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可靠度概述

可靠度概述. 章前導讀 壹、符合和不符合成本 貳、品質成本曲線 參、可靠度成本 肆、間接成本報表 伍、品質成本報表. 章前導讀 1/2. 品質成本是追蹤和管制生產的成本，評估計畫及預算執行的管理工具。. 章前導讀 2/2. 品質成本的分析可用於下列的決策上： 決定顧客不滿意的隱藏 (hidden) 成本 決定失效的成本 決定生產一個產品的成本 依據品質的水準建立標竿 做準確的決策 比較品質改善計劃相對於其他計畫的報酬 量測品質改善或正確行動的有效性 評估管理績效 分配稀少資源以獲得最大的報酬. 壹、符合和不符合成本. 品質成本被分為兩類：

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Presentation Transcript

  1. 可靠度概述 • 章前導讀 • 壹、符合和不符合成本 • 貳、品質成本曲線 • 參、可靠度成本 • 肆、間接成本報表 • 伍、品質成本報表

  2. 章前導讀 1/2 • 品質成本是追蹤和管制生產的成本，評估計畫及預算執行的管理工具。

  3. 章前導讀 2/2 • 品質成本的分析可用於下列的決策上： • 決定顧客不滿意的隱藏(hidden)成本 • 決定失效的成本 • 決定生產一個產品的成本 • 依據品質的水準建立標竿 • 做準確的決策 • 比較品質改善計劃相對於其他計畫的報酬 • 量測品質改善或正確行動的有效性 • 評估管理績效 • 分配稀少資源以獲得最大的報酬

  4. 壹、符合和不符合成本 • 品質成本被分為兩類： • 符合成本(conformance) • 不符合成本(nonconformance)

  5. 符合成本 • 為了使產品合乎規格或滿足顧客需求所產生的成本。 • 是預防(prevention)和評估(appraisal)成本的總和。

  6. 不符合成本 • 是因產品不符合規格或不滿足顧客需求所發生的成本 • 是內部失效成本(internal failure costs)和外部失效成本(external failure costs ) 的總和

  7. 貳、品質成本曲線 1/3 • 品質成本隨著符合成本的增加而提昇，但隨著不符合成本的增加而降低 • 總品質成本是符合成本與不符合成本之和

  8. 總成本曲線 符合成本曲線 不符合成本曲線 品質成本曲線 2/3 成本 100% 品質水準 圖 12.1　品質成本曲線

  9. 符合成 本曲線 總成本曲線 不符合成 本曲線 動態的總 成本曲線 動態的品質成本曲線 3/3 成本 100% 品質水準 圖 12.2　動態的總成本曲線

  10. 參、可靠度成本 1/2 • 可靠度和維護成本的分析類似前面所提的品質成本。 • 可靠度成本、維護成本和總可靠度成本之關係如圖12.3。

  11. 總可靠度 成本曲線 可靠度 成本曲線 維護成 本曲線 動態的總 可靠度曲線 可靠度成本 2/2 成本 100% 可靠度水準 圖 12.3　動態的總可靠度曲線

  12. 肆、間接成本 • 預測間接成本的可行方法是 • 估計各種可能事件的發生機率和其發生的成本。 • 以其他規模相近公司的間接成本為本公司間接成本的估計值。 • 做市場調查，由市場反應估計可能發生的間接成本。

  13. 伍、品質成本報表 • 公司每個月對包含預防成本、評估成本、內部失效成本和外部失效成本的品質成本做報表，可以比較在不同時間下品質成本的變化，更可做為投資與報酬的指標。 • 表12.1是品質成本的月報表樣本，可做為公司或各機關製作的範本。

  14. 表 12.1　品質成本的月報表

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