UNIDAD V SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

1. MATERIA ADMINISTRACIÓN, DESARROLLO Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL UNIDAD V SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO • TEMAS • LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS • ESTRUCTURA Y FINALIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ACH

2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

3. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS SU PROPÓSITO ES EL CONTROL DE DATOS PARA OBTENER INFORMACIÓN CONFIABLE Y OPORTUNA PARA LA TOMA DE DECISIONES

4. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO ENTONCES, PODEMOS ENCONTRAR AL CONTROL COMO ……… • PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. • MEDIO DE REGULACIÓN PARA MANTENER UNA FUNCIÓN DENTRO DE NORMAS DESEADAS. • FUNCIÓN QUE RESTRINGE Y LIMITA A LAS PERSONAS A QUE SE SUJETEN A LAS NORMAS DESEADAS DE CONDUCTAS.

5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO POR LO TANTO, HAY QUE ADMINISTRAR POR EXCEPCIÓN PARA SER MÁS EFECTIVOS Y EFICIENTES LO QUE OCURRE DENTRO DE LOS ESTÁNDARES NORMALES NO DEBE OCUPAR DEMASIADO TIEMPO DEL GERENTE, YA QUE FUNCIONA RELATIVAMENTE BIEN, O “DENTRO DE CONTROL”. LO QUE DEBE OCUPARLE, ES LO ANORMAL, O LA EXCEPCIÓN. • LAS RUTINAS SE DEBEN DELEGAR A LOS SUBORDINADOS • DEJAR LAS EXCEPCIONES EN MANOS DEL GERENTE • APLICAR EL PRINCIPIO DE PARETTO DEL 80 - 20

6. ESTABLECER LOS ESTÁNDARES VERIFICACIÓN DEL DESEMPEÑO COMPARAR EL DESEMPEÑO VS EL ESTÁNDAR TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS RETROINFORMACIÓN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL PROCESO DE CONTROL

7. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EJEMPLOS DE ESTÁNDARES DE CONTROL • NO. DE EMPLEADOS • VOLUMEN DE PRODUCCIÓN/VENTAS • ÍNDICE DE ACCIDENTES • ÍNDICE DE ROTACIÓN • ÍNDICE DE AUSENTISMO DE CANTIDAD • DE LOS PRODUCTOS • DE LOS SERVICIOS • ASISTENCIA TÉCNICA • MANTTO. DE EQUIPOS DE CALIDAD ESTÁNDARES DE CONTROL • ESTÁNDAR • PROMEDIO • HRS. HOMBRE TRABAJADAS • CÍCLO DE PRODUCCIÓN DE TIEMPO • DE ÓRDEN DE SERVICIO • PROMEDIO DE SELECCIÓN • PROMEDIO DE CAPACITACIÓN • SALARIO DIRECTO • PRESTACIONES DE COSTO

8. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO CRITERIOS PARA UN BUEN CONTROL: • CONTROLAR LAS ACTIVIDADES CORRECTAS. • OPORTUNO. • RELACIÓN COSTO-BENEFICO FAVORABLE: • SISTEMA DE MONITOREO Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN • PERSONAL PARA OPERAR EL SISTEMA • TIEMPO DEL PERSONAL DE LINEA QUE LO ACTUALIZA. • DEBE SER EXACTO, OBJETIVO, CLARO Y CONFIABLE. • SER ACEPTADO PREFERENTEMENTE

9. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO MEDIOS DE CONTROL TRADICIONALES: • JERARQUÍA DE AUTORIDAD. • REGLAS Y REGLAMENTOS • POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS • ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS • SISTEMAS DE INFORMACIÓN: • ASCENDENTE: ÓRDENES, MANDOS Y DECISIONES. • DESCENDENTE: REPORTES, SUGERENCIAS, ETC. • RELACIONES LATERALES: SINCRONIZACIÓN ENTRE LOS PARES PARA MEJOR COORDINACIÓN. EL OBJETIVO PRIMORDIAL ES EL MONITOREO EFECTIVO DE LAS PERSONAS PARA UN MEJOR CONTROL DE LAS OPERACIONES Y MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO.

10. 3 4 7 6 8 9 10 1 2 5 • TEORÍA Y • AUTOCONTROL Y FLEXIBILIDAD • LIBERTAD Y AUTOCONFIANZA • DESCENTRALIZACIÓN • TEORÍA X • CONTROL EXTERNO Y RÍGIDO • RESTRICCIONES Y LIMITACIONES • CENTRALIZACIÓN MONITOREO DE LAS PERSONAS LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO CONTINUUM DEL PROCESO PARA MONITOREAR A LAS PERSONAS LO IMPORTANTE ES IR ELIMINANDO LOS ASPECTOS NEGATIVOS DEL CONTROL COMO RESTRICCIÓN, COACCIÓN, SANCIÓN, MANIPULACIÓN, ETC. Y EDUCAR, CAPACITAR Y DESARROLLAR A LAS PERSONAS MEDIANTE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LABORAL EFECTIVAS. SIN EMBARGO……

11. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO • SE REQUIERE DE UN SISTEMA INTEGRADO PARA REUNIR, ALMACENAR Y PROCESAR DATOS, QUE PROPORCIONE INFORMACIÓN CORRECTA, OBJETIVA Y OPORTUNA DE LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES: • FINANCIERA • COMERCIAL • PRODUCCIÓN • RECURSOS HUMANOS • ENTORNO • POR LO TANTO, DEBERÁ EXISTIR EN CADA ORGANIZACIÓN UN BANCO DE DATOS SOBRE LAS OPERACIONES EMPRESARIALES.

12. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL • ES UN SISTEMA PLANEADO PARA REUNIR, PROCESAR, ALMACENAR Y DIFUNDIR INFORMACIÓN PARA LA T. DE D. • JUSTIFICACIÓN: • EL REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN ES AMPLIO Y VARIADO. • EXIGE LA DEDICACIÓN DE CONTADORES, INGENIEROS, ADMINISTRADORES, ETC. • PROPORCIONA INFORMACIÓN OPORTUNA Y RELEVANTE PARA UN CONTROL ANTICIPADO DE LAS COSAS. • PROPORCIONA VENTAJAS COMPETITIVAS. • SE PUEDEN AUTOMATIZAR.

13. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO DATOS Y BASES DE DATOS SEGÚN LA TEORÍA DE LAS DECISIONES, UNA ORGANIZACIÓN ES UNA SERIE ESTRUCTURADA DE REDES DE INFORMACIÓN QUE RELACIONAN LOS DATOS CON LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE CADA PROCESO DE DECISIÓN • CONCEPTOS DE DATO • SON LOS ELEMENTOS QUE SIENTAN LAS BASES PARA FORMAR JUICIOS O RESOLVER PROBLEMAS: • UN ÍNDICE • UN REGISTRO • UNA MANIFESTACIÓN OBJETIVA • PUEDE SER SUJETO DE ANÁLISIS • SIN CLASIFICAR TIENE POCO VALOR • ALMACENADOS, CLASIFICADOS Y RELACIONADOS • PERMITEN OBTENER INFORMACIÓN

14. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO • BASE DE DATOS: • ES UN SISTEMA PARA ALIMENTAR Y ACUMULAR DATOS DEBIDAMENTE CLASIFICADOS Y DISPONIBLES PARA EL PROCESAMIENTO Y LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN ÚTIL A LA EMPRESA. • CARACTERÍSTICAS: • ES UN CONJUNTO DE ARCHIVOS RELACIONADOS EN FORMA LÓGICA Y ORGANIZADA QUE FACILITAN EL ACCESO A LOS DATOS. • LA EFICIENCIA DE LA INFORMACIÓN ES MAYOR AL ESTAR LOS DATOS INTERRELACIONADOS. • PERMITEN LA ACTUALIZACIÓN Y EL PROCESAMIENTO EN FORMA INTEGRADA Y SIMULTÁNEA.

15. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO • PROCESAMIENTO DE DATOS: • ES LA ACTIVIDAD QUE CONSISTE EN ACUMULAR, AGRUPAR Y CRUZAR DATOS PARA TRANSFORMARLOS EN INFORMACIÓN CON CIERTA FINALIDAD U OBJETIVO CON APLICABILIDAD O UTILIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES. • ESTE PUEDE SER: • MANUAL. • SEMIAUTOMÁTICO • AUTOMÁTICO

16. ENTRADA • PROCESAMIENTO • CLASIFICACIÓN • ALMACENAMIENTO • RECUPERACIÓN SALIDA SISTEMA DE DECISIÓN DATOS INFORMACIÓN RETROINFORMACIÓN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SISTEMA DE PROCESOS DE DATOS ¡CUIDADO!, PORQUE SI “BASURA” ENTRA, “BASURA” SALDRÁ

17. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL (SAE) • UN SAE ES AQUEL QUE PROPORCIONA INFORMACIÓN A TODAS Y CADA UNA DE LAS ÁREAS O GERENCIAS, PUEDEN SER INTEGRALES O POR ÁREAS: • ASPEL • SAE • CAJA • COI • NOI • BANCO • PROD • NEO DATA • SIRH • DESARROLLOS AD-HOC

18. INFORMACIÓN DEL EXTERIOR NIVEL DIRECCIÓN NIVEL MANDOS MEDIOS NIVEL OPERATIVO SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRAL INFORMACIÓN DEL INTERIOR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL (SAE) • PUEDE TENER OBJETIVOS DIVERSOS Y DEFERENTES EN CADA ORGANIZACIÓN . • LA INFORMACIÓN PROVIENE TANTO DEL EXTERIOR COMO DEL INTERIOR. • CONSTITUYE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRAL, E IMPLICA LOS TRES NIVELES SIGUIENTES:

19. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS (SIRH) • ¿QUÉ DEBE INCLUIR UN SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS? • DEBE IDENTIFICAR E INCLUIR TODA LA RED DE FLUJOS DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS RECURSOS HUMANOS, DESDE EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN, EL INGRESO, LA INTEGRACIÓN, EL DESEMPEÑO, EL DESARROLLO Y SU SALIDA

20. SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS UTILIZACIÓN RECEPCIÓN PROCESAMIENTO PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL ESTRATOS DEL AMBIENTE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO MACRO AMBIENTE DECISIÓN EXTERIOR AMBIENTE EXTERIOR AMBIENTE ORGANIZA-CIONAL INVESTIGACIONES, ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO TABULACIÓN Y PRESENTACIÓN FLUJO DE DATOS FLUJO DE DATOS CARACTE- RIZACIÓN EMPLEADO BANCO DE DATOS ALAMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DESCRIP- CIÓN RETROINFORMACIÓN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS (SIRH)

21. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO ALGUNOS EJEMPLOS DE INFORMACIÓN REQUERIDA INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN EXTERNA • SATISFACCIÓN DEL PERSONAL • CLIMA LABORAL • LIDERAZGO • SUELDOS • MERCADO DE R H • SINDICALISMO INFORMACIÓN SOBRE EL ENTORNO • IMAGEN CORPORATIVA • SEGURA • LIMPIA • RESPONSABLE • PAGO DE PRESTACIONES • NIVELES DE SUELDOS • PROMOCIONES INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

22. OBJETIVOS INFORMACIÓN PROCESAMIENTO • CONTRATACIÓN, INTEGRACIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL • PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS • DESARROLLO DE PERSONAL • COMPETITIVIDAD SALARIAL • DESARROLLO ORGANIZACIONAL • INVESTIGACIÓN DEL MERCADO DE R. H. • ANÁLISIS Y DESCRIPCIONES DE PUESTOS • BANCO DE DATOS • EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO • EVALUACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PUESTOS • ORGANIGRAMAS • POLÍTICAS • RECLUTAMIENTO DE CANDIDATOS • SELECCIÓN DE CANDIDATOS • CAPACITACIÓN Y DESARROLLO • REMUNERACIONES • PLAN DE CARRERA • HIGIENE Y SEGURIDAD • DESEMPEÑO • ENCUESTAS DE SUELDOS Y SALARIOS RESULTADOS O PRODUCTOS TÉCNICAS OPERACIONALES ANÁLISIS ORGANIZACIONAL LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL SIRH Y SUS OBJETIVOS:

23. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EJEMPLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

24. DIRECCIÓN (ALTO MANDO) CARACTERÍSTICA DE LA INFORMACIÓN CONTROL DE OPERACIONES (MANDOS MEDIOS Y BAJOS) SOBRE TODO EXTERNA FUENTE SOBRE TODO INTERNA BIEN DEFINIDA, CONCRETA MUY AMPLIA ALCANCE NIVEL DE ACUMULACIÓN DETALLADA ACUMULADA HORIZONTE DE TIEMPO FUTURA HISTÓRICA ACTUALIDAD MUY ACTUAL RECIENTE EXACTITUD REQUERIDA MUCHA RESUMIDA MUY FRECUENTE FRECUENCIA DE USO FRECUENTE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR CATEGORÍAS DE DECISIÓN

25. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN • DE CALIDAD • OPORTUNA • SUFICIENTE • RELEVANTE

26. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS • LAS TIC’s ESTAN TENIENDO UN IMPACTO PROFUNDO EN LAS FORMAS DE HACER NEGOCIOS • LA TRANSICIÓN DE UNA ECONOMÍA INDUSTRIAL A UNA TECNOLÓGICA NOS TRAERÁ MUCHOS CAMBIOS POSITIVOS • ALGUNOS CAMBIOS EN EL EMPLEO SERÁN GRATIFICANTES PARA UNOS, PARA OTROS NO TANTO.

27. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO LAS MEJORAS ESPECÍFICAS EN LOS PROCESOS DEBIDO A LAS TIC’s SON: • MAYOR PARTICIPACIÓN EN LA T. DE D. • TOMA DE DECISIONES MÁS RÁPIDAS. • IDENTIFICACIÓN MÁS RÁPIDA DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES. • MAYOR COORDINACIÓN EN LOS PROCESOS DE TRABAJO. • MAYOR PROPORCIÓN DE PROFESIONISTAS POR EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS REQUERIDOS. • MAYOR PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD.

28. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO UNA VEZ CONOCIDA LA ESTRUCTURA, OBJETIVOS Y CONTENIDO DE UN SAE Y DE UN SIRH: EL DILEMA ES: ¿QUÉ RESULTARÁ MEJOR, COMPRAR O DESARROLLAR?

29. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO ¿QUÉ IMPLICA COMPRAR? • DINERO DISPONIBLE. • ALCANCE DEL PRODUCTO. • FLEXIBILIDAD. • FÁCIL MANEJO. • DISPONIBILIDAD. • SOPORTE. • COMPATIBILIDAD

30. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO ¿QUÉ IMPLICA DESARROLLAR? • DINERO DISPONIBLE. • DISPONIBILIDAD DE RECURSOS: • TIEMPO • MANO DE OBRA • TECNOLOGÍA • TIEMPO EJECUTIVO. • IMPLEMENTACIÓN. • VERSATILIDAD • AD-HOC A MAYOR ALCANCE Y VERSATILIDAD, MAYOR COSTO Y TIEMPO

31. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO LA DECISIÓN PODRÍA BASARSE MÁS EN: ¡QUÉ SE NECESITA Y CON QUÉ SE CUENTA!