Curso em CD-ROM Técnicas de Vendas

1. Curso em CD-ROM Técnicas de Vendas SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

2. Dica: Deixe esta apresentação com a sua cara. Insira o seu logotipo e complemente o conteúdo com o seu estilo. Bom trabalho! Técnicas de Vendas Apresentação SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

3. Dica: Insira uma frase de autoria sua ou um agradecimento à equipe pelo desempenho. Só não comece com bronca! 65% dos clientes são perdidos por indiferença das pessoas que os atendem. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

4. Dica: Ressalte a importância da primeira impressão. Primeira impressão é a que fica! Abordagem Como é conversar com alguém triste ou desanimado? Expresse confiança, entusiasmo e interesse. A QUALIDADE E A CONTINUIDADE DO CONTATO TELEFÔNICO DEPENDEM EM ATÉ 50% DA QUALIDADE DOS PRIMEIROS 30 SEGUNDOS. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

5. Dica: Sugira ao grupo que alguém relate uma situação que tenha feito uso desta ferramenta. Argumentação Podemos trabalhar com dois tipos de perguntas: PERGUNTAS ABERTAS: Levam à reflexão e emissão de opiniões. Estimulam o cliente a falar livremente sobre o assunto que abordou. Ex: Como podemos satisfazer suas necessidades? De que maneira posso ajudar? Como o Sr. tem utilizado nossos produtos? SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

6. Cursos Atender Bem Técnicas de Vendas Apostila SLIDES MODELO ALEATÓRIOS

7. Anotações ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Logo da empresa Abordagem PREPARE-SE As três palavras chave para o sucesso de uma venda são: VONTADE, DETERMINAÇÃO E PRAZER. • VONTADE de aprender • DETERMINAÇÃO em resolver problemas • PRAZER em explicar. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS 2

8. Anotações ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Logo da empresa Abordagem • Demonstre ao cliente que você que atendê-lo. • Seja específico, diga claramente o motivo da ligação. • O cliente é uma pessoa como você. Ele tem dúvidas, desejos, necessidades, ansiedades e busca soluções, sugestões e informações. Portanto temos que investigar qual é a real necessidade do cliente. • Fazendo perguntas adequadas identificamos o perfil do cliente e informações sobre detalhes do que realmente procura. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS 4

9. Anotações ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ SABER ARGUMENTAR É SABER INTEGRAR-SE AO UNIVERSO DO OUTRO. É TAMBÉM OBTER AQUILO QUE QUEREMOS , MAS DE MODO COOPERATIVO E CONSTRUTIVO, TRADUZINDO NOSSA VERDADE DENTRO DA VERDADE DO OUTRO. Logo da empresa Argumentação SLIDES MODELO ALEATÓRIOS 5

10. Anotações ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Logo da empresa Argumentação • Uma boa argumentação deve conter uma idéia principal, a explicação e a conclusão. • Um bom argumento de uma venda pode ser ajudado com palavras que expressem as vantagens do produto: FACILIDADE, SEGURANÇA, COMODIDADE, SUPORTE, ETC • Venda o produto não seu custo. • Ressalte sempre o diferencial do seu produto. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS 7

11. Logo da empresa Questionário • 1. As três palavras chave para o sucesso de uma venda são: • a) VENCER, PODER, ACREDITAR. • b) META, RECOMPENSA, CLIENTES. • c) VONTADE, DETERMINAÇÃO, PRAZER. • d) SINCERIDADE, SIMPATIA, AMIZADE. • e) DISCIPLINA, RESPEITO, EMPATIA. • 2. O que é mais importante na abordagem da venda? • a) A empatia com que você se apresenta ao cliente. • b) A apresentação da sua empresa. • c) O interesse, o entusiasmo e a vontade de atender as necessidades do cliente. • d) Começar a falar rápido do produto antes que o cliente desligue o telefone. • e) Fazer amizade com o cliente antes de começar a vender. • 3. Qual é a melhor definição de argumentação? • a) É obter aquilo que queremos de modo construtivo e cooperativo, visualizando a satisfação das necessidades do cliente. • b) É persuadir o cliente de todas as formas inclusive utilizando de mentiras. • c) É exclusivamente conseguir com que o cliente faça o que queremos. • d) É ajudar o cliente a comprar seu produto deixando de lado até os objetivos da empresa, porque afinal o cliente tem prioridade em tudo. • e) É procurar saber o que o cliente precisa e oferecer o que exatamente ele quer, mesmo sendo o que a empresa não possa fornecer, para conquistar a confiança dele. SLIDES MODELO ALEATÓRIOS 32