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台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔的正確觀念

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔目的建材的保護安全的環境衛生環境清潔清潔舒適的感覺美觀的顯現環境清潔的五大原則 1.瞭解建材的性質例如：大理石－對酸性洗劑－弱；不銹鋼－對酸性洗劑－銹 2.瞭解洗劑的性質 a.人類所產生之髒污。 b.自然所發生之髒污。 c.動物所產生之髒污。 3.瞭解洗劑的性質 a.洗日常用具﹝食器﹞－中性洗劑 b.洗大小便器─────酸性洗劑。 c.洗地板───────鹼性洗劑。 4.瞭解作業方式瞭解上三項原則後，建材之髒污才能夠正確處理。 5.保護膜的形成 a.延長建材使用壽命。 b.使建材有生命。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 進駐流程及時間點 ※D為進駐日，D-1為進駐前一日、D+7為進駐後7日…等以此類推。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔美護工程品質循環系統 • PDCA • 管理要領 • 控管報表

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 PDCA系統業主管理委員會業主主任委員綠十字樓管事業部規劃綠十字樓管事業部環保課執行綠十字環保組員考核、修正

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔主管管理要領＆控管表報（1）現場管理業務 1＞工作作業計劃業務 2＞作業監導、指導業務 3＞作業檢查業務 4＞作業結果報告業務 5＞資器材採購及其管理業務 6＞臨時作業之推廣業務事務管理業務出勤管理：出缺勤及休假之管理薪資管理：加班費及臨時作業人事管理：人事僱用、異動及勤惰考核等勞務管理：勞保、教育訓練等現場管理：工作計劃、工作成果驗收、工作報告及資器材之管理管理指導要領 1＞出缺勤管理：現場主管應每日早晨以電話向總公司樓管部報告人員出缺狀況，以掌握當天各現場之出缺情況後，就可因應缺額現場之人員調配事故之發生，同時可瞭解每一現場之勤惰狀況。人員之遲到，早退亦應向公司反應。 2＞作業計劃：製訂一年、半年、三個月（季）、一個月、一週的工作計劃。根據這些計劃再製訂日常及定期之工作計劃，日常工作計劃應包含每一工作人員之工作分配。工作計劃內容應考慮到個人能力之適當分配，視需要予以輪調。負責監督者應製訂工作指令，以期人員調配及工作能力依照計劃順利進行。 3＞作業指導：指導作業人員忠實的遵守基本原理施行作業，同時引導作業人員確實依照計劃順利進行。作業管理上最重要的是現場主管或他領導人應率先示範，親自動手始能領導所屬作業人員。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔主管管理要領＆控管表報（2） 4＞作業成果檢查：預先訂定作業成果檢查基準，根據此基準定期檢查。檢查時機以日常、定期、特別作業等時候較佳，並等一切作業完成之後再檢查最適當。檢查後應填寫報告書，以作為日後作業改進之用。 5＞資器材之管理：打臘機、真空吸塵器等耐久機材應於使用後細心保養，以期延長其壽命。消耗資材應在領取才料時正確記錄其數量，每月點驗庫存報告總公司，短缺時立即請求補充。作業時所需之水、電亦應力求節儉，以免浪費。 6＞技術之改善：定期召開技術講習會（在總公司或各現場），以期改進清潔美護之技術。 7＞士氣管理：利用每日作業開始之朝會，下班時之晚會或休息時間，開簡單之集會，以求作業指示之貫徹及人際關係之改善。現場主管應關心作業人員之健康，工作人員休息室之收拾清潔，應視為日常業務之一，應勵行之。 8＞服裝及態度：對人應注意禮貌，尤其對業主及來訪賓客亦然，切忌有以自已為本位之服務態度。關於服裝應經常保持整齊清潔，留意給人良好印象。上下班時對同事、上級、業主等人應視情況有分寸的寒喧招呼。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔美護工作簡介一、工作說明：本公司累積多年工作經驗，不斷研究，開發工作新技術有計劃培養專屬清潔技術人員，並擷取各廠商之各項材料分析及研究之新技術支援，對各種日新月異之建材，提供正確之保養方式，以維護各建材之品質及日久彌新。二、茲將各項主要清潔保養工作之材料、機器、施工情形做以下之分析：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 (一) 清潔地面： 1.利用掃把、拖把或其他經過處理之抹布清除所有灰塵穢物或碎片。 2.檢查處理留置地面較難清潔之處：例如：口香糖等，於清潔時可用油尖小刀或其他類似工具刮除，但應避免刮傷地板。 3.調配除臘劑(以熱水處理效果較好)，去除任何表臘。 4.將混合好的去臘溶液用拖把均勻塗於地表面，並從邊門、磨角先塗抹，以免波及牆壁。 5.利用打臘機或研磨墊從對門口之牆角開始刷洗。 6.利用地板刮水器將灑水刮起（或吸水器吸收）。 7.以完全清潔之拖把或濕布，將地面拖拭2～3次，至完全乾淨止。 8.將地面處理完全乾燥後表示整地完成，再視材質，決定上臘種類或免上臘。（二）地面保養：濕式：1.以易潔對40-60倍清水，用清潔拖把拖擦地面，將表面灰塵拭去，可避免磨損地臘，保持光亮，耐久。 2.磨擦頻繁處得照方法１後再行局部上臘1～2層。乾式：通常兩星期一次，以橘色菜瓜布，配合Reiuvenator60B，用打磨機平均磨勻，並上1-2層，以保地面新麗。環境清潔美護工作簡介三、本公司採用先進國家維護方式及各項設施(以地板為範例如下)：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔美護工作簡介四、清潔用品之特性： 1.地板底臘(FLOOR SEALERS)：作為各種地板打底時用，使地板更平坦，耐用。而且保養容易，亮光持久。特性：（1）能填平微孔，防止灰塵滲入。（2）美觀耐用。 2.表臘(FLOOR STRIPPERS)：於完成清洗，打塵工作後，能使各種不同材質的地板更光亮，更華麗。特性：(1)含特製聚合體，抗磨擦、刮。 (2)不受水侵蝕，耐久性高。 (3)質硬亮度佳。 (4)不黃化、不粉化。 3.除臘劑(FLOOR STRIPPERS)：於新地板上臘前或舊地板去除臘垢所使用。特性：(1)強力快速去臘液。 (2)無臭味。 (3)溶解硬光臘、乳狀地臘快速容易。 4.地毯用清潔劑(CARPET CLEANER)：於各種不同材質之毛料地毯用，永保顏色鮮麗，潔淨芳香。特性：(1)迅速去除任何地毯上之油污漬。 (2)徹底去污，特別快乾。 (3)氣味芳香，永保顏色鮮麗。 (4)可形成聚合體保護膜。 5.玻璃清潔劑(CLASS CLANER)：去除油清塵埃，快速容易，用後清香明亮。 6.傢俱保養劑：含打臘配方，清潔、保養、上臘一次完成，用後形成保護膜，防止污漬，潮濕和磨損，永保自然光澤。 7.潔廁劑(TOELET BOWL CLEANER)：氣味清香，去除尿垢效果最佳，洗後且形成保護膜，具有清潔、消毒、亮光三大功能。 8.不鏽鋼金屬保養劑：為水溶性乳狀劑，對於油污、斑點容易擦拭清潔，對金屬表面不起磨痕或刮傷，具有保護金屬表面之作用，並可以防止痕跡及水斑。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔美護工程、職常與建議清潔方式一、日常保養維護 ◎地板清潔 ◎倒掉煙灰、清洗煙灰缸 ◎清潔垃圾桶 ◎清除什器灰塵 ◎茶水間的清洗及茶渣的處理 ◎清洗廁所 ◎補充洗手劑 ◎清潔打掃大樓外圍 ◎清洗、吸塵腳踏墊二、定期清掃 ◎洗淨地面 ◎塗上地板維持劑（打臘或磨光） ◎擦拭金屬零件 ◎清除大樓死角灰塵 ◎地毯清洗 ◎擦拭窗戶玻璃 ◎清洗什器三、特別清掃－根據大樓需求，特別規劃清洗作業 ◎清洗樓梯 ◎清洗地下室 ◎清洗大樓開放空間地坪 ◎清潔外牆 ◎清洗照明器具 ◎清洗通風口 ◎其他日常及定期清掃以外的作業

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 1.各類玻璃 • 作業目的：保持玻璃的日常清潔 • 準備工具：水桶、兔毛刷、T型玻璃刮刀(刮水器)、刀片、抹布、延長桿 • 、吸塵器、安全帶 • 準備產品：玻璃穩潔 • 作業須知： • 準備指定的藥劑及量 • 保持藥水乾淨，髒污時應隨時更換 • 先看玻璃上積塵是否很多或者是有水泥、油漆等痕跡 • 若有上述痕跡，應先刀片刮除或松香水清除後，再配以藥劑刮拭乾淨 • 窗框及溝積塵太厚時，先以吸塵器扁口吸除後，再以毛巾擦拭乾淨 • 施作頻率：每日1次(另視污染情形調整施作頻率) • 施作流程： • 開始第一刀應由框邊的3/4處，以30∘斜度推至上角 • 如上圖示依照順序進行(1～12) • 作業時，T型刮玻璃器的手柄與玻璃面保持二英吋的距離，並保持45∘角 • 當收刀時(12)，注意不可太用力，並應儘量把速度減慢 • 把玻璃框邊的污水擦乾

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 2.玻璃、鏡面(大型) • 作業目的：大型玻璃或鏡面的日常清潔 • 準備工具：水桶、兔毛刷、T型玻璃刮刀(刮水器)、抹布、延長桿 • 準備產品：玻璃穩潔 • 檢查標準： • 表面無污垢、水痕、布痕或手痕 • 施作頻率：每日1次(另視污染情形調整施作頻率) • 施作流程：將兔毛刷完全浸濕玻璃穩潔，並以手稍擰乾至不滴水以兔毛刷由上而下擦拭玻璃趁穩潔尚末流到地面前，先用玻璃刮刀刮除玻璃下緣多餘的污水。用玻璃刮刀由上而下，以倒８字路線將污水刮除乾淨。待乾即可，最後用抹布將玻璃刮刀擦拭乾淨。用抹布擦拭將剩餘的污水擦拭乾淨。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 3.電梯 • 作業目的：將電梯內鏡面不銹鋼及玻璃部份，因人潮較容易留下的手痕及污染清除乾淨 • 準備工具：T型玻璃刮刀(刮水器)、抹布、噴壺、拖把、拖把擰乾器 • 準備產品：玻璃穩潔、快活殺菌清潔劑、不銹鋼保養劑 • 檢查標準： • 不銹鋼鏡面須明亮無手痕(重點：按鍵面板) • 地板須乾淨無明顯污染 • 不銹鋼部份須每週以不銹鋼保養劑打亮 • 施作頻率：每日1次 • 施作流程：將清掃中的警示牌掛在明顯的地方。玻璃及鏡面不銹鋼→玻璃穩潔霧面不銹鋼 →示銹鋼保養劑將清掃／保養劑噴於抹布上。以抹布擦拭玻璃／不銹鋼部份，並打亮。注意擦拭電梯門及按鍵面板的手痕部份。以1:40稀釋之快活將電梯內部的地板擦拭乾淨。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 4.洗手間 • 作業目的：清洗便器及洗手台等部份，以清除異味 • 準備工具：馬桶刷、海棉、抹布、T型玻璃刮刀(刮水器)、噴壺、拖把、拖把擰乾器 • 準備產品：潔廁劑、快活殺菌清潔劑、玻璃穩潔、其他補充用耗材(如擦手紙、捲筒衛生紙、洗手乳、芳香劑等) • 檢查標準： • 便池內無積尿垢 • 洗手間內無特別異味 • 洗手台、地板須乾燥無積水 • 不銹鋼、鏡面須明亮無手痕 • 須補充的耗材無遺漏 • 便間內及洗手台之垃圾桶須清空 • 施作頻率：每日2～3次 • 施作流程：噴灑潔廁劑於馬桶及便斗的內緣部份。以穩潔擦拭玻璃、不銹鋼等部份。以快活擦拭洗手台、置物架、牆面等可水洗的部份。用馬桶刷清洗馬桶及便斗內側。以1:40稀釋比例的快活擦拭地板。清除便間內及擦手紙之垃圾桶。馬桶座及外側使用快活擦拭清潔殺菌。補充洗手乳、衛生紙、擦手紙等耗材。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 5.煙灰桶(皿) • 作業目的：煙灰桶(皿)的處理及清潔 • 準備工具：抹布、垃圾桶 • 準備產品：快活萬用清潔劑 • 快亮家具清潔保養劑 • 檢查標準： • 不可有髒污及灰塵 • 白布擦拭不可有髒污 • 煙蒂不可超過容量1/3 • 煙灰桶(皿)細砂需鋪平 • 施作頻率： • 快活萬用清潔劑………1次/日 • 快亮家具清潔保養劑………1次/日 • 施作流程：【每日】將煙灰桶取出。將煙灰倒入柆圾桶內。以1:40稀釋比例的快活將煙灰皿擦拭乾淨外觀使用快亮擦拭並將細砂舖平。【每週】噴快亮保養劑於擦拭布上用快亮保養劑將煙灰皿擦拭拋光

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 6.照明器具 • 作業目的：擦拭照明器具 • 準備工具：抹布、A型梯 • 準備產品：快活殺菌清潔劑 • 檢查標準： • 不可有髒污及灰塵 • 白布擦拭不可有髒污 • 施作頻率： • 重污染區域……1次/15天 • 輕污染區域……1次/月 • 施作流程：以1:40稀釋比例的快活萬用清潔劑噴灑於擦拭布上確定安全狀況放置Ａ型梯擦拭照明器具外觀

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 7.天花板 • 作業目的：天花板除塵 • 準備工具：雞毛撣、吸塵器 • 準備產品： • 檢查標準： • 不可有髒污及灰塵 • 白布擦拭不可有髒污 • 不可有蜘蛛網 • 施作頻率： • 重污染區域……1次/15天 • 輕污染區域……1次/月 • 施作流程：將天花板灰塵用雞毛撣去除。角落用吸塵器吸除。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 • 8.門板牆面擦拭 • 作業目的：擦拭牆面 • 準備工具：抹布 • 準備產品：快活殺菌清潔劑(或潔效重油污清潔劑) • 檢查標準： • 不可有髒污及灰塵 • 白布擦拭不可有髒污 • 施作頻率： • 快活殺菌清潔劑……1次/日 • 白布擦拭不可有髒污……1次/週 • 施作流程：【每日】以1:40稀釋比例的快活萬用清潔劑噴灑於擦拭布上擦拭門板擦拭牆面（注意壁紙）【每週】以1:10稀釋之潔效重油污清潔劑噴灑於擦拭布上擦拭門板擦拭牆面（注意壁紙）

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工具準備齊全升降機或吊車確定清洗水源確定地面安全防護措施以清潔劑均勻塗抹於玻璃刮水器刮拭乾淨清潔完成後，下方地面處理乾淨環境清潔施工作業標準 9.外牆結晶化玻璃作業標準作業目的：外牆結晶化玻璃的清潔準備工具：吊掛車或吊籠、升降機、清潔水源、水桶、兔毛刷、刮水器、抹布、伸縮桿、皮刀準備產品：弱鹼性清潔劑注意事項：結晶化玻璃因表層有結晶膜不得用尖物等物品處理清潔，吊車需做護墊防止碰撞流程圖：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 作業前工具準備升降機功能安全測試地面防護措施準備以清潔劑塗抹於玻璃清潔防銹劑塗抹金屬部份並清潔擦拭生銹部份處理清潔完成後，下方地面處理乾淨升降機及工具歸還定位環境清潔施工作業標準 10.一樓遮雨棚施工作業標準作業目的：遮雨棚清潔乾淨透光準備工具：升降機、桶水、兔毛刷、刮水器、抹布、皮刀、伸縮桿準備產品：3MA4除銹劑、弱鹼清潔劑流程圖：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工具準備齊全升降機或吊車確定(外部) 升降機確定(內部) 清洗水源確定清洗水桶確定地面安全防護措施以清潔劑均勻塗抹於玻璃刮水器刮拭乾淨清潔完成後，下方地面處理乾淨環境清潔施工作業標準 11.一、二樓內外玻璃清洗作業標準作業目的：一、二樓內外玻璃的清潔準備工具：吊掛車或吊籠、升降機、清潔水源、水桶、兔毛刷、刮水器、抹布、伸縮桿、皮刀準備產品：弱鹼性清潔劑注意事項：結晶化玻璃因表層有結晶膜不得用尖物等物品處理清潔，吊車需做護墊防止碰撞流程圖：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 作業前工具準備升降機功能安全測試地面防護措施準備清潔擦拭防銹劑塗抹於亮面金屬部份並清潔擦拭生銹部份處理清潔完成後，下方地面處理乾淨升降機及工具歸還定位環境清潔施工作業標準 12.一、二樓金屬支撐架護作業標準作業目的：金屬支撐架防護準備工具：升降機、桶水、抹布、皮刀、伸縮桿準備產品：3MA4除銹劑、中性清潔劑流程圖：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 作業前工具準備壁面擦拭除塵緊急照明燈具擦拭樓梯扶手擦拭地面清掃工具清洗乾淨排放整齊環境清潔施工作業標準 13.樓梯間清掃流程圖

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 14.地下室(停車場)清掃流程圖作業前工具準備車道清掃各指示燈除塵消防器材擦拭除塵地面清掃垃圾收集排水口清除雜物地面定期清洗１次／月工具清洗乾淨排放整齊

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工具準備齊全電梯間頂部燈具拂塵電梯間頂部通風口拂塵電梯間頂部燈具除塵 1次/月壁面拂塵、擦拭電梯門材質為鏡面不銹鋼須以柔軟的絨布擦拭電梯門擦拭電梯溝槽定期擦拭電梯門底部軌道擦拭除塵理乾淨內部消防器材定期擦拭 1次/月消防箱外表擦拭防火(逃生)門材質為不銹鋼應定期以保養油擦拭防火(逃生)號誌定期擦拭 1次/月防火(逃生)門擦拭垃圾收集煙灰缸清潔煙灰缸內砂石定期更換煙灰缸外表擦拭以特殊具有靜電作用之乾式拖把集塵地面大理石將定期清洗地面拖拭地面大理石接縫之細砂石,定期以吸塵器吸塵工具清洗乾淨排放整齊環境清潔施工作業標準 15.梯間清掃流程圖

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔施工作業標準 16.茶水間清掃流程圖作業前工具準備保持乾燥流理台擦拭清潔水龍頭擦拭洗滌槽內漏斗清潔雜物處理洗滌槽刷洗保持乾燥洗滌槽刷洗儲物櫃清潔飲水機擦拭清潔垃圾收集壁面、天花板除塵保持乾燥地面拖拭工具清理乾淨排放整齊

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工具準備齊全日常保養定期保養吸塵乾式蒸汽式泡沫式一般局部去污泡沫式地毯清洗機清洗蒸汽式地毯清洗機局部去污吸水機回收污水吸塵藥粉均勻撒落地毯污點上吸塵吸塵環境清潔施工作業標準 17.地毯清掃流程圖

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工具準備齊全鏡面不銹鋼毛面雕花面中性藥劑噴灑清潔劑準備一條含保養油之油布擦拭以中性清潔油劑噴表面絨布擦拭乾淨之絨布擦拭均勻乾淨之絨布擦拭經常性擦拭保持視清潔狀況反覆處理定期以中性清潔藥劑全面清洗（使用系菜瓜布）重覆以上作業環境清潔施工作業標準 18.不銹鋼清掃流程圖

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔美護工作職掌標準作業方式一、日常作業：每天進行工作二、定期作業：每週或每月1～2次定期性進行的作業。三、特別作業：一年1～2次大樓內外的大掃除等工作職掌

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 勤務建議與規劃環境管理－以「整潔在於勤奮」為執勤原則。 1.人員每週施予1~2次專業訓練，強化勤務成果品質，主管每週巡檢查察制度。 2.每日排訂專人針對平面開放空間，各棟門廳等重點公共區域、確保隨時潔淨及良好視覺空間。另凡各區域人員執勤時，倘發現責任區內設施故障，特別異況時，則本工作共同體之責任，迅即通報相關負責單位派員即時處理。 3.各級人員確按企劃書所列示之維護週期日程逐行既定的進度，凡發現怠勤者，則隨按事實責其加班補強、限期改善、行政懲處或開除革職。 4.實施資源分類回收計劃（如鋁、鐵、保特瓶……等）。 5.為確保社區花木茂盛之榮景，平日由園區工作人員負責灑水澆淋及除草作業，而翻土、施肥、剪枝等專業工作，則宜委由專業廠家承包。 6.加強對地下停車場之環境清潔與維護（尤其針對是消防幹管，機械停車設備之清潔與維護），以保空間的清潔。

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 環境清潔美護施工週期（1）

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔美護品質管制表(範例) 部門主管：單位主管：現場主管：組長：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 工作進度及檢查表(範例) 進度：由幹部每月四張檢查執行：由環保員每日工作完於欄位上打”○” 檢查：由幹部”○”表示可以；”Ｘ”表示未完成稽核：幹部：環保員：

台北市士林區文林路714巷7號1樓 電話：8866-5050 傳真：8866-5059 清潔維護勤務日誌總經理：部門主管：單位主管：現場主任：

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