4. 리허설 검토 및 준비 3단계 리허설 및 발표 1. 최종 리허설 2. 프리젠테이션

9. 6-1. 제안 상황 분석 6. 제안서 작성 절차(1단계: 제안서기획) ▶제안상황 분 석 컨텐츠 작 성 핵심주제 및 목표 설정 자료 수집 및 분 석 • 고객의 니즈 파악 • 외부잠재고객이나 목표고객의 니즈 파악이 중요 • 제안 배경 및 상황을 분석하고 이해 1. 고객의 작업요청서(Rfp) 정독 2. 고객상황 및 배경 파악 3. 고객의 요구사항 분석 4. 제안서 수요자 파악(최고경영자, 임원, 간부, 관리자 등) 5. 제안 내용 구상 6. 전개 방향 도출

10. 6. 제안서 작성 절차(1단계: 제안서기획) 제안상황 분 석 컨텐츠 작 성 ▶핵심주제 및 목표 설정 자료 수집 및 분석 1. 목표 결정 • 구체적인 목표 및 방향 설정 ⇒ 제안 포인트 • 달성 가능한 목표치를 바탕으로 제안서를 작성 • 고객 지향적인 내용으로 작성 ⇒ 차별화 전략 전개 2. 목표에 맞는 핵심주제 결정 핵심적인 주제 결정 핵심 키워드 선정 청중 입장의 사고 성공적인 해결방안 모색

11. 6-3. 자료 수집 및 분석 6. 제안서 작성 절차(1단계: 제안서기획) 제안상황 분 석 컨텐츠 작 성 핵심주제 및 목표 설정 ▶자료 수집 및 분석 1. 오프라인 자료수집 • 출판 자료를 이용 • 특별한 장소를 공략(전문적이고 제한적인 자료의 수집) • 직접 발로 뛴다 2. 온라인 자료수집 • 인터넷을 최대한 활용 • 동영상 등 멀티미디어 자료 및 그림 수집 3. 자료분석 및 보관 • 내용별, 종류별 자료 분류 • 온라인 자료 폴더 만들어 보관 • 동종 제품군 S/W 사용(PowerPoint와 MS Word)

12. 6-4. 컨텐츠 작성 6. 제안서 작성 절차(1단계: 제안서기획) 제안상황 분 석 ▶ 컨텐츠 작 성 핵심주제 및 목표 설정 자료 수집 및 분 석 • 서론, 본론, 결론 작성 • 일반적 작성법 : 서론, 본론, 결론의 작성 • 환경의 변화와 청중(고객)의 성향에 영향을 받음, 이를 고려하여 구성 및 작성

13. 7-1. 레이아웃 작성 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) 기획 및 원고작성 ▶ 레이아웃 및 스토리 보드 작성 디자인 설계 (표지,목차 등) • Lay out 중점사항 1. 철저한 설계도 작성 - 분석한 자료를 바탕으로 각 슬라이드마다 철저한 설계를 통해 디자인. 2. 내용은 가능한 적게 작성 3. 여백의 아름다움을 살리자 - 보는 사람의 시각적 이미지를 활용 4. 목적에 부합하는 이미지를 사용 5. 배경 색상에 신중 - 제안서(문서) 제출 시에는 밝은 색으로 - 프리젠테이션 시에는 어두운 색으로

14. 7-2. 디자인 설계 그래프화 (Fact Base) Layout화 (구성, 배열) 정보의 시각적 연출 정 보 분 석 시 각 연 출 Visual화 (논리 시각화) 칼라화 (눈에 띄게) 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) 기획 및 원고작성 레이아웃 및 스토리보드 작성 ▶ 디자인 설계 (표지,목차 등)

15. 7-3. 색상 선택과 메시지 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) 백 색 순결, 순진, 정절, 고상, 깨끗함 주황색계통 건강, 자극적, 강열, 식욕자극 흑 색 초록색계통 심원, 심비적, 슬픔, 비애 선망, 미숙, 안정, 신선, 즐거움, 평화, 젊음, 활기, 번영 적색계통 노란색 계통 순결, 순진, 정절, 고상, 깨끗함 친절, 쾌활, 따뜻함, 상쾌 청색계통 자주색 계통 맑고 밝음, 냉정, 겸허,헌신, 정의 풍요, 당당, 위엄, 고독, 승리, 권위, 정열

16. 7-4. 제안서 작성 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) • 슬라이드 작성 3원칙 정확하게 읽기 쉽게 알기 쉽게 • 알기 쉬운 DOCUMENT 조건 • 논리 구조를 복잡하게 하지 않는다. • 타이틀 등 필요항목을 반드시 기입 • 인상적인 캐치프레이즈 사용 • Visual 요소를 활용

17. 7-5. 슬라이드 전개 7 방법 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) 1. 시계열적 방법 • 시간의 흐름에 따라 생각을 정리하는 기법. 문제를 제기하는 과정에서 과거에 • 발생하는 문제의 사례를 통해 현재의 문제를 분석하고 미래를 유추하는 것으로 • 청중에게 시간의 흐름과 함께 과거-현재-미래를 분석하게 한다. • (예) 회사의 창업기 –현재 규모 - 장래의 전망 2. 지리적 방법 • 생각을 지리적, 공간적으로 정리하여 시각자료와 함께 사용하면 효과적 • (예) 전국 또는 세계 각지의 지사, 지점, 영업소, 공장의 배치, 조직도 등 3. 단계적 방법 • 작은 것에서 큰 것으로 에스컬레이터처럼 소-중-대의 스토리를 구상 • (예) 자신의 성공담 • 한편 소-중-대의 경과만이 아니라 공간적 확대, 단순한 것에서 복잡한 것으로, • 가까운 것에서 먼 것으로 등 다양한 경위를 나타낼 수 있다. • (예) 회사의 성장, 규모의 확대, 매출액 추이 등

18. 7-5. 슬라이드 전개 7 방법 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) 4. 논리적 방법 • 이성에 호소하는 방법으로 인간관계를 예를 통해 가치를 증명하거나 • 현상-문제점-대책 등으로 논리성을 가미하는 것 • (예) 문제진단 개선 보고서 등 5. 연역적 방법 • 일반적 원리로부터 개별적인 원리나 사실을 추론, 결론을 내는 방법 • (예) 융통성 있는 조직에서는 사원 이직율이 낮다 • 우리회사는 사원 이직율에 문제가 있다 • 그러므로 회사는 융통성 있는 조직운영이 필요하다 6. 귀납적 방법 • 개별적 사실을 통합하여 일반적 원리를 도출하는 방식, 보수적 사고에 적합 7. 변증법적 방법 • 정,반,합의 원리에 따라 모순된 사고를 스스로 발전시켜 새롭게 정립하는 방식

19. 7-6. 제안서 한계 극복 7. 제안서 작성 절차(2단계: 제안서작성) • 파워포인트 한계 극복 파워포인트로 작성한 제안서 포토샵 배경을 사용한 제안서 • 파워포인트를 극복하기 위하여 전문적인 프로그램을 사용가능 • 대표적으로 포토샵이나 일러스트레이트 사용 • 동영상, 사운드 등의 멀티미디어 프로그램을 사용할 수도 있다 • 너무 화려한 배경이나 구성은 시각적 혼란 초래

20. 7-7. 제안서 작성시 유의사항

21. 8-1. 리허설 및 최종점검 주요 내용 평 가 비 고 (의 견) 항 목 A B C D 1. PT 자료 디자인이 잘 되었는가? 2. 내용 구성은 잘 되었는가? 3. Display 효과는 잘 처리되었는가? 제안서 제작 및 활 용 프리젠테이션 진 행 1. 도입을 적절하게 하였는가? 2. 논리적인 내용전개가 이루어졌는가? 3. 효과적인 사례등을 제시하였는가? 4. 시간배분은 잘 하였는가? 프리젠테이션 스 킬 1. 프리젠터로서 용모,복장이 단정한가? 2. 시선처리는 잘 하였는가? 3. 자세는 바르게 하였는가? 4. 제스처를 효과적으로 사용하는가? 5. 언어사용과 음성조절을 잘 하는가? 6. 내용전달이 명확한가? 7. 질문 등에 대한 대응능력은 완벽한가? 기 타 1. 대상자의 흥미, 동기를 유발하는가? 2. 프리젠터로서 열정을 갖고 있는가? 장점: 단점: 개선점: 최종평가등급 종 합 의 견 8. 제안서 작성 절차(3단계: 리허설 및 발표)

22. 8-2. 최종 발표 8. 제안서 작성 절차(3단계: 리허설 및 발표) • 철저한 연습과 준비가 최선의 길 • 철저한 준비 (상대방 파악 –직위,인원수,관심사항 등, 핵심내용 숙지) • 자신감 있게 ( 충분한 연습, 떨지마라, 또렷이 발표, • 정형화된 언어사용, 이미지 단정,복장,용모 등) • 양방향 커뮤니케이션 중시 (상대방 반응 주시, 비언어적 행동관리 - • 태도, 제스처 등) • Display 로 승부 (디지털 매체 사용, 보조도구 병행, 시각 인지:60%) • 초반 승부 ( 5~10분에 좌우 ) • 시간 엄수 –여유 있게, 서두르지 말 것, 적절한 유머, 예화 사용 • 사전 질문 대응 준비, 정서, 감정에 호소 • 멋진 마무리

23. ■ 요약 사항

24. 제 2부 2부 제안서 작성 사례분석 1. 사례 1 2. 사례 2 3. 사례 3 4. 사례 4

25. 제안사례 1)

26. 제안사례 2)

27. 제안사례 3)

28. 제안사례 4)

29. ※ 요약 사항