UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – CENTRO CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO

1. UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – CENTRO CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO MBA em Gestão de Pessoas Professor Francisco Fernandes Neto Apostila de slides: Organização Contemporânea

2. Administração Científica Teoria Clássica Teoria da Burocracia Behaviorismo Estruturalismo Teoria de Sistemas Cibernética Abordagem Contingencial Administração Estratégica Administração Participativa A Visão Holística Administração Empreendedora Administração Virtual Reengenharia Holográfica

4. 1972 – Teoria da Contingência

5. Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques Nas Tarefas Racionalização do Trabalho no nível operacional Administração Científica Na Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal Princípios gerais da adm. Funções do administrador Teoria da Burocracia Organização formal Princípios gerais da adm. Funções do administrador Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal Análise intraorganizacionale análise interorganizacional

6. Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques Nas Pessoas Teoria das Relações Humanas Organizacional informal motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Teoria do Comportamento Organizacional Estilo de administração, teoria das decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais. Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto.

7. Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques No Ambiente Teoria Estruturalista Análise intraorganizacionale análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Na Tecnologia Teoria da Contingência Administração da tecnologia (Imperativo Tecnológico).

8. Administração Científica - Taylor “Ciência, em lugar de empirismo. Harmonia, em vez de discórdia. Cooperação, não individualismo. Rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. Desenvolvimento de cada homem no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade” Organização Racional do Trabalho – ORT Principais aspectos e elementos • Organização do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. • Estudo da fadiga humana. • Supervisão funcional. • Padronização de métodos e máquinas. • Desenho de cargos e de tarefas. • Princípios da exceção. • Conceito de “homo economicus”. • Ficha de instruções de serviço. • Incentivos salariais e prêmio de produção. • Divisão do trabalho e especialização do operário. • Condições ambientais de trabalho.

9. Princípios da Administração Científica de Taylor Planejamento Eliminação do empirismo e adoção de procedimentos científicos. Elaboração de métodos de trabalho. Preparo Seleção científica do trabalhador. Preparo de máquinas e equipamentos (arranjo físico), ferramentas e materiais (racional).

10. Princípios da Administração Científica de Taylor Controle Verificação das operações de acordo com o planejado e cooperação de gerência para a execução. Execução Disciplinar as atribuições e responsabilidades para execução eficiente.

11. Administração Científica - Taylor Estudos dos tempos e movimentos Padrão de produção Supervisão funcional Determinação do método de trabalho (thebestway) Máxima eficiência Maiores lucros e maiores salários Plano de incentivo salarial Condições ambientais de trabalho Seleção científica do trabalhador Lei da fadiga

12. Críticas à Administração Científica 1. Mecanicismo da Administração Científica. 2. Superespecialização do operário. 3. Visão microscópica do homem. 4. Ausência de comprovação científica. 5. Abordagem incompleta da organização. 6. Limitação do campo de atuação. 7. Abordagem prescritiva e normativa. 8. Abordagem de sistema fechado.

13. Recursos Humanos versusModelos de Administração Homo economicus ( t. científica) O incentivo monetário é o que motiva os trabalhadores.

14. Funções Básicas da Empresa 1. Funções Técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa. 2. Funções Comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutação. 3. Funções Financeiras, relacionadas com a procura e gerência de capitais. 4. Funções de Segurança, relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. 5. Funções Contábeis, relacionadas com os inventários, registros, balanços, custos e estatísticas. 6. Funções Administrativas, relacionadas com a integração da cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa pairando sempre acima delas.

15. Funções Universais da Administração Previsão Envolve a avaliação do futuro e aprovisionamento em função dele. Unidade, flexibilidade e apreciação são os aspectos principais de um bom plano de ação. Organização Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser divida em organização material e social. Comando Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados e no interesse global.

16. Funções Universais da Administração Coordenação Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins. Controle Consiste na verificação para certificar se todas as coisas correm em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros, retificá-los e prevenir a recorrência.

17. Tipos de Sociedade Sociedade Tradicional Características patriarcais e patrimonialista como: a família, o clã e a sociedade medieval. Sociedade Carismática Características místicas, arbitrárias e personalizadas, como: grupos revolucionários e partidos políticos. Sociedade Legal, Racional ou Burocrática Predominam normas impessoais e racionais na escolha dos meios e dos fins, como: grandes empresas, nos estados modernos, e nos exércitos.

18. Tipologia de Autoridade – - Autoridade Tradicional Aceitação das ordens dos superiores. Domínio patriarcal. Forma Patrimonial Defesa da dominação tradicional e dependência econômica. Forma Feudal Autonomia e fidelidade (relações ao senhor).

19. Tipologia de Autoridade Autoridade Carismática Aceitação da autoridade do superior em função de sua personalidade - CARISMA. Autoridade Legal, Racional ou Burocrática Aceitação das ordens do superior. Concordância com preceitos e normas.

20. Burocracia - Weber Caráter legal das normas e regulamento. Caráter formal das comunicações. Caráter racional e divisão do trabalho. Impessoalidade nas relações. Hierarquia da autoridade. Rotinas e procedimentos padronizados. Competência teórica e meritocracia. Especialização da administração. Profissionalização dos participantes. Completa previsibilidade do funcionamento.

21. Vantagens da Burocracia Racionalidade. Precisão na definição do cargo e na operação. Rapidez nas decisões. Univocidade de interpretações . Uniformidade de rotinas e procedimentos. Continuidade da organização. Redução do atrito entre as pessoas. Constância. Confiabilidade. Benefícios para as pessoas.

22. Disfunções da Burocracia Internalização das regras e apegos aos regulamentos. Excesso de formalismos e de papelório. Resistências às mudanças. Despersonalização do relacionamento. Categorização com base no processo decisorial. Superconformidadeas rotinas e aos procedimentos. Exibição de sinais de autoridade. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

23. Críticas à Teoria da Burocracia Excessivo racionalismo da burocracia. As dimensões da burocracia. Mecanismos e as limitações da “teoria da máquina”. Especialização do processo das tarefas. Padronização de desempenho da função. Unidade de comando e centralização da tomada de decisão. Uniformidade de práticas institucionalizadas. Não-duplicação de função.

24. Críticas à Teoria da Burocracia Conservatismo da Burocracia. Abordagem de sistemas fechados. Abordagem descritiva e explicativa. Críticas multivariadas à burocracia. Posição da teoria da burocracia dentro da Teoria das Organizações.

25. Teoria das Relações Humanas Pressupostos: - Os aspectos sociológicos, psicológicos e emocionais são mais importantes que os técnicos. - A integração grupal é primordial para o bem estar psico-emocional dos trabalhadores. - Desviando-se das normas grupais, sofrem punições sociais ou morais dos colegas, marginalizando-os do relacionamento como grupo. - O comportamento dos trabalhadores está condicionado a aspectos biológicos e a normas e padrões sociais. - A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador. - A necessidade de reconhecimento, aprovação social e a participação são prioritárias.

26. Teoria das Relações Humanas Trabalho simples e repetitivos são monótonos e negativos para a motivação do trabalhador; as tarefas devem ser estimulantes, incentivando assim a produtividade e a qualidade.

27. Teoria das Relações Humanas Síntese da Teoria: - Valorização do homem como ser social. - Valorização e consideração do lado emocional dos trabalhadores. - Estímulo e apoio a um bom relacionamento do lado emocional dos trabalhadores. - Estímulo ao trabalho em grupo. - Processo de comunicação dinâmico e permanente. - Desenvolvimento e valorização da liderança. - Desenvolvimento do lado afetivo com a organização. - Acentuado valor à organização informal.

28. Teoria das Relações Humanas Síntese da Teoria (continuação): - Valorização da habilidade de administração humana. - Concentração de esforços, processos e recompensas grupais.

29. Teoria das Relações Humanas Conclusões: - O nível de produção é resultante da integração social. - O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. - As recompensas e sanções não econômicas influenciam significativamente o comportamento dos trabalhadores. - Os grupos informas constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em contraposição à organização formal. - Cada indivíduo é uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes dos outros com os quais mantém contato.

30. Recursos Humanos versusModelos de Administração Homo economicus ( t. científica) O incentivo monetário é o que motiva os trabalhadores. Homo socius (rel. humanas) O comportamento do homem está relacionado a normas e padrões sociais.

31. Francisco Neto www.francisconetoadm.com.br