COMUNICAR EN INTERNET Y REDES SOCIALES

1. COMUNICAR EN INTERNET Y REDES SOCIALES Una nueva voz para nuestra época (PP, 47)

2. INTRODUCCIÓN Globalización Nuevas Tecnologías Hacen el mundo más pequeño Más cercano Ser humano – ser social Nuevas Herramientas para “vender” Qué somos Qué hacemos Dónde estamos Y cómo pueden ayudarnos

3. 1. COMUNICACIÓN Y CAPTACIÓN DE FONDOS

4. Comunicación - Captación Estrategia Mensajes coherentes Canales apropiados Organización Integración de la captacióncon los fines y objetivos No solo es recaudar dinero El objetivo final es mejorarlas condiciones de los beneficiarios Si vendes proyectos para mejorar la vida de las personas no hables solo de proyectos, habla de personas

5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN ORGANIZACIÓN MENSAJE Qué queremos contar DESTINATARIOS A quién vamos a contarlo MEDIOS Cómo vamos a contarlo EQUIPO PROFESIONAL Planifica Gestiona Ejecuta ACCIÓN Qué pretendemos obtener

6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN EL MENSAJE Qué queremos contar Claridad Lenguaje cercanoSin tecnicismos Coherencia En el mismo mensaje Con anteriores mensajes Nuestro mensaje ¿El mensaje tiene un único punto principal? ¿Está redactado con palabras cotidianas? ¿Frases sencillas? ¿Lo más importante está en el primer párrafo?

7. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN DESTINATARIOS A quién se lo queremos contar Los destinatarios ¿Hemos dividido en grupos pequeños? ¿Estamos preparados para redactar diferentes mensajes? ¿Cómo nos vamos a comunicar con los medios? ¿Cómo vamos a implicar al personal de la organización?

8. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN ACCIÓN Qué respuesta / resultado esperamos obtener Donativo Facilitaremos los medios al destinatario Renovar datos personales Incremento de cuota Adhesión a un comunicado Otras…. La respuesta ¿Cada mensaje tiene definido el resultado? ¿Queremos un resultado por mensaje o varios?

9. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN MEDIOS Dónde / Cómo lanzamos el mensaje Dependiendo del mensaje y de los destinatarios Medios internos (más control) y medios externos (menos control) Web, revista, mailing, redes sociales vs. Prensa, radio, TV Los medios ¿Tenemos contactos en los MCM? ¿Contamos con una BBDD a la cual recurrir? ¿Hay contacto entre el dpto. de comunicación y los medios aunque no haya envíos de comunicados? ¿Estamos capacitados profesionalmente para atender a los medios en caso de necesidad?

10. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN EQUIPO Tenemos personas profesionales capaces de organizar, planificar, gestionar y ejecutar las acciones de captación de fondos.

11. 2. EMPEZAMOS POR LO BÁSICO. EL MAILING PERSONALIZADO

12. ORGANIZACIÓN MENSAJE MAILING MEDIOS Conseguir nuevos donantes Reactivar donantes Estímulo donativos extra DESTINATARIOS ACCIÓN Presupuesto Sobre, Revista, Folleto, carta… Bono respuesta

13. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING SOBRE MAILING CARTA FOLLETO BONO RESPUESTA

14. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING MAILING SOBRE Primera impresión Reto: apertura Curiosidad CARTA FOLLETO BONO RESPUESTA

15. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING MAILING SOBRE CARTA El contacto principal Motivar Lenguaje claro FOLLETO BONO RESPUESTA INVITA A LA ACCIÓN: No podemos bajar la guardia. Por eso, además de agradecer de antemano su colaboración D.XXXXXXXX, me gustaría proponerle que extendamos la ayuda. Cuantos más seamos, más se repartirán los esfuerzos. Por eso, además del SOBRE-BONO respuesta que viene adjunto habitualmente con esta carta, le envío uno más para que, si tiene a bien, lo entregue a sus familiares o amigos que comparten nuestros valores y que quieran colaborar con nuestro trabajo.

16. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING MAILING SOBRE CARTA FOLLETO Ampliar la información Creatividad Slogan BONO RESPUESTA

17. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING MAILING SOBRE CARTA FOLLETO BONO RESPUESTA Formas de colaborar Franqueo pagado Datos personales

18. LOS CUATRO PILARES DEL MAILING SOBRE Primera impresión Reto: apertura Curiosidad MAILING CARTA El contacto principal Motivar Lenguaje claro FOLLETO Ampliar la información Creatividad Slogan BONO RESPUESTA Formas de colaborar Franqueo pagado Datos personales

19. 3. NUEVOS ENFOQUES PARA LA CAPTACIÓN DE FONDOS

20. Tiempos difíciles – nuevos enfoques Nuevas Tecnologías Combinar mailing Captación de nuevos donantes Bajo coste Ampliación de nuestro mensaje Feedback de nuestro público Tiempo de renovarse

21. LAS REDES SOCIALES POR QUÉ COMUNICAR EN LAS REDES SOCIALES • Aprendemos y conocemos lo que pasa a nuestro alrededor. • Ayuda al trabajo en red • Complementa el trabajo offline (mailing tradicional) • Aprendes de tus amigos/seguidores y mejora tus técnicas • Evolucionas y reduces distancias • Sacas partido del conocimiento de otros • Usas multimedia: vídeo, fotos… • Amplias la comunicación con donantes y posibles donantes • Fomentas la actividad • Cuentas tu necesidad en el momento (inmediatez) • Es económico • DATOS DE REDES SOCIALES EN ESPAÑA • La red social Facebook nació en 2004 en la actualidad hay 1.000.000.000 usuarios. • Cada minuto se suben 23 horas de video a YouTube. • En 2011, las 3 palabras más buscadas en Google fueron Facebook, YouTube y Twitter. • España es el 7º país del mundo en el uso de las redes sociales. • 21.000.000 de españoles utilizan 69´ en Twitter y 47´ en Facebook todos los días.

22. DIFERENCIAS ENTRE FACEBOOK Y TWITTER FACEBOOK TWITTER Amplitud del mensaje Mensaje en 140 caracteres Promoción de marcas Promoción de contenidos Calidad de la relación que se establece Calidad de los seguidores Es más emocional Se comparten hechos y noticias Público más heterogéneo (edad) Público más homogéneo (edad) Más visual Menos visual Más privacidad Menos privacidad Acceder a potenciales donantes y fidelizar a los donantes Interactuar de forma más rápida con potenciales donantes y donantes.

23. LA WEB. NUESTRA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN LA RED RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA WEB NUESTRO TRABAJO USUARIO WEB QUÉ CONSEGUIREMOS CON SU AYUDA CÓMO PUEDE AYUDAR

24. LA WEB. NUESTRA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN LA RED RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA WEB MEJORAMOS No a los textos grandes No a las palabras técnicas Somos cercanos y breves No hay tres clics para llegar a la información. Estructura sencilla. Está claro el destino de mi ayuda Es fácil realizar una donación

25. NUESTRA EXPERIENCIA. 2010-2012 RENOVACIÓN WEB www.misionessalesianas.org CUENTA EN FACEBOOK Facebook/MisionesSalesianas CUENTA EN TWITTER @MSalesianas RELACION CON LOS MEDIOS Notas de prensa

26. NUESTRA EXPERIENCIA. 2010-2012 EVOLUCIÓN 2011 – 2012 Facebook y Twitter

27. CAMPAÑA 206-2012 Definimos destinatarios, medios, mensaje y objetivo Lanzamos campaña a los donantes de la BBDD Creamos la imagen de la web Lanzamos notas de prensa a los medios Firmamos acuerdo con un medio concreto Lanzamos mensajes en redes sociales

28. RESULTADOS DE LA CAMPAÑA Mailing 6.134 donaciones 737.842 € Reactivamos 1.252 donantes 56 nuevos Web 11.098 € 15 donantes nuevos Redes Sociales Twitter 93 seguidores / 86@ / 5 FAV / 253 RT Facebook 144 comentarios Medios 57 impactos / entrevistas en radio / presencia web

29. CONCLUSIONES PLANIFICAR CON UN EQUIPO PROFESIONAL DEFINIR OBJETIVOS, MENSAJE Y DESTINATARIOS INTENTAR COMUNICAR Y CAPTAR A LA VEZ UTILIZAR LAS REDES SOCIALES Y LA WEB RELACIONARSE CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN NO TENER MIEDO A LOS CAMBIOS E INNOVAR Como hizo Don Bosco: Hay que afrontar los retos y aprovechar oportunidades

30. GRACIAS