módulo três SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS

1. módulo três SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS

2. Capítulo 8 Gerenciamento de operações e gestão da cadeia de suprimento

3. VISÃO GERAL • SEÇÃO 8.1 – Gerenciamento de operações • Fundamentos do gerenciamento de operações • GO nosnegócios • Papel da TI no GO • Estratégia competitiva do GO • GO e a cadeia de suprimento

4. VISÃO GERAL • SEÇÃO8.2 – Gestão da cadeia de suprimento • Fundamentos da cadeia de suprimento • Papel da TI na cadeia de suprimento • Fatores de sucesso da gestão da cadeia de suprimento • Histórias de sucesso da gestão da cadeia de suprimento • Tendências futuras da cadeia de suprimento

5. SEÇÃO 8.1 GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

6. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM • Definir a expressão gerenciamento de operações. • Explicar o papel do gerenciamento de operações nos negócios. • Descrever a correlação entre o gerenciamento de operações e a tecnologia da informação.

7. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM • Descrever as cinco características de prioridades competitivas. • Explicar a gestão da cadeia de suprimento e o seu papel em um negócio.

8. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES • Produção – Criação de bens e serviços, utilizando os fatores de produção: terra, trabalho, capital, empreendedorismo e conhecimento. • Gerenciamento da produção – Descreve todas as tarefas que os gerentes realizam para ajudar as empresas a criar bens. • Gerenciamento de operações (GO) – Cerenciamento de sistemas ou processos que converte e transforma os recursos em bens e serviços.

9. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES • Processo de transformação –conversão real de entradas em saídas.

10. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

11. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES • Valor agregado– expressão usada para descrever a diferença entre o custo das entradas e o valor de preço das saídas.

12. GO NOS NEGÓCIOS • Como um serviço aéreo de GO de uma empresa agrega valor? • Prognóstico • Planejamento de capacidade • Programação • Gerenciamento de estoque • Garantia de qualidade • Motivação e formação dos empregados • Alocação de instalações

13. PAPEL DA TI NO GO • Os gerentes utilizam a TI para influenciar fortemente as decisões do GO, incluindo: • O Que: quais recursos serão necessários e em que quantidade? • Quando: o trabalho deve ser programado? • Onde: onde o trabalho será realizado? • Como: o trabalho será feito? • Quem: quem vai realizar o trabalho?

14. SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO • A estratégia de operações trata de questões sobre como usar os principais recursos para alcançar objetivos corporativos. • Algumas das principais questões a longo prazo abordadas na estratégia de operações incluem: • De que tamanho serão as instalações construídas? • Onde alocar as instalações? • Quando construir instalações adicionais? • Que tipo(s) de processo(s) deve(m) ser instalado(s) para fazer os produtos?

15. SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO • Planejamento estratégico – foco no planejamento de longo alcance. • Unidades estratégicas de negócios (SBUs) –consistem em várias empresas autônomas. • Sistemas de planejamento das necessidades de materiais (MRP) –utilizam sistemas de prognósticos de vendas para se certificarem de que as peças e os materiais necessários estão disponíveis na hora e no local certos.

16. SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO • Planejamento tático –foca na produção de bens e serviços da maneira mais eficiente possível dentro do plano estratégico. • Sistemas de gerenciamento de estoque global –fornecem a capacidade de localizar, rastrear e prever os movimentos de cada componente ou material em qualquer lugar, para trás versus para frente, no processo de produção.

17. SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE NEGÓCIOS DO GO • Planejamento e controle operacional (OP&C) – lida com os procedimentos diários para executar o trabalho, incluindo a programação, o estoque e o gerenciamento de processos. • Sistemas de gerenciamento e controle do estoque • Sistemas de planejamento de transporte • Sistemas de gerenciamento da distribuição