1 / 26

Subsecretaría de Transportes 2007

Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG. Subsecretaría de Transportes 2007. TABLA. Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas

wanda
Download Presentation

Subsecretaría de Transportes 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG Subsecretaría de Transportes 2007

  2. TABLA • Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas • Política de calidad • Objetivos de calidad • Desempeño de los procesos y conformidad del producto • Retroalimentación con el Cliente • Resultados de las auditorias • Estado de las acciones correctivas y preventivas • Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de Calidad • Recomendaciones para la mejora • Evaluación de Proveedores • Encuesta Clima Organizacional

  3. ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES POR LA DIRECCIÓN

  4. POLITICA DE CALIDAD La Subsecretaría de Transportes apoyará el cumplimiento de su misión y objetivos estratégicos mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, orientando sus procesos al mejoramiento continuo y a la promoción de las competencias del personal, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión – PMG.   En su quehacer tendrá unadisposición permanente hacia sus clientes, desarrollando una cultura de servicio y comunicación para la satisfacción de sus necesidades. La Subsecretaría de Transportes difundirá entre sus funcionaria(o)s los principios que se establecen en esta política de calidad.

  5. MATRIZ DE OBJETIVOS

  6. TABLERO CONTROL INDICADORES DE GESTIÓN

  7. RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE A la fecha no corresponde realizar Evaluación de Satisfacción del Cliente.

  8. RESULTADO DE LAS AUDITORÍAS No Conformidades

  9. ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Partes de No Conformidad / Auditoría de Pre-Certificación No Conformidades Menores

  10. ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Observaciones / Auditoría de Pre-Certificación

  11. Programa de Auditorías Internas 2007

  12. CAMBIOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SGC • En proceso de certificación bajo la norma ISO 9001:2000 a los sistemas en etapa marco avanzado - Bureau Veritas. Los días 26 y 27 de Septiembre de 2007.

  13. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA • Levantamiento de una aplicación intranet SGC • Plataforma informática: • Publicación de Contenidos • Cursos E-learning • Foros • Lanzamiento del Boletín Nº 3 • Incorporación Sistemas en Implementación

  14. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA

  15. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES • Proveedor Externo Privado del SGC • Surlatina Consultores → 5,9 Proveedor Aceptado

  16. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES • Proveedores Internos del SGC • Departamento de Informática → 6,4 Proveedor Aceptado • Unidad de Personal → 6,6 Proveedor Aceptado

  17. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Capacitación

  18. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Capacitación

  19. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Internos del Sistema de Capacitación

  20. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Planificación, Control y Gestión • Sectorialista, Sr. Roberto Jiménez, funcionario de la Dirección de Presupuesto (DIPRES) X = 6,5

  21. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Internos del Sistema de Planificación, Control y Gestión _ X 5,58

  22. Encuesta de Clima Organizacional Norma ISO 9001:2000 2006 / 2007

  23. ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Esta encuesta de diagnóstico de Clima Organizacional, se aplicó al personal de la Subsecretaría de Transportes asociado a los Sistemas PMG de Planificación/ Control de Gestión y Sistema PMG de Capacitación en el año 2006 y 2007. • Encuestas enviadas 26 • Encuestas recibidas 23

  24. ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL • La encuesta aplicada abordó los siguientes ámbitos: • Comunicación de la filosofía operacional • Manejo de Recursos Humanos • Estado de Animo y Clima Interior • Medios de trabajo • Disposición hacia la mejora continua • Percepción sobre la capacidad del personal

  25. CLIMA ORGANIZACIONAL

  26. Subsecretaría de Transportes 2007

More Related