MAPA ESTRATÉGICO

1. MAPA ESTRATÉGICO

2. Produtos/Serviços • Assessoria e consultoria Atendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foco nos processos, liderança e resultados in loco. • Assessoria e consultoria on line Atendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foco nos processos, liderança e resultados via skype, msn, e-mail. • Treinamento in company Atividades para formar e desenvolver as pessoas nas áreas de necessidade da organização. • Treinamento aberto Atividades para formar as pessoas nas áreas de gestão, qualidade, pessoas, comportamentos. • SGT – Sistema Gerencial Txai • Software de gestão para gerenciamento das atividades da organização.

3. MAPA ESTRATÉGICO

4. Garantir o Crescimento Gestão Orçamentária CONTAGER Planejado x Executado

5. Caracterização dos Processos do MacroprocessoGarantir o Crescimento SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO Gestão de Orçamentária • Orçamento anual • Controles mensais • Controles por tipo de Conta • Diretrizes estratégicas • Informações financeiras Objetivos do Processo: Garantir o bom desempenho operacional dos processos organizacionais, garantindo a saúde financeira . • Subprocessos ou atividades típicas: • Análise das diretrizes estratégicas • Elaboração do orçamento • Aprovação do orçamento • Acompanhamento do orçamento

6. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir o Crescimento SAÍDAS DO PROCESSO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO • Controle diários das contas; • Controle mensal das contas; • Controle anual das contas CONTAGER • Recursos Financeiros • Subprocessos ou atividades típicas: • Execução dos planos de ações; • Monitoramento dos custos das atividades por tipo de gastos Objetivos do Processo: Garantir a implementação e execução dos Planos de ações.

7. Maximização de Receitas Consultoria In Company Assessoria In Company

8. Caracterização dos Processos do MacroprocessoMaximização de Receitas PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Informações; • Pesquisas • Estudos documentos • Conversas informais • Ações estratégicas • Melhoria da qualidade • Desenvolvimento organizacional • Alinhamento das práticas de gestão ao Modelo de excelência Consultoria In Company • Subprocessos ou atividades típicas: • Elaboração dos projetos alinhados ao planejamento estratégico organizacional. • Melhoria das práticas de gestão. • Desenvolvimento de ferramentas da qualidade. Objetivos do Processo: Garantir o fluxo de informações técnicas, ferramentas e procedimentos de gestão, garantindo o desenvolvimento organizacional.

9. Caracterização dos Processos do MacroprocessoMaximização de Receitas ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Melhoria das práticas de gestão • Desenvolvimento das pessoas Assessoria In Company • Realidade de cada cliente • Informações de pesquisas e estudos in loco • Subprocessos ou atividades típicas: • Aconselhamento nas questões inerentes a qualidade, estratégias, pessoas e práticas de gestão; • Desenvolvimento de equipes multidisciplinares. Objetivos do Processo: Assessor as organizações com as melhores práticas de gestão para promover o desenvolvimento local.

10. Elevar a Captação de Recursos SGT Consultoria OnLine Treinamentos Abertos Assessoria OnLine

11. Caracterização dos Processos do MacroprocessoElevar a captação de Recursos ENTRADAS DO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO PROCESSO • Indicadores para monitoramento de resultados • Planos de Ações • Atas de reuniões • Informações para análises • Informações • Indicadores • Planos de ações SGT Objetivos do Processo: Garantir o monitoramento e padronização de todas as práticas de gestão. • Subprocessos ou atividades típicas: • Monitoramento dos planos de ações para atendimento das estratégias organizacionais. • Venda aos clientes do sistema de gestão; • Busca de parcerias com organização para venda em escala;

12. Caracterização dos Processos do MacroprocessoElevar a captação de Recursos ENTRADAS DO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO PROCESSO • Aplicação de ferramentas de qualidade e gestão Consultoria OnLine • Informações • Pesquisas • Entrevistas • Subprocessos ou atividades típicas: • Elaboração dos projetos estratégicos • Execução dos projetos estratégicos • Melhoria na qualidade e dos serviços Objetivos do Processo: Promover o desenvolvimento empresarial.

13. Caracterização dos Processos do MacroprocessoElevar a captação de Recursos ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Desenvolvimento das pessoas • Desenvolvimento das empresas Treinamentos Abertos • Necessidades das pessoas • Necessidades das empresas Objetivos do Processo: Promover o desenvolvimento e contribuir com a felicidade das pessoas. • Subprocessos ou atividades típicas: • Proporcionarconhecimentosrelacionados a qualidadenasmaisdiversasáreas, comoatendimento e felicidade no trabalho.

14. Caracterização dos Processos do MacroprocessoElevar a captação de Recursos PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO • Atendimento aos clientes via skype • Atendimento através do msn • Atendimento por e-mail • Resolutividade das necessidades da empresa • Dados do cliente • Informações Assessoria OnLine Objetivos do Processo: Assessor as empresas, oferecendo ferramentas adequadas as suas necessidades específicas. • Subprocessos ou atividades típicas: • Utilização de ferramentas de gestão • Melhorias na qualidade e serviços prestados • Desenvolvimento da cultura organizacional

15. Otimizar Custos e Despesas Compras Gestão de Materiais

16. Caracterização dos Processos do MacroprocessoOtimizar custos e despesas ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Produto comprado • Solicitação de compra • Necessidade de material Compras Objetivos do Processo: Colocar à disposição da organização bens, serviços e produtos com qualidade orientados pela previsão orçamentária. • Subprocessos ou atividades típicas: • Identificação do fornecedor • Negociação • Alocação de recursos financeiros • Compra

17. Caracterização dos Processos do MacroprocessoOtimizar custos e despesas ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Material com qualidade • Demandas de materiais Gestão de Materiais • Subprocessos ou atividades típicas: • Recebimento de materiais • Inspeção de materiais • Armazenamento • Distribuição de materiais • Solicitação de compra Objetivos do Processo: Disponibilizar, controlar e manter os materiais necessários para a realização das atividades da organização vislumbrando a excelência dos serviços ofertados.

18. Conquistar Novos Mercados, Diversificar Produtos e Serviços Parceria Entidades Setoriais

19. Caracterização dos Processos do MacroprocessoConquistar Novos Mercados, diversificas Produtos e serviços ENTRADAS DO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO PROCESSO • Aumento de mercado • Novos clientes • Efetivação parcerias • Posicionamento mercado • Reuniões • Negociação • Participação eventos de classe • Networking Parceria Entidades Setoriais Objetivos do Processo: Promover o aumento de mercadodaempresa e assim o aumento do faturamente. • Subprocessos ou atividades típicas: • Divulgação dos serviços e produtos • Projetos em parceria com IRIB, ANOREG e Colégios Registrais, etc. • Palestras nas entidades parceiras

20. Ampliar o nível de Comercialização dos Serviços Vendas em Escala do SGT

21. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Aumento de utilização do SGT • Ganho em escala • Divulgação produto TXAI • Reuniões • Negociação • Demonstração Venda em Escala do SGT Objetivos do Processo: Promover a vendaemescala do SistemaGerencialTxaiparaobterganho no volume das vendas. • Subprocessos ou atividades típicas: • Divulgação • Credenciamento produto PGQP – PMQP – PROPEQ

22. Fortalecimento da Imagem e elevar a satisfação do cliente Reconhecimento das Pessoas

23. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ReconhecimentoPessoas • Colaborador capacitado • Comprometido com modelo de excelência da qualidade • Mão-de-obra • Necessidade de capacitação Objetivos do Processo: Disponibilizar colaboradores capacitados tecnicamente, fortalecidos pessoalmente e focados no trabalho com qualidade. • Subprocessos ou atividades típicas: • Avaliação/monitoramento dos colaboradores • Planejamento das capacitações • Capacitação • Treinamento e desenvolvimento

24. Otimização da Gestão Procedimentos Padrão Práticas de gestão

25. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO Procedimento Padrão • Treinamento no padrão estabelecido • Procedimentos de Consultoria e assessoria padronizado • Treinamento na cultura da organização • Procedimentos das atividades • Procedimentos dos cargos Objetivos do Processo: Manter o padrão estabelecido, garantindo que a execução seja padrão independente de quem o executa. • Subprocessos ou atividades típicas: • Avaliação/monitoramento dos colaboradores • Capacitação nos padrões estabelecidos • Serviços e produtos conforme planejado

26. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO Prática de gestão • Ações de excelência em gestão • Satisfação dos clientes • Resultados da organização • Modelo de excelência Objetivos do Processo: Estabelecer práticas adequadas ao planejamento estratégico . • Subprocessos ou atividades típicas: • Adequação das práticas ao nível de excelência • Maximização da geração de valor para organização

27. Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados Monitoramento gestão Resultados clientes

28. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO Monitoramento Gestão • Dados disponibilizados online no SGT • Disseminação de todas as informações para a equipe • Informações dos dados • Resultados clientes • Resultados sociedade • Resultados pessoas • Resultados fornecedores Objetivos do Processo: Monitorar os principais práticas para garantir sua eficácia. • Subprocessos ou atividades típicas: • Análise parcial dos dados • Análise anual das informações • Controle das ações planejadas

29. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO Resultados clientes • Premiações a nível estadual e nacional • Reconhecimento local • Prêmios de qualidade • Prêmios de Gestão setorial • Pesquisas de novas oportunidades • Subprocessos ou atividades típicas: • Alinhamento aos critérios dos prêmios • Busca de publicidade estaduais de forma gratuita nas mídias de massa Objetivos do Processo: Participar de programas e prêmios e programa de qualidades para análise externa da gestão

30. Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços Disponibilização serviços online Melhoria continua

31. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO Disponibilidade serviços online • Skype • MSN • E-mail • informações via site • Mecanismo de contato cliente • Subprocessos ou atividades típicas: • Respostas as necessidades dos clientes de forma rápida e segura; • Manter informações em tempo real Objetivos do Processo: Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

32. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO Melhoria continua • Cultura da aprendência • Novas habilidades e atitudes pelo conhecimento adquirido • Novos produtos e serviços • Busca de informações em congressos, treinamentos e seminários • Visitas de benchmarking • Utilização de material bibliográfico • Subprocessos ou atividades típicas: • Busca constante de inovação e informação • Aplicabilidade do conhecimento na empresa e nos clientes • Criação de novos produtos e forma de agregar valor a organização Objetivos do Processo: Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

33. Promover a Excelência em Gestão Divulgação MEG Artigos e palestras qualidade

34. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em Gestão PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO Divulgação MEG • Alinhamento das empresas clientes ao modelo de excelência • Critérios de excelência • Conhecimento sobre gestão • Subprocessos ou atividades típicas: • Critérios de gestão • Critérios de resultados • Melhoria das gestão Objetivos do Processo: Divulgar a cultura de excelência entre as empresas para que adotem ao modelo de excelência

35. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em gestão PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO Artigos Palestra • Artigos semanais • Palestras de forma voluntária em nível municipal, estadual e nacional • Conhecimento • Disponibilidade de profissionais • Disponibilidade de horas • Subprocessos ou atividades típicas: • Busca de conhecimento • Preparação de artigos • Preparação de slides e palestras • Cronograma de atividades Objetivos do Processo: Busca de melhoria continua através do conhecimento adquirido

36. Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz Qualidade de Vida Desenvolvimento pessoal e profissional

37. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO • Pessoas satisfeitas • Ambiente agradável Qualidade de vida • Horários flexíveis • Conhecimento novos lugares • Informações sobre saúde • Subprocessos ou atividades típicas: • Conhecimento de novos lugares • Ambiente agradável e adequado as atividades Objetivos do Processo: Promover a qualidade de vida das pessoas garantindo um ambiente agradável

38. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO ENTRADAS DO PROCESSO • Pessoas desenvolvidas • Pessoas felizes Desenvolvimento pessoal e profissional • Eventos • Cursos técnicos • Cursos comportamentais Subprocessos ou atividades típicas: Avaliação de desempenho Desenvolvimento de equipe Treinamento de pessoas Objetivos do Processo: Oportunizar ambiente condições de desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais

39. Preservação ambiental e desenvolvimento socioambiental Desenvolvimento do Centro de Formação Ações sociais 4RS

40. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO Ações Sociais • Horas colaborador • Conhecimento • Disponibilidade • Melhoria da Gestão da instituição • Palestras na área de gestão • Palestra ao Conselho, programas de qualidade dos estados Objetivos do Processo: Desenvolver ações que promovam o desenvolvimento local, estadual e nacional. • Subprocessos ou atividades típicas: • Auxilio na gestão organizacional do CFTV • Monitoramento dos projetos estratégicos do CFTV • Disponibilização de horas de trabalho voluntária • Desenvolvimento das pessoas

41. Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços ENTRADAS DO PROCESSO PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSO • Doação de materiais recicláveis 4RS • Materiais serem reciclados Objetivos do Processo: Desenvolver a cultura de preservação dos ecosistemas e responsabilidade socioambiental • Subprocessos ou atividades típicas: • Separação de materiais • Cultura da reutilização de materiais • Desenvolvimento da cultura das equipe