طلال أبو غزاله وشركاه للإستشارات تاج-إستشارات مدونة أخلاقيات العمـل المهني

1. طلال أبو غزاله وشركاه للإستشاراتتاج-إستشاراتمدونة أخلاقيات العمـل المهني “نعمل بجد لنبقى في المقدمة ”

2. إقــرار على كافة المستشارين العاملين في تاج-إستشارات التصرف وفقاً لمدونة الأخلاقيات والتي تعتبر المرشد المهني الرئيس الواجب إتباعه عند التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة سواءً كان تعاملنا معهم داخلي أو خارجي. Talal Abu-Ghazaleh Organization

3. بيــان الجوهــر في غمار رحلة نسعى فيها لنتشارك في حقول المعرفة وبناء القدرات والخطط الإبداعية المميزة، يتوثق إيماننا بواجب التزامنا وتكيفنا مع المبادئ المهنية والأخلاقية العالية. ونسعى بأمانة واجتهاد إلى أن نكون نموذجاً للروح المهنية لنفخر دائماً بمبادئ لا تقبل الجدل.

4. أولا:التعامـل مع العمـلاء 1.1 الـروح المهنيـة • نعمل مع عملائنا وكل من ذوي المصالح الخارجية بأسلوبٍ مهني فائق يشمل جميع الجوانب المتعلقة بالمهام والمشاريع، باذلين، بذلك كافة الجهود المطلوبة لبناء أواصر الثقة على أسس صلبة ووفاءً بمسؤولياتنا ونؤكد التزامنا بالخطة التنفيذية الموضوعة وكافة الاجتماعات المقررة. • 1.2 السـريــة • نتعهد بالمحافظة على السرية التامة فيما يتعلق بأية معلومات تخص عملائنا، ونؤكد على أننا لن نستخدم تلك المعلومات لأي غرض يخرج عن نطاق المشروع الذي نعمل عليه. ونتعهد، بالإضافة إلى ذلك، بأننا لن نسمح لأي طرف آخر بالوصول إلى هذه المعلومات دون موافقة خطية من العميل ذي الصلة.

5. أولا:التعامـل مع العمـلاء • 1.3 خدمـة العمــلاء • سنقوم على خدمة عملائنا بأمانة وكفاءة وموضوعية متجنبين أي تعارض مصالح من شأنه أن يؤثر على العلاقة بين الطرفين سواء كان ذلك بواسطة استخدام معلومات سرية أو أية ممارسات تأتي في المستقبل. • 1.4 استخدام الموارد • سنعمل على استخدام كافة الموارد والقوى البشرية المتاحة بغية إنجاز المهام الاستشارية تلبية لكافة احتياجات ومتطلبات عملائنا. وفي هذا الخصوص، نتعهد بعدم تعيين موظفين يعملون لدى أي من عملائنا ولن نكون لهم عوناً في الحصول على أية فرصة توظيف دون الإذن المسبق من عملائنا.

6. ثانيا: . روح المنافســة • 2.1 المنافسـة الشريفــة • تنبع الروح التنافسية لدينا من ممارسات عملية ذات ركائز قانونية وأخلاقية، فنحن نسعى لتعزيز أدائنا التنافسي من خلال الأداء المميز، ونمنع بأي شكل من الأشكال أية ممارسات عمل غير أخلاقية أو قانونية. • 2.2 الامتثال بقوانين مكافحة الاحتكار • نمتثل في مطلق الأوقات بقوانين مكافحة الاحتكار والمنافسة غير العادلة الخاصة بالبلاد التي نعمل داخلها، ونؤكد أن جميع المهنيين المشاركين بخدمات قد تترتب على قوانين مكافحة الاحتكار يتمتعون بدراية كاملة بالقوانين المتعلقة بنشاطاتهم العملية وبنشاطات عملائنا.

7. ثالثا. مبـادئ السـلوك 3.1 المؤهلات نتعهد بأننا لن ننخرط في أية مهمة استشارية إلا إن كنا مؤهلين تماماً لإيفاء كافة الإنجازات المطلوبة والمتعلقة بها. ونتعهد بالإضافة إلى ذلك، بأننا سنعمل على فهم كل الشروط الأخرى ذات الصلة قبل البدء في عملية التنفيذ. 3.2 بدء التنفيذ قبل بدء التنفيذ الفعلي، نتأكد دائماً من أن جميع العناصر المذكورة في العروض الفنية والمالية المقترحة - والتي يتم تسليمها للعميل مسبقاً - تحظى بموافقة العملاء وتلبي توقعاتهم. ونحن، بالإضافة إلى ذلك، لن نبدأ العمل مع أي عميل قبل تحديد نطاق العمل بشكل دقيق وحاسم وإقرار المنهجية والإطار الزمني والأتعاب المهنية وغيرها من الشروط المحددة وفقاً لطبيعة المشروع.

8. ثالثا. مبـادئ السـلوك • 3.3 النتائج والتوقعات • إنطلاقاً من مبدأ الموضوعية والحيادية، فإننا نتجنب الوصول إلى نتائج واستنتاجات غير واقعية قد تؤثر على المشروع عند التنفيذ الفعلي. • 3.4 التعاون المهني • تبعاً لنزاهتنا وموضوعيتنا في العمل، فإننا نحرص على مراعاة أصول التعاون المهني مع أي فرد أو طرف إستشاري آخر على أساس تجنب تضارب المصالح. ونحرص قبل الارتباط بأي عمل على الاطمئنان إلى أن شركاءنا التجاريين ملتزمون في ممارساتهم بالقواعد القانونية والأخلاقية.

9. رابعا. إجراء المهـام الاستشـاريـة 4.1 الجـودة نحن نعمل على إتمام المهام الاستشارية وتسليم التقارير المطلوبة بمهنية وجودة عالية وفقاً لما نتمتع به من خبرة وإطلاع واسع. 4.2 التوثيق نحرص على الاحتفاظ بكل الوثائق والتقارير التي يتم تسليمها بشكل آمن بغية الرجوع إليها عند الحاجة. 4.3 نطاق العمل نلتزم بنطاق العمل المحدد الوارد في العرض الفني المقترح من قبلنا، ونؤكد أن التنفيذ سيكون على أساس منهجيتنا المعتمدة. .

10. رابعا. إجراء المهـام الاستشـاريـة • 4.4 التنفيذ • إن دورنا هو مساعدة عملاءنا في عملية التنفيذ، حيث نقدم لهم المساعدة والإرشاد حول كيفية التنفيذ للوصول إلى الأهداف والغايات المنشودة. ونلتزم بذلك بالعمل مع العميل في كل المراحل المتعلقة بالمهام الموكلة إلينا بغية إتمام المشروع بنجاح. • 4.5 الأتعاب المهنية • نقوم بتحديد أتعابنا المهنية حسب طبيعة المهمة الإستشارية نطاق العمل والموارد المتاحة وأيام العمل المتوقعة بالإضافة إلى متطلبات أخرى ذات صلة. • 4.6 العمولة • لا نقبل أية عمولات أو أتعاب أو غيرها كجزء من توصياتنا.

11. خامسا. البيئة الداخلية • 5.1 علاقاتنـا • نحرص على التعامل مع بعضنا البعض ومع زملائنا في كافة مكاتب مجموعة طلال أبو غزاله بأسلوب مهني من خلال قنوات تواصل وثقة تساعدنا على الوصول إلى غاياتنا المشتركة والاستفادة من خطط إدارة المعرفة لدينا. • 5.2 مصـداقيتنـا • نحرص على أن نتعامل سوياً بمصداقية وثقة، مما يمكننا من تقديم الأداء المتميز وخدمة عملائنا على أتم وجه. • 5.3 روح الفريـق • إن وجود روح الفريق بين مستشارينا داخل الأقسام وما بينها يعزز من نقاط القوة لدينا مما يساعدنا على إدارة المشاريع الاستشارية بمهنية تامة.

12. خامسا. البيئة الداخلية • 5.4 التخصص والخبــرة • نحن نحتضن وما نزال نسعى إلى تطويق خبرات متعددة الثقافات ومتنوعة التخصصات تحقيقاً للتميز في ممارساتنا العملية. ونحن حريصون على تبادل الرأي والاستشارة فيما بيننا حيث التركيز نحو بناء القدرات وتعزيز الثقافة المهنية لدينا. • 5.5 التدريـب • نحن نعتبر أن التعلم والتدريب المستمر هدف أساسي من شأنه الحفاظ على قدراتنا وتطويرها. • 5.6 التطـوير المهنـي • نؤيد ونسعى المزيد من التطور المهني، حيث أننا نؤكد على تعزيز فهمنا للهيكل التنظيمي لمجموعة طلال أبو غزاله وللخدمات المتنوعة التي تقدمها شركات المجموعة ومجامعها.

13. خامسا. البيئة الداخلية • 5.7 الأنظمة • نحن جميعاً نلتزم باللوائح والأنظمة الداخلية ونتقيد بها في سلوكياتنا. • 5.8 رأس المال الفكري • نحترم رأس المال الفكري الخاص بجميع الموجودات الفكرية والعلمية لدينا، وننظر بذات العين إلى أصحاب المصلحة الذين نعمل معهم.