知識服務業發展願景與策略

1. 知識服務業發展願景與策略 報告人：王健全 中華民國九十年五月八日

2. 題綱 一、「知識服務業」之定義與範圍 二、「知識服務業」之重要性與願景 三、未來政府支援知識服務業之策略與措施 -1-

3. 壹、「知識服務業」之定義與範圍 一、定義 1.美國商務部（Department of Commerce）： ”提供服務時融入科學、工程、技術等的產業或協助科學、工程、技術推動之服務業“。涵蓋的行業包括通訊服務、金融服務、商業服務（包括電腦軟體、電腦及資料處理、研究發展與工程服務。 -3-

4. 2. 本文定義： 以提供技術知識（know-how）或專利權為主，並支援製造業發展之服務業，或具技術背景之服務業。30 二、產業涵蓋範圍 1.傳統之技術服務業（包括資訊服務、財務諮詢、全球運籌、研究發展技術服務、設計、檢驗、測試、改善製程、資源回收、污染防治、節約能源、工業廢水再利用等。） -4-

5. 2.新興重要策略性產業中之技術服務業，包括：具備網際網路功能（Internet／Web Enable）軟體或內容（Content）；網際網路服務；高階積體電路設計；自動化或電子工程服務；產品工程服務；環境保護工程服務；生物技術與製藥業服務等。 3.隱藏在製造業內部的服務活動，或在知識經濟時代可能衍生出來的新知識服務業也不容忽視。例如製造業的延伸活動，如物流、專利權管理及全球運籌管理等活動亦可歸類為知識服務業。 -5-

6. 表一　知識型服務業及其主管機關 -6-

7. 表一　知識型服務業及其主管機關（續） -7-

8. 貳、知識服務業之重要性與願景 一、知識服務業之重要性 • 發展知識服務業足以支援及強化製造業的競爭優勢，提高產業附加價值。 • 結合軟體、硬體，擺脫純粹代工角色，強化台灣在全球供應鏈的地位及附加價值。 • 生產部門外移後，國內積極發展R&D、企業管理、運籌管理等知識服務業，使廠商得以根留台灣。 -8-

9. 透過民間的努力及政府的輔導，使資訊服務、財務諮詢、設計、研究發展、物流、籌管理等技術服務業茁長，以提升製造業之附加價值及核心競爭力，協助產業順利轉型，開創台灣下一波經濟發展之契機。透過民間的努力及政府的輔導，使資訊服務、財務諮詢、設計、研究發展、物流、籌管理等技術服務業茁長，以提升製造業之附加價值及核心競爭力，協助產業順利轉型，開創台灣下一波經濟發展之契機。 • 提升台灣整體資訊應用能力及寬頻上網，為軟體、電子商務網路服務等技術服務業創造商機及市場，以推動台灣成為亞太軟體供應中心及華人設計中心。 二、願景 -9-

10. 協助廠商建立運籌管理能力，推動台灣成為全球運籌管理中心，使廠商得以整合國內、對外投資資源，以強化國際競爭力。協助廠商建立運籌管理能力，推動台灣成為全球運籌管理中心，使廠商得以整合國內、對外投資資源，以強化國際競爭力。 • 大力推動知識服務業的發展，創造更多的就業機會，以填補傳統產業外移工作機會減少的真空。 -10-

11. 表二 台灣發展知識服務業之優劣勢分析 -11-

12. 參、未來政府支援技術服務業之策略與措施 一、檢討現有人力培育並引進管道、租稅制度、資本市場及科技專案運用方法，以促進知識服務業的發展 二、加強推動業者進行研發聯盟，並持續推動中小企業育成中心政策 -12-

13. 三、財團法人研究機構企業化推動的考量及學術機構研發能量的釋出三、財團法人研究機構企業化推動的考量及學術機構研發能量的釋出 四、健全知識市場，以提升企業界的知識管理能力 五、鎖定若干具發展潛力之知識型服務業，並透過人才、資金、技術、環境等各個層面集中資源予以協助 -13-