Akademik Bilişim 2013 Akdeniz Üniversitesi 23-25 Ocak 2013

1. Teknolojik Pazarlama Üzerine Bir İnceleme Akademik Bilişim 2013 Akdeniz Üniversitesi 23-25 Ocak 2013 Mücahit Gündebahar Merve Can Kuş Khalilov

2. Gündem Teknolojik Pazarlama Bankacılık Endüstrisi 1 TeknolojiEndüstrisi 2 3 TeknolojiPazarlamasınınTarihselGelişimi 4 TeknolojiPazarlamasınıFarklıKılanÖzellikler 5 TeknolojikPazarlama Yöntemleri

3. Giriş - (Kuveyt Türk) • 1989 Yılında Kuruldu • 230 Şube • 250+ ATM, XTM • Internet ve Mobil Şube • IVR, Çağrı Merkezi • Kiosk • 2 Milyon Müşteri & Hesap • Türkiye’de İlk ve Tek Banka Ar-Ge Merkezi • «Inhouse» Uygulama Geliştirme Stratejisi • 90 Developer • 50 Analist • 10+ Test Mühendisi

4. TeknolojiEndüstrisi Özellikler Etki Eden Faktörler Teknolojininküreselbirpazarhalinegelmesi 1 1 Yüksekrekabetvardır Teknolojikhizmetleringelişmesi, iyileşmesi, yenihizmetlerinbulunması 2 2 1 1 Değişiklikhızıyüksektir 3 3 Teknolojiyeerişimimkânlarınınartması Ar-Gebuendüstridebüyükyerkaplamaktadır 4 Teknolojikonusundaeğitiminartması 4 Ürün ve Hizmet Faktörü Teknolojikorganizasyonların, fuarlarıngelişmesi, çoğalması 5 Teknolojiendüstrisindekigelirartışı ve teknoloji hizmeti/cihazı sunan firmalar arasındaki rekabet 6 1

5. TeknolojiPazarlamasınınTarihselGelişimi 1922’de radyoreklamlarıbaşlamıştır (The first actual commercial was broadcast in 1922 from radio station WEAF) 1 1941’de ilk kayıtlıTelevizyonreklamı(Buluva) 2 1954’te televizyon reklamlarının gelirleri; radyo ve dergileri geride bırakmıştır. 3 1970’te telemarketing (telefonlapazarlama) ortayaçıkmıştır. 4 1990–1998 arasındakidönemdetelevizyonreklamlarındakigelir 2,4 milyardolardan 8,3 milyardolarayükselmiştir 5 Aramamotorlarıkullanımı 1995’te Yahoo ve Altavistailebaşlamış, bunları 1997’de Ask.com izlemiştir 6 E-ticaret hız kazanmış, Amazon satışları 2006 – 2009 arası 10 milyar dolardan 25 milyar dolara yükselmiştir 7 2007 sonrası mobil dönem olmuştur, 3G mobil telefonlar kullanılmaya başlanmıştır 8

6. TeknolojiPazarlamasınıFarklıKılanÖzellikler Yeniliklere Açıklık: Teknolojik pazarlama içerisinde her gün yeni alanlar doğmaktadır ve teknoloji, yaratıcılığa açık bir pazarlama imkanı sunmaktadır. Etki Alanı Yüksekliği: Teknoloji ile her tür pazarlamanın etki alanı arttırılmaktadır. Anında Erişim: Teknoloji pazarlamasında dağıtım hızlı olmaktadır.

7. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Zenginleştirilmiş Gerçeklik Gerçek dünya görüntülerinin bilgisayarlar tarafından oluşturulmuş yapay nesneler veya bilgiyle birleştirilmesi Bankalar Açısından ATM, Şube Lokasyonlarının Belirlenmesi Anlaşmalı Kurumların, Üye İşyerlerinin Belirlenmesi Kredi/Mevduat Fiyat bilgilerinin yayınlanması İşlem setlerinin yayınlanması

8. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri İndirim Kuponu- Fırsat Siteleri Dönemsel olarak firmaların ürün gruplarına yönelik düzenlediği indirim kampanyalarını belirli kodlar aracılığıyla yayına sunması Bankalar Açısından Ürün Satışı (Kredi Mevduat Pazarlama) İşlem Ücreti Indirimleri Bonus, Puan tarzı fayda uygulamaları

9. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Sosyal Ağ Pazarlama Sosyal Medya : bireylerin sınırları belirlenmiş bir sistem içinde halka yarı/açık profil oluşturmasına, bağlantıda olduğu diğer kullanıcıların listesini açıkça vermesine, bu diğer kullanıcıların sistemdeki listelenmiş bağlantılarını görmesine ve aralarında gezmesine izin veren web tabanlı hizmetlerin tümü olarak tanımlanabilmektedir. Bankalar Açısından Kanal Uygulamaları (Şube, Internet gibi) Facebook, twitter bankacılığı.. Sadakat uygulamaları

10. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Arama Motorları Arama motorları optimizasyonu (SEO) ile hedeflediğiniz bir kitleye ulaşabilmek için kullanmak istediğiniz ve arama hacmi yüksek olan anahtar kelime ve kelime dizinlerinde, arama motorları organik arama sonuçları içerisinde üst sıralarda yer almanızı sağlayacak çalışmalar bütünüdür Bankalar Açısından Ürün Satışı (Kredi Mevduat Pazarlama) Üye işyerleri ile işbirliği

11. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Viral Pazarlama Viral Pazarlama, İnternet ortamında kişilerin bir pazarlama mesajını diğer insanlara aktarmalarını teşvik eden stratejiyi tanımlanmakta ve bu şekilde mesajın yayılımında önemli bir potansiyele işaret etmektedir

12. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Oyunsallaştırma Oyunsallaştırma (Gamification) başta pazarlama olmak üzere, eğitim, çalışan performansı, sağlık ve sosyal değişim gibi oyun olmayan ortam, uygulama ve aktiviteleri oyun mekaniği ile işleten bir trend olarak açıklanır Bankalar Açısından Kanalları öne çıkarma (maç bileti, konser vs) Puan Bonus (Migros & Garanti) Sosyal Medya da Oyun uygulamaları

13. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Eposta Pazarlaması Kullanıcılara ulaşmak ve onların tekrar tekrar sitenize gelmesini sağlamak için başvurduğunuz yöntemlerden biri de eposta pazarlamasıdır. Eposta pazarlaması ile izin alarak ulaştığınız kullanıcıları sitenize yönlendirerek ürün ya da hizmetlerinizin tanınmasını, benimsenmesini ve satın alınmasını sağlarız

14. Teknolojik Pazarlama Yöntemleri Mobil Pazarlama Mobil pazarlama; işletmeyle ilgili tüm çıkar gruplara faydası olacak şekilde mobil telefonlar aracılığıyla malların, hizmetlerin ve fikirlerin tutundurulması sürecinde yararlanılan kablosuz etkileşimli (interaktif) bir pazarlama aracıdır.

15. Teknolojik Pazarlama GizlilikEndişeleri Mobil spam 1 KişiselKimlik 2 3 KonumBilgileri 4 Kablosuz Güvenlik

16. Teşekkürler Your Logo